Не могу отправить жалобу в жилищную инспекцию

Как грамотно написать и подать жалобу в жилинспекцию на управляющую компанию узнайте из ответа юриста.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию

Часто жители многоквартирных домов сталкиваются с отказом управляющей компании, на балансе которой они состоят, своевременно и в полном объеме выполнять возложенные на нее обязанности. В таком случае одним из рычагов воздействия на нерадивые жилищно-коммунальные хозяйства может выступать Государственная жилищно-коммунальная инспекция. Рассмотрение данного вопроса начнем с того, что дадим определение данной структурной организации.

Государственная жилищно-коммунальная инспекция является самостоятельным структурным подразделением исполнительной власти, в обязанности которого входит обеспечение и контроль интересов граждан в процессе предоставления им услуг по эксплуатации и ремонту жилищного фонда.

В частности на данную организацию возлагается выполнение следующих функций:

Именно последний пункт данного перечня является объектом рассмотрения нашей темы.

В процессе выполнения поставленных задач ГЖИ руководствуется:

1. Конституцией Российской Федерации;
2. Жилищным кодексом;
3. Гражданским кодексом;
4. Кодексом об административных правонарушениях.

Основания для подачи обращения в ГЖИ

В общем виде граждане имеют право на подачу жалобы в ГЖИ сталкиваясь с проблемами, связанными с эксплуатацией дома либо придомовой территории. Рассмотрим наглядно самые распространенные вопросы, с которыми граждане обращаются в жилищную инспекцию, и обязанности последней, выполнение которых осуществляется при решении сложных ситуаций:

– переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);

– ремонт подъездов не производился более пяти лет;

– компания, которая является поставщиком коммунальных услуг, некачественно либо не в полном объеме выполняет свои обязательства;

– неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;

– сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;

– контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;

– постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;

– прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;

– признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);

– проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);

Однако, если вышеперечисленные нарушения носят единичный характер и ошибка является незначительной, то оснований для подачи заявления в ГЖИ нет. Примером незначительных ошибок могут быть:

• отключение горячего водоснабжения, воды либо электроэнергии;
• ошибка либо опечатка в платежной квитанции.

Как показывает статистика, Государственная жилищно-коммунальная инспекция ежегодно проводит мероприятия по выявлению нарушений со стороны управляющих компаний, основанием для которых является некачественное выполнение последними своих обязанностей.

Порядок действий при подаче жалобы в ГЖИ

Если гражданину не удалось урегулировать ситуацию на уровне своего жилищно-коммунального хозяйства, то следующей инстанцией, в которою необходимо обратиться с жалобой, является ГЖИ. При этом следует помнить, что обращение надо предоставить в жилищную инспекцию своего района. Также существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при осуществлении данного действия:

Порядок составления жалобы в ГЖИ.

Зачастую подача жалобы в жилищную инспекцию является не только одним из способов решения проблемной ситуации, но и самым действенным вариантом.

Важно! Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Существует несколько правил, соблюдение которых обязательно, для рассмотрения обращения жилищной инспекцией.

– если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;

Вид заявления в жилищную инспекцию может отличаться в зависимости от того, кто является объектом жалобы. Рассмотрим в общем виде порядок составления обращения.

1. Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.

2. В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.

– нарушение температурного режима;

– предоставление некачественных ЖКУ.

В данном случае следует придерживаться следующей процедуры:

1. В первую очередь должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.

2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.

1. Оформляется заявление.

2. Описывается суть претензии.

На современном этапе развития технологий существует возможность подать жалобу в электронной форме. Осуществить данное действие возможно пройдя следующие этапы:

1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
2. Пройти процесс регистрации.
3. Внести данные заявителя.
4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

При этом ответ можно получить как в электронной форме на указанный электронный ящик, так и по почте заказным письмом.

Как указывалось выше, обязательным является наличие доказательной базы. Таковой может быть:

• фотографии;
• копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
• ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
• договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Срок рассмотрения жалобы в ГЖИ

Не зависимо от того, что послужило причиной обращения в жилищную инспекцию, срок рассмотрения жалобы составляет один месяц. При этом процедура рассмотрения полученных обращений имеет следующий вид:

1. Регистрация полученного заявления – в течение трех дней.
2. Рассмотрение жалобы – в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
3. Одобрение либо отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Последствия жалобы для управляющей компании

В случае принятия обращения жилищной инспекцией, ответственный сотрудник данной организации произведет проверку по факту заявления. Результатом таких проверок зачастую являются предписания в жилищно-коммунальные хозяйства.

Если нарушения не будут устранены в срок, который будет оговорен в предписании, тогда ГЖИ привлечет ЖКХ к ответственности, согласно ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях:

• наложение на должностных лиц штрафа в размере от 4 до 5 тысяч рублей;
• наложение штрафа на юридическое лицо (фирму) от 40 до 50 тысяч рублей.

Распространенные ошибки по заданной теме

Ошибка №1. Подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию гражданин имеет право анонимно. Жалоба в ГЖИ должна содержать полные данные заявителя. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Ошибка №2. Гражданин, которые пострадал от бездействия управляющей компании, может подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию, не обращаясь при этом непосредственно в свое жилищно-коммунальное хозяйство. Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Актуальные вопросы по заданной теме

Вопрос №1. Что может служить доказательной базой при подаче жалобы в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию?

Ответ: В качестве доказательств, которые могут подтверждать изложенную в жалобе информацию, могут выступать:

• фотографии;
• копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
• ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;

договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Вопрос №2. Куда может обратиться гражданин, которому не удалось решить сложившуюся ситуацию на уровне Государственной жилищно-коммунальной инспекции?

Ответ: В случае невозможности решить проблему на данном уровне, заявитель имеет право на обращение в другие инстанции, а именно:

Подавать жалобу в жилищную инспекцию следует только в том случае, если поданное в обслуживающую компанию заявление было проигнорировано или какие-то действия были выполнены, но их результат не удовлетворил желания заявителя. Читайте также: Как работают открытая и закрытая системы горячего водоснабжения?

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Здравствуйте! У нас такая проблема,крыша многоквартирного дома течет! Дом принадлежит Управляющей Компании ОАО»Славянка»!Жители дома неоднократно подавали заявления в славянку,чтоб сделали ремонт крыши,но в ответ только обещание что все сделают и так уже три года!Я лично обращалась в прокуратуру с заявлением о проведении проверки в отношении ОАО «Славянка» Мне пришел ответ что мое заявление направлено Военному прокурору! Прошло уже больше полу года а ответа нет! У меня трехкомнатная квартира,спальня,кухня,зал,прихожая,ванна и туалет везде течет с потолка да еже и по проводам,приходится сидеть без света! Такая квартирка мне обходится в десять тысяч! За то что квартира течет снимать квартплату отказывают! Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, как правильно и с какими заявлениями?Спасибо!

Добрый день, Алена!

Если обращение в прокуратуру результата не дает, то могут быть следующие варианты действий:

1. Письменное коллективное обращение в Государственную Жилищную инспекцию, либо в Роспотребнадзор:

Согласно положению «О государственной жилищной инспекции в РФ», основной ее задачей является контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Роспотребнадзор соответственно отвечает за соблюдение требований Закона «О защите прав потребителей».

К обращениям необходимо будет приложить все имеющиеся документы, заявления в Управляющую компанию.

В результате данных обращений УК может быть привлечена к ответственности по статье 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».

2. Обращение в судс исковым заявлением об обязании Управляющей компании провести ремонт крыши. Этот вариант будет самым результативным, но вместе с тем достаточно длительным.

Предоставление обоих услуг должны быть надлежащего качества, в противном случае у потребителя, т.е. у Вас имеется право зафиксировать оказание некачественной в данном случае жилищной услуги. Фиксация производиться составлением двустороннего Акта о некачественном предоставлении жилищной услуги. Для чего Вы письменно с указанием даты и времени с отметкой о вручении приглашаете представителей УК (управляющей компании) или ТСЖ (в зависимости от способа управления) для составления такого акта. У вас есть право так же привлечь к участие представителей жилищной инспекции Вашего города, что я Вам и советую сделать. После фиксации некачественной услуги у вас появляются следующие права:

— требовать устранения их;

— требовать возмещения убытков и морального вреда, связанных с некачественным предоставление жилищных услуг;

— произвести перерасчет оплаты некачественной услуги.

Правовое обоснование ваших прав:

Исходя из п. 1 ст. 161 Жилищного Кодекса РФ:

Есть понятие капитальный, текущий ремонт многоквартирного дома.
Порядок, периодичность их проведения устанавливается общим собранием
жильцов многоквартирного дома. Между тем. есть такие работы, которые
требуют незамедлительного их выполнения. Такие работы
установлены Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 «О
МИНИМАЛЬНОМ ПЕРЕЧНЕ УСЛУГ И РАБОТ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
НАДЛЕЖАЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ, И
ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ», где в обязанности Вашей Управляющей
компании в обязательном порядке без проведения общего собрания входит в
частности:

7. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов:

проверка кровли на отсутствие протечек;

.

— незамедлительное их устранение.

В остальных случаях — разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую организацию — заполните бланк онлайн по образцу 2020 года или скачайте для заполнения и отправки в бумажном виде. … Если вы не можете найти пароль, напишите, пожалуйста, в чат, и мы вам поможем. Юрист сделает всё за вас. У вас индивидуальный случай? Юрист составит документы за вас и подаст их. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно. Создать заявку. +7 495 799 08 77.

Нюансы составления жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 495 109-30-87 — Москва и обл.
+7 812 309-07-44 — Санкт-Петербург и обл.
+7 804 333-07-22 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Функции ГЖИ

Обслуживанием жилых домов занимаются управляющие компании. Это может быть организация, с которой жильцы заключают соответствующий договор, или объединение собственников квартир. Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить жалобу и обратиться в Госжилинспекцию.

Именно ГЖИ выполняет роль контролирующего органа, наделенного определенными полномочиями. Обязанностью жилищной инспекции является не только осуществление конкретных действий на основании заявок жильцов, но и плановые проверки. И даже более того, жалобы, которые пишут собственники квартир, означают, что ГЖИ плохо справляется со своими обязанностями.

Перед тем как написать жалобу на управляющую компанию, жильцам нужно уточнить, какие именно функции выполняет ГЖИ. К ним относится:

• защита прав жильцов как потребителей услуг ЖКХ;
• проверка документации УК;
• осуществление надзора за ремонтом МКД;
• контроль соблюдения санитарных норм, норм противопожарной безопасности и т.д.;
• регистрация управляющих компаний;
• применение различных санкций, как к УК, так и к собственникам.

Исходя из этого, написать необходимую жалобу в жилищную инспекцию на свою управляющую компанию владельцы квартир могут в таких случаях:

• нарушения начисления оплаты коммунальных услуг;
• несистематическое предоставление горячей или холодной воды;
• плохое качество других услуг ЖКХ;
• проблемы с отоплением МКД;
• нарушения, связанные с ремонтом здания;
• недостаточное качество уборки придомовой территории, подъездов и т.д.

В результате обжалования действий управляющей компании ГЖИ формирует специальную комиссию, которая проводит необходимую проверку.

Оформление и подача жалобы

Перед тем как написать коллективную жалобу, жильцам следует обратиться в УК и потребовать устранения нарушений. Для этого следует уточнить, как написать претензию, чтобы обращение было официальным. Затем нужно дождаться ответа на письмо и только после этого предпринимать дальнейшие действия.

Если обращение граждан носит индивидуальный характер, то при подаче в ГЖИ на управляющую компанию следует представить соответствующие доказательства. Это могут быть:

• оригиналы заявлений жильцов (тогда все заявки нужно заранее составлять в двух экземплярах);
• регистрационные номера, подтверждающие обращения жильцов.

Справка: перед тем как написать жалобу в жилищную инспекцию, следует обратиться в УК. Если этот этап будет пропущен, ГЖИ передаст заявление жильцов управляющей компании.

Кроме того, перед тем как составить жалобу, нужно найти необходимое отделение жилинспекции. Для этого жильцы могут воспользоваться официальным сайтом или обратиться в местную администрацию для получения нужной информации. Если отделение ГЖИ находится за пределами населенного пункта, жалоба на управляющую компанию может быть отправлена заказным письмом. Обязательно нужно сделать опись вложенных документов и позаботиться об уведомлении о доставке адресату.

О том, как правильно написать жалобу, можно выяснить в самой жилинспекции. Секретарь без проблем выдаст образец заявления и бланк. Пример оформления жалобы также можно найти в Интернете. Законом не предусмотрена унифицированная форма документа, поэтому написать заявление достаточно просто. При этом рекомендуется составлять два заявления. Одно необходимо для того, чтобы секретарь указал на нем сведения о принятии жалобы. Этот экземпляр остается у заявителя как доказательство обращения в ГЖИ.

Жалоба должна содержать:

1. ФИО собственника (или нескольких лиц, если это коллективное обращение).
2. Контактные сведения (адрес, телефон).
3. Название органа, куда подается заявление.
4. ФИО и должность адресата (начальника ГЖИ или главного инспектора).
5. Детальный список нарушений, допущенных управляющей компанией.
6. Перечень доказательств.
7. Также напишите требования жильцов.
8. Подпись и дата составления.

Мало просто правильно составить, так как потребуются доказательства бездействия УК. Поэтому к жалобе нужно приложить:

• копию претензии, отправленной в УК;
• официальный ответ от управляющей компании;
• выписки из домовой книги;
• правоустанавливающие документы заявителя;
• дополнительные документы.

Если жалуются несколько собственников квартир, то перед обращением в жилинспекцию нужно составить акт с перечнем проблем жилого дома. Когда государственный орган принимает заявление граждан, для проверки и предоставления ответа закон дает только 1 месяц.

Когда ГЖИ по истечении установленного срока не предоставляет ответ, заявитель имеет право сам его потребовать. Для того чтобы узнать, на какой стадии рассмотрения находится заявка, нужно сообщить секретарю реквизиты регистрационного номера. Если жалоба отправлялась по почте, то у заявителя должна остаться квитанция, уведомление и т.д.

При отказе жилинспекции предпринимать какие-либо действия в связи с нарушениями УК своих обязанностей жильцы имеют право обратиться в суд.

Последствия

Любой собственник жилплощади может пожаловаться на действия УК, но важно представлять, к каким юридическим последствиям это может привести. К примеру, организация не выполняет свои функции по управлению жилым домом. На основании жалобы жильцов ГЖИ проводит проверку и выносит решение:

1. Составить и передать УК предписание об устранении выявленных нарушений.
2. Дать рекомендации или оказать юридическую помощь в устранении нарушений.
3. Привлечь управляющую компанию к административной или уголовной ответственности.

Что касается штрафов, то как юридическое лицо управляющая компания может быть оштрафована на сумму до 500 тыс. рублей. Должностные лица, которые несут ответственность за нарушение, могут быть оштрафованы на 5 тыс. рублей. При этом административная ответственность не снимает с УК обязанности устранить последствия своих нарушений.

Особенные случаи

Главная функция ГЖИ по отношению к УК – это надзор за выполнением организацией своих обязанностей по содержанию многоквартирного дома. Но не все вопросы находятся в компетенции жилинспекции. К сожалению, не все жильцы это знают, поэтому часто встречаются ситуации, когда собственница писала жалобу по поводу оплаты ЖКХ и т.д.

Решение финансовых вопросов между владельцами квартир и УК не является обязанностью ГЖИ. Поэтому в данный госорган обращаться бесполезно. Заявление либо не примут, либо проигнорируют. Если у жильцов и управляющей компанией возник конфликт по поводу оплаты коммуналки или взносов, то следует обращаться в Роспотребнадзор.

Но перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор, следует выяснить, не осуществляет ли управляющая компания каких-либо финансовых махинаций. При малейшем подозрении в мошенничестве должностных лиц организации жильцам нужно составлять жалобу в прокуратуру.

Отказ жилинспекции

Если владельцы квартир сталкиваются с тем, что ГЖИ отказывает в содействии, можно это решение оспорить. Главное на этом этапе – определение подведомственности жилинспекции и других госорганов. В разных регионах данная структура подчиняется разным организациям или должностным лицам. Чаще всего ими являются:

1. Губернатор (мэр). Даже если глава населенного пункта или региона не всегда занимается обжалованием действий ГЖИ, в его обязанности входит рассмотрение подобных заявлений граждан.
2. Главный жилищный инспектор. В обязанности этого должностного лица входит надзор за деятельностью ГЖИ. Поэтому собственники при отказе жилинспекции могут к нему обращаться.
3. Суд. Подавать исковое заявление рекомендуется только тогда, когда остальные инстанции не предоставили свою помощь.

Законом установлен срок, когда жильцы могут обжаловать действия ГЖИ в суде. Это 90 дней с момента получения официального отказа. Для более эффективного решения можно обращаться в несколько инстанций сразу. К судебному разбирательству следует подготовить все необходимые доказательства и составить исковое заявление. Если решение суда будет неудовлетворительным, у граждан есть право обжаловать его на протяжении 10 дней.

Для того чтобы правильно отстаивать свои интересы, владельцам квартир необходимо соблюдать все нюансы процедуры. Первый этап – это обращение в УК для получения разъяснений. И только если после этого нет никаких изменений, следует составлять жалобу для ГЖИ. А все финансовые вопросы решают Роспотребнадзор и прокуратура.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 495 109-30-87 — Москва и обл.
+7 812 309-07-44 — Санкт-Петербург и обл.
+7 804 333-07-22 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Жалоба в жилищную инспекцию зачастую становится единственной мерой, которая позволяет справиться с нарушениями управляющей компании. Но важно правильно ее составить и приложить необходимые документы. Как выглядит образец жалобы на УК? … Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию — образец. Квартира. Автор Дмитрий Иванов На чтение 4 мин. Просмотров 3k.