Предоставим образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию, также научим как правильно написать претензию в ГЖИ на бездействие УК и подать или оставить через интернет.
Жалоба на УК в жилищную инспекцию: образец
Обращение с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию — достаточно эффективный инструмент защиты своих прав и законных интересов в сфере предоставления коммунальных услуг.
Кроме того, если вы настроены защищать свои права до конца, то обращение в ГЖИ является необходимой предпосылкой для дальнейших походов в Прокуратуру и суд.
Прежде чем пойти в Жилинспекцию за помощью, необходимо знать, чем она может вам помочь. Следует внимательно ознакомиться с договором о предоставлении услуг, сопоставить его пункты со сложившейся ситуацией, найти нарушение и начинать писать жалобу.
Юридическая практика показывает, что чаще всего речь идет о следующих нарушениях:
- уклонение от выполнения обязанностей по ремонту коммуникаций жилых домов, которые выходят из строя и нарушают подачу ресурсов жителям;
- ненадлежащее исполнение указанных ремонтных работ, в результате чего есть риск нарушения нормального функционирования энергосистем объекта недвижимости;
- необоснованное увеличение стоимости коммунальных услуг населению;
- включение в платежки несуществующих услуг, а также услуг, не оговоренных в договоре;
- превышение полномочий сотрудниками управляющей компании, повлекшее нарушение прав граждан.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!
Как правильно написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию (образец)
Прежде чем отправиться в ГЖИ, следует знать несколько нюансов по поводу написания жалобы. В каждом населенном пункте, ГЖИ может выдвигать свои требования к содержанию заявления.
Итак, жалоба на действия или бездействие управляющей компании должна содержать следующую информацию:
- Данные о заявителе:
- фамилия, имя, отчество (полностью, не инициалы) заявителя (получателя услуг);
- адрес регистрации и фактического проживания;
- контактные данные: домашний и мобильный телефоны, e-mail (при наличии);
- полное название ГЖИ по месту подачи заявления;
- фамилия, имя и отчество должностного лица, уполномоченного на прием и рассмотрение заявления от граждан;
- полное и ясное изложение обстоятельств, при которых сложилась конфликтная ситуация со ссылкой на договор о предоставлении услуг;
- описание противоправного действия/бездействия управляющей компании. По возможности, указать норму действующего законодательства Российской Федерации, которая была нарушена, а также пункта договора;
- информация о доказательной базе заявителя (справки, заключения экспертиз, иные документы);
- требование о восстановлении нарушенного права;
- требование о привлечении к ответственности виновных должностных лиц (по желанию);
- опись прилагаемых к заявлению документов: справок, заявлений, квитанций и т. п.;
- подпись заявителя, фамилия и инициалы.
Самый главный критерий информации, изложенной в жалобе, – ее доказуемость, т. е. наличие тех или иных доказательств по каждому пункту жалобы.
Также следует заметить, что не все заявители юридически грамотные, и это усложняет задачу подбора аргументов для доказывания своей правоты.
В данном случае, не лишним будет получить консультацию юриста, а также воспользоваться его практическими навыками.
Единого перечня доказательств просто не существует. В каждой ситуации, они подбираются индивидуально.
Если управляющей компанией было допущено нарушение, повлекшее ущемление ваших интересов, то вот некоторые из способов подтверждения вашей правоты:
- Фото- и видеоматериалы. С помощью современных устройств фиксации изображения, можно подробнейшим образом зафиксировать то, что крыша нуждается в ремонте, трубы в подвале следует поменять, а на фасаде дома — угрожающих размеров трещины, которые следует ликвидировать;
- Если вы считаете цену на коммунальные услуги неадекватной по отношению к их качеству, то платежные квитанции и счета станут неплохим доказательством намерений управляющей компании взять больше денег с клиентов, чем следует;
- Договор о предоставлении услуг является доказательством самого факта наличия правоотношений между сторонами. На него следует постоянно ссылаться;
- Заключения экспертиз и выводы специалистов. Обычно этими документами устанавливается состояние коммуникаций, фундамента и фасада дома, а также причинно-следственная связь между противоправными действиями или бездействием управляющей компании и негативными для жильцов последствиями.
Образцы жалоб в Жилищную инспекцию на ЖКХ
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец
Образец жалобы здесь.
В Жилищную инспекцию
Алексеевского района г. Москвы
Заявители: жильцы дома №1,
по улице Московской, города Москвы
ЗАЯВЛЕНИЕ
Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: г. Москва, ул. Московская, дом №1 «15» января 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «Управдом №2» чему свидетельствует приложение №1 № 6 от 15.01.2015 г.
В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.
Однако требования не были выполнены, а именно:
-не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;
-лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;
Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.
Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.
Жалоба в Жилинспекцию на УК.
Как написать заявление в Прокуратуру на проведение проверки, читайте тут.
На основании вышеизложенного,
- Рассмотреть наше заявление в сроки, указанные в законе.
- Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «Управдом №2» и защитить права жильцов.
- Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
- После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.
- Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.
- Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года
кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)
кв. № 2 Петров П.П. (подпись)
кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк
Бланк жалобы здесь.
В Жилищную инспекцию ______________
Заявители: жильцы дома №1,
по улице Московской, города Москвы
ЗАЯВЛЕНИЕ
Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: _______________________________«___» ______ 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «_____» чему свидетельствует приложение №1 № ____ от _________ г.
В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.
Однако требования не были выполнены, а именно:
-не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;
-лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;
Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.
Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.
На основании вышеизложенного,
- Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
- Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «____» и защитить права жильцов.
- Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
- После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.
1.Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.
2.Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года
кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)
кв. № 2 Петров П.П. (подпись)
кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)
Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компанииБланк жалобы здесь.
(наименование жилищной инспекции)
(ФИО полностью, адрес)
ЖАЛОБА
Обращаюсь с жалобой на _________ (указать наименование управляющей компании, чьи действия обжалуются).
Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).
На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре
- Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
- Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
- Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.
Перечень прилагаемых к жалобе документов:
- Документы, подтверждающие доводы жалобы
Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!Правила написания жалоб на управляющие компании . от admin Последнее обновление Июл 24, 2022. 0 3 502. Поделиться. … Чаще всего причиной жалоб граждан в жилинспекцию выступает бездействие или невыполнение обязанностей управляющим органом. Если УК игнорирует собственников, то это может стать резонным поводом для жалобы в подобную организацию. Если даже жилинспекция игнорирует обвинения и не принимает никаких мер в ответ на обращение заявителя, то нужно идти в Роспотребнадзор или выходить с иском в суд. Правила составления жалобы в ГЖИ. … Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК (СКАЧАТЬ). Сроки рассмотрения.
Как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Государство, обеспечивая соблюдение прав граждан, создало жилищные инспекции (далее ЖИ), основная обязанность которых сводится к надзору за деятельностью коммунальных организаций.
Решения ЖИ обязательны для исполнения учреждениями, предпринимателями.
Законодательство
Вопросы безопасности и использования жилья в стране регулируются следующими документами:
-
описывает порядок проживания в многоквартирных домах, права и обязанности жителей и управляющих компаний, работу государственных жилищных инспекций (ст. 20), лицензирование коммунальных служб (глава 19). закрепляет общие понятия, касающиеся защиты интересов людей от недобросовестных организаций, предоставляющих услуги. называет причины и цели создания надзорного ведомства, его полномочия.
- Постановление правительства, утверждающее правила содержания общего имущества многоквартирных домов № 491 от 13.08.2006 г. «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения». «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».
- Наименование ведомства, которому адресуется заявление.
- Сведения об обратившемся: здесь нужно перечислить свои фамилию, имя, отчество полностью, адрес проживания, телефон.
- В тексте перечисляются нарушения УК.
- претензиями и ответами на них коммунальщиков;
- актами осмотров помещений;
- фотографиями разрушающихся фундаментов, трещин, захламленного двора;
- заключениями экспертов, если проводились такие исследования;
- копиями квитанций на оплату услуг, соглашения с организацией.
- нет сведений о заявителе;
- не указано название организации, действия которой обжалуются;
- повторные жалобы от одного человека по уже рассмотренным вопросам;
- в тексте содержатся грубые нелитературные высказывания в адрес сотрудников организации;
- высказываются личные обиды на коммунальщиков или неясен смысл обращения;
- непредоставление доказательств того, что закон нарушен.
- Необходимо собрать доказательства: ответы УК на претензии, некачественное или неполное устранение недоработок, справки, акты, выданные организацией. Достаточно предоставления копий перечисленных бумаг. Главное, чтобы они были читаемыми. То же касается фотографий. Не требуется делать их больших размеров, но изображение должно быть четким, позволяющим понять его смысл.
- Жалоба составляется в двух экземплярах: один передается в инспекцию, а другой остается у заявителя. При личном обращении следует попросить сотрудника, принимающего документ, назвать его регистрационный номер.
- Возможно обращение онлайн.
- УК не следит за сохранностью, эксплуатацией и состоянием жилья;
- нарушены нормы и установленные законом стандарты по использованию жилфонда;
- некачественные подготовительные работы или несоблюдение сроков отопительного сезона;
- управляющая организация не выполнила требования по ЖКУ (своевременно не предоставили квитанции для оплаты коммуналки и пр.);
- управляющий орган не избирался на общем собрании собственников, как это полагается по жилищному законодательству;
- представители управленцев пренебрегают исполнением нормативных актов.
- несогласованного проведения переделки жилого объекта в нежилой без должного оформления, предусмотренного законом;
- незапланированной перепланировки с нарушением технических правил и законодательных норм;
- длительного (больше 5 лет) пренебрежения обязательством, связанным со сдачей средств на проведение ремонтных работ в подъездных помещениях;
- нарушения договорных условий коммунальщиками, которые проявляются в некорректных начислениях, безосновательном завышении платы за коммунальные услуги, их низкое качество (нет отопления, постоянно сломан лифт или затоплены подвальные помещения и пр.);
- нарушений правил общежития, допущенных соседями (курение в подъезде, употребление спиртных напитков или засорение общедомовой собственности и пр.).
- Недовольство обязательно формируется в письменном виде и отражает однозначные обвинения автора.
- Необходимо приложить доказательства получения уведомлений управляющей организацией. Это могут быть официально принятые заявления, которые УК оставила без рассмотрения, и прочие бумаги с регистрационными номерами, направляемые управленцам, но не принятые во внимание.
- Составлять жалобу следует в 2 экземплярах. Первый комплект направляется в жилинспекцию, а на втором сотрудник делает запись о приеме жалобы, чтобы у заявителя осталось доказательство факта подачи обращения. На документе обязательно должен стоять регистрационный номер и штамп с датой приема.
- жалоба бывает коллективной;
- подать бумагу вправе только жилец МКД;
- нельзя делать помарки, исправления, употреблять неграмотные словоформы;
- запрещены наговоры, руководство ложными сведениями, сплетнями и пр.;
- обращение составляется исключительно на бланке гособразца;
- любую жалобу следует подкрепить действующими статьями ЖК, доказательными документами и прочими сведениями;
- подача осуществляется непосредственно в отдел госжилинспекции, а второй экземпляр с отметкой о принятии остается у заявителя;
- в документе обязательно указывается основание жалобы вроде халатности, нарушения или бездействия и пр.
- превышения тарифов – инспекция после проведения проверки заставит ТСЖ произвести перерасчет;
- протечка, которую управленцы не устраняют на протяжении длительного времени;
- жалоба на некачественное оказание коммунальных услуг;
- хамство от сотрудников товарищества;
- несвоевременное отключение отопления и пр.
- В шапке документа прописываем точные сведения об инспекции и заявителе.
- Суть проблемы надо коротко и по существу изложить в теле жалобы.
- Обязательно прописать основания обращения.
- Отдельным пунктом перечислить приложенную документацию.
- Завершить датой и своей подписью.
- полученный документ рассматривается специалистами жилинспекции;
- жалоба передается для проверки в соответствующий отдел;
- по заявлению выносится вердикт.
- недостаточная доказательная база;
- повторное обращение, когда по первичной жалобе уже было вынесено отрицательное решение;
- анонимное письмо;
- наличие ложных сведений в предоставленном обращении;
- неправильное заполнение бланка.
- Сначала попытаться разрешить проблему мирным способом.
- Самосуд, скандалы и ругань исключить.
- Собрать доказательства обвинений.
- Составить обращение в соответствии с установленным образцом.
- При проживании в МКД нужно привлечь других собственников, поскольку на коллективные письма жилинспекция реагирует быстрее.
- https://o-nedvizhke.ru/dokumenty/zhaloby/zhaloba-na-uk-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-obrazec.html
- https://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhaloba-na-uk-v-zhilinspektsiyu.html
- https://deloprava.ru/zhkh/zhaloba-v-zhilischnuyu-inspektsiyu/
Кроме перечисленных документов, в каждом регионе приняты регламенты, позволяющие оценить действия управляющих компаний (далее УК). Они касаются каждого случая неоказания услуг, а также возможности ГЖИ при рассмотрении жалоб граждан.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Случаи, когда нужно обращаться
Существуют ЖИ во всех регионах РФ. Они наделены полномочиями, позволяющими полностью контролировать УК. Им разрешены плановые регулярные проверки коммунальных организаций, состояния жилых зданий. Обращения граждан позволяют им инициировать дополнительные обследования учреждений, в отношении которых поступили жалобы.
Важно: допустимо обжаловать любые неправомерные действия управляющей компании.
Перед обращением в Жилищную комиссию, необходимо изучить договор между УК и владельцем жилого помещения на предмет прав и обязанностей компании.
Перечень ситуаций, в которых следует жаловаться, весьма обширен. Так, сюда входят:
Подробный список поводов для обжалования содержится в Постановлении № 290 от 03.04.2013 г.
Жилинспекции принимают непосредственное участие в процессе признания многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу.
Как правильно написать претензию в ГЖИ на УК
Сначала нужно попытаться решить проблемы с организацией, осуществляющей управление домом, самостоятельно.
Если нарушения не устранены, а ответ коммунальщиков не содержит внятных объяснений, придется пожаловаться в ГЖИ.
Важно: перед обращением нужно получить письменный ответ УК по существующей проблеме.
Единого образца, на который можно было бы ориентироваться для правильного составления, нет. Документ пишется в свободной форме, но следует указывать:
Это следует сделать подробно, но без отступления от темы обращения. Нельзя оскорблять работников коммунального хозяйства, не стоит выражать свои наблюдения эмоционально.
Описание лучше начать с полного наименования организации, чьи действия обжалуются, даты, когда обнаружены нарушения, или время заключения договора с ней.
Следует описать попытки договориться с коммунальщиками и их результаты. Если на руках есть договор с компанией, на него можно ссылаться, доказывая свою правоту. В текст включают выдержки из законов и постановлений, если есть такая возможность. Последнее условие не обязательно.
После описания проблемы нужно обозначить свои требования: наказать виновных, устранить нарушения, возместить ущерб.
Завершается обращение подписью заявителя и датой его составления.
Нелишним будет перечислить приложенные документы на листе с жалобой. Описание составляется в любом порядке, располагается ниже подписи.
Отсутствие ссылок на законы не лишит жалобу смысла. Госжилинспекции работают с любыми заявлениями людей, лишь бы текст был читаем, а изложение – последовательным и четким. Написать его можно рукописным способом. Допустимо предупредить о намерении обжаловать в судебном порядке решения УК и надзорного ведомства, если последует невнятный ответ.
В заявлении можно назвать способ получения ответа: по почте, лично или путем электронного сообщения.
Какие документы прикрепить
Неисполнение своих обязанностей УК должно подтверждаться документами:
Список документов будет зависеть от ситуации. Примером может быть повреждение квартиры из-за изношенного стояка отопления. Здесь понадобится акт из ЖЭУ, который подтвердит случившееся. Если коммунальщики не признают вину в нарушении, потребуется отчет независимого эксперта. Как свидетельство добросовестности заявителя понадобятся копии чеков и других документов.
Могут ли отказать в принятии
Жилищная инспекция не может отказать в приеме заявления. Все поступившие обращения изучаются, но могут быть оставлены без рассмотрения. Это относится к неправильному оформлению:
Важно: отказать в приеме жалобы ЖИ не может.
Одна из целей ЖИ – обеспечение безопасности жилья для проживания. Поэтому проводятся проверки анонимных заявлений, но о результатах рассмотрения уведомить будет некого.
Если приходится писать повторную жалобу, нужно описывать этот момент. Одинаковые претензии не рассматриваются. В любом случае написание текста требует грамотности.
Подача: пошаговая инструкция
ЖИ займется проблемой, если обслуживающая компания отказалась устранять недочеты. Разрешено одновременно подавать заявления в надзорный орган и суд. Чаще всего причиной судебного разбирательства служит неудовлетворительный ответ инспектора.
Нюансы обращения в жилинспекцию
Чаще всего секретарь ставит на копии штамп с порядковым номером и датой поступления жалобы. Допускается направление документа по почте, в этом случае лучше получить ведомость о вложении и оплатить уведомление о вручении письма. Эти меры не позволят заявлению потеряться.
Важно: обращаться в ЖИ можно дистанционно, через интернет.
Дублирование позволит контролировать ответы и сроки рассмотрения жалоб. Также они будут доказательством в суде.
Как оставить через интернет
Современные технологии позволяют общаться с государственными органами через интернет. Все ЖИ имеют собственные сайты для работы с гражданами. Разница лишь в размещении. В одних регионах страны они находятся на портале Госуслуг, а в других – на официальных ресурсах администрации.
Предоставляемый сервис удобен тем, что предлагает шаблон обращения. Жалоба формируется автоматически после заполнения всех необходимых граф, поэтому можно сразу обнаружить ошибки и неточности.
Как подать коллективную жалобу на бездействие УК
Обращения от нескольких человек на УК составляются в таком же порядке, но в них необходимо указывать сведения о каждом обратившемся. В этой ситуации составляется одна общая жалоба, в которой проблема описывается от имени жильцов дома.
Доказательства собираются общие. Подлинники документов, справок, чеков, квитанций лучше никому не передавать: они могут потребоваться в суде.
Чаще всего заявителями указываются жильцы дома, затем следует текст обращения, требования. Подписывается такая бумага всеми участниками. Здесь обязательно указание их фамилий, имен, отчеств, адресов и личных подписей. Проще всего оформить сведения о заявителях в виде таблицы.
Сроки рассмотрения
Законодателем установлен месячный срок для обработки жалобы. Он начинается с момента регистрации обращения. Продление его не предусмотрено. Если инспекция не успевает закончить проверку и дать исчерпывающий ответ, заявителю направляется информация о планируемых мероприятиях с указанием времени их проведения. После окончания разбирательства человеку направляются сведения о результатах работы.
Результаты обращения
Рассмотрев жалобу, жилинспекция готовит ответ. Если были обнаружены нарушения, будет выдано предписание УК об их устранении. Если коммунальщики проигнорируют требования надзорного ведомства, последует административное наказание в виде штрафа. Его размер зависит от того, кто будет признан виновным: вся организация или конкретный сотрудник.
Важно: решения ЖИ обязательны для исполнения УК.
В случаях неоднократных попыток уклониться от устранения нарушений коммунальная компания может быть лишена лицензии. Вопрос об этом решает суд по иску жилинспекции.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Куда может пожаловаться собственник на бездействие УК . В зависимости от характера нарушения и причины претензии жители могут обратиться с жалобой в разные инстанции. … Образец претензии должен быть размещен на сайте УК , на инфостенде в офисе, а также в подъезде МКД. УО имеет право не отвечать на заявку, если в ней недостаточно сведений: кто автор, в чем суть претензии , по какому адресу направить ответ, либо ранее по этому вопросу уже дали исчерпывающий ответ и причину жалобы устранили. В Жилищную инспекцию . В этот орган жители могут обратиться практически по любому вопросу. Заявку регистрируют и передают на исполнение ответственному инспектору.
Правила написания жалоб на управляющие компании
И у жильцов, и у управляющей организации имеются свои обязательства, прописанные в законодательных актах и технической документации каждого коммунального хозяйства. Если кто-то нарушает подобные нормативы, заинтересованная сторона вправе написать жалобу в жилищную инспекцию.
Это вышестоящий государственный орган, через который граждане могут заявить о должностных нарушениях руководством УК или неправильных действиях частных лиц (соседей).
Полномочия ГЖИ
Права жилинспекции описываются 12 ст. жилищного законодательства. К подобным нормативам обращаются, когда необходимо повлиять на нарушителей, нарушающих общественный покой, не соблюдающих нормы правил или продолжающих загрязнять территории или коммуникации домовладения.
Разрешить конфликтную обстановку между соседями или с управленцами поможет государственная жилинспекция, обладающая широким спектром полномочий:
Обычно подавать жалобы в жилинспекцию население начинает уже после многократных обращений в УК, не приведших к разрешению положения.
Основания для подачи жалобы
Обратиться с претензией в жилинспекцию граждане вправе с разными проблемами.
Чаще всего причиной жалоб граждан в жилинспекцию выступает бездействие или невыполнение обязанностей управляющим органом. Если УК игнорирует собственников, то это может стать резонным поводом для жалобы в подобную организацию.
Если даже жилинспекция игнорирует обвинения и не принимает никаких мер в ответ на обращение заявителя, то нужно идти в Роспотребнадзор или выходить с иском в суд.
Правила составления жалобы в ГЖИ
Составить претензионную бумагу в жилинспекцию можно в онлайн-режиме через интернет.
Если сотрудник жилинспекции отказывается принимать бумаги, можно направить их заказным письмом с обязательным уведомлением, вложив перечень приложенных документов. При подаче жалобы подобным способом сотрудники уже не смогут отказать принять заявку.
На соседей
Правила составления обращения различаются в зависимости от того, к кому она предъявляется.
Если надо написать заявление в жилинспекцию на нерадивых соседей, то стоит обратить внимание на такие моменты:
Если бумага имеет коллективный характер, то всем участникам обращения следует расписаться и расшифровать подпись в конце документа.
При подаче жалобы в жилинспекцию на соседей важно правильно указать основания для обращения и собрать доказательную базу в виде документов, аудио- или видеофиксации, свидетельства третьих лиц. Доказательства прикладываются к заявлению и предоставляются дополнительно на отдельных носителях или в электронной форме.
На ТСЖ
Направить жалобу в жилинспекцию можно и на ТСЖ. Подобная бумага также составляется строго по установленному законодательством образцу и на специальном бланке.
В документе обязательно указывается суть проблемы, все оформляется надлежащим образом. Реакция на жалобу со стороны ГЖИ должна выражаться в виде проверки ТСЖ или иной управляющей организации. Подать заявление на товарищество можно только через интернет или при личном визите в ведомство.
Дистанционная подача осуществляется через Госуслуги либо офсайт ТСЖ. Для оформления нужно составить электронное обращение и загрузить к нему перечень бумаг, доказывающих факты, указанные в документе.
Предварительно стоит написать заявление с жалобой на имя руководителя ТСЖ. Если в течение месяца после официальной приемки заявления никаких действий со стороны обслуживающей организации предпринято не было, то нужно обращаться уже в госжилинспекцию.
Жалоба на председателя ТСЖ
На управляющую компанию
Перед жалобой в ГЖИ сначала стоит направить заявление на имя председателя организации. Если руководство бездействует, можно обращаться в жилинспекцию.
Иногда для доказательств необходимо проведение независимой экспертизы. Все расходы по данному вопросу несет автор жалобы. После ее рассмотрения надо направить судебное ходатайство для назначения компенсации подобных затрат.
По факту обращения в жилинспекцию должны произвести проверку и ответить на жалобу письменно в течение месяца после получения заявления.
Сроки рассмотрения
Все обращения граждан рассматриваются за определенное время, оговоренное законодательными актами. Потому важно при написании заявления указывать дату обращения. На рассмотрение и принятие мер ГЖИ отводится 30 суток.
Вне зависимости от принятого решения бумага остается в ГЖИ на протяжении 5-летнего периода, после чего передается в архив. Встречались случаи, когда рассмотрение жалобы длилось больше 5-летнего срока по причине комплексного подхода к разбирательству.
Основания для отказа
Иногда с притязаниями заявителя ГЖИ не соглашается, оставляя обращение без удовлетворения. Причин этого бывает немало:
В половине случаев исключительно грамотность составления документа способствует успешному разрешению вопроса.
Примеры
Чтобы понять процесс подачи и рассмотрения жалобы, разберем его на примерах. Гражданка Сидорова О. А. направила заявление в жилинспекцию на бездействие УК. Одну из комнат в ее квартире постоянно заливает по причине прохудившейся кровли. Сидорова неоднократно обращалась в УК, требуя обследования квартиры, составления акта о протечке и ремонта крыши. Организация ничего не предприняла.
В результате проверки, проведенной Жилинспекцией, был установлен факт уклонения УК от обязанностей. Согласно Постановлению Госстроя №170, починка кровли – это восстановление общедомового имущества, потому возлагается и оплачивается управленцами. Жилищная инспекция привлекла руководство к административной ответственности, обязала провести срочное устранение протечки и возместить урон Сидоровой посредством ремонта ее квартиры.
Другой пример. Гражданин Петренко А. А. неоднократно направлял жалобы управляющему ТСЖ, требуя проведения ремонтных работ в подвальном помещении. Из-за протечки и повышенной влажности в подвале стены квартиры на первом этаже заплесневели. Руководство ТСЖ обращениями пренебрегало. Затем Петренко начал писать жалобы в ГЖИ в Коммунарке. Все обвинения также остались без удовлетворения. Что делать заявителю.
В подобном положении у гражданина всегда остается право обращения в Роспотребнадзор или районные судебные органы по месту проживания. Алгоритм действий должен быть следующим:
В случае с Петренко проблема разрешилась на стадии привлечения Роспотребнадзора. Пострадавшему возместили ущерб, равный сумме ремонта. Также УК восстановила коммуникации подвального помещения. Жалобы надо подавать сначала в управляющую организацию либо ТСЖ, потом в жилинспекцию. При отсутствии мер обращение составляется уже в Роспотребнадзор, а затем и в прокуратуру либо судебные инстанции.
Всегда нужно прикладывать максимум усилий для мирного разрешения проблемы. В конфликтной обстановке между соседствующими гражданами стоит найти рациональное решение, а при бездействии управленцев обращаться в жилинспекцию. Если имеются неоспоримые доказательства, то писать жалобу надо без промедления – сначала на руководителя ТСЖ/УК, а при их бездействии в жилинспекцию.
Предоставим образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию , также научим как правильно написать претензию в ГЖИ на бездействие УК и подать или оставить через интернет. … Государство, обеспечивая соблюдение прав граждан, создало жилищные инспекции (далее ЖИ), основная обязанность которых сводится к надзору за деятельностью коммунальных организаций. Решения ЖИ обязательны для исполнения учреждениями, предпринимателями. Содержание. Законодательство. Случаи, когда нужно обращаться. Как правильно написать претензию в ГЖИ на УК . Какие документы прикрепить. Могут ли отказать в принятии.