Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию по затоплению подвала

Что делать, если стоит вода в подвале дома, установлено законом. Следует обратиться в УК, сотрудники которой проведут осмотр

Вода в подвале многоквартирного дома

Затопление подвальных помещений, расположенных в многоквартирных домах, в настоящее время, к сожалению, не является редкостью. Как действовать при обнаружении воды в подвале, куда обратиться, и чего этим можно добиться – рассмотрим в статье.

Куда обращаться если затопило подвал многоквартирного дома?

Если в подвале вашего собственного дома, подъезда обнаружена вода, требуется сообщить об этом аварийной службе. Жильцы совершают звонок в диспетчерскую и вызывают на дом слесарей от управляющей компании. После прибытия они устранят эту неполадку и ликвидируют причину течи, если есть возможность сделать это на месте. Далее происходит составление акта. Он должен храниться у стороны, которая пострадала, до момента возмещения ущерба, нанесенного в ходе затопления подвала многоквартирного дома.

Статус управляющей организации (УО) обязывает ее соблюдать многочисленные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, в том числе, своевременно предоставлять ответы на поступающие заявления граждан. По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию . → Начисление платы за жилищно -коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

Вода в подвале дома: алгоритм действий

Вода в подвале дома негативно влияет на состояние здания. В данном случае жильцам следует действовать безотлагательно.

Куда обратиться при затоплении

Если в подвале жилого дома обнаружена вода, об этом сообщают представителям аварийной службы. Обращение может происходить посредством звонка в указанную организацию. Затем сотрудники пребывают на место и устраняют причину течи при условии, что это можно сделать сразу.

Перед тем, как избавиться от воды, следует зафиксировать факт затопления. Для этого формируется соответствующий акт. Такой документ будет храниться у гражданина, которому причинен ущерб в результате возникновения рассматриваемой ситуации.

Если управляющей компанией не предприняты нужные меры, потребуется обратиться в вышестоящие органы.

Кто несет ответственность за устранение затопления

При образовании воды в подвале многоквартирного дома жильцам следует обратиться в организацию, которая осуществляет деятельность в сфере обеспечения сохранности общего имущества МКД.

Зачастую заявление адресуется представителем управляющей компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ). На данные органы возложена ответственность за устранение последствий, наступивших в результате затопления.

Обязанности касаются:

• проведения мероприятий по дезинсекции подвального помещения;
• обеспечения просушивания;
• определения причин, повлиявших на образование такой ситуации;
• устранения возникших последствий.

Важно! Если в ответ на заявление не проведены перечисленные мероприятия, жалоба направляется в жилищную инспекцию. В акте указывается на бездействие сотрудников УК.

Причины затопления

Вода в подвальном помещении может образоваться по нескольким причинам.

Перечень такой:

• допущение ошибок при формировании отлива;
• повышение объема грунтовой воды в зависимости от сезона;
• нарушения в системе стоков;
• неправомерное поведение граждан, проживающих на первых этажах многоквартирных домов;
• образование аварийной ситуации на линии водопроводов;
• поломка коммуникаций.

В зависимости от того, какая причина повлияла на затопление подвала, устанавливается виновность управляющей компании или конкретного лица.

Негативные последствия затопления

Положения ст. 36 ЖК РФ указывают на то, что подвал многоэтажного дома нужно рассматривать как общую долевую собственность.

По этой причине на начальной стадии решения вопроса о затоплении, нужно обратиться в управляющую компанию. Данная организация несет ответственность за общее имущество МКД.

Если вовремя не принять должные меры, могут наступить негативные последствия:

• образование неприятного запаха, что является следствием застоя воды;
• проявление плесени и грибка, вредящих здоровью жильцов дома;
• появление в подвале насекомых, к примеру, блох, мошек;
• разрешение основания здания;
• поломка оборудования, хранящегося в подвале.

Чтобы перечисленные последствия не произошли, нужно убрать воду как можно раньше.

Если УК бездействует

В ситуации, когда после проведения осмотра и формирования акта о затоплении, сотрудники управляющей компании не принимают должных мер для устранения последствий потопа, потребуется сформировать и направить жалобу в другие организации.

В том числе:

• жилищная инспекция. Результатом такого обращения становится производство проверочных мероприятий деятельности товарищества собственников жилья или управляющей компании. При этом проверка затронет не только произошедший случай, но и другие ситуации. Если будет выявлено, что сотрудники указанных организаций пренебрегали своими обязанностями, к ним применяются санкции;
• Роспотребнадзор. Данный орган отвечает за защиту прав потребителей. Обращение с жалобой в эту инстанцию является, как правило, эффективным;
• прокуратура. Написать заявление на имя прокурора следует в той ситуации, когда решить проблему можно только через суд. Тогда прокурор инициирует судебное разбирательство, по мере проведения которого виновное лицо привлекается к ответственности.

Говоря о том, что сделать в подобной ситуации, нужно учесть, что даже при согласии УК со своей виной, необходимо провести экспертизу. Исследование проводится для того, чтобы подтвердить наличие причинно-следственной связи между бездействием УК и наступившими последствиями.

Если гражданин страховал имущество, расположенное в подвале, нужно написать заявление в страховую компанию. В ситуации, когда полученных средств не хватило для восстановления поврежденного имущества, можно обратиться в суд.

Обратите внимание: составляется иск, в котором взыскивается определенная сумма с виновника аварии.

Что должна делать УК в случае потопа

Если в подвале стоит вода, потребуется совершить определенную последовательность действий.

Необходимо придерживаться следующего алгоритма:

• жильцы дома сообщают в аварийную службу о произошедшем;
• слесари пребывают на место аварии и устанавливают причину;
• проблема по мере возможности решается на месте;
• формируется комиссия, если нужно оценить причиненный ущерб. Должен быть составлен специальный акт, где указаны виновные лица;
• оформляется смета затрат на восстановление имущества граждан. Занимаются этим члены комиссии. Документ издается через 10 дней;
• производятся ремонтные работы, пострадавшим лицам возмещается ущерб;
• если УК бездействует, формируется иск.

Вне зависимости от ситуации, на начальном этапе нужно составит акт затопления.

Оформление акта

Данный документ формируется после того, как сотрудники аварийной службы произвели осмотр помещений и установили причины потопа. В акте прописываются повреждения, причиненные имуществу жильцов МКД, обстоятельства, повлиявшие на образование затопления.

Прежде чем осушить подвал создается комиссия, которая проводит осмотр и утверждает указанный акт. Единой формы данного документа не содержится в законе.

Комиссия должна состоять не менее, чем из 2 граждан. В нее включаются представители управляющей компании и жильцы дома.

Обращение в суд и образец жалобы

Грунтовая вода в подвале оказывает негативное влияние на здоровье граждан и на состояние дома, это является причиной, почему при бездействии УК жильцы могут обратиться в суд.

Перечень необходимых работ для предотвращения и устранения последствий потопа, прописан в акте, сформированном во время осмотра подвала. Правом на обращение в суд наделены жильцы дома и их представители.

Образец жалобы:

В Московский городской суд

От жильцов дома, расположенного по адресу:

г. Москва, ул. Степная, 432

Коллективное исковое заявление

Мы, жители дома №432 по ул. Степная г. Москва, управление которым занимается УК «Союз». Жилищный кодекс предусматривает, что управляющая организация несет обязанность относительно содержания общего имущества жильцов дома в надлежащем виде.

Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ управляющая компания за плату обязуется исполнять работы, связанные с управлением МКД, оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, реализовывать другую деятельность, направленную на достижение целей управления МКД.

Подвалы и технические подполья должны иметь температурно-влажностный режим согласно установленным требованиям.

В многоквартирном доме, в котором мы проживаем 03.11.2022 года произошло затопление. В результате чего пострадало имущество Иванова И.В., Петрова П.К., Константинова Г.Е. в общей сумме 123 000 рублей. Управляющую компанию направлен запрос на проведение осмотра.

В результате данного мероприятия сформирован акт, где отражен причиненный ущерб и причины возникновения потопа. Согласно заключению эксперта от 21.11.2022 года установлена причинно-следственная связь между бездействием УК и образованием потопа.

Управляющая компания не приняла должных мер для устранения последствий затопления.

На основании изложенного просим Вас:

1. Обязать УК «Союз» провести работы по устранению указанных нарушений.
2. Обязать УК «Союз» возместить Иванова И.В., Петрова П.К., Константинова Г.Е. причиненный ущерб в размере 123 000 рублей.

04.12.2022 ___________ (Иванов И.В.)

___________ (Петров П.К.)

___________ (Константинов Г.Е.)

Коллективное исковое заявление при затоплении подвала дома

Особенности решения вопроса, связанного с затоплением

Граждане, которые пострадали в результате затопления, могут устранить последствия самостоятельно или привлечь специалистов из уполномоченных организаций. В таком случае лицо вправе требовать возмещения расходов, понесенных на восстановительные работы.

Если установить виновность конкретного гражданина не удается, ремонтные мероприятия производятся сотрудниками управляющей компании. Применяется порядок, закрепленный в ЖК РФ.

Несмотря на то, что виновный согласился в устной форме возместить ущерб, требуется проведение экспертизы. В дальнейшем лицо может отказаться от своих слов, и возникнут сложности с доказательствами причинения вреда.

Таким образом, ответственность за сохранность имущества в МКД несет УК или ТСЖ. Если вода в подвале частного дома, причиненный ущерб гражданину не возмещается, так как собственник не оплачивает услуги ЖКХ.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию ГЖИ. Бланк заявления и 25 образцов заполнения. Уборщик Отходов Send an email 09.03.2022. 0 3 884 Читать 3 мин. Жалоба в ГЖИ (государственную жилищную инспекцию ) позволяет жильцам многоквартирного дома воздействовать на управляющую компанию . … В каких случаях подается жалоба в государственную жилищную инспекцию ? Что нужно сделать перед обращением в ГЖИ? Составление заявления на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Образцы жалоб на УК в ГЖИ. Чем определяется объем обязанностей коммунальщиков?

Образец досудебной претензии по залитию

04.03.2021 в результате неисправного состояния трубы отопления №5 (подвал) до запорной арматуры рядом со стояком, уходящим на кв.20,24,28,32 произошел залив встроенного помещения по адресу: АДРЕС3. В результате указанных событий в нежилом помещении образовались повреждения потолка, стен и пола.

Встроенное помещение, находящееся по адресу: АДРЕС3, принадлежит на праве собственности ФИО1, что подтверждается Свидетельством о государственной регистрации права №НОМЕР1 от 31.08.2000.

Многоквартирный дом, в котором располагается вышеуказанное помещение, находится под управлением ООО УК “НАЗВАНИЕ1”, что подтверждается официальным сервисом Государственной жилищной инспекции Самарской области “Электронное ЖКХ”.

11.03.2021 комиссией в составе представителя ООО “НАЗВАНИЕ1” инженера ФИО2 и представителя собственника помещения ФИО3 было произведено обследование помещений по адресу: АДРЕС3. В ходе обследования были выявлены следующие повреждения:

• в помещении №НОМЕР2, S=18,3 м 2 , в результате затопления промокли стены общей S=21,6 м 2 , потолок в конденсате, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР3, S=12 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=12 м 2 , залило стены общей S=4 м 2 , намок потолок S=1 м 2 , потолок в конденсате, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР4, S=30,9 м 2 , намокли стены по периметру, конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР5, S=4,3 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=4,3 м 2 , намокли стены по всему периметру, конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР6, S=42 м 2 , на стене видны следы пролития, желтые пятна S=8 м 2 , повреждено напольное покрытие S=42 м 2 , желтые пятна и следы пролития на потолке S=2 м 2 , повреждения электропроводки на стене и потолке, потолок в конденсате, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР7, S=2,7 м 2 , в результате затопления отслоилась краска, штукатурка, S=4,8 м 2 , вздулся линолеум S=2,7 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР8, S=38 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=38 м 2 , намокли гипсокартонные стены S=2 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР9, S=21,3 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=21,3 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР10, S=32,2 м 2 , намокли стены S=1 м 2 за дверью, намокли стены S=20 м 2 , потолок в конденсате местами, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР11, S=9 м 2 , в результате пролития намокли стены S=14 м 2 , отслаивается штукатурка, потолок в конденсате, местами лужи.

16.03.2021 между ФИО1 и ООО “НАЗВАНИЕ2” был заключен договор №ДЭ-08/2021 с целью определения причины затопления нежилых помещений, расположенных по адресу: АДРЕС3, а также стоимости восстановительного ремонта после залива нежилых помещений.

18.03.2021 экспертом ФИО4 совместно с представителем собственника помещений ФИО1 и представителем ООО “НАЗВАНИЕ1” инженером ФИО2 был произведен осмотр повреждений подвальных помещений АДРЕС3.

15.04.2021 экспертом ФИО4 было изготовлено экспертное исследование №ДЭ-08/2021, согласно которому на основании проведенного исследования и сравнения данных визуально-инструментального осмотра, используя метод моделирования и ретроспективного анализа, эксперт пришел к выводу, что причиной затопления подвальных помещений АДРЕС3, явилось повреждение трубы отопления, в следствии значительной коррозии и фактического состояния труб отопления, которые находятся в неудовлетворительном и ограниченно-работоспособном состоянии.

По результатам проведенного исследования, сравнения данных визуального осмотра и подсчета объемов (дефектная ведомость Приложение №1), необходимых для выполнения ремонтно-восстановительных работ подвальных помещений АДРЕС3, поврежденных в результате затопления, был произведен расчет стоимости и составлен локальный ресурсный сметный расчет №РС-303, в лицензированном программном комплексе “Estimate”, на момент исследования.

Стоимость восстановительного ремонта подвальных помещений АДРЕС3 в ценах, на время проведения экспертного исследования, составляет 1 111 477 руб. (Один миллион сто одиннадцать тысяч четыреста семьдесят семь) 87 коп..

Таким образом, общий ущерб, причиненный имуществу ФИО1 в результате залития, составляет: 1 111 477 руб. 87 коп. (Один миллион сто одиннадцать тысяч четыреста семьдесят семь рублей восемьдесят семь копеек).

Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Таким образом, лицом, ответственным за причинение ущерба имуществу ФИО1, является ООО “НАЗВАНИЕ1”.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Ч.1 ст.14 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

В соответствии с абз.8 ч.1 ст.29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст.15 Закона РФ “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В результате некачественного оказания ООО “НАЗВАНИЕ1” услуг по управлению многоквартирным домом ФИО1 испытывает нравственные страдания, так как после произошедшего существенно ухудшилось состояние его имущества: отделка потолка, стен и пола в квартире была повреждена, образовалась плесень.

Причиненный моральный вред ФИО1 оценивает в 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, которые возмещаются в сроки установленные для удовлетворения соответствующих требований.

В силу положений ч.1 ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей” требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (услуги) своими силами или третьими лицами, уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок .

Из содержания ч.3 ст.31 и ч.5 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” следует, что за нарушение сроков предусмотрена ответственность в виде неустойки (пени) за каждый день просрочки, в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуг), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ГК РФ и Закона “О защите прав потребителей”,

В течение 10 (Десяти) дней с момента получения данной досудебной претензии возместить ФИО1:

• ущерб, причиненный его имуществу в результате залития, в размере 1 111 477 руб. 87 коп. (Один миллион сто одиннадцать тысяч четыреста семьдесят семь рублей восемьдесят семь копеек)
• стоимость услуги по оценке в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей,

Реквизиты для выплаты возмещения ущерба:

В случае отказа добровольно урегулировать спор и возместить причиненный ущерб ФИО1 будем вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с ООО “НАЗВАНИЕ1” указанных денежных средств, в результате чего с ООО “НАЗВАНИЕ1” могут быть взысканы также стоимость юридических услуг и услуг представителя, штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и т.д..

1. Свидетельство о государственной регистрации права №НОМЕР1 от 31.08.2000 (копия);
2. Скриншот с официального сайта Государственной жилищной инспекции Самарской области “Электронное ЖКХ” (копия);
3. Акты обследований помещений по адресу: АДРЕС3 от 11.03.2021 (копия);
4. Договор №ДЭ-08/2021 от 16.03.2021 (копия);
5. Экспертное исследование №ДЭ-08/2021 от 15.04.2021 (копия);
6. Доверенность на представителя (копия).

Представитель ФИО1 _____________________ адвокат Антонов А.П.

Здесь и далее в целях соблюдения адвокатской тайны имена и фамилии участников дела изменены

Как составляется претензия в управляющую компанию . Порядок действий. Пример претензии . Обоснование требований. Правила подачи. … Это могут быть случаи: затопления квартиры из-за проржавевшего стояка; задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты; травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке