Ошибки в начислении платы за коммунальные услуги

Содержание

Неправильно начислили квартплату что делать

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату в 2019 году.

В последнее время все чаще приходят квитанции по оплате квартплаты с ошибками и неточностями. Расчет происходит автоматически компьютером, поэтому казалось бы ошибки практически невозможны, но очереди в ЖЭК и ЕИРЦ почему–то не уменьшаются.

Общий порядок начисления платы за квартиру

Начисление платы по коммунальным платежам складывается из нескольких факторов: сколько человек прописано в квартире, какова ее площадь, есть ли льготы и стоят ли счетчики учета.

Законодательно установлены следующие правила расчета:

  1. Начисление квартплаты напрямую зависит от площади жилья, чем она больше, тем дороже и выше будут коммунальные платежи
  2. Если установлены счетчики на услуги потребления- газовые, водомеры, счетчик на отопление ,то соответственно и суммы коммунальных платежей будут в соответствии с вашими расходами
  3. При наличии прибора, который относится ко всему дому, расчет будет производиться исходя из всех жильцов
  4. Так же учитывается наличие льгот у определенной категории граждан

Важно! Объем квартплаты на общедомовые нужды, распределяемый между всеми потребителями многоквартирного дома, в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, не может превышать объема, который рассчитывается по общедомовым нормативам потребления.

Управляющие компании заплатят за ошибки в платежках

Очень часто жильцы сталкиваются с проблемой неверного начисления квартплаты и тогда возникает вопрос, куда обращаться, чтобы прояснить ситуацию?

Для начала стоит направить письмо или сходить лично в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.

Причины неправильного начисления квартплаты

  • Неверно введенная в компьютер информация о количестве прописанных лиц, играет роль человеческий фактор, сотрудник при внесении данных отвлекся и записал неверные показатели
  • Включение в платежку несуществующих услуг, например уборка подъезда, которая осуществляется своими силами или капитальный ремонт, а квартира не является собственной, с этим так же необходимо разбираться обратившись в единый расчетный центр с заявлением и копией ордера
  • Завышенные тарифы, хотя у человека имеется льгота

Перед тем, как обращаться в соответствующие инстанции с разборками, убедитесь:

  • Тарифы соответствуют ныне действующим
  • Совпадает количество прописанных и указанных в жировке
  • Данные счетчиков совпадают с показателями

Cпособы проверки начислений

· перейти по вкладке Калькулятор коммунальных платежей;

· ознакомиться с текстом, который предложит прочитать система;

· внести необходимые данные;

· сделать расчет в режиме онлайн;

· получить данные расчета.

Не всегда этот способ может точно казать на ошибки, но при обнаружении расхождений с квитанцией, лучше обратиться за разъяснениями

· За это компании может грозить серьезный штраф, за обман плательщиков, если нет возможности обратиться лично, отправьте письмо по почте с уведомлением о вручении

В какие инстанции обращаться при ошибках в начислении

Чтобы получить положительный исход в пользу пересчета платежей, необходимо:

1.Составить заявлением с подробным изложением ситуации в управляющую компанию либо в расчетный центр, где смогут подсказать по действующим тарифам и порядку расчета

2.Не получив четкого ответа можно обратиться в контрольно-надзорную службу, чьи сотрудники должны будут провести проверку

3.В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании и надзорного органа, обращайтесь в прокуратуру

4.В крайнем случае обращайтесь в суд с исковым заявлением, с приложением всех необходимых подтверждающих документов- квитанций, документов на квартиру, паспорт и т.д.

Важно!! В случае отказа УК пересчитать платеж, согласно решения суда, то тогда разбираться будут судебные приставы

Составление искового заявления в суд

Как правило, суд это уже последняя инстанция для разрешения конфликта. Исковое заявление подается по месту жительства и срок его рассмотрения составляет максимум три месяца.

Заявление должно состоять из трех частей:

1.Вводная часть, где указываются данные ответчика, номера телефонов, данные заявителя

2.Основная часть: в ней описывается суть проблемы со ссылками на Закон

3.Заключительная часть: требования, которые предъявляете к управляющей компанией с компенсацией морального ущерба

Важно!! Все документы, кроме квитанций по оплате подаются в двух экземплярах, хранятся в деле и отправляются ответчику.

Список необходимых документов:

  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру-ордер, договор купли-продажи
  • квитанции об уплате квартплаты;
  • ксерокопии заявлений и решений, принятых по ним;
  • чек об уплате государственной пошлины.

Какова ответственность за неправильное начисление

Каждому виду коммунальных услуг, а также плате за квартиру предусмотрены свои нормы и порядки расчета стоимости. С 1 января 2018г. введена ответственность за нарушение этих правил. До этого времени такой меры не было, возможно это поможет гражданам больше контролировать процесс расчета услуг, а управляющим компаниям не наживаться на людях.

За неверный расчет квартплаты предусмотрен штраф в размере 50% от неверно насчитанной суммы.

Ответы на часто возникающие вопросы

Какие меры предпринять, чтобы избежать неправильных начислений за коммунальные услуги?

Со своей стороны, жилец может:

  1. своевременно передавать показания счетчиков посредством каналов связи, по телефону либо через личный кабинет, что очень удобно
  2. контролировать указанное количество прописанных лиц
  3. начисления по льготе, в случае смерти человека, на которого начислялась льгота, оповестить все необходимые инстанции для перерасчета, предоставив свидетельство о смерти
  4. отслеживать тарифы через интернет
  5. в случае обнаружения неверного расчета, сразу обращаться в расчетные центры, а не сидеть и не копить непонятные долги

Где можно узнать насчет задолженности по платежам?

Основной нормативно-правовой документ, который регулирует отношения между собственником недвижимости и управляющей компанией, является жилищный кодекс Российской Федерации, а именно статья 199. Неплательщикам коммунальных платежей важно понимать, что управляющая компания вправе требовать погашение задолженности в судебном порядке, как предусматривает действующее законодательство РФ.

Поэтому лучше заранее перестраховаться и уточнить имеется ли у вас задолженность. Если вы завели личный кабинет к каждому коммунальному предприятию, то это очень удобно и просто, заходите туда и видите все свои начисления и оплаты, даже квитанции можно распечатать, если же нет, то обращайтесь непосредственно в саму организацию, кому в предполагаете, что должны

За неправильно начисленные коммунальные услуги управляющие компании теперь будут штрафовать.

Вопросы, волнующие миллионы россиян — все, что связано с порядком начисления квартплаты, — сегодня обсудили в правительстве. И для тех, кто проживает в многоквартирных домах, есть важные новости. Начиная с этого месяца, управляющие компании будут штрафовать за избыточные суммы в квитанциях. И главное — коммунальщики больше не смогут бесконтрольно выставлять жильцам счета за свет, воду и отопление, используемые для содержания общего имущества.

Экономить свет и воду в квартире, а на оплате уборки в подъезде чуть не разориться. Только кажется, что пример на грани абсурда. На самом деле ситуации, когда расходы на общедомовые нужды превышают в разы собственные траты на коммунальные услуги — не редкость. Новые правила, вступившие в силу с начала этого года, должны проблему разрешить.

«Мы переводим общедомовые расходы из коммунальных услуг в сугубо жилищные, размер платы за которые определяется самими собственниками жилья. Надеюсь, это повысит прозрачность формирования платы, сделает ее более предсказуемой для людей», — сказал Дмитрий Медведев.

Читайте также:  По какой площади считают коммунальные услуги

Другими словами, формула, по которой сумма за общедомовые расходы, какой бы она не была, просто делится между соседями, отныне не действует. На нее больше не спишешь ни кубометры воды из незалатанной вовремя трубы, ни киловатты энергии, набежавшие в результате незаконных подключений. Статья «Общедомовые нужды» из квитанций уходит вообще. Остаются жилищные платежи по строжайшим тарифам.

«Это означает, что жители многоквартирных домов на общих собраниях самостоятельно устанавливают размер этой платы. Она не может превышать нормативы потребления коммунальных услуг, идущих на общедомовые нужды, и исключает злоупотребления в этой сфере», — сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Козак.

А злоупотреблений — имеется в виду со стороны управляющих компаний — было достаточно. Эту историю Первый канал уже рассказывал в наших эфирах. Пенсионерка из Волгоградской области Надежда Антонова, несмотря на то, что за свою квартиру платила строго по тарифам, оказалась среди злостных должников.

«Потому что не платила пересчеты, потому что не платила огромные ОДН, и попала на скамью подсудимых на 75-м году», — рассказывает Надежда Антонова.

Тогда суд постановил: пенсионерка должна все оплатить сполна. А, спустя несколько месяцев другой суд решил: теплоснабжающая организация в течение нескольких лет незаконно начисляла и Надежде Антоновой, и ее соседям дополнительную плату за отопление.

Еще одна история — про «золотую» воду. А как иначе объяснить долговую квитанцию от управляющей компании на сумму аж в 160 тысяч рублей! Для пенсионерки из Екатеринбурга — неподъемную. Людмила Гуреева уверяет: воду в ее семье экономят.

«Утром помылись, вечером, два раза в месяц стираем и все, у нас ни мойки, ни бассейнов нет», — говорит Людмила Гуреева.

Пенсионерка сейчас готовит иск в суд. Юристы, к которым она обратилась, считают, что сумма за коммунальные услуги начислена с грубыми нарушениями. И если это удастся доказать, то согласно новым правилам управляющая компания будет оштрафована.

«С 1 января 2017 года вводится финансовая ответственность управляющих компаний за неправильно начисленные коммунальные услуги. Теперь за излишне начисленную плату взимается штраф в размере до 50% излишне начисленной суммы», — сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Козак.

Также дополнительной гарантией добросовестной работы управляющих компаний станет общественный контроль. Активисты будут не просто участвовать в проверках вместе с жилищными инспекциями — они станут регулярно публиковать результаты в Интернете, чтобы все жильцы могли с ними ознакомиться и при желании присоединиться к следующей проверке.

Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату?.

Управляющие компании могут неправомерно завышать стоимость квартплаты, вписывая в квитанции суммы за неоказанные услуги, а также указывая тариф, который не соответствует нормативам потребления. Что делать в этом случае и куда жаловаться, расскажем в статье.

Особенности начисления коммунальных платежей

В последнее время количество поставщиков газа, воды и света в стране выросло в несколько раз. Однако несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых коммунальных услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому жильцу многоквартирного дома.

По закону, собственники или арендаторы жилых домов обязаны своевременно и в полном объеме оплачивать коммунальные платежи. От управляющей компании, в свою очередь, требуется оказывать бесперебойную поставку ЖКУ надлежащего качества и рассчитывать стоимость потребленных энергоресурсов.

Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно увеличенная сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих начислений. Однако для того чтобы предъявить претензию управляющей компании, необходимо знать порядок расчета коммунальных платежей.

По каждой услуге уполномоченными органами местного самоуправления установлены действующие тарифы в рублях на соответствующую единицу измерения конкретной услуги:

Кроме перечисленных выше ЖКХ, в общую стоимость содержания жилья включаются общие расходы за потребление холодной, горячей воды и электроэнергии. Общедомовые показатели энергоресурсов не должны превышать объемов, рассчитанных по установленным нормативам. При проверке квитанции следует также учесть показания индивидуальных счетчиков по ЖКХ, которые установлены в квартире. При отсутствии измерительных приборов — проверить количество прописанных жильцов.

Расчет стоимости коммунальных услуг можно проверить с помощью калькулятора на сайте Федеральной службы по тарифам (ФСТ). Однако результат проверки носит информационный характер и не гарантирует точности расчета.

Что делать, если неправильно начисляют квартплату?

Согласно действующему законодательству, управляющая компания ответственна за правильность начисленных платежей даже в том случае, если эта функция передана расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах.

Если собственнику или нанимателю жилья была начислена неправильная квартплата, необходимо следующее:

  1. Проверить установленный правительством тариф за потребление газа, воды, света и отопления на дату выпуска квитанции;
  2. Измерить показания счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
  3. Позвонить в управляющую компанию или расчетный центр для устранения ошибки;
  4. Если получен отказ в перерасчете — подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.

Скачайте образец жалобы на неправильное начисление квартплаты здесь:

Порядок действий через суд

В случае если УК отказывается производить перерасчет, собственник квартиры вправе подать на ЖКХ в суд. Если переплата составляет 50 000 рублей, иск подается мировому судье. При начислении большей суммы, судебное слушание проводится в районной судебной палате по месту жительства.

Исковое заявление составляется в простой письменной форме. В содержании требуется указать:

  • паспортные данные истца;
  • реквизиты ответчика;
  • подробное описание претензий;
  • действующие показания счетчиков;
  • требования истца;
  • ссылка на законодательные акты;
  • список прилагаемых документов;
  • дата, подпись.

К исковому заявлению необходимо приложить доказательства заявленных требований (квитанции за 3 года, чеки по оплате, фото и видео материалы с показаниями счетчиков, свидетельские показания об отсутствии посторонних жильцов в квартире и др.).

Иск на неправильное начисление квартплаты — образец 2018

Предусмотрена ли ответственность за неправильное начисление квартплаты?

На лиц, виновных в ошибочных начислениях квартплаты, может быть наложен штраф в размере 50 % от суммы превышения, в соответствии со статьей №157 ЖК РФ. Пеня не начисляется потребителю, а идет в счет погашения будущих платежей. Избежать наложения штрафа возможно только в том случае, если УК произведет перерасчет до обращения в суд.

Источник: gkh-rf.ru

Ошибка в квитанции ЖКХ: что делать, куда обращаться?

Владельцы квартир в России не редко сталкиваются с непонятными начислениями и завышенными суммами в квитанциях за услуги ЖКХ. Как с этим бороться и как этого избежать, в материале NewsTracker.

В законодательстве прописано, что владельцы жилых помещений обязаны вносить плату за коммунальные услуги. Но, как и в любой другой сфере, происходят ошибки и сбои, на которые приходится реагировать.

Иногда жильцы сталкиваются с тем, что им неверно рассчитывают плату и появляются ошибки в квитанции ЖКХ. В этом случае стоит бороться и требовать перерасчета. О том, как отстоять свои права, в материале NewsTracker.

Почему может возникнуть ошибка?

Причин для возникновения ошибки при расчете оплаты есть несколько. Но сначала надо понять, что входит в квитанции за ЖКУ:

1. Водоснабжение и водоотведение.

3. Ремонтные работы.

4. Отопление помещений.

5. Газоснабжение, если дом подключен. Как правило, это касается зданий малой этажности.

6. Техническое обслуживание дома и помещений.

Сами тарифы устанавливает правительство страны, но регионы имеют право вносить корректировки. Ошибки в квитанциях попадаются, как из-за невнимательности сотрудников, так и из-за целенаправленного включения дополнительные услуг.

Чтобы понять, была ли совершена ошибка, стоит изучить действующие тарифы и провести расчеты. После этого выставленный счет можно обжаловать. Куда жаловаться и куда обращаться из-за ошибки в квитанции ЖКХ, читайте ниже.

Что делать при обнаружении ошибки?

Эта проблема может появиться у каждого, кого касаются жилищные вопросы, так как ошибки появляются довольно часто. Можно сразу обратиться в управляющую компанию или организацию, которая выступает поставщиком услуг. Можно заранее уточнить гражданам возможно ли сделать это Интернет, чтобы облегчить задачу.

В квитанции есть необходимые телефоны, по которым сотрудники подскажут интересующую информацию. Основания для пересчета зависят от типа коммунальной услуги.

1. Содержание дома и имущества. Перерасчет нужно требовать, если управляющая компания халатно относится к своим обязанностям или не проводит ремонт. Это становится также поводом для смены УК.

2. Водоснабжение. В этом случае нужно будет привести обоснованные доводы, что в квитанции допустили ошибку. Если длительное время не было воды, то также можно обратиться за компенсацией.

Читайте также:  Кто платит за коммунальные услуги собственник или тот кто прописан

3. Газоснабжение. Здесь вернуть часть средств получится при возникновении сбоев при предоставлении услуги.

4. Электричество. Некорректная сумма в квитанциях может появиться из-за неверных данных со счетчика.

5. Отопление. Причиной для перерасчета может стать неверно указанные площадь квартиры или тариф. Если происходят перебои в отоплении, то это также повод обратиться за перерасчетом.

Обращаться следует в управляющую компанию, подается как индивидуальная жалоба, так и коллективная по возможности.

Обращаемся в управляющую компанию с жалобой

Есть специальный алгоритм, по которому можно пожаловаться на некорректное начисление платежей. Жалобу также можно подать, если пришла неправильная квитанция ЖКХ.

1. Первоначально нужно найти действующие тарифы и самостоятельно все пересчитать, чтобы убедиться в наличии ошибки.

2. Проверить информацию со счетчиков, которая была передана управляющей компании. Это позволит исключить техническую ошибку в расчетах.

3. Далее пора позвонить в управляющую компанию или обратиться в офис, чтобы описать ошибку и потребовать ее устранения.

Иногда владельцы квартир довольно поздно узнают о повышении тарифов, что может стать причиной конфликтов. Чтобы установить эту информацию, следует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающую многоквартирный дом.

Кроме того, подобную информацию размещают на сайтах органах власти. Если ошибку допустил владелец помещения, то нужно обратиться в УК. Тогда дадут новую квитанцию или лишнюю сумму перераспределят на будущие периоды.

Что делать, если УК отказывает в перерасчете?

Не все управляющие компании работают на совестью и идут навстречу клиентам. Если не повезет, то могут и отказать в перерасчете, но отчаиваться не стоит. Есть суд или прокуратура, через которые можно решить проблему.

Если ошибка оказалась не очень серьезной, то сначала лучше обратиться в контролирующие органы с жалобой. А уже после этого можно идти в суд или прокуратуру.

Идем в контрольно-надзорные органы

В этом случае речь идет о Государственной жилищной инспекции или Роспотребнадзоре. В первом случае можно пожаловаться, если неверно применили тариф, либо некорректно рассчитали начисление.

В случае, если услугу оказали неудовлетворительно, то тут прямая дорога в Роспотребнадзор.

Идем в прокуратуру

Прокуратура может помочь, если управляющая компания допускает нарушения закона. Заявление можно написать, если ошибка связана с завышенными суммами в платежках.

Надзорное ведомство проведет проверку соблюдения требований законодательства и в случае выявленных нарушений потребует от управляющей компании их устранить.

Если проблема коснулась группы людей, то можно обратиться в надзорное ведомство с коллективной жалобой.

Подаем заявление в суд

В суд пора обращаться, если необходимо обжаловать ошибки, которые были допущены в расчетах. Но заявителю придется доказать, что недочеты существуют.

Понадобится полный расчет в соответствии с действующими тарифами и правилами начисления платежей за коммунальные услуги. Заранее следует найти ссылки на нормы соответствующих законов.

В ряде случаев стоит потребовать компенсацию морального вреда. Также ответчика могут заставить оплатить все судебные расходы.

Как обезопасить себя от ошибок в квитанциях ЖКХ?

Нет ничего лучше профилактики, поэтому можно постараться снизить риск возникновения ошибок. Но полностью их избежать не получится.

Для этого необходимо сделать следующие вещи:

1. Тщательным образом изучить содержимое квитанций. Завышенных сумм в платежных документах позволит избежать знание принципов расчета и тарифов.

2. Стоит быть внимательными при снятии показаний со счетчиков. Одна ошибка может увеличить сумму за услуги.

3. Если счетчики в квартире не установлены, то следует своевременно подавать данные об изменениях количества проживающих в квартире.

4. Лучше установить счетчики, которые упростят процедуру расчета и сделают ее более прозрачной.

Если выявили ошибку, то стоит сразу же заняться решением этой проблемы, чтобы не затягивать этот вопрос. Вначале следует позвонить в управляющую компанию.

Если были нарушены права, то нужно обращаться в соответствующие учреждения для принятия мер. Избежать ошибок в будущем позволят активная позиция и борьба за качественное предоставление коммунальных услуг.

Стоит учитывать, что коллективную жалобу должны рассмотреть быстрее.

Добавим, что в обязанности управляющей компании входит обеспечение пожарной безопасности дома, проведение текущего ремонта, устранение аварийных ситуаций, уборка в подъездах и множество других задач. Но когда собственники, получая ежемесячные квитанции, вынуждены платить за услуги, которые не оказываются или их предоставляют некачественно, смена управляющей компании может стать оптимальным решением.

Источник: newstracker.ru

Основные ошибки при расчете начислений в ЖКХ 3.0

Рассмотрим основные ошибки, встречающиеся при расчете начислений в программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.

Общие ошибки

Услуга не назначена на лицевой счет

Все начисления обязательно должны быть назначены документом «Назначение услуг». Причем дата документа и дата назначения услуги должны быть раньше даты начисления. Если указанный документ не введен, лицевой счет не попадет в табличную часть документа начисления.

Например, создан документ «Назначение услуг», дата документа 01.01.2019, дата назначения услуги 01.02.2019:

Услуга не назначена на лицевой счет

За январь 2019 услуга не начислится:

Услуга не начислена в январе

При заполнении документа «Начисление услуг» не заполняется колонка «Тариф»:

Не заполняется колонка тариф

Не установлен тариф для расчета начисления

В таком случае необходимо проверить корректность установки тарифа по услуге. Установка производится с помощью документа «Установка тарифов» (меню «Начисления услуг – Тарифы – Установка тарифов», либо по кнопке «Установка тарифов» из карточки услуги):

Установка тарифа в карточке услуги

Возможно документ вообще не создан, либо документ создан, но тарифы разграничены по зданиям и помещениям:

Тарифы на здания и помещения

В таком случае нужно проверить, указано ли нужное помещение в документе.

Основные ошибки при расчете начислений по количеству жильцов

Не установлен тариф для расчета начисления

Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе «Общие ошибки» пункт 2.

Не определено количество жильцов для расчета начисления по лицевому счету

Не определено количество жильцов

Нужно проверить корректность внесения данных о жильцах в документах «Открытие лицевого счета», «Изменение лицевого счета».

Пример 1. Для расчета начисления по количеству жильцов используется вид жильцов «Проживающие».

Количество проживающих жильцов

А на момент начисления по лицевому счету отсутствуют проживающие:

Проживающих нет

В данном случае начисление не произошло, так как для расчета используется количество проживающих жильцов.

Пример 2. Учет жильцов ведется готовыми числами:

Настройка ввода количества проживающих в документе Открытие Лицевого счета

В документе «Открытие лицевого счета» необходимо указывать количество проживающих и зарегистрированных в соответствующих полях:

Ввод количества зарегистрированных и проживающих жильцов

Основные ошибки при расчете начислений по площади

Не установлен тариф для расчета начисления

Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе «Общие ошибки» пункт 2.

Не определено значение площади для расчета

Пример 1. Для расчета начисления по площади используется вид площади «Общая площадь»:

Расчет площади помещения производится по общей площади

В карточке помещения не установлена площадь для расчета начисления:

Не определено значение площади

В данном случае необходимо добавить вид площади «Общая площадь» для расчета начисления.

Пример 2. Для расчета начисления по площади используется вид площади «Общая площадь». Площадь помещения 60,50:

Расчет объема услуги производится по общей площади

В документе начисления площадь округляется:

Округление значения площади помещения

В данном случае необходимо проверить точность округления:

Проверка точности округления размера площади

Настройка точности округления площади

Либо установить стандартные настройки:

Сброс настроек точности округления

Основные ошибки при расчете начислений по нормам потребления

Не найден тариф для расчета начисления по лицевому счету

Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе «Общие ошибки» пункт 2.

Не заполнена площадь для расчета норматива

Не заполнена площадь для расчета норматива

Пример. При создании нормы потребления в качестве основания выбрана Общая площадь помещения:

Нормой потребления выбрана общая площадь помещения

В карточке помещения на закладке «Площади» должна быть указана Общая площадь. В противном случае площадь будет равна 0 и соответственно норматив тоже.

Выбор общей площади в карточке помещения

Норма не установлена на лицевой счет

Норма не установлена на лицевой счет

При начислении услуги со способом расчета «По нормам потребления» необходимо не только создать норму в справочнике «Нормы потребления услуг» (меню «Начисления услуг – Нормы потребления услуг»), но и установить норму на лицевой счет.

Посмотреть установленную норму можно в карточке лицевого счета на закладке «Нормы потребления услуг»:

Просмотр нормы потребления услуг в карточке лицевого счета

С подробной инструкцией по начислению услуг по норме потребления можно ознакомиться тут.

Основные ошибки при расчете начислений с ограничением по нормам

Не найден тариф для расчета начисления по лицевому счету

При расчете начисления услуги со способом расчета «С ограничением по нормам» тариф устанавливается на составные услуги с помощью документа «Установка тарифов».

Примечание: инструкцию по настройке услуги с ограничением по нормам смотрите по ссылке.

Не определен норматив для расчета начисления по лицевому счету

Не определен норматив расчета начислений по лицевому счету

Пример. Даны следующие показатели:

общая площадь помещения 50 м 2 ;

тариф по норме 5 руб.;

тариф сверх нормы 10 руб.

Читайте также:  Ресурсоснабжающая организация по правилам предоставления коммунальных услуг это

Для того, чтобы расчет произошел верно, необходимо проверить следующее:

Норма должна быть установлена на основную услугу:

Установка нормы на основную услугу

В карточке основной услуги должны быть верно заполнены составные услуги и виды ограничений:

Заполнение карточки основной услуги

Тарифы заполнены у составных услуг:

Тарифы составных услуг. Услуга по норме

Тарифы составных услуг. Услуга сверх нормы

Норма установлена на лицевой счет:

Норма установлена на лицевой счет

В документе «Начисление на лицевые счета» указана основная услуга:

Отражение основной услуги по нормам

Основные ошибки при расчете начислений по показаниям приборов учета

Для услуги с видом начисления «Начисление по показания ПУ» в документе «Установка тарифов» не установлен «Дневной» тариф

Не задан дневной тариф

В данном случае расчет по показаниям приборов учета не произойдет, так как дневной тариф не задан.

Расчет услуги по показаниям прибора учета не произойдет без дневного тарифа

Документ «Ввод показаний счетчика» проведен позже, чем документ «Начисление по показаниям приборов учета»

Важно понимать, что в первую очередь вводятся показания счетчика, а затем уже производится расчет начислений. Необходимо обращать внимание не только на дату документов, но и на время. Пример: показания введены датой 31.01.2019, а начисления 30.01.2019.

В документе «Ввод показаний счетчика» не указаны доли

Расход прибора учета при начислениях определяется согласно указанной доле из документа «Ввод показаний счетчика». Если доля не указана, введенные показания не будут учтены.

Не указаны доли распределения услуг

Расход в документе «Начисления по показаниям приборов учета» не совпадает с расходом в документе «Ввод показаний счетчика»

Пример: расход по документу «Ввод показаний счетчика» = 10, по документу «Начисление по показаниям ПУ» = 25.

Расход по документу Ввод показаний счетчика

Расход по документу Начисление по показаниям ПУ

Часто причиной такой ошибки является то, что имеется неучтенный расход за прошлые периоды, поэтому он попадает в начисления текущего периода. Проверить можно через регистр накопления «Расчет приборов учета» (меню «Все функции – Регистры накопления – Расчет приборов учета»).

Проверка неучтенного расхода за прошлые периоды

Произведем поиск в регистре по услуге и лицевому счету:

Поиск в регистре накопления по услуге и лицевому счету

Видим, что по данному лицевому счету за январь и февраль месяцы показания введены, а начислений не было. Следовательно, образовался неучтенный расход, который и попал в мартовские начисления.

Источник: vgkh.ru

Ошибка в квитанции — как проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Как проверить парвильность начисления квартплаты

Расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг составляют заметную часть бюджета граждан.

В связи с тем, что сфера ЖКХ все еще дает возможность недобросовестным управляющим организациям для злоупотреблений, собственникам и нанимателям квартир необходимо быть готовыми защищать свои финансовые интересы.

  • Законодательная база
  • Кем устанавливаются тарифы?
  • Как осуществляется расчет?
  • Как проверить правильность начисления квартплаты и куда обратиться?

Законодательная база

Для расчета расходов на жилищно-коммунальные услуги требуется знание норм как федерального, так и регионального законодательства.

Основополагающие нормы, касающиеся определения размера жилищных выплат содержатся в статьях 156–157 ЖК РФ.

Жилищным законодательством на обладателей и пользователей жилой недвижимости возложена обязанность, финансировать обслуживание многоквартирного дома (МКД) и находящегося на его территории общего имущества.

Необходимо совместно оплачивать использованные для этих целей ресурсы (вода, электричество), а также владельцы и наниматели квартир должны компенсировать индивидуальное использование услуг в сфере ЖКХ.

Лица, имеющие в собственности квартиры в МКД, обязаны вкладывать средства на капремонт дома, а граждане, проживающие в помещении на основании договора социального найма, вносят в бюджет соответствующего муниципалитета платежи за наем жилья.

Размер этого взноса зависит от качественных характеристик предоставленного в пользование жилья.

Законодательная база ЖКХ

Детальный порядок произведения расчетов квартплаты содержится в постановлении Правительства от 6 мая 2011 №354.

Этот документ устанавливает правила предоставления жителям МКД коммунальных услуг и конкретизирует порядок:

  1. Начисления платы за коммунальные услуги как для квартир, оснащенных счетчиками, так и без таковых;
  2. Перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг;
  3. Изменения размера платежей.

Возможно Вас заинтересует статья, как узнать задолженность по квартплате через интернет — по адресу, по лицевому счету, прочитать об этом можно здесь.

Кем устанавливаются тарифы?

Тарифное регулирование отнесено к сфере ведения субъектов РФ.

Региональными законами, актами органов местного самоуправления утверждаются фактические размеры:

Размер квартплаты также определяется:

  1. Собранием собственников с учетом предложений управляющей компании;
  2. Органами управления ТСЖ или иного жилищного кооператива.

Жилищным законодательством не допускается произвольного установления и повышения тарифов, в связи с чем на федеральном уровне:

  • Вводятся минимальные и максимальные уровни тарифов на отдельные услуги;
  • Предъявляются специальные требования к порядку определения размеров тарифов и взносов;
  • Устанавливается периодичность и порядок повышения тарифов.

Необходимость использования дополнительных услуг (видеонаблюдение, охрана и прочие), а также их стоимость и порядок предоставления решаются на общем собрании жильцов МКД.

Читайте статью, что это за услуга — добровольное страхование жилья в квитанции на оплату ЖКХ тут.

Как осуществляется расчет?

Начисление платежей по коммунальным услугам осуществляется исходя из количества потребленных жителями квартиры ресурсов.

Если определить объем предоставленных услуг невозможно (в квартире не установлены приборы учета), то расчет осуществляется с применением нормативов по каждому виду услуг.

Нормативы могут устанавливаться:

  1. На квадратный метр общей площади жилого помещения;
  2. На каждого проживающего в квартире человека.

Итоговая сумма платежа определяется путем умножения тарифа на:

  • Объем потребленных за расчетный период ресурсов по счетчику;
  • Норматив и на общую площадь квартиры (отопление);
  • Норматив и на количество жильцов (водоснабжение, водоотведение, газоснабжение).

Как осуществляется расчет квартплаты?

Если многоквартирный дом оборудован общедомовым счетчиком, то расчет суммы за коммунальную услугу вычисляется следующим способом: общий объем потребленных всеми жильцами услуг умножается на тариф и на площадь конкретной квартиры, поделенную на общую площадь всех помещений МКД.

Следует учитывать, что статьей 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ на собственников жилья, подключенного к системе централизованного снабжения ресурсами, возложена обязанность при наличии технической возможности оборудовать свое жилье приборами учета.

В противном случае законодательно запланировано поэтапное применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления ресурсов.

Если вы хотите узнать, капитальный ремонт дома: кому положены льготы по оплате, советуем вам прочитать статью.

Как проверить правильность начисления квартплаты и куда обратиться?

Нередко возникают ситуации, когда собственник обнаруживает в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) какие-либо неточности или ошибки, повлекшие искажение суммы, подлежащей оплате.

Ошибки в квитанции по оплате коммунальных платежей могут возникать в результате технических ошибок и в результате умышленных действий управляющей организации.

Как проверить начисления ЖКХ?

Во избежание необоснованных переплат нужно тщательно проверять информацию, содержащуюся в платежных документах:

  • Соответствие фактическим сведений о количестве проживающих и площади жилой недвижимости;
  • Обоснованность изменений нормативов потребления и тарифов на услуги;
  • Внесение новых пунктов в платежку;
  • Начисление платы за непредоставленные услуги.

Каждый плательщик может сегодня проверить задолженность по ЖКХ, уточнить начисляемые суммы и также быть в курсе изменения тарифов.

Правильность начислений в платежном документе можно проверить, воспользовавшись специальным интернет-сервисом «Калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ», размещенном на сайте Федеральной службы по тарифам.

На данный момент полномочия этого органа переданы Федеральной антимонопольной службе.

Этот программный продукт является агрегатором ссылок на региональные калькуляторы и позволяет получить расчет на основании конкретных данных о жилом помещении, введенных пользователем.

Как проверить начисления квартплаты?

Куда обратиться, если неправильно начисляют коммунальные платежи?

При возникновении сомнений в правильности начислений платы за коммунальные и жилищные услуги гражданин вправе обратиться за разъяснениями в управляющую компанию, которая, в свою очередь, обязана на основании статьи 10 ЖК РФ обеспечить беспрепятственный доступ к информации обо всех расчетах.

Стандарты раскрытия данной информации установлены постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731.

Сведения предоставляются неограниченному кругу лиц на основании письменных и электронных запросов. Срок рассмотрения запроса составляет 10 дней.

В заявлении необходимо изложить суть вопроса и потребовать провести проверку правильности начислений, также следует указать:

  1. Наименование управляющей организации;
  2. Фамилия, имя и отчество потребителя услуг;
  3. Адрес, на который необходимо направить ответ.

Предлагаем вам скачать образец заявления в управляющую компанию с целью проверки правильности произведенных начислений и получения информации: Скачать бланк.

Если ответ по существу от управляющей компании не получен или результат рассмотрения обращения не удовлетворяет заявителя, можно подать жалобу в контролирующие органы:

Жилищным законодательством предусмотрена обязанность снижения платы за ЖКУ при некачественном предоставлении услуг или предоставлении таких услуг с перерывами.

Если изменение размера выплат не было произведено, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественных услуг в специальном акте и составить заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги.

Как правильно читать квитанцию, чтобы найти ошибку? Предлагаем посмотреть видеоролик.

Это быстро и бесплатно !

Источник: kvartira3.com

Рейтинг
Загрузка ...