Письмо в жилищную инспекцию на ук

Рассказываем, как правильно составить и написать жалобу на свою управляющую компанию или ТСЖ, как правильно обратится за помощью в ГЖИ и прокуратуру.

Содержание

Куда жаловаться на управляющую компанию: образец заявления

В Жилищном кодексе Российской Федерации понятие «управляющая компания» появилось в 2005г.

УК создаются для управления, эксплуатации, содержания многоквартирных жилых домов на основании договора с собственниками квартир.

Чтобы условия договора выполнялись в полном объеме, владельцы квартир должны знать, куда жаловаться на управляющую компанию в случае ее неправомерных действий.

Рычагов воздействия достаточно, важно правильно составить жалобу и отправить ее в соответствующий надзорный орган.

На что жалуемся?

Управляющая компания выступает посредником между жителями дома и ресурсоснабжающими организациями.

Она аккумулирует на своих счетах средства, направляемые на расчеты с поставщиками услуг.

Также УК обязана обслуживать дом, проводить текущие ремонты, заказывать необходимое инспектирование технического состояния дома.

При этом обязанностью компании является предоставление отчета жителям о потраченных средствах.

Не всегда УК добросовестно выполняет свои обязанности, все чаще граждане остаются недовольны их деятельностью. В результате появляются многочисленные претензии в их адрес. Главное — это правильно составить претензию в управляющую компанию.

О том, что делать и куда жаловаться, если у вас в квартире холодные батареи, читайте в статье.

Основные жалобы, предъявляемые жителями, заключаются в следующем:

  • Повышаются тарифы на обслуживание ЖКХ без согласования с жильцами,
  • Расценки за услуги не соответствуют их качеству или происходит неправильное начисление,
  • Нарушена безопасность эксплуатации дома (неисправный лифт, старая электропроводка, сырость в подвале, как следствие, сырость в квартире), , не ведется или плохо ведется уборка придомовой территории,
  • Не выполняется текущий ремонт мест общего пользования,
  • Не проводится проверка и замена общедомовых приборов учета,
  • Несвоевременно устраняются неисправности инженерных сетей.

То есть, управляющая компания нарушает 2 часть статьи 162 и 2.3 часть статьи 161 Жилищного кодекса РФ.

За двукратное нарушение, установленное судом, УК может лишиться лицензии. Также граждане вправе сменить компанию.

Куда и кому жаловаться?

куда и кому отправлять претензию?

Если жильцы дома недовольны деятельностью УК, обнаружили множественные нарушения договора, они должны написать на нее жалобу в соответствующую инстанцию.

Не стоит сразу же нести заявление в суд или прокуратуру. Эти претензии будут возвращены на основании отсутствия попыток урегулировать спор.

Граждане могут пожаловаться на деятельность УК в следующие инстанции:

  1. Директору компании,
  2. В жилищную инспекцию,
  3. В Роспотребнадзор,
  4. В прокуратуру,
  5. В суд.

Обращение в каждую из этих инстанций имеет свои особенности.

Руководителю УК

Отношения между жильцами и УК регулируются Законом о защите прав потребителей.

Как известно, клиент всегда прав. Поэтому большинство недоразумений решаются на уровне руководителя компании, чтобы избежать жалоб в вышестоящие инстанции.

Однако, недобросовестные руководители игнорируют обращения или регулярно дают «отписки» на обращения, а нарушения не устраняют.

Тогда гражданин в праве пожаловаться в надзорный орган в лице жилищной инспекции.

В жилищную инспекцию

проверка жилищной инспекцией

Государственный надзор за деятельностью УК осуществляет Государственная жилищная инспекция.

Она выдает лицензии компании, выявляет нарушения ее деятельности.

ГЖИ контролирует следующие аспекты деятельности УК:

  • соблюдение правил подготовки к отопительному сезону,
  • правомерность начисления платежей за услуги,
  • следование правилам эксплуатации дома,
  • соблюдение регламента проведения собраний жильцов.

Жилищная инспекция наделена правом:

  1. проводить проверку УК,
  2. выписывать предписания по устранению нарушений,
  3. назначать штрафы за неисполнение предписаний.

Проверку инспекция проводит всегда тщательно, выявляет даже те нарушения, которые не указаны в заявлении.

ГЖИ может оштрафовать виновника, но полномочий вернуть жильцам деньги за не оказанную услугу она не имеет. Таким правом наделен Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит обратиться, если руководитель УК не ответил на претензию или не торопится устранить существующие недостатки.

Данный контролирующий орган может провести внеплановую проверку на основании обращения жильцов по следующим вопросам:

  • УК нарушает условия договора,
  • Управляющая компания отказывается предоставить сведения о тарифах и объемах платных услуг,
  • УК необоснованно повысила тарифы.

Также Роспотребнадзор в праве проверить бухгалтерскую отчетность компании.

На рассмотрение жалобы законом дается 30 дней. Обычно проверки проводятся намного быстрее, по их результатам выносится решение о штрафах или приостановке лицензии УК.

О том. что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте в нашей статье.

Заявление в прокуратуру

прокуратура

Когда обращения, направленные в ГЖИ и Роспотребнадзор, оставлены без внимания, то появляется смысл обращения в прокуратуру.

Прокуратура рассматривает жалобу, если имеются неоднократные умышленные нарушения прав граждан со стороны УК.

Первая инстанция — это районная прокуратура. Не следует обращаться к областному прокурору, все равно письмо отправят в район.

Прокуратура рассматривает обращение в течение 30 дней, затем выносит решение о привлечении виновных к ответственности.

О том, как правильно писать заявление в прокуратуру на Управляющую компанию, читайте тут.

Обращение в суд

Часто ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратура проводят проверку и наказывает виновных, заставляют их устранить выявленные недостатки.

Однако, ущерб, причиненный незаконными действиями УК, не возмещен. Например, из-за дырявых труб затоплена квартира, снег с крыши упал на автомобиль и т. д.

Принудить выплатить денежные средства жильцам может только суд.

Если требования истца будут удовлетворены судом, то управляющая компания добровольно или через судебных приставов возместит причиненный ущерб.

О том, куда жаловаться на УК, смотрите в видеоролике:

Как правильно написать жалобу?

как написать?

Существуют общие правила составления жалоб на управляющую компанию.

Жалоба может быть личная или коллективная. Принципиальных отличий между ними нет.

В коллективной должно быть отражено мнение всех граждан и описаны все случаи нарушения их прав. В конце все жители ставят личные подписи.

Способов подачи жалобы несколько:

  1. путем личного обращения в приемную организации,
  2. через электронную почту,
  3. через интернет-приемную,
  4. по почте заказным письмом с уведомлением.

Если заявление подается лично, то следует составить два экземпляра. Представитель организации на одном из них должен поставить отметку о принятии обращения.

Общие требования к составлению жалобы:

  • В шапке указывается лицо, в адрес которого направлено обращение и личные данные заявителя (ФИО, адрес).
  • Суть претензий должна быть изложена понятно, но лаконично.
  • Запрещено использовать нецензурные выражения, оскорбления.
  • Жалоба должна быть составлена грамотно, без ошибок.
  • Обязательно нужно прикладывать документы, подтверждающие неправомерные действия УК или ее бездействие: копии квитанций об оплате коммунальных услуг, фото грязных подъездов или полных мусорных баков и т. д.
  • В конце указывается способ обратной связи, то есть адрес, на который должен быть направлен ответ.

Обращение к директору УК

обращение к руководителю УК

Жалоба директору УК пишется в виде претензии с требованием устранить недостатки.

Письмо составляется в двух экземплярах, на экземпляре потребителя представитель УК должен поставить отметку о принятии жалобы.

С этого момента начинают исчисляться 10 дней, которые даются на рассмотрение претензии. Если жители не могут отнести письмо в офис компании, его можно отправить заказным письмом с уведомлением.

В жалобе обязательно должен быть указан способ обратного информирования (адрес, электронная почта, телефон заявителя).

Образец претензии руководителю УК.

Как написать в ГЖИ?

Письменную жалобу в ГЖИ можно подать по электронной почте, заказным письмом или лично прийти в офис инспекции. Все контактные данные легко найти на сайте организации.

В жалобе отражаются следующие моменты:

  1. Адрес и все данные заявителя,
  2. Суть нарушений УК. Желательно приложить подтверждающие документы: квитанции, фото и т.д.,
  3. Документы, подтверждающие игнорирование руководителем компании обращений жильцов,
  4. Просьба провести проверку по фактам, изложенным в обращении,
  5. Просьба наказать виновных,
  6. Адрес, куда должен быть направлен ответ на письмо.
Читайте также:  Кому подчиняется жилищная инспекция нижегородской области

Образец заявления в жилищную инспекцию.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря.

Обращение составляется аналогично жалобе в ГЖИ.

Гражданин указывает свои данные, суть претензий и просит надзорный орган о следующем:

  • признать действия УК незаконными,
  • обязать УК выполнить условия договора и вернуть деньги за не оказанную услугу,
  • о результатах проверки уведомить заявителя по указанному в письме адресу.

К жалобе обязательно нужно приложить документы, подтверждающие неправомерность действий компании:

  1. копию договора с УК,
  2. копии квитанций об оплате услуги,
  3. копии квитанций с завышенными тарифами,
  4. фото,
  5. копию письма директору компании.

Образец заявления на УК в Роспотребнадзор.

Особенности жалобы в прокуратуру

В обращении гражданин должен сделать упор на то, что он неоднократно обращался в УК и надзорные органы с требованием устранить нарушения, однако, обращение оставлено без внимания и мошеннические действия со стороны УК не приостановлены.

Далее заявитель просит прокуратуру провести проверку деятельности компании, привлечь к ответственности виновных, внести акт прокурорского реагирования об устранении нарушений закона.

К жалобе обязательно прикладываются копии предыдущих обращений в надзорные органы и копии ответов.

Образец заявления в прокуратуру на действия УК.

Как подать иск на УК?

как подать иск?

Иск подается по адресу проживания гражданина. Споры имущественного характера с суммой иска до 50 тысяч рублей рассматривает мировой суд.

Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то иск подается в районный суд. Ответчиком будет выступать УК.

Существуют определенные требования к составлению исковых заявлений.

Согласно ГПК РФ (ст. 131) в иске должны быть:

  • Наименование суда, куда подается заявление,
  • Все реквизиты истца,
  • Реквизиты ответчика,
  • Суть претензий истца, подкрепленная документально,
  • Расчет причиненного материального вреда,
  • Документы, подтверждающие попытки урегулировать спор в досудебном порядке,
  • Другие необходимые документы (договор с УК, право собственности на квартиру, квитанции об оплате услуг и т. д.),
  • Личная подпись истца, дата.

Образец искового заявления в суд на УК.

Поскольку заявитель является потребителем, то при сумме иска менее 1 млн рублей он госпошлину не оплачивает.

Если заявление будет подано с недостатками, то суд вернет его истцу и обозначит сроки на исправление недочетов. Согласно статье 145 ГПК РФ, на рассмотрение спора дается 2 месяца.

Если решение будет не в пользу истца, он имеет право в течение 30 дней обжаловать определение в вышестоящей инстанции.

Если управляющая компания систематически нарушает условия договора, жильцам не следует это терпеть. На любые неправомерные действия УК нужно подать жалобу.

Шансы выиграть спор увеличиваются, если у гражданина есть письменные доказательства, он четко сформулировал свои требования и подал жалобу в соответствии с действующим законодательством.

Статью подготовил юрист по семейным и гражданским вопросам Антон Николаевич Щербак

Если статья была полезна — ставьте лайк, добавляйте в закладки.

Если вы не нашли нужную информацию, можете получить на нашем сайте БЕСПЛАТНУЮ юридическую консультацию. Свой вопрос оставляйте в комментариях или обратившись к консультанту сайта.

Куда пожаловаться на управляющую компанию . образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию . Когда обращаться в суд. … Жалоба на бездействие управляющей компании в любые инстанции подается лишь после первичного обращения в саму УК . Оно составляется в произвольной письменной форме. Тем не менее в нем должны обязательно указаны

Жалоба на управляющую компанию: куда направить, как составить

Жильцы многоквартирных домов часто недовольны работой своей управляющей компании. Люди жалуются на грязь в подъездах, плохую уборку мусора и снега во дворе. При этом они регулярно получаются квитанции с солидными суммами за услуги своей УК. Помочь может жалоба на управляющую компанию.

Расскажем, как добиться того, чтобы подъезд был чистым, батареи в квартирах теплыми, а двор благоустроенным.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Жаловаться можно на любое нарушение условий договора по содержанию многоквартирного дома со стороны УК. Его заключает компания и собственники квартир и по закону могут вписать туда любые пункты, о которых договорятся. В обязательном порядке компания должна содержать в порядке несущие конструкции дома, инженерные системы и общедомовое имущество, а также осуществлять регулярную уборку подъездов, лифтов и дворовой территории. Если какой-то из пунктов договора нарушается, молчать не стоит. Итак, куда можно жаловаться на плохую работу УК?

Руководство УК

Для начала все же стоит попытаться урегулировать конфликт на уровне директора организации. Как правило, он и сам заинтересован в том, чтобы жильцы не обращались с жалобами в вышестоящие инстанции. По «Закону о защите прав потребителя» письменную жалобу должны будут рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Заявку нужно составить в двух экземплярах, указав на ней свои контактные данные. В случае, если на жалобу реакции не последует, можно будет пойти дальше.

Обращаться в ГЖИ имеет смысл, если проблема касается несоблюдения правил технического обслуживания дома. Жалобу можно отправить по почте или отнести в инспекцию лично. Заявление составляется по образцу. К нему придется приложить документ, свидетельствующий о праве собственности, а также копию жалобы в УК и ответ на нее.

Роспотребнадзор

Если вопрос касается возврата денег за неоказанные услуги, то лучше обращаться в Роспотребнадзор, так как в ГЖИ финансовые вопрос решить не смогут. Сюда можно пожаловаться на нарушение закона при составлении договора с жильцам, необоснованное подорожание тарифов и неточности в расчетах за услуги. В жалобе должны быть указаны контакты заявителя и четко отражена суть проблемы.

Прокуратура

Обращаться в надзорное ведомство следует только если после жалоб в УК, ГЖИ и Роспотребнадзор добиться справедливости так и не удалось. Заявление нужно подавать сначала в районную, а не в областную прокуратуру. На рассмотрение жалобы отведено 30 рабочих дней. При наличии оснований будет составлен акт реагирования. Если управляющая компания в кратчайшие сроки не устранит нарушений, то ее прикроют.

Крайняя инстанция, куда следует обращаться только в случае нанесения материального ущерба. Причем подать в суд можно даже если на жалобу отреагировали и устранили проблему, но ущерб не возместили. Например, лопнувшую трубу починили, но хлеставший из нее кипяток успел подпортить свежий ремонт в квартире. За иск на сумму больше миллиона рублей придется заплатить пошлину. Подать в суд можно в течение трех лет с момента инцидента.

Жалоба на управляющую компанию: как составить

Жалобу имеет право составить собственник или арендатор квартиры по договору. Строгого образца, как написать жалобу на управляющую компанию нет, но есть правила оформления. В письме нужно указать:

  • полное наименование УК
  • ФИО руководителя компании
  • личные данные собственника
  • нoмep пpaвoycтaнaвливaющeгo дoкyмeнтa нa квapтиpy
  • почтовый и при необходимости электронный адрес заявителя.

Жалобу нужно составить максимально подробно. Так у нее будет больше шансов получить одобрение в инстанции, в которую она будет отправлена. В заявлении надо подробно изложить суть проблемы, приложив доказательства – фото и видеоматериалы, показания свидетелей, квитанции. Если в распоряжении есть предыдущие письма, например, жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию,которая осталась без ответа, их тоже следует приложить.

Заявление нужно писать в двух экземплярах: один отправляется в инстанцию, второй остается у собственника.

Текст можно набрать на компьютере или написать разборчиво от руки. В любом случае под заявлением собственнику нужно будет собственноручно расписаться. Жалобу можно отправить через сайт Госуслуг или отнести в выбранную инстанцию лично.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Госжилинспекция занимается надзором за деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ. Специалисты инспекции имеют право проверить работу УК и, обнаружив нарушения, заставить их устранить и даже привлечь компанию к административной ответственности.

В жалобе нужно максимально подробно и лаконично изложить суть проблемы, указать на все недочеты в работе компании. Желательно приложить доказательства вины УК.

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию составляется на компьютере или написать от руки. В обязательном порядке нужно указать свое имя, адрес и контактный телефон. Возможно, специалисту инспекции понадобится связаться с вами для уточнения деталей. Итак, жалоба в ГЖИ на управляющую компанию должна содержать:

  • Ф.И.О., контактный телефон, адрес заявителя
  • причины появления нарушений и основные обстоятельства дела
  • ссылки на законы и разделы договора, нарушенные компанией
  • требование о принятии мер воздействия
  • перечень приложений
  • дата и личная подпись.

В качестве приложений к заявлению могут быть предоставлены фото и видеоматериалы с доказательствами нарушений, свидетельские показания, жалобы в УК и их ответы, квитанции и справки.

Читайте также:  Как написать претензию на ук в жилищную инспекцию

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор образец

Роспотребнадзор осуществляет надзор за качеством потребляемых услуг, а значит и сфера услуг ЖКХ – не исключение. Поводом для обращения с жалобой в Роспотребнадзор могут стать:

  • регулярные перебои водоснабжения
  • температура в квартирах не соответствует нормативам
  • некачественное обслуживание мусоропровода и нерегулярный вывоз мусора
  • необоснованная тарифная политика
  • распределение долгов между собственниками, в срок оплачивающими услуги
  • сокрытие отчетов по результатам работы УК
  • нарушение санитарно-эпидемиологических норм в доме.

Прежде чем писать обращение в Роспотребнадзор, нужно сначала обратиться в ГЖИ. Если спустя месяц письма остались без ответа, и решить проблему так и не удалось, можно обратиться в Роспотребнадзор.

В письме следует описать проблемную ситуацию со ссылкой на нормативно-правовые акты. Далее — сообщить о мерах, которые предпринимали жильцы, чтобы решить ситуацию и какие ответы последовали на жалобы из УК. В конце нужно обязательно указать требования, которые должны выполнить виновные должностные лица.

К заявлению потребуется приложить документы, которые подтверждают вашу правоту. Например, бланк о проведении экспертизы, жалоба, поданная в компанию и отказ из УК.

В течение месяца из Роспотребнадзора должен прийти ответ. Положительное решение означает, что орган берется представлять интересы заявителя. Отрицательный — значит, что доводы сочли необоснованными. В любом случае причину отказа в ответном письме должны прокомментировать.

Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги

Подать жалобу на УК можно с помощью интернета: отправить письмо на электронную почту компании или подать жалобу в жилищную инспекцию через Госуслуги. Сделать это можно через Личный кабинет, вход в который будет доступен после регистрации и процедуры идентификации на портале. Следуя несложным инструкциям, подать жалобу можно, не выходя из дома:

  • открыть раздел «Наши проекты»;
  • найти ссылку «ГИС ЖКХ»;
  • выбрать раздел «Отправить обращение или жалобу»;
  • заполнить пустые строчки;
  • согласиться на обработку персональных данных.

Чтобы ГЖИ как можно скорее приступила к обработке обращения, потребуется предъявить доказательства. Чеки, квитанции, договоры, акты приема работ, фотографии можно прикрепить к электронной жалобе.

После этого нужно нажать на кнопку «Отправить заявку». Как только она будет принята в работу, в графе «Мои заявки» в Личном кабинете появится уведомление.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию образец

Если все возможные способы урегулирования конфликта в УК уже исчерпаны, то за разрешением спора можно обратиться в прокуратуру. Основанием для этого могут стать или неправомерные действия компании или ее бездействие, повлекшее за собой печальные последствия.

В правоохранительные органы придется написать не просто жалобу, а заявление по установленному образцу. Впрочем, структура у документов похожая. В «шапке» нужно будет указать наименование органа, в который обращаетесь, свои ФИО и адрес проживания. В основной части последовательно рассказать о существующей проблеме, куда уже были написаны обращения и каковы требования заявителя. Не стоит писать анонимные кляузы, использовать в заявлении ненормативную лексику и насылать проклятия на чиновников. Заявление должно быть составлено в деловом стиле с четким и лаконичным описанием проблемы.

Не лишним будет добавить к заявлению приложения – документы, доказывающие вашу правоту. Отсканируйте или сфотографируйте справки, письма и ответы из различных инстанций, чтобы прикрепить их к письму в случае, если будет отправлять заявление по электронной почте.

При написании заявления в прокуратуру важно:

  • указать ФИО и должность руководителя территориального подразделения, в которое обращаетесь
  • указать свои ФИО, адрес и телефон
  • изложить четко и без грамматических ошибок суть жалобы
  • подкрепить претензию доказательствами
  • оставить свою подпись с расшифровкой и дату написания заявления.

Ответ из прокуратуры должен быть выдан в письменной форме. В случае несогласия, заявитель может обжаловать его в суде в десятидневный срок.

Когда обращаться в суд

Обращаться в суд следует только в том случае, если нужно взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Для это необходимо написать исковое заявление с указанием суммы компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили. Оно составляется по той же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Иск обязательно должен содержать:

  • наименование судебной инстанции,
  • инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные
  • описание нарушений и вреда, который был нанесен истцу
  • история решения вопроса в досудебном порядке.
  • основания для получения компенсации
  • требования и сумму материального вреда
  • список прилагающихся документов
  • подпись и дата.

В течение 5 дней правильно оформленное заявление должны принять к рассмотрению и выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Управляющая компания ( УК ) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций. Поэтому при возникновени. … Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Пожаловаться можно на незаконные действия управляющей компании , отсутствие ремонта, нарушениях в планировке, незаконному переводу помещений в нежилой фонд. … Регистрируется письмо в канцелярии в трехдневный срок, после вручении представителю инспекции почтовым работником. При неудовлетворительном результате рассмотрения жалобы заявитель вправе обратится в суд.

Как написать письмо в жилищную инспекцию на управляющую компанию образец

Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

Главная » Документы » Договоры » Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

Образцы заявлений в ГЖИ на УК

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на УК по горячей воде:

Обратите внимание! Скачать образцы жалоб в ГЖИ на УК можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить заявление в Жилищную инспекцию

Учтите! При обнаружении нарушений со стороны управляющей компании следует обратиться к ее руководителю для решения проблемы мирным путем. Однако если разрешить конфликт не получается, можно написать заявление на УК в территориальное подразделение Жилищной инспекции.

Составлять его необходимо с учетом определенных правил.

В заявлении в обязательном порядке отражается следующая информация:

  • в шапке, в верхнем правом углу указывается ФИО, должность, наименование организации, в которую направляется обращение, а также ФИО, контактная информация заявителя;
  • посередине страницы пишется слово «Заявление». Ниже отражается суть претензии. Необходимо перечислить все меры воздействия на УК, которые удалось предпринять в ходе разрешения конфликта мирным путем;
  • после текста заявление выставляются требования, которые следует обозначить словом «Прошу»;
  • после написания следует проставить дату и личную подпись заявителя. При составлении обратите внимание на действующие нормативно правовые акты и Жилищный кодекс РФ.

Требовать от Жилищной инспекции можно:

  • привлечь УК к административной ответственности, наложить штрафное взыскание;
  • обязать исполнить обязанности УК в отношении конкретного подведомственного им дома;
  • просить направить копии документов, направленных на решение проблемы, а также письменный ответ.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

К заявлению прилагаются некоторые дополнительные документы при их наличии:

  • заявление на устранение недостатков, отправляемые на адрес управляющей компании;
  • письменный ответ управляющей компании;
  • копии заявления, направляемые в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также ответы от них;
  • другие документы, которые послужат доказательствами нарушения прав граждан со стороны управляющей компании.

Заявление составляется по общепринятому образцу с указанием норм права, законов, принятых местными органами власти, Постановлений Госстроя.

Нюансы составления жалобы

Ни в коем случае нельзя целенаправленно ухудшать физическое состоянии квартиры для получения бесплатного ремонта за счет государственных средств или средств управляющей компании. Подобные действия квалифицируются по статье УК РФ «Мошенничество».

Однако при составлении жалобы следует обратить внимание на некоторые нюансы, которые помогут ускорить рассмотрение обращения:

  • не отвлекаться на посторонние примеры, придерживаться сути проблемы;
  • четко сформулируйте, какой вариант решения проблемы на ваш взгляд самый оптимальный;
  • заявление необходимо составлять в официальном деловом стиле, не придерживаясь аллегорий, высказываний и творческих словосочетаний;
  • задавать вопросы по ходу обращения можно, однако следует ограничиться 2 -3 формулировками.

Что делать, если перетапливают в квартире, читайте тут.

Какие документы нужно приложить

Важно! Направлять заявление на управляющую компанию в Жилищную инспекцию следует при наличии доказательств. В качестве них послужат обращения в УК и копии ответов от нее. Без них обращение не будет рассмотрено.

Кроме того, к заявлению прикладывают следующие виды документов:

  • официально заверенная печатью выписка из домовой книги;
  • вещественные доказательства, например, результаты проведенной экспертизы;
  • документы, подтверждающие право собственности на данный вид недвижимости заявителя.

Например, если потоп квартиры произошел не по вине собственника, а из-за халатности управляющей компании, следует провести экспертизу, направить претензию УК, получить ответ, а затем приложить копии всех документов к заявлению.

Читайте также:  Жилищная инспекция гис жкх управляющей компании

Как составить коллективную жалобу правильно

Коллективная жалоба представляет собой уникальный способ воздействия на управляющую компанию. Жилищная инспекция быстрее рассматривает подобные обращения и действеннее реагирует на конфликт.

Кроме того, коллективные жалобы составляются от имени всего дома, поэтому результатов можно добиться, обратившись только к руководителю управляющей компании.

Заявление составляется по образцу как обращение от одного гражданина. Однако после текста следует указать ФИО, адреса регистрации и подписи всех участников. Кроме того, увеличивается объем самого текста, так как требования и жалобы описываются каждого недовольного собственника.

Подписывать документ имеют право только те лица, которые проживают в доме официально. То есть зарегистрированы и постоянно проживают в нем. Если недовольный жилец является квартиросъемщиком, требуется получить подпись от собственника квартиры.

Для увеличения вероятности благополучного решения конфликта в пользу обратившегося лица необходимо проконсультироваться со специалистом. Юрист подскажет, как правильно составить заявление, на какие нормативно правовые акты сослаться и на какие точки надавить.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы в ГЖИ:

Посмотрите видео. Как заставить работать управляющую компанию:

С какими проблемами обращаться в ГЖИ

Обратите внимание! Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо детально изучить договор, заключенный между управляющей компаний и пользователем услуг. Именно на его основании УК осуществляет совою деятельность. Несоблюдение пунктов контракта считается злостным нарушением.

Однако отношения между управляющей компанией и собственником квартиры регулируются Жилищным, Гражданским кодексами Российской Федерации, Законом № 354 от 6 мая 2011 года «О защите прав потребителей», а также другими нормативно-правовыми актами, принятыми местными, региональными властями.

Постановление Госстроя № 170 РФ от 27 сентября 2013 года, Постановление Правительства Российской Федерации № 491 от 13 августа 2006 года регламентируют требования к качеству и правила оказания услуг.

Управляющая компания обязана обеспечивать своевременное проведение ремонтных работ, предоставление коммунальных услуг, а также обеспечение безопасности дома.

Кроме того, сотрудники УК самостоятельно обязаны облагораживать преддомовую территорию, обеспечить соблюдение санитарных норм.

Кроме того, коллективные жалобы составляются от имени всего дома, поэтому результатов можно добиться, обратившись только к руководителю управляющей компании.

Управлять домом – процесс тяжелый и трудоемкий. Управляющая компания может и не справиться с возложенными на нее объемами. В этом случае жители дома имеют право отказаться от ее услуг, предварительны выбрав другую УК или образовав товарищество собственников жилья.

Однако подобная процедура связана с некоторыми сложностями – в первую очередь с бюрократическим сбором необходимых бумаг.

Если нет желания расторгать договор с управляющей компаний, а ее действия носят нарушительный характер, можно написать на нее жалобу в Жилищную инспекцию, что поможет воздействовать на УК, заставить ее должным образом исполнять свои обязанности.

Жилищная инспекция вправе обязать сотрудников управляющей компании:

  • уменьшить необоснованно сформированную сумму по коммунальным платежам;
  • осуществить перерасчет неправильно начисленной суммы;
  • обязать устранить существующие недостатки;
  • обязать восстановить предоставление услуг надлежащего качества и в положенном объеме;
  • привлечь к ответственности за ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей.

Запомните! Отключение света, газа, водоснабжения – это не всегда вина управляющей компании. В большинстве случаев – это вина организаций-посредников, соседей или независящие от воли физических, юридических лиц обстоятельств.

Однако про наличии нарушения необходимо сообщить руководителю управляющей компании, чтобы они смогли своевременно начать проводить работу по устранению недостатков.

Причины прекращения подачи электроэнергии, горячей, холодной воды, а также газа всегда известна УК, поэтому о сроках решения проблемы можно узнать у ее сотрудников.

Некоторые УК предоставляют раздельное обслуживание, когда организация несет ответственность исключительно в рамках своей компетенции. Она не обязана отвечать за поставку водных, электрических и других ресурсов.

Подобные случаи встречаются тогда, когда для компании разрабатывается определенный план работы. В течение всего года сотрудники УК действуют строго по установленному распорядку.

Жалобы на отключение электричества в УК ни к чему не приведут, ведь руководитель не отвечает за действия, бездействия энергокомпании. Прежде чем подавать заявление на УК в Жилищную инспекцию, необходимо внимательно перечитать договор.

Особенности обращения в Жилинспекцию

Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо самостоятельно попытаться разрешить конфликт с управляющей компанией. Вполне возможно, что руководитель УК не знает о наличии существующих недостатков и после обращения все неисправности будут устранены.

Для этого составляется претензия в письменном виде на имя директора УК. Образец можно просмотреть на сайте компании или воспользоваться заготовками, представленными в Интернете. После чего нужно ждать ответа. Если его не последовало, или УК отказывается исправлять неисправности, можно обращаться в Жилищную инспекцию.

Ответ от УК послужит доказательством о бездействии. Если УК не ответила, то в качестве доказательства послужит копия заявления, направляемого на имя ее руководителя. Кроме того, можно написать обращение в Роспотребнадзор, ответ которого также прилагают вместе с жалобой.

Учтите! Претензия в обязательном порядке должна иметь документальное подтверждение и быть аргументирована нормативно-правовыми актами РФ. Без этого обращение рассмотрено не будет.

При отказе Жилищной инспекции проводить проверку и воздействовать на управляющую компанию можно направить жалобу в Прокуратуру или в суд. При стоимости иска менее 50 тысяч рублей он подается на имя мирового судьи. В остальных случаях следует обращаться в районный суд.

Способы передачи заявления

Подать заявление в государственную Жилищную инспекцию можно несколькими способами:

  • при личном обращении в канцелярию службы;
  • направить заявление заказным письмом по почте;
  • заполнить форму жалобы на официальном сайте;
  • позвонить по телефону горячей линии.

Неважно, как заявитель подаст жалобу, обращение будет рассмотрено в течение месяца, а ответ будет направлен в письменном виде.

Самым действенным способом считается подача заявления лично. При этом необходимо предоставить два образца. Один сотрудник инспекции возьмет себе, а на втором проставит отметку о принятии обращения к рассмотрению.

В том случае, если решение инспекции жильцов или гражданина не устраивает, он вправе обратиться с иском в суд или с жалобой в Прокуратуру.

Уклонение от исполнения пунктов заключенного договора преследуются по закону, поэтому судья найдет, за что привлечь нарушителя.

Сроки рассмотрения документа по существу

Зарегистрировать обращение сотрудники Государственной жилищной инспекции обязаны в течение трех рабочих дней. Как правило, при личном визите секретарь сразу регистрирует документ. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, любое обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение тридцати дней. В этот период входит время на регистрацию и направление ответа.

Внимание! Ответ в обязательном порядке содержит список принятых мер в отношении управляющей компании, направленных на разрешение конфликта.

Если ответ Жилищной инспекции не удовлетворяет заявителя, он имеет право подать иск в суд или жалобу в Прокуратуру.

Основания для отказа в рассмотрении документа

Жилищная инспекция имеет право отказать в удовлетворении требований заявителя.

Основанием послужат следующие причины:

  • нет личной информации о заявителе (ФИО, адрес регистрации);
  • заявитель выставляет требования, которые противоречат законодательству РФ;
  • обращение написано непонятным почерком, нет возможности надлежащим образом воспроизвести отраженную информацию;
  • в заявление встречаются бранные слова, оскорбления, некорректные формулировки;
  • по данному вопросу была проведена работа, которая разрешила конфликт.

Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ … В Государстенную жилищную инспекцию Воронежской области. Жалоба в ГЖИ на УК ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ. Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу _(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ и где возникла проблема).

Источники
  • https://www.domosite.ru/nedvizhimost/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets-zayavleniya
  • https://56orb.ru/news/society/19-05-2021/zhaloba-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-kuda-napravit-kak-sostavit
  • https://poisk2.ru/kak-napisat-pismo-v-zhilischnuyu-inspektsiyu-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-obrazets/

Рейтинг
Загрузка ...