Письмо в жилищную инспекцию о бездействии управляющей компании образец

Куда написать письмо по поводу недобросовестной работы ЖКХ? Как подать заявление на завышенные тарифы по оплате коммуналки? Образец жалобы на Управляющую компанию в Жилищную инспекцию в статье.

Содержание

Жалобы на ЖКХ. Образцы заявлений

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

  • Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
  • Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
  • Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы. — всё можно найти в интернете).
  • Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
  • Поставить подпись и число

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления.

Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Плесень на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению.

Низкая температура горячей воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей.

Некачественная вода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.

Холодный полотенцесушитель в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если полотенцесушитель не греется.

Проблемы с канализацией в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире появились проблемы с канализацией.

Перепады напряжения в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире происходит падение напряжения.

Не работает вентиляция в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если забилась вентиляция.

Не топят батареи в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.

Слабый напор воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт вода тонкой струйкой.

Разбита лампочка в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки.

Надписи на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити.

Не вымыты полы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не моют полы.

Грызуны и насекомые в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые.

Расклеены объявления в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если н стенах Вашего дома расклеены объявления.

Треснула плитка на полу в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу.

Разбито окно в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома разбито окно.

Повреждены ступени в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если повреждены ступени на лестнице.

Засор мусоропровода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорился мусоропровод.

Грязный лифт в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме грязный лифт.

Сломан почтовый ящик в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если сломан почтовый ящик.

Погнуты перила лестницы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если погнуты перила на лестнице.

Запах из подвала в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появился неприятный запах из подвала.

Осыпается балкон в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если осыпается балкон.

Надписи на фасаде в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на фасаде Вашего дома появились надписи.

Протекает крыша в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша.

Водосточная труба в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорились водосточные трубы.

Межпанельные швы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если негерметичны межпанельные швы в доме.

Не убран снег в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убирается снег около Вашего дома.

Разрушается козырек в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если разрушается козырёк у подъезда.

Трещины в фундаменте в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появились трещины в фундаменте.

Гололед в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров.

Образуются сосульки в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убираются сосули с крыши дома.

Функции ЖКХ

  • Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
  • Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
  • Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
  • Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
  • Замена внутриквартальных инженерных сетей.
  • Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .
  • Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
  • Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
  • Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
  • Ремонт встроенных помещений в зданиях.

Платить должны собственники. Каким образом и за что именно — решается на общем собрании.

Как заставить управляющую компанию качественно работать?

С 1 мая 2015 года управляющие компании получили лицензии на управление многоквартирными домами. После этой даты осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами запрещается без лицензии.

Получение лицензии не требуется для товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов.

Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Узнать, какая фирма стоит за обслуживанием Вашего дома и внесена ли она в реестр, можно, если Вы перейдёте по ссылке Мой управляющий, выберете своё регион и введёте адрес своего дома.

Отзыв лицензии у управляющей компании могут произвести в следующих случаях:

  • За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 7.23.3 КоАП РФ).
  • За осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии (статья 14.1.3 КоАП РФ).
  • За нарушение лицензионной комиссией субъекта РФ требований законодательства о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 19.6.2 КоАП РФ).

В случае, если Вы считаете что Ваши права и законные интересы нарушены принятыми актами или решениями органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностными лицами, Вы в соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» вправе обратиться в органы прокуратуры по месту жительства с заявлением, жалобой и иным обращением, содержащим сведения о нарушении законов либо обратиться в суд с жалобой на действия, решения органов власти или должностных лиц, которые, на Ваш взгляд нарушили Ваши права и свободы на основании Закона Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан», а также главы 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Всё о капитальном ремонте в многоквартирных домах Вы можете прочитать в статье Капитальный ремонт многоквартирного дома.

Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма , учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем . Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле. Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами … Написать письмо сначала на имя управляющей компании с требованиями устранить причины претензий. Подождать официального ответа от УК . … Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании . Бланк жалобы здесь.

Как написать письмо или подать жалобу в Жилищную инспекцию на Управляющую компанию?

Как известно, коммунальщики не всегда исполняют должным образом свою часть договора с собственниками квартир (читайте об их расторжении). Разумеется, нужно жаловаться.

Читайте также:  Государственная жилищная инспекция москвы чем занимается

Но в том и дело, что большинство жителей просто не знают, куда можно пойти с такой жалобой и, как следствие, молчат.

Между тем, уже обращение в Жилищную инспекцию может решить проблему. Как подать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию?

О том, что такое управление МКД управляющей компанией, в чем преимущества и недостатки УК перед другими организациями, и можно ли создать свою управляющую компанию с нуля и заключить договора с поставщиками услуг и подрядчиками, вы можете узнать из наших статей.

Полномочия Жилищной инспекции в отношении УК

В ведении Госжилинспекции находится множество вопросов, но все они тем или иным образом связаны с деятельностью управляющих организаций.

Основной целью ГИЖ является контроль за соблюдением жилищниками действующего законодательства при выполнении своих функций.

Контроль этот главным образом выражается в плановых проверках УК. Конечно, ГИЖ реагирует и на жалобы от частных лиц и также производит проверки, но таких случаев меньшинство.

Что еще проверяют сотрудники Госжилинспекции:

  • работы по капитальному и текущему ремонту;
  • эксплуатация здания;
  • надлежащее ведение отчетности;
  • в каком состоянии находится дом и что с этим делают;
  • соответствие тарифов по оплате установленным нормам законодательства, чем обоснованы именно такие тарифы;
  • пожарная безопасность;
  • санитарное состояние дома;
  • состояние инженерных систем, их функционирование;
  • порядок на придомовой территории;
  • вопросы о переведении построек в категорию нежилых;
  • финансирование капитального ремонта;
  • состояние счётчиков.

То есть, получается, что если, к примеру, пришла квитанция по оплате ЖКХ, а там стоят какие-то совершенно невероятные цифры, а Управляющая компания на этот счет ничего объяснять не хочет — это законный повод обратиться в ГИЖ с жалобой.

Важно только правильно ее составить. Как написать письмо в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

О том, в каких случаях нужно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, читайте в нашей статье.

Как правильно пожаловаться на вашу управляющую компанию?

Куда написать жалобу на управляющую компанию?

Сперва нужно начать, как это ни парадоксально, с жалобы в саму Управляющую компанию.

Потому что первым вопросом, который вам зададут при вашем обращении, будет такой: какие попытки были решить это с УК и какой они дали ответ.

Образцы различных заявок в управляющую компанию, например, по поводу залива квартиры или отсутствии отопления, вы найдете на нашем сайте.

ГИЖ вообще не слишком любит жалобы от частных лиц — поскольку, как уже говорилось, основной их способ контроля это проведение плановых проверок. И тут вдруг официальный документ от недовольных — что это как не намек на то, что Госжилинспекция работает плохо?

Потому сначала получите разъяснение в вашей Управляющей компании или, если вам отказывают, потребуйте письменного отказа (может быть, он вам пригодится для суда, нельзя исключать эту вероятность).

Более того — такие попытки решения вопроса непосредственно с Управляющей компанией должны быть неоднократными. И вам нужно будет это подтвердить. Потому должна быть сохранена вся корреспонденция.

Только после неоднократных и безуспешных попыток мирного решения вопроса с коммунальщиками можно говорить о жалобе уже в вышестоящие инстанции, то есть в Госжилинспекцию.

Убедитесь, что ваш вопрос относится непосредственно к компетенции именно этой организации.

Жалоба в ГИЖ может быть только в письменном виде. Написать ее, кстати говоря, можно и прямо в офисе, приложив к бумаге свою переписку с Управляющей компанией.

Нужно сформулировать предельно кратко и четко, какие у вас претензии к жилищникам и чего вы хотите от ГИЖ. Устные жалобы приняты не будут, все они будут квалифицироваться как попытки вылить свое негодование на ЖКХ, на Правительство в целом и ситуацию в стране, а отношение к жалобщику будет вполне определенное.

Именно поэтому при возникновении сомнений, если вы не знаете, что и как писать — осведомитесь у сотрудника ГИЖ.

Узнайте на нашем сайте о том, как зарабатывают управляющие компании и почему могут обанкротиться.

Что делать, если ответа не было или был отказ?

Инстанция должна отреагировать в течение тридцати дней.

Под понятием «отреагировать» подразумевается, что либо будет произведена проверка и проблема, по поводу которой жаловались, устранена, либо будет официальный отказ.

Он бывает в следующих случаях — либо вопрос находится вне компетенции ГИЖ, либо они не нашли оснований для применения каких-то взысканий.

Или же вопрос не пытались решить на стадии обращения непосредственно в Управляющую компанию (правда, об этом сообщается уже на стадии подачи жалобы и ее попросту не принимают).

Однако это так или иначе должно быть изложено письменно, в официальном документе, который выдается непосредственно на руки гражданину. Далее все будет зависеть от правомочности отказа.

Если причины действительно законные — следует смириться с этим. Если же нет — возможно, встанет вопрос об обращении в ФАС, прокуратуру или суд.

Например, одному из собственников (или группе их) кажется, что Управляющая компания темнит с оборотом финансов. И даже есть тому документальные доказательства. Повод обратиться в контролирующий орган?

Да, но не в ГИЖ, если хотите именно глубокого решения проблемы. Потому что не в компетенции жилинспекции наказывать нечистых на руку коммунальщиков, они произведут проверку ведения отчетности и если она в порядке, то никаких мер не воспоследует.

Жаловаться на сокрытие средств или мошенничество нужно либо в прокуратуру, либо в территориальное подразделение Федеральной антимонопольной службы, либо в суд.

А если ответа вообще не поступило — это также повод обратиться выше, например в суд, но сначала лучше все же поинтересоваться, почему именно так.

Очень часто бывает так, что жалоба написана не в соответствии с требованиями к такого рода документам (и неудивительно, что отправилась в мусорную корзину) или ее попросту не зарегистрировали.

Именно поэтому нужно обязательно убедиться в том, что ваше прошение принято и зарегистрировано в канцелярии. Тогда можно требовать отчета.

В случае положительного решения — что ждет ЖКХ?

Срок, в течение которого будут рассматривать обращение — максимум тридцать дней.

Если Госжилинспекция, рассмотрев жалобу и проведя проверку, убедилась, что в своем недовольстве клиент был прав, то будут приняты меры.

Сперва Управляющая компания получит предписание об устранении нарушений.

В документе будут указаны и временные рамки, в которые коммунальщики должны уложиться. Далее ГИЖ проверит, как было выполнено их предписание и обратил ли на него кто-нибудь внимание вообще.

Если же все было проигнорировано или исполнено ненадлежащим образом, дело примет более серьезный оборот, Госжилинспекция сможет обратиться на Управляющую организацию в суд (ст. 7.22 КоАП РФ). И если будет установлена виновность коммунальщиков, то УК грозит штраф от 40 до 50 тысяч рублей.

Особенности составления жалобы

Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию? Любая жалоба, о чем бы речь ни шла, должна включать в себя следующие пункты:

  • полное наименование контролирующего органа;
  • паспортная информация жалующегося, его адрес и контакты;
  • суть вопроса — кратко и ясно;
  • ссылки на действующее законодательство — в чем конкретно ваши права или права других граждан были нарушены?
  • какие были попытки жаловаться в Управляющую компанию, к чему они привели, если отказали, то почему и дата, когда он был выдан;
  • дата, подпись.

Заявление по оплате

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию по поводу тарифов или двойных квитанций? Прежде всего, нужно определиться, действительно ли оплата не соответствует тарифу.

Для этого нужно к заявлению приложить все квитанции от Управляющей компании, а также их разъяснение, почему они требуют именно столько и не меньше.

Еще раз — такой вопрос должен быть обязательно сначала задан непосредственно в Управляющей компании, это их прямая обязанность — обеспечение прозрачности деятельности, они обязаны разъяснить, почему они требуют именно столько и на каком основании, из чего складывается плата.

В описательной части документа необходимо четко указать, что вы всегда своевременно оплачиваете услуги ЖКХ.

Это же должны подтверждать ваши квитанции. Потому что протест против чересчур жадных жилищников, выраженный в игнорировании их требований, ничем хорошим не заканчивается.

В этом случае жалобщик дает законный повод жаловаться уже на себя. И тогда к ответственности могут привлечь уже его самого, а если за квартиру не поступало платы как минимум шесть месяцев, это вообще-то законный повод поднимать вопрос о выселении — что Управляющая компания без сомнения и сделает.

Читайте о том, в каких случаях управляющая компания имеет право сама выписывать предписания собственникам.

Обязательно должно стоять требование о проверке и перерасчете.

В течение тридцати дней ГИЖ должны произвести проверку тарифов на предмет их соответствия нормам и если нужно — произвести перерасчет.

Итак, получается, что если вам уже невмоготу терпеть безнаказанность и халатность Управляющей организации, то управу на нее вполне можно найти в Госжилинспекции.

Главное — это правильно составить жалобу и приложить к ней доказательства того, что УК ведут свою политику неправомерно. Такая жалоба без удовлетворения никогда не останется.

Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены синим): В Жилищную инспекцию по Кировской области ул. Ленина, д. 43, офис 67 г. Киров Павловой Тамары Игнатьевны, проживающей по адресу: г. Киров, ул. Дельная, д.32, кв.3 Тел. 8926777779 (жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме). … Признать бездействие Управляющей компании «Мир» и уклонение от выполнении услуги по вывозу мусора с придомовой территории дома 10 по ул. Кутузова г. Воронеж незаконным. Обязать УК «Мир» выполнить условия договора от 01.09.2016.

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Далеко не каждая управляющая компания успешно справляется со всеми своими обязанностями.

В большинстве своем, жильцы остаются недовольны, и хотят повлиять на деятельность компании. Но как это сделать разумно, в рамках действующего законодательства?

В этой статье мы рассмотрим, как составить образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Основные функции Жилинспекции

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

  • Государственная жилищная инспекция — это орган, которой наделён особыми полномочиями по осуществлению жилищного надзора.
  • В своей работе этот государственный орган опирается на Конституцию Российской Федерации, Жилищный кодекс, Гражданский кодекс и Кодекс об административных правонарушениях.
  • Как любое другое госучреждение, жилинспекция наделена своими функциями и имеет перед собой особые цели.
  • Так, к функциям относятся:

Какие заявления можно составить на управляющую компанию?

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Жилищная инспекция работает по определённой категории нарушений, которые не предусматривают привлечение прокуратуры, суда и так далее.

На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. Но для того, чтобы документ был принят и рассмотрен, необходимо чтобы он соответствовал некоторым требованиям.

Самыми распространёнными нарушениями, по факту обнаружения которых составляется жалоба, являются следующие основания:

  1. несоблюдение сроков сдачи планового ремонта;
  2. отказ от проведения ремонтных работ;
  3. нарушение санитарных и гигиенических норм содержания территории;
  4. игнор заявок от жильцов о проведении срочного ремонта;
  5. несвоевременные проверки кровли, подъездов, подвалов;
  6. невыполнение действий по обслуживанию технических сетей внутри дома;
  7. нарушение норм при организации собраний жильцов и общедомовых мероприятий;
  8. нарушение санитарно-гигиенических норм при содержании дома;
  9. ненадлежащая подготовка к сезону отключения или подключения отопления;

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Бланки заявлений на управляющую компанию в разных ситуациях можно найти в этой статье.

Составление претензии на УК за бездействие

Иногда бездействие намного хуже, чем какое-либо противоправное действие. Очень часто не участие управляющей компании в жизни дома и его жильцов приводит к тому, что собственники помещений в многоквартирном доме хотят написать жалобу в жилищную инспекцию.

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Ярким примером является отсутствие действий по предотвращению каких-либо последствий. Например, после потопа, пожара, обрушения и так далее.

  1. В такой ситуации жильцы имеют полное право надавить на управляющую компанию через вышестоящие инстанции, которой и является жилищная инспекция.
  2. Образец заявления на бездействие УК по отношению к проблемам многоквартирного дома — здесь.
  3. Для написания жалобы понадобится лист формата А4.

Откажитесь от эмоциональных окрасок, однако будьте конкретны и уделяйте внимание деталям.

статью о возможности возврата постельного белья в случае, если оно не подошло.

Обращение онлайн

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Обратиться в жилищную инспекцию по поводу неправомерных действий УК можно и в режиме онлайн. Для этого нужно:

  • войти на сайт госуслуг;
  • зарегистрироваться;
  • написать жалобу с подробным описанием проблемы;
  • отправить электронное письмо.

Письмо обработают по положенной схеме, возможно устранят проблему и пришлют ответ либо по электронной почте, либо Почтой России в письменном виде.

Как составить письмо по услугам ЖКХ?

Когда ЖКХ оказывает услуги, но всё же, они ненадлежащего качества, в такой ситуации тоже не стоит мириться. Необходимо составить жалобу, которая будет направлена на устранение некачественной работы сотрудников.

По этой ссылке вы можете скачать бланк обращения в жилищную инспекцию по поводу предоставления некачественных услуг со стороны УК.

В такой ситуации вам также потребуется лист формата А4.

  1. В шапке указывается наименование учреждения, куда подается бумага, ниже инициалы жильцов и их контактные данные.
  2. Под наименованием акта излагается суть, которая расскажет сотрудникам жилищной инспекции о том, в чём проявляется некачественное предоставление услуг.
  3. Отлично, если у вас будут конкретные примеры, подтвержденные действительностью или документами.

Если у собственников есть претензии к материалу, которым осуществляют ремонт и иные работы сотрудники УК, то они могут приобщить их реальную стоимость к заявлению.

К такой жалобе могут быть прикреплены фото, видео файлы, также документация, свидетельствующая о правоте жильцов дома.

Правильное оформление обращения по отоплению

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Начало каждого отопительного сезона — это серьезная проблема в российских домах.

Многие управляющие компании почему-то оказываются не готовыми к холодам, и запуск отопления задерживается. А жильцы, в свою очередь, вынуждены терпеть холод. Хотя, счета за отопление от этого не становятся меньше.

В такой ситуации можно тоже подать жалобу, если год от года управляющая компания не реагирует на просьбы и недовольства жильцов.

Для того, чтобы хотя бы как-то прояснить ситуацию, обратитесь в жилищную инспекцию.

Жалоба составляется на белом чистом листе формата А4. Преимущественно компьютерным шрифтом. В жалобе излагается наименование учреждения, его контактные данные.

Ниже перечисляются каждый из обратившихся жильцов, с предоставлением контактной информации. Затем следует наименование документа, а после уже непосредственно изложение сути проблемы.

Образец заявления в ЖИ по услуге отопления вы можете взять отсюда.

Чаще всего это задержка подачи отопления, несмотря на наступление отопительного сезона или же иные проблемы, связанные с нормальным функционированием отопительной системы. Кто-то может жаловаться на завышенные счета за отопление, хотя, на это нет оснований.

Приводятся нормы жилищного законодательства, а также регламентов, которые рассказывают о том, как на самом деле должны распределяться расходы на оплату отопления (приложение №2 Постановления Правительства РФ №354), когда должен осуществляться пуск и так далее (приложение №1 ПП РФ №354).

Жильцы всячески подкрепляют свое недовольство законодательными статьями.

После этого жильцы предлагают свои меры по решению проблемы. Например, обязать управляющую компанию осуществить своевременный пуск, заплатить штраф, или понести расходы в той или иной степени.

По факту окончания написания документа ставятся подписи каждого из авторов и дата.

Как составить документ для вызова комиссии?

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Иногда жильцы существенно не доверяют своим управленцам, в результате чего хотят провести соответствующую проверку.

Но для того, чтобы комиссия пришла, нужны действительно веские доводы и основания.

В следующей статье вы узнаете, можно ли вернуть предмет гардероба, если с момента покупки не прошло 14 дней.

Поэтому жалоба составляется по стандартной форме, но с обязательным указанием необходимости присутствия членов комиссии. Например, для того, чтобы проверить доходные и расходные статьи, баланс, общий расход средств, провести анализ.

На основании полученных результатов комиссия сделает вывод, присваиваются ли денежные средства сотрудниками управляющей компании.

Но это далеко не единственный повод для вызова комиссии. Существуют и иные ситуации, когда присутствие специалистов необходимо.

В такой ситуации жильцы в своей жалобе сначала излагают суть проблемы, а уже потом, требуют присутствия комиссии с соответствующей проверкой как мерой воздействия на управляющую компанию и проверку законности ее действий.

К сожалению, сотрудничество с управляющими компаниями для жильцов нередко становится неприятным. И в этом виноваты обе стороны.

Правила составления жалобы вы можете узнать также из этого видео:

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!
Автор статьи — Колковский Юрий Сергеевич

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Государственный орган, который уполномочен на рассмотрение жалоб граждан, связанных с условиями их проживания — государственная жилищная инспекция. В этой статье рассмотрим, когда можно обращаться в этот орган и по каким вопросам, как составить жалобу, а также в какие сроки она будет рассмотрена.

Полномочия ГЖИ

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Перед тем как подать жалобу в жилищную инспекцию (- далее ГЖИ) нужно внимательно ознакомиться со списком задач, которые находятся в ведении этой службы (ст. 12 ЖК РФ):

  1. Контроль над качеством производимых ремонтов в многоквартирных помещениях.
  2. Контроль над сохранностью жилых помещений.
  3. Оценка состояния общих помещений и придомовых территорий многоквартирных домов.
  4. Исследование технического состояния инженерных коммуникаций жилых помещений.
  5. Отслеживание правильности начислений за потреблённые жильцами коммунальные ресурсы.
  6. Принятие решений о признании жилых домов аварийными, подлежащими сносу, реконструкции при участии местной администрации.
  7. Контроль за правильностью оформления всей документацией, относящейся к жилым помещениям.
  8. Постановка граждан в качестве нуждающихся в жилье.
  9. Организация приёма и рассмотрение претензий граждан, касающихся вышеперечисленных вопросов.
  • ГЖИ обязана принять претензию от гражданина, провести по ней проверку либо предоставить ему мотивированный отказ в проведении таковой.
  • Помимо этого, помочь в рассмотрении вопросов, касающихся установления покоя в жилом помещении, наличия мусора в общественных местах, несоблюдения норм содержания жилых помещений может прокуратура РФ либо управляющая компания интересующего многоквартирного дома.
  • Основные требования, которые предъявляются к владельцам помещений в жилых домах со стороны ГЖИ следующие:
  1. Соблюдение правил парковки автомобилей.
  2. Отсутствие мусора в общих местах.
  3. Своевременная оплата потреблённых коммунальных ресурсов.
  4. Соблюдение режима тишины для комфортного проживания соседей не только в ночное время, но и днём, поскольку у многих из них могут быть маленькие дети.
  5. Исполнение актов органов местных властей.
  6. Соблюдение действующего законодательства.

Статья 12 Жилищного кодекса РФ «Полномочия органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений»

Причины и способы обращения

Далее, перечислим причины, по которым чаще всего граждане обращаются с жалобами в государственную жилищную инспекцию:

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

  1. Некачественное оказание коммунальных услуг, например, отсутствие отопления, либо несоответствие температурного режима нормам, перебои с подачей электричества, отсутствие воды и пр.
  2. Неисполнение обязательств управляющей компанией по проведению текущего ремонта дома, в результате чего существенно нарушилось его состояния, например, затопление подвала, в результате отсутствия ремонта отопительных систем и пр.
  3. Необоснованное начисление платы за коммунальный ресурс либо их значительное завышение.
  4. Отсутствие капитального ремонта.
  5. Отсутствие действий со стороны управляющей компании на действия соседей.
  6. Отказ управляющей компании в возмещении убытков, причинённых жильцам, возникших не по их вине.
  7. Несогласованная перепланировка жилого помещения.
  8. Несанкционированное использование жилого помещения в качестве нежилого без проведения согласований и получения разрешительной документации.
  9. Нарушение режима покоя соседями, в том числе выброс мусора в места общих пользований, распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств там же.Основания для подачи жалобы в Жилищную инспекцию

Подать составленный документ можно несколькими способами:

  1. Лично повестив соответствующее территориальное отделение ведомства.
  2. При помощи направления документов по почте.
  3. При помощи направления бумаг на электронный адрес соответствующего структурного подразделения.
  4. При помощи заполнения соответствующей формы на сайте ГИС ЖКХ.

Читать так же: Закон об административном надзоре в 2021 году

Как составить и подать жалобу

Для того чтобы обратиться в ГЖИ по какому-либо вопросу необходимо подать жалобу. Форма этого документа должна быть в письменном виде. Кроме этого, допустима её подача через интернет-обращение на сайте службы.

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Обратиться в ГЖИ можно и через официальный сайт

Подача жалобы в жилищную инспекцию возможна как за подписью одного лица, так и за подписью сразу нескольких жильцов. Таким образом, допустимо предъявление как единоличной жалобы, так и коллективной, последняя из которых будет наиболее эффективна при рассмотрении дела.

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Образец жалобы в Жилищную инспекцию

Образец жалобы должен содержать в себе следующую информацию. В правом верхнем углу прописывается:

  • название территориального отделения ГЖИ, куда заявитель предъявляется свою жалобу;
  • прописывается адрес ведомства;
  • указываются персональные данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактные данные.

По центру документа указывается его название, а именно «жалоба».

Далее, по тексту следует изложить следующее:

  • суть возникшей проблемы со ссылкой на факты и доказательства;
  • ссылки на нормативные акты в доказательство своей правоты.

В просительной части следует указать просьбу об инициации проверки в отношении лица, нарушающего права.

В заключение проставить собственную подпись и дату подписания документа.

Если же причиной подачи в ГЖИ будут являться неправомерные действия соседей (например, выброс мусора, загрязнение территории, шумное поведение в ночное время), обращаться письменно стоит сразу в ведомство, без направления каких-либо предупреждений таким соседям.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Доказательства

Для того чтобы доказать свою правоту, а также наличие нарушений со стороны другого лица, к заявлению обязательно должны быть приложены доказательства, которые могут быть следующими:

  • фотоматериалы;
  • видеоматериалы;
  • копии запросов и ответов, полученные непосредственно от организаций (УК, ТСЖ и пр.);
  • копии ответов, полученные от других инстанций при рассмотрении данного вопроса;
  • собственные расчёты, при несогласии с высаленными счетами за потреблённый коммунальный ресурс;
  • копии квитанций, полученный от поставщиков коммунальных ресурсов;
  • копии платёжных поручений, в оплату услуг;
  • копия документа, подтверждающего право пользования жилым помещением;
  • свидетельские показания от других граждан.

Сроки

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

  1. Если направляется претензия в ТСЖ или управляющую компанию, ответ должен поступить в адрес заявителя не позднее 10 дней с даты регистрации его подачи.
  2. Если подаётся жалоба в ГЖИ, срок её рассмотрения несколько иной и составляет 30 дней. Это правило вовсе не означает, что получить ответ можно только через месяц, в любой день в течение месяца заявитель может получить итог рассмотрения жалобы.

Причины отказа в рассмотрении

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Читать так же: Налог на подарок в России

Перечислим случаи, когда госорган может отказать в их исследовании:

  1. Если не удаётся определить личность, которая обратилась с заявлением. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению в соответствии с положениями действующего законодательства.
  2. Отсутствует адрес, на который следует направить ответ.
  3. Заявителем предъявлены к рассмотрению требования, которые не относятся к компетенции ведомства.
  4. Претензия написана нечитаемым почерком и не удаётся установить суть проблемы.
  5. По тексту встречаются оскорбительные и матерные слова, необоснованные обвинения, искажающие суть содержания.
  6. Ранее этот вопрос был рассмотрен, в отношении него была проведена проверка и заявителю дан исчерпывающий ответ.

Предъявление жалобы в жилищную инспекцию поможет решить целый ряд вопросов, отнесённых к компетенции этого ведомства. Однако в некоторых случаях возможно получение отказа.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК – образец и правила составления

Жильцы, оплачивающие баснословные суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что мы платим? Конечно, все понимают – бесплатно их дом никто не будет обслуживать, но в то же время проживающие начинают более требовательно относиться к качеству услуг, за которые ежемесячно отдают денежные средства. Чтобы защитить свои права, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Причины жалоб

Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный.

Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов.

Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

  • необоснованное увеличение размера оплаты;
  • неправильные расчёты в квитанциях;
  • предоставление услуг частично или их полное непредставление;
  • несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
  • незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
  • нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов.

Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора.

В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на УК.

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.

Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших.

Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества.

В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.

Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:

  • вредительские действия граждан внутри квартир;
  • утечки газа в подъездах;
  • протекания крыш;
  • несвоевременный вывоз мусора;
  • некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.

Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД.

Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.

Обратите внимание! Перед обращением в жилищную инспекцию необходимо затребовать у управляющего МКД ответ на ваши обращения, чтобы состав заявления не только обосновывался фактическими нарушениями, но и подкреплялся подтверждениями того, что УК извещена о претензиях, но не предпринимает действий.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения.

Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан.

На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой обычное заявление, содержащее следующие данные:

  • фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
  • обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
  • ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
  • требования о принятии мер воздействия.

При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо представить данные о правах пользования жилыми помещениями:

  • свидетельства о собственности;
  • выписки из государственного реестра недвижимости;
  • договора найма;
  • справки и квитанции, выданные УК;
  • заявления в компанию и ответы на них;
  • фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию.

Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.

Жаловаться в Госжилинспекцию можно несколькими способами:

  • подать заявление лично;
  • направить жалобу почтой;
  • обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.

Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней.

Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений.

Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

Нельзя оставаться безучастными, если управляющая компания:

  • не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
  • не следит за состоянием фасадов домов;
  • нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
  • завышает суммы в квитанциях;
  • пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
  • не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
  • допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.

Как написать и подать жалобу в жилищную инспекцию (ГЖИ) на УК

«Мой дом – моя крепость» — гласит известная пословица. В идеале так должно быть у каждого человека.

Чтобы жилье было крепким и надежным хозяева делают ремонт в своих квартирах. А за общедомовыми помещениями следят управляющие компании.

Но не всегда, к сожалению, они делают это качественно, на совесть. Часто УК просто собирают деньги у жильцов, а в остальное время бездействуют.

Поэтому за их работой надзирает государство в лице жилищных инспекций.

Какие вопросы входят в компетенцию данных органов власти? Когда к ним можно обратиться за помощью? Как это сделать?Давайте разберемся!

Полномочия государственной жилищной инспекции

ГЖИ обладает исполнительной властью и контролирует соблюдение закона в жилищно-коммунальной области. Правомочия службы распространяются на физических лиц, на юридических (это как раз управляющие компании) и на органы государственной власти в пределах субъекта Федерации.

Создана жилищная инспекция в 1994 году. Претерпев ряд изменений в законодательстве, с 2013 года стала называться органами государственного жилищного надзора.

  • Основной задачей службы является «предупреждение, выявление и пресечение» вышеуказанными субъектами нарушений жилищного законодательства.
  • Полномочия и функции ГЖИ раскрываются в:
  • Итак, полномочия жилищной инспекции:
  • принимать жалобы от населения;
  • защищать права потребителей коммунальных услуг;
  • выписывать штрафы;
  • подавать документы в суд;
  • контролировать деятельность компаний, управляющих услугами ЖКХ, выдавать им лицензии;
  • изучать техническое состояние многоквартирных домов, признавать их аварийными.

Для осуществления полномочий инспектора:

  • изучают документацию поставщиков коммунальных услуг, контролируют их качество (например, температуру горячей воды);
  • производят плановые и внеплановые проверки (внеплановые проверки совершаются по жалобам граждан);
  • контролируют техническое состояние домов и коммуникаций, подготовку к отопительному сезону.

На своем официальном сайте ГЖИ размещает график плановых проверок на год, отчеты о проведенных мероприятиях, информацию о деятельности службы и состояния жилищного фонда в регионе.

Основания для жалобы в ГЖИ

Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

  • регулярно не работают лифты;
  • отключается электричество;
  • засорилась канализация;
  • протечка кровли;
  • вода вместо горячей идет чуть теплая;
  • не делается капитальный и текущий ремонт в доме;
  • не вывозится своевременно мусор и/или не осуществляется уход за придомовой территорией;
  • начисление завышенных счетов за коммунальные услуги;
  • создание ТСЖ, жилищного кооператива;
  • перепланировка помещений;
  • необходимость признания жилья ветхим или аварийным.

Кто контролирует ГЖИ

Структура органов госжилинспекции построена по принципу вертикального подчинения. То есть местные ГЖИ подчиняются районным. Те в свою очередь – областным. И так далее, до федерального уровня.

Отчитываются главные инспектора перед главой администрации субъекта или его заместителем.

Имеются и надзорные органы – прокуратура. Именно туда граждане имеют право пожаловаться на действия/бездействие инспекторов. В этом случае прокуратурой будет организована проверка по факту поступившего обращения и в случае его подтверждения, выписано предписание об устранении нарушений.

Конечной инстанцией является суд. Здесь можно обжаловать действия как самих управляющих компаний, так и жилинспекции.

Порядок обращения

Прежде чем жаловаться в жилищную инспекцию нужно написать претензию в саму управляющую компанию. Пишется она в свободной форме. Подробно изложите свои жалобы. Дождитесь ответа.

И если он вас не устроит, или обещанных действий УК не предпримет, обращайтесь в ГЖИ.

В противном случае ваше обращение инспекцию может перенаправить в управляющую вашим домом компанию.

Не стоит также сразу идти в прокуратуру. Так как первая инстанция в работе с УК – это госжилинспекция. И если не обратиться сначала в эту организацию, прокурор перешлет туда жалобу для выяснения обстоятельств и предоставления ответа.

Порядок действий инспекции при работе с обращениями граждан таков:

  • заявление зарегистрируют;
  • назначат инспектора, который будет заниматься данным делом;
  • тот начнет разбирательства – изучит документацию;
  • выедет на дом для проверки фактов, изложенных в заявлении;
  • составит Акт по итогам разбирательства (Акт должны подписать инспектор, УК, сам обратившийся и 2 свидетеля);
  • оформит Предписание с требованием устранения нарушений.

Доказательства

Доказательства зависят от причины обращения, но основными являются:

  • копии претензии в управляющую компанию и ее ответа;
  • копии заявлений в другие государственные органы (если они были);
  • фото и видеоматериалы (например, захламленной придомовой территории, трещин на стенах и фундаменте, протекающих стояков);
  • копии квитанций за услуги ЖКХ (если вы жалуетесь на завышенные тарифы);
  • дубликат договора с УК;
  • копии правоустанавливающих документов на квартиру (иногда требуется);
  • дубликаты или оригиналы иных документов – акты о замере температуры батарей отопления, о заливе, экспертизы технического состояния инженерных систем многоквартирного дома.

Сроки рассмотрения жалобы

Ваше заявление зарегистрируют в течение 3-х рабочих дней. После этого начнутся разбирательства по делу. Ответ по обращению жилинспекция обязана предоставить в течение 30 календарных дней.

Управляющей компании дается также 30 календарных дней на исправление нарушений согласно Предписанию ГЖИ.

По каким причинам могут отказать в удовлетворении жалобы

Отказать в удовлетворении жалобы могут, если:

  1. Заявление неправильно составлено – отсутствуют данные заявителя (анонимные обращения не рассматриваются), неразборчивый почерк, имеются нецензурные выражения.
  2. Заявитель требует сообщить информацию, относящуюся к государственной тайне.
  3. Данные, изложенные в заявлении, не относятся к компетенции ГЖИ – экономическая деятельность управляющих компаний рассматривается правоохранительными органами и ФНС (например, оплата налогов).
  4. Заявление адресовано в другие государственные органы (в полицию, ростехнадзор).
  5. Информация не нашла подтверждения.
  6. По данному делу уже поступала жалоба, и был предоставлен ответ.

Во всех остальных случаях ваше заявление обязаны принять и зарегистрировать. В случае отказа или формальной отписки без выполнения необходимых мероприятий вы имеете право жаловаться в вышестоящие инстанции или прокуратуру.

Почтовый адрес жилинспекции московской области

Адрес Главного управления «Государственная жилищная инспекция Московской области»: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корпус 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета». Ссылка на сайт главного управления.

Адрес государственной мосжилинспекции г.Москвы: г.Москва, проспект Мира, 19с1. Ссылка на сайт гос. мосжилинспекции.

По этим адресам вы можете отправить заявление почтой.

А по следующей ссылке вы найдете контактные телефоны и адреса официальных сайтов руководителей органов жилищного надзора субъектов РФ.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК

Итак, вы изучили договор с управляющей компанией, подали претензию. Но ответ не пришел. Либо в ответе даны обещания, выполнения которых вы так и не дождались.

Тогда вам прямая дорога в местную жилинспекцию.

Подать заявление можно лично, по почте или через интернет. На сайте жилищной инспекции СПб, например, подробно расписываются все 3 варианта, с указанием почтового адреса, интернет-приемной и контактных телефонов для справок.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Если вы относите его лично, то пусть секретарь распишется о приеме на втором экземпляре. Он может пригодиться, если придется оспаривать решение инспектора.

Приложите доказательства и ждите ответ в течение 30 дней.

Жалоба в жилищную инспекцию через госуслуги

Интернет во многом упросил нашу жизнь. Теперь, чтобы подать заявление, необязательно ехать в данную организации или отправлять письмо по почте.

Подать обращение можно онлайн через портал Госуслуг.

Для этого зарегистрируйтесь на сайте, введите свой регион. Далее перейдите в раздел досудебное обжалование. И нажмите на кнопку «Подайте жалобу».

Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней, то есть 3-х недель.

Подать электронное обращение можно и на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Для этого зарегистрируйтесь на портале, выберите вкладку «написать обращение», введите свой адрес и заполните форму.

Кроме того, на официальных сайтах жилищных инспекций большинства регионов РФ предусмотрен прием обращений граждан. Этот раздел так и называется – «Обращения граждан». На сайте госжилинспекции Москвы достаточно нажать кнопку «Обратная связь» и затем «Электронная приемная».

При этом есть возможность не заполнять отдельную форму на сайте, а загрузить уже готовый файл с напечатанным заявлением.

Образец коллективной жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию

Лучше, если заявление будет коллективным. Так к вам отнесутся с большим вниманием.

Как же правильно написать коллективную жалобу?

Стандартное заявление состоит из следующих частей:

  1. В шапке документа указываются данные адресата и отправителя. Сначала пишется название местной жилищной инспекции и имя ее руководителя. Данные руководителей жилинспекций можно найти на официальном сайте организации, перейдя по ссылкам, приведенным выше. Затем вы указываете фамилию, имя, отчество, домашний адрес и контактные телефоны каждого из обращающихся.
  2. После шапки посередине пишите «Заявление».
  3. В основной части заявления описывается суть проблемы, на что вы жалуетесь. Излагайте кратко, точно, без излишней эмоциональности, только факты. По возможности указывайте точные даты происшествий. Настаивайте на невыполнении управляющей организацией договорных обязательств, статей Жилищного кодекса, постановлений Правительства, стройнадзора. Будет лучше, если укажете номера статей и названия Постановлений.
  4. Следующую часть называют просительной, то есть посередине надо писать слово «Прошу». Здесь следует указать, чего собственно вы стремитесь добиться – провести проверку, привлечь к ответственности управляющую компанию, произвести перерасчет.
  5. В заключении – дата и подписи с расшифровкой каждого обратившегося собственника в столбик.

Скачайте образец составления жалобы на бездействие УК и бланк заявления.

Как вызвать жилищную инспекцию домой для составления акта

Случается когда нужно срочно вызвать представителей инспекции домой, чтобы составить акт. Например, если батареи отопления холодные, горячая вода слишком низкой температуры, протекает крыша, потоп по вине ЖЭКа. В таких случаях разбирательство должно происходить непосредственно на месте происшествия, а не в кабинете чиновника.

Существует 2 варианта действий:

  1. Звонить в аварийную службу города и оставить заявку. Этот вариант применяется, если нужна срочная помощь (вода заливает, а достучаться до УК нет возможности).
  2. Личное обращение в ГЖИ с заявлением.

Для составления Акта должна быть составлена комиссия, куда входят инспектор, представитель УК, заявитель, свидетели (соседи).

Акт составляется в двух экземплярах, подписывается членами комиссии. Второй вариант заявитель оставляет себе.

Если жилищная инспекция бездействует, куда обращаться

В каких случаях граждане имеют право жаловаться на эту инспекцию:

  • заявление не принимается органами ГЖИ;
  • непредоставление ответа по факту обращения;
  • проверка не произведена, либо выполнялась не в полной мере;
  • дом не признали аварийным;
  • информация, даная в ответе заявителю, не соответствует действительности;
  • нарушаются права жильцов.

В этом случае инспектора или руководитель понесут административную ответственность. А также возместят нанесенный ущерб (или таковой был).

Обращаться можно в вышестоящие инстанции жилинспекции (областную, региональную), а также в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру на ГЖИО, образец

Порядок обращения в прокуратуру аналогичен другим государственным органам:

  • в шапке заявления прописываете название организации и фамилию прокурора;
  • указываете свои фамилию, имя, отчество, домашний адрес, телефон;
  • описываете суть претензии;
  • ставите дату и подпись.

Подать заявлению можно по почте заказным письмом с уведомлением, лично, записавшись на прием, и через интернет, на сайт прокуратуры.

Скачайте по ссылке образец написания заявления на жилищную инспекцию в прокуратуру.

Будьте настойчивы в борьбе за свое право на комфортное и безопасное жилье. Привлекайте соседей, общественные организации, местные органы самоуправления. И тогда обязательно сможете добиться желаемого результата.

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона. Плесень на стенах в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК , ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению. Низкая температура горячей воды в формате doc(Word). … В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Источники
  • https://ipipip.ru/%D0%96%D0%9A%D0%A5/
  • https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html
  • https://www.gusznzapad.ru/prochee/zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets-zayavleniya-v-gzhi-na-bezdejstvie-zhkh-primer-kak-pravilno-napisat-i-podat-onlajn-cherez-gosuslugi.html

Рейтинг
Загрузка ...