Пожаловаться на ук в жилищную инспекцию онлайн

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию в судебные инстанции Жилищную инспекцию в Москве Московская область в 2022 году: как подать онлайн лично по почте как составить основания сроки какие нужны документы.

Содержание

Жалоба на управляющую компанию в Московской области в 2022 году

Жалоба на управляющую компанию в Московской области в 2022 году

Жалоба на управляющую компанию Московская область — один из самых актуальных вопросов. Со стороны управляющих организаций очень часто встречаются нарушения, поэтому необходимо знать, как бороться с недобросовестными компаниями. О том, как направить жалобу расскажем далее.

Жалоба на управляющую компанию в Госжилинспекцию

Основным контролирующим органом в сфере ЖКХ является жилищная инспекция. Существует несколько основных способов, которыми можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию Московской области.

Онлайн на сайте Госжилинспекции

На сайте Госжилинспекции https://gzhi.mosreg.ru/ имеется раздел, посвященный обращениям граждан. Найти раздел можно по следующему пути “Главная” — “Документы” — “Гражданам” — “Обращения в Госжилинспекцию”.

В конце указанного раздела справа присутствует форма для отправки обращения. Выглядит она так.

Если перейти по ссылке, нажав “Отправить обращение в Госжилинспекцию”, то можно попасть на страницу обратной связи, где уже можно ознакомиться с информацией о том, как отправить обращение. Для того чтобы отправить само обращение, потребуется нажать “Написать письмо”.

Инструкция по онлайн-отправке жалобы в ГЖИ.

  1. На странице обратной связи сайта Госжилинспекции https://gzhi.mosreg.ru/feedback нажать кнопку “Написать письмо”.

Важно! Некоторые обращения требуют авторизации через Госуслуги, поэтому в самом начале следующей страницы выйдет форма авторизации, где необходимо будет ввести логин и пароль от Госуслуг, тем самым подтвердив свою личность.

2. Заполнить все данные: ФИО/наименование организации, адрес электронной почты, номер телефона, текст сообщения, сведения о соавторах жалобы.

3. Прикрепить необходимые документы, подтверждающие факт жалобы, при их наличии.

4. Ввести символы с картинки, принять условия пользовательского соглашения, поставив галочку в соответствующем окошке.

5. Отправить жалобу, кликнув кнопку “Направить письмо”.

После чего жалоба считается отправленной. Форму обратной связи для онлайн-отправки жалобы также можно найти внизу главной страницы сайта ГЖИ Московской области https://gzhi.mosreg.ru/#ask-popup.

Через ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ — это государственно-информационная система жилищно-коммунального хозяйства. На сайте сервиса https://dom.gosuslugi.ru/#!/main в разделе “Электронные сервисы” имеется вкладка, где можно оставить обращение или жалобу.

Инструкция по отправке жалобы на управляющую организацию через сервис ГИС ЖКХ.

  1. Нажать кнопку “Написать обращение” на главной странице сайта.

Важно! Для отправки обращения или жалобы потребуется авторизоваться через Госуслуги.

2. Повторно кликнуть вкладку “Написать обращение или жалобу” после авторизации, но на другой странице.

3. Заполнить данные о заявителе: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.

4. Заполнить информацию об обращении/жалобе: адрес дома/территории, муниципальное образование, тема обращения, адресат обращения, текст обращения.

5. Прикрепить файлы, подтверждающие правоту заявителя.

6. Нажать кнопку “Отправить”.

Необходимо знать! Если нажать кнопку “Сохранить”, то заявление перейдет в статус черновика, который можно будет отправить позднее.

Жалоба считается отправленной. Каждое такое обращение будет иметь дату отправки и соответствующий статус. Состояние отправленной жалобы можно отследить в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ.

Электронной почтой

Почтой

Отправить жалобу можно обычным почтовым отправлением. Лучше, конечно, если это будет заказное письмо с уведомлением о доставке. Так можно будет подтвердить факт того, что жалобы была отправлена и доставлена до адресата. Адрес для отправки писем: МО, ГО Одинцовский, с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км, Рублево-Успенское шоссе, 1А. Индекс для отправки — 143082.

Лично

С жалобой можно обратиться лично в государственную структуру. Госжилинспекция работает с понедельника по четверг с 9 утра до 18 вечера, в пятницу — с 9 до 16:45. Суббота и воскресенье являются выходными днями. Обеденный перерыв с 13:00 до 13:45. О более подробном времени приема граждан можно узнать по телефону горячей линии +7 (498) 602-83-32.

Жалоба на управляющую компанию через сайт “Добродел”

Жителям Московской области предоставлена возможность отправить жалобу на управляющую компанию без заполнения бумажных документов и поиска необходимых инстанций. Специальный сервис “Добродел”, который можно найти по ссылке https://dobrodel.mosreg.ru/, автоматически направляет жалобу в тот орган, которому требуется решить конкретную задачу.

Инструкция по отправке жалобы через “Добродел”.

  1. На главной странице сайте нажать кнопку “Создать сообщение”.
  2. Ввести в появившемся окне текст сообщения, прикрепить необходимые к нему фото.
  3. Ввести адрес, по которому обнаружена проблема вручную, или поставить точку на карте справа.
  4. Поставить галочки в соответствующие окошки.
  5. Нажать кнопку “Создать сообщение”.

Сообщение на управляющую компанию отправлено. После того как проблема будет решена на сайте будет опубликован официальный ответ о том, решена проблема или нет. В случае возникновения необходимости в каких-либо уточнениях, модераторы связываются с заявителем и задают уточняющие вопросы. Если спустя отведенное для ответа время проблема была не решена, то можно отправить ее на доработку. После последнего действия жалоба будет на особом контроле.

Куда еще можно отправить жалобу на управляющую компанию?

Жалобу на управляющую компанию также можно отправить и в другие государственные структуры. Ими являются Роспотребнадзор, Прокуратура.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор рассматривает жалобы, связанные с благополучием человека, например, в сфере санитарно-эпидемиологического надзора. Отправить жалобу в указанную государственную структуру можно несколькими способами.

Электронная приемная

По вопросам защиты прав потребителей действует “Электронная приемная”. Найти ее можно по ссылке https://rospotrebnatzor.ru/formrpn.

Инструкция по отправке жалобы.

  1. Выбрать тематику “Жилищно-коммунальные услуги”. Нажать “Далее”.
  2. Выбрать регион “Московская область”. Нажать “Далее”.
  3. Ввести текст обращения. Нажать “Последний вопрос”.
  4. Ввести личные данные (ФИО), адрес электронной почты, номер телефона.
  5. Отметить галочкой “Согласие на обработку персональных данных”.
  6. Нажать кнопку “Отправить обращение”.

Жалоба считается отправленной.

Горячая линия

Вместо отправки письменного обращения, можно позвонить по телефону горячей линии +7 (495) 118-29-38. После ответа на звонок, необходимо оператору изложить суть жалобы. После чего он расскажет о дальнейших действиях.

Читайте также:  Отчеты по капремонту в жилищную инспекцию для

На сайте Роспотребнадзора по Московской области

На официальном сайте Роспотребнадзора по МО можно отправить жалобу в соответствующем разделе https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Отправить жалобу можно с авторизацией в ЕСИА (через Госуслуги) и без такой авторизации.

Важно! Некоторые виды жалоб, отправленные без подтверждения личности могут быть не рассмотрены согласно законодательным нормам, поэтому для большей уверенности в том, что жалоба будет рассмотрена необходимо выбрать отправку жалобы с авторизацией.

После выбора необходимой формы для отправки жалобы необходимо следовать инструкции.

В обоих случаях потребуется ввести следующие данные.

  1. Информацию о заявителе (ФИО).
  2. Контактные сведения (адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес, факс).
  3. Подразделение Роспотребнадзора (Управление по Московской области).
  4. Текст обращения.
  5. Необходимые документы, приложения и т.д.

При авторизации через ЕСИА многие сведения вводятся автоматически.

Почтовым отправлением

При отправке жалобы, которая содержит большое количество вложений, по рекомендации Роспотребнадзора, следует воспользоваться обычным почтовым отправлением. Направить жалобу в Управление Московской области можно по адресу: г. Мытищи, ул. Семашко, 2. Индекс для отправки — 141014.

Жалоба в Прокуратуру

Прокуратура рассматривает любые жалобы, но в большинстве случаев пересылает по месту того органа, который обязан рассматривать обращение в соответствии с компетенцией. Такие обращения, даже если перенаправлены по компетенции в другую структуру, рассматриваются с особым вниманием.

Также органы прокуратуры пристальное внимание обращают на те жалобы, по которым не было принято никаких действий со стороны основного органа, рассматривающего жалобу. Для отправки жалобы существует несколько вариантов.

Сайт Прокуратуры Московской области

Жалобу в Прокуратуру можно отправить через Интернет-приемную с помощью онлайн-обращения https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/internet-reception/personal-receptionrequest.

На сайте также потребуется авторизация через ЕСИА для некоторых видов жалоб, но можно отправить обращение и без подтверждения личности.

Инструкция по отправке жалобы на сайте.

  1. Выбрать способ отправки — с авторизацией/без авторизации.
  2. Выбрать необходимую прокуратуру (субъект, область, район).
  3. Предоставить согласие с правилами отправки жалобы, нажав кнопку “Согласен”.
  4. Ввести сведения об авторе жалобы (физическое лицо/юридическое лицо, ФИО, вид обращения).
  5. Выбрать регион, в котором нарушены права (Московская область).
  6. Указать контакты (телефон, почтовый и электронный адреса).
  7. Выбрать тему обращения (о нарушениях жилищного законодательства).
  8. Ввести текст обращения, приложить необходимые документы.
  9. Предоставить согласие на обработку персональных данных, нажав соответствующую галочку.
  10. Ввести код подтверждения.
  11. Нажать отправить обращение.

Личный прием

Записаться на прием можно лично через сайт Прокуратуры https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/internet-reception/personal-reception. Для этого потребуется подтвердить свою личность через ЕСИА. На личный прием потребуется взять все материалы по жалобе, в том числе о предыдущих рассмотрениях в других государственных структурах.

Почтовым отправлением в прокуратуру Московской области

Направить жалобу в Прокуратуру Московской области на действие или бездействие управляющей компании можно обычным почтовым отправлением. Адрес для отправки корреспонденции: г. Москва, пер. Малый Кисельный, 5. При возникновении вопросов, можно позвонить по телефону для справок +7 (495) 628-27-88.

Жалоба в городскую или районную прокуратуру Московской области

Отправить жалобу можно и на адрес городской или районной прокуратуры. Адрес и телефоны конкретного учреждения можно найти через “Поиск контактов” на сайте прокуратуры Московской области https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50. Необходимый раздел находится в самом конце страницы. Для поиска потребуется ввести тип учреждения, выбрать наименование и кликнуть “Показать на карте”. После чего отобразятся все необходимые сведения.

Приемная губернатора Московской области Воробьева: отправить жалобу.

Вам также может понравиться

Как пожаловаться на госуслуги и кому?

Как пожаловаться на госуслуги и кому?

Единая книга жалоб и предложений Московской области в 2022 году

Единая книга жалоб и предложений Московской области в 2022 году

Жалоба в прокуратуру Московской области на управляющую компанию: как подать?

Жалоба в прокуратуру Московской области на управляющую компанию: как подать?

Жалоба на маршрутку в Московской области: куда жаловаться в 2022 году?

Жалоба на маршрутку в Московской области: куда жаловаться в 2022 году?

Горячая линия губернатора Московской области Воробьёва: телефон

Горячая линия губернатора Московской области Воробьёва: телефон

Трудовая инспекция онлайн: жалоба в Московской области

Трудовая инспекция онлайн: жалоба в Московской области

2 комментария к « Жалоба на управляющую компанию в Московской области в 2022 году »

У нас в Щелково вообще не убирают улицы от снега…

Проживаю по адресу : Московская обл, г. Чехов, ул. Дорожная д.12 А, кв 15. Семья 4 человека.
1. Течет крыша на протяжении несколько лет, жалуемся всем домом. ни какой реакции.Обслуживающая компания перестали брать трубки.( у нас за должностей по оплате коммуналки нет.) Обещают сделать кап. ремонт в подъезде уже 3года. Двери из 4 досок сколоченные, сырые не открыть не закрыть. Дом стоит на земле 1 этажи сырые холодные.Бабульки мерзнут.Дому более 50 лет, 2х этажный 2 подъездный.Старый сырой кирпич, в стенах щели.В подъезде живут кошки — соответственно срач и вонь.
2. Очень часто отключение света.
3.Всю осень и по сегодняшний день отключают холодную воду, без предупреждения.У нас колонки поэтому вода только холодная .в час ночи отключат воду утром до 9 воды нет( дальше не знаю сегодня только к 12 дня дали.( утром не в туалет сходить , не в душ.
Обслуживающая компания которая к нам пришла вообще не работает.
За всю снежную зиму дворника видела один — два раза.

Добавить комментарий Отменить ответ

Контакты губернатора Московской области Воробьева Андрея Юрьевича:

Почтовый адрес: 143407, Московская область, Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

Сайт: http://mosreg.ru

Приемная губернатора Московской области Воробьева: отправить жалобу.

Жалоба губернатору Московской области Воробьеву через официальный сайт

Куда жаловаться на Мособлеирц за неправильные счета в Московской области?

Жалоба на маршрутку в Московской области: куда жаловаться в 2022 году?

Телефон горячей линии Мострансавто для жалоб в Московской области в 2022 году

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения Московской области в 2022 году?

Как обратиться к губернатору Московской области через интернет?

Как позвонить губернатору Московской области Воробьеву?

Жалоба на управляющую компанию в Московской области в 2022 году

Написать жалобу в Жилинспекцию через интернет в Московской области и Москве

Как вернуть вложенные деньги из фонда Гермес в 2022 — 2023 году?

Управление опеки и попечительства в Мытищах Московской области.

Управление опеки и попечительства Орехово-зуево: официальный сайт.

Управление опеки и попечительства в Королеве Московской области.

Управление опеки и попечительства в городе Пушкино Московской области.

Управление опеки и попечительства Московской области: официальный сайт.

Написать жалобу в Жилинспекцию через интернет в Московской области и Москве

Трудовая инспекция онлайн: жалоба в Московской области

Жалобы по коронавирусу в Роспотребнадзор Московской области: как отправить в 2022 — 2023 году?

Жалоба Президенту России в электронном виде: официальный сайт

Обращаюсь к Вам, как мать троих детей. Проблема моей семьи состоит в том, что мы всей семьей живем в квартире,…

Прошу отметить работу Горбуновой Людмилы Владимировны, табельный номер 25008003 за отзывчивость, человечность, профессионализм.

Обращаюсь к Вам от имени жильцов,проживающих в двух корпусах многоквартирного дома 25 по адресу: М.о., Ленинский городской округ, поселок Володарского.…

Добрый день. Вчера вошла на остановке в троллейбус. Народу было много, замешкалась, пока искала свободное место, и таким образом проехала одну…

Прошу мне помочь так как наши сергиев посад умвд полиция хотят на меня повесить кражу а это не так я…

Страницы

Рубрики

Обращаюсь к Вам, как мать троих детей. Проблема моей семьи состоит в том, что мы всей семьей живем в квартире,…

Прошу отметить работу Горбуновой Людмилы Владимировны, табельный номер 25008003 за отзывчивость, человечность, профессионализм.

Обращаюсь к Вам от имени жильцов,проживающих в двух корпусах многоквартирного дома 25 по адресу: М.о., Ленинский городской округ, поселок Володарского.…

Добрый день. Вчера вошла на остановке в троллейбус. Народу было много, замешкалась, пока искала свободное место, и таким образом проехала одну…

Прошу мне помочь так как наши сергиев посад умвд полиция хотят на меня повесить кражу а это не так я…

КОНТАКТЫ ГУБЕРНАТОРА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ВОРОБЬЕВА АНДРЕЯ ЮРЬЕВИЧА:

Почтовый адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д.1

Сайт: http://mosreg.ru

Приемная Правительства Московской области:

Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13, стр. 2

Сайт: http://agmo.mosreg.ru/

Контактный центр губернатора:

Общий телефон: 8 (800) 550-50-30.

Телефон для справок по входящей корреспонденции: 8 (498) 602-29-71.

Телефон для справок по обращениям граждан: 8 (498) 602-31-13.

Телефон для справок по письменным обращениям граждан: 8 (498) 602-29-72.

Люди жалуются , когда их терпение подходит к концу. Плохо, когда это случается из-за жилищно -коммунальных проблем, которые вовремя не решает управляющая организация. Жалобы в ГЖИ могут негативно сказаться на работе УО. Узнайте, что делать, если на вас поступила жалоба в ГЖИ. Полный текст статьи доступен только подписчикам. Подписаться бесплатно.

Как подать жалобу на управляющую компанию в судебные инстанции Жилищную инспекцию в Москве в 2022 году

Юрист-консультант

Управляющая компания в Москве — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами либо местными органами власти.

УК обязана оказывать услуги установленного качества, которые не должны нарушать нормы законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен предоставленными услугами, либо компания нарушает условия контракта, он имеет право написать жалобу.

Куда жильцы могут подать жалобу на управляющую компанию

Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ контроль за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Москве. В компетенцию контролёров входит как реакция на сигналы домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.

Подать претензию в Москве заявитель может:

  • в Жилищную инспекцию;
  • в Прокуратуру;
  • руководителю обслуживающей компании;
  • Роспотребнадзор;
  • в судебные инстанции.
Читайте также:  Начальник гос жилищной инспекции

Если управляющая компания была выбрана в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть представитель местной администрации в Москве.

Выбор получателя жалобы зависит от повода для её составления.

Жалоба на руководство УК

Направить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:

  • не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
  • не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
  • управляющая компания отказывается предоставить отчётность о законченных работах и своих расходах;
  • ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.

Руководителем УК может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен обеспечивать надлежащее качество услуг, вовремя реагировать на обращения и жалобы жителей. За несоблюдение этих обязательств руководитель может быть разжалован с потерей права возглавлять обслуживающую компанию.

С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие ФЗ № 2300-1. Санкция за нежелание удовлетворить требования, нарушение сроков, карается штрафом. При этом руководство может быть уволено, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Жалоба в Жилищную инспекцию

Представительства жилищного надзора существуют в каждом регионе РФ, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для формирования обоснованной претензии в ГЖИ может быть несколько:

  • нарушение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
  • отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
  • предоставление услуг без лицензии либо с игнорированием её условий.

Жаловаться в Жилищную инспекцию в Москве разрешается и по другим проблемам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Отказ в лицензии управляющей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, поступивших в течение года.

Написать жалобу можно лично, посетив любое отделение ГЖИ, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции субъекта РФ, где расположено недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней.

Заявление с жалобой в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор в Москве должен отреагировать на заявления граждан, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.

Направить претензию в инстанцию можно, если:

  • управляющая компания не желает принимать, изучать, удовлетворять устные, письменные жалобы собственников, арендаторов жилья в МКД;
  • не соблюдаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
  • тарифы на услуги необоснованно повышены;
  • нарушен порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.

Кроме того может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения искового заявления.

Жалоба в судебные инстанции

Обращаться к прокурору или в суд в Москве рекомендуется только после получения отказов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может стать:

  • самовольный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
  • выставление счёта за капремонт без предшествующего согласования;
  • работа без лицензии, деятельность компании в других регионах, не предусмотренных разрешением;
  • регулярные нарушения прав жителей, пунктов договора.

Собственник или арендатор жилья, чьи права были попраны, может лично подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.

Жалобы на управляющую компанию в Москве: через интернет, онлайн , на УК и ЖКХ. Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 100 рублей на яндекс кошелек. Спасибо! Нередко происходит так, что жильцы, которые заключили договор об обслуживании дома с одной организацией, недовольны ее работой. Именно поэтому их может интересовать вопрос о том, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве. В Москве такая ситуация не является редкостью, потому люди интересуются, куда можно обратиться. … Скачать образец заявления в жилищную инспекцию . Прокуратура. Многие коммунальные службы стараются избегать судебных разбирательств.

Как и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

Часто жильцы, которые заключили договоры с управляющей компанией, остаются недовольны ее работой. Нередки случаи, когда сотрудники УК собирают с граждан деньги и тратят их не на нужды дома, а на свои личные. Куда следует жаловаться собственникам квартир, если управляющая компания бездействует? В этой статье разберемся, как воздействовать на управляющую компанию, чтобы был реальный результат.

Как и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

Содержание статьи

  1. Куда подать жалобу на УК
  2. Руководителю УК
  3. Жалоба на УК в городскую администрацию
  4. Жалоба в государственную жилищную инспекцию
  5. Жалоба в ФАС
  6. Жалоба в Роспотребнадзор
    1. Порядок подачи жалобы
    2. Как правильно составить жалобу

    Куда подать жалобу на УК

    Давайте разберемся, кому жаловаться на управляющую компанию. Перечислим организации, куда обычно жильцам нужно подавать жалобу на домоуправляющую компанию, если работа УК оказалась неэффективной и противоречит интересам собственников и закону. Когда управляющая компания ничего не делает, жаловаться на УК можно:

    • руководителю УК;
    • в администрацию;
    • в государственную жилищную инспекцию;
    • в ФАС;
    • в Роспотребнадзор;
    • в прокуратуру.

    Также можно подать иск в суд.

    Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, жильцы могут пожаловаться на нее в государственные инстанции. Наши юристы расскажут, куда именно лучше обратиться, помогут составить жалобу и восстановить справедливость.

    Руководителю УК

    Как правило, собственники жилья считают, что жаловаться на работу ЖЭУ в саму организацию бесполезно. Однако такое мнение не всегда правильное. Сотрудники УК отлично понимают, что с письменным заявлением жильцы идут в компанию, если у них уже закончилось терпение. Скорее всего, такие граждане не остановятся на жалобе в управляющую компанию, если не решить проблему, и отправятся в другие инстанции. Вот почему чаще всего управляющие стараются выполнить требования жильцов, написавших заявления на обслуживающую компанию на этом первом этапе, чтобы не усугублять дело.

    Правда, иногда бывает и так, что на заявление нет ответа или он поступает слишком поздно. А порой заявитель получает ответ вовремя, хотя, по сути, никто так и не решил вопрос.

    Договоренности жильцов с представителями управляющей компании регулируются ФЗ «О защите прав потребителя», поэтому при подаче письменного заявления гражданином следует:

    • вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику;
    • потребовать устранить недостатки предоставленной услуги;
    • составить документ с претензией в двух экземплярах. Один надо передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Отметки о принятии с указанием даты будут доказательством факты обращения;
    • указать в заявлении способ обратного информирования и свои контакты.

    Если вы решили обратиться к директору УК, и точно не знаете, как правильно составить жалобу, можете воспользоваться вариантом, составленным нашими юристами:

    Скачать Образец жалобы руководству управляющей компании

    Жалоба на УК в городскую администрацию

    Текст должен быть небольшим (1-3 страницы), емким и читабельным. Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию:

    Что должна содержать жалоба

    Отдел администрации, в который вы направляете обращение;

    Данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, номер телефона, e-mail;

    Название документа: “Жалоба на действия/бездействие управляющей компании”;

    Подробное описание проблемы с указанием фактов;

    Ссылки на законы при обозначении нарушений со стороны УК;

    Требования заявителя, сообщающие, какие действия и какой результат ожидаются;

    Список дополнительных документов, доказывающих перечисленные в жалобе факты;

    В качестве дополнительных документов выступают:

    1. Договор с УК;
    2. Квитанции и чеки;
    3. Акты и выставленные счета;
    4. Переписка с УК;
    5. Фото-, аудио-, видеоматериалы, свидетельствующие о незаконных действиях коммунальщиков;
    6. Заключение независимой экспертизы;
    7. Прочие необходимые материалы.

    Если подается коллективная жалоба, в ней следует указать данные всех заявителей в конце документа или на его обратной стороне или приложить отдельный лист с данными и подписями всех лиц, направивших жалобу.

    Образец жалобы в администрацию города на управляющую компанию можно посмотреть ниже:

    Скачать Образец жалобы в администрацию на управляющую компанию

    Жалоба в государственную жилищную инспекцию

    Жаловаться на ЖЭК можно и в ГЖИ, которая занимается любыми вопросами, связанными с ненадлежащим техническим обслуживанием многоквартирного дома. Жилищная инспекция всегда проводит тщательную проверку, и чаще всего в итоге привлекает виновных лиц к административной ответственности. Так что с помощью жилищной инспекции вы найдете управу на управляющую компанию.

    Ей выпишут штраф, руководитель получит предписание об устранении всех нарушений, выявленных в ходе проверки. Если его не выполнить в установленный срок, УК получит новые штрафы.

    Жалобу можно подать при личном посещении инспекции, заказным письмом или в электронной форме, посетив сайт инспекции. Вы можете воспользоваться нашим примерным образцом жалобы на УК в жилищную инспекцию:

    Скачать Образец жалобы на управляющую компанию в госжилинспекцию

    Жалоба в ФАС

    В Федеральную антимонопольную службу — можно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги, установленных управляющей компанией. для обращения в ФАС не нужно до этого переписываться с УК, за вас это сделает сама служба.

    Важно! Найдите свое территориальное управление на сайте ФАС во вкладке «Территориальные органы». Там нужно выбрать свой регион, а во вкладке «Написать в УФАС» отправить обращение онлайн.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна основываться на требованиях ЖК РФ, ГК РФ и законе «О защите прав потребителей». В заявлении могут быть отражены:

    • необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
    • сомнения в том, что реальные расходы соответствуют заявленным;
    • нарушения законодательства при составлении договоров между компанией и жильцами дома;
    • отказ УК предоставить собственникам квартир сведения об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
    • необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности УК.

    Полномочия данного ведомства гораздо шире, чем у ГЖИ. Например, только Роспотребнадзор вправе вернуть собственникам квартир деньги за некачественно предоставленную услугу ЖКХ.

    С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, и во время оттепели они стали падать вниз. Это создало опасную ситуацию для жильцов и прохожих. Собственники жилья дома знали, что их управляющая компания выполняет свои требования не в полной мере, т.к. прежде у них уже были претензии к УК по другим вопросам, которые руководство отказалось решать. С учетом реальной опасности причинения вреда жизни и здоровью людям, жильцы решили найти управу на управляющую компанию и составили коллективную жалобу в Роспотребнадзор. Сотрудники инстанции провели проверку в тот же день, и крыши сразу же были почищены.

    Порядок подачи жалобы

    Итак, какие шаги нужны для того, чтобы пожаловаться на работу управляющей компании в Роспотребнадзор:

    Как правильно составить жалобу

    Теперь расскажем, как правильно написать жалобу. Специальных требований к составлению текста нет, но в заявлении обязательно нужно указать следующее:

    Сведения в заявлении

    Название государственного органа (или данные его руководителя);

    Свои данные (включая электронный адрес);

    Суть проблемы, которую будет решать Роспотребнадзор;

    Список документов, являющихся подтверждением обозначенных фактов (их прилагают к жалобе).

    Чего не должно быть в тексте обращения:

    • речевых конструкций, которые трудно прочитать;
    • нецензурной брани, оскорбительных слов.;
    • повторов фактов;

    Не забудьте указать в жалобе фамилию заявителя и адрес, по которому следует направить ответ. В конце поставьте подпись.

    Чтобы избежать ошибок, воспользуйтесь нашим образцом:

    Скачать Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор

    Как пожаловаться на УК в прокуратуру

    В районную прокуратуру нужно обращаться уже после того, как не последовало никаких мер после жалоб в другие контролирующие органы. Иначе, скорее всего, жалобу перенаправят в Роспотребнадзор или ГЖИ.

    Помощники прокурора будут заниматься вашей жалобой только в том случае, если УК уже неоднократно нарушала законодательство.

    Иногда бывает так, что жалобы были написаны во все инстанции, однако меры не предпринимались, и, с точки зрения проверяющих, нарушений не было. Если даже после проведенных проверок вы полагаете, что УК обманывает вас в расчетах, а обязанности по договорам не выполняются, обращайтесь в районную прокуратуру.

    В прокуратуре жалобу рассматривают до 30 дней. Есть есть основания, прокурор района готовит акт, на основании которого виновные лица будут привлечены к ответственности.

    Результат такой проверки — предписание об устранении нарушений, а также штраф, если для него имеются основания. Образец жалобы в прокуратуру на УК вы можете взять у нас:

    Скачать Образец заявления на управляющую компанию в прокуратуру

    Если прокуратура бездействует

    Если и прокуратура не реагирует, эффективнее всего жаловаться депутатам – или областным, или государственной думы РФ. Также можете обратиться к муниципальным депутатам, однако это не столь эффективно. Хорошо, если депутат отправит запрос прокурору области по жалобе. По подобному запросу обеспечена наиболее полная проверка.

    Можете попытаться оставить обращение в приемной Госдумы РФ или через сайт депутата, которого вы выбрали. В своем обращении попросите его направить депутатский запрос прокурору области и указать на бездействие местной прокуратуры.

    Скачать Образец жалобы депутату на управляющую компанию

    Когда надо обращаться в суд

    Есть вопросы , которые лучше решать именно через суд, а не путем жалоб. Особенно, если речь идет о защите прав потребителей: в таком случае собственники квартир могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, а иногда и морального вреда. Еслиу вас есть полная уверенность в том, что вы правы, не тратьте время и нервы на переписку с органами власти. Сразу обращайтесь к юристу и в суд после получения ответа управляющей компании.

    Вы можете обратиться в суд, чтобы обязать управляющую компанию устранить недостатки в обслуживании дома, выполнить ваши требования или чтобы взыскать с УК компенсацию ущерба и морального вреда. Также можете потребовать, чтобы с УК взыскали штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы.

    Вам не придется платить государственную пошлину за подачу такого иска в суд, если цена иска не превышает одного миллиона руб. Если сумма иска больше — госпошлина рассчитывается, исходя из цены иска за вычетом одного миллиона.

    Скачать Образец искового заявления на управляющую компанию в суд бесплатно

    Судебная практика: иск на управляющую компанию

    Гражданин Щукин И. А., действующий в интересах несовершеннолетних Щукиной Е.И., Щукина Г.И. и Щукина И.И., обратился в суд с исковым заявлением к Бентхен М.В. о признании недействительным решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Собрание было проведено в форме очно-заочного голосования. Истец заявил, что решения общего собрания приняты в отсутствие кворума, а потому недействительны. Также он сообщил, что копии решений и протокола общего собрания не были предоставлены в орган государственного жилищного надзора своевременно. Мосжилинспекция указанными документами не располагала. И что это свидетельствует о нарушении процедуры подсчета голосов.

    Решением Головинского районного суда г. Москвы от 15.05.2018 г. исковые требования были удовлетворены. Решение суда первой инстанции было оставлено без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 8.11.2018 г. Отчетчик Бентхен М.В. поставил вопрос об отмене вынесенных судебных постановлений в кассационной жалобе.

    Кассационная жалоба Бентхен М.В. с делом передана для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ, которая посчитала, что имеются основания для отмены состоявшихся по делу судебных постановлений, так как они были вынесены с существенными нарушениями норм материального и процессуального права. Ответчик, чтобы предоставить доказательства, опровергающие доводы истца, повторно обратилась к суду с просьбой оказать содействие в истребовании доказательства наличия кворума из Мосжилинспекции. Но это ходатайство не было разрешено судом первой инстанции. Ответчица сообщила, что выполняла свои обязанности должным образом и предоставляла суду апелляционной инстанции доказательства того,что Мосжилинспекция получала копии документов, касающихся общего собрания.

    Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ определила отменить решение Головинского районного суда г. Москвы от 15.05.2018 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 8.11.2018 г. и направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции (Дело № 5-КГ19-105, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ 3.09.2019 г., г. Москва).

    Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги

    Портал Госуслуги дает возможность прямого обращения через Интернет по подведомственным вопросам в любой орган власти. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и подтвердить свою личность в МФЦ либо через Сбербанк. После этого вам будут доступны многие возможности: можно будет встать на очередь в детский сад, записаться на прием в ГИБДД, писать жалобу на УК в Роспотребнадзор и т.д.

    Частые вопросы

    Войдите на портал «Наш город» через сайт Правительства Москвы, если вы уже там зарегистрированы. Или пройдите регистрацию, если прежде этого не делали. Сообщите о проблеме или внесите предложение по улучшению работы управляющей компании и коммунальных служб.

    Если вы живете в Москве, можно обратиться прямо к мэру столицы: передать лично письменное обращение либо воспользоваться веб-сайтом. Оставить жалобу можно в электронной приемной Правительства Москвы. В правом верхнем углу найдите вкладку «Обратная связь», через нее перейдите в электронную приемную и заполните форму с обращением.

    Все будет зависеть от вашей конкретной ситуации. Обратиться можно в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, к руководителю УК, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля, в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд.

    В столице существует единая горячая линия. Москвичи могут обратиться на нее по любым вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Номер легко запомнить: +7 (495) 777-77-77. Позвонив по нему, вы можете получить справку или ответы на вопросы по поводу работы государственных служб и учреждений. Если вы хотите пожаловаться на жкх напрямую в Жилищную инспекцию — номер телефона горячей линии Госжилинспекции МО — 8 (800) 550-50-30. Если в Роспотребнадзор — звоните по горячей линии Роспотребнадзора 8 (800) 100-00-04.

    Если вы подали обращение в виде претензии, ждать придется три дня, если в виде жалобы – 10 дней, если же это было заявление или обращение – ожидание составит 30 дней.

    В Москве работает специальная служба по вопросам ЖКХ, ее номер 8 (800) 700-89-89. Также можете позвонить по горячей линии мэрии Москвы, чтобы обратиться в приемную Правительства + 7 (495) 633-51-90. Также вы можете обратиться туда лично с понедельника по субботу, заранее уточнив по телефону часы приема.

    Заключение эксперта

    Подводя итоги, отметим, что управляющая компания обязана выполнять условия договора,который был заключен с жильцами многоквартирного дома. Если УК не справляется со своими обязанностями, собственникам жилья нужно написать жалобу директору УК. И если на нее нет реакции, и проблема не решается, следует направлять заявление в такие инстанции, как Гocжилинcпeкция, администрация, ФAC, Pocпoтpeбнaдзop, пpoкypaтypа, cyд. После рассмотрения заявления они выдают предписание, в котором будет указано, какие надо устранить нарушения и в какой срок. Управляющую компанию могут лишить лицензии за нарушение закона. В таком случае жильцам следует заключить договор с новой УК или образовать ТСЖ.

    Особенности составления жалоб на управляющую компанию ( УК , ЖКХ, ТСЖ) в Жилищную инспекцию — основания, правила, образцы заявлений. Опубликовано: 03.08.2022. Время на чтение: 8 мин. … Онлайн -заявка обрабатывается, так же как и обычное обращение при личном визите. … Коллективная жалоба на УК в жилищную инспекцию – эффективный способ воздействия на обслуживающие организации. Сотрудники ГЖИ быстрее среагируют на подобное обращение, а потому можно оперативно урегулировать конфликт. Коллективную жалобу составляют не от одного человека, а от группы лиц.

    Источники
    • https://xn——5cdabcccdji1ah7bmpbiootqicbcc8bd8adiptki.xn--p1ai/2021/12/12/%D0%B3%D0%B6%D0%B8/
    • https://gosdocs.com/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/v-zhilinspektsiyu-sud-v-moskve
    • https://els24.com/article/310-kak-i-kuda-obrashchatsya-s-zhaloboy-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu/

Рейтинг
Загрузка ...