Правила обращения в жилищную инспекцию

Правила обращения в жилищную инспекцию Горячая линия: +7 (4742) 22-13-16 ПРИЕМНАЯ + 7 (4742) 22-13-17 13 августа 2022 , 12:32 °C +7 4742 22-13-17 —> Государственная информационная

Порядок обращения в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области

— обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба.

— в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

— в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Таким образом, обращение гражданина в электронной форме должно содержать:

· фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

· обращение, содержащее сведения о нарушении прав;

· «просительную часть» просьбу, с которой обращается заявитель (разъяснить и пр.).

Срок рассмотрения обращений граждан: 30 дней с момента поступления.
При этом обращаем внимание, что с 01.01.2017 изменилось законодательство в части проведения проверок.

С 01.01.2017 вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации».

В соответствии с ч. 3 ст. 10 действующей редакции Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Федеральный закон № 294-ФЗ) обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации: сайт Государственных услуг Российской Федерации (далее – сайт госуслуг) (gosuslugi.ru). Ознакомиться с инструкцией по регистрации можно по ссылке.

Сайт госуслуг представляет собой единую систему идентификации и аутентификации пользователей, авторизирующихся на общем и региональных сайтах государственных услуг, с целью получения определенной информации или конкретных видов обслуживания. Она обеспечивает полностью санкционированный доступ физических лиц и юридических, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу.

После прохождения регистрации на сайте госуслуг, подать обращение в Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области в электронном виде можно через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее — ГИС ЖКХ), расположенную по адресу: dom.gosuslugi.ru. С подробной инструкцией по работе с личным кабинетом гражданина в ГИС ЖКХ можно ознакомиться по ссылке.

Доступ в личный кабинет гражданина в ГИС ЖКХ осуществляется на основании учетной записи, полученный на портале госуслуг, дополнительно регистрироваться не нужно. При первичном входе в личный кабинет гражданина ГИС ЖКХ, Вам будет предоставлена форма авторизации в системе, заполненная данными размещенными на портале государственных услуг, и для ознакомления Соглашение о порядке работы с сайтом ГИС ЖКХ. После принятия условий Соглашения, в личном кабинете ГИС ЖКХ Вам будет предоставлен полный доступ к реализованному функционалу, в том числе и для отправки обращений, пункт меню «Обращения и ответы на них». Направленное Вами обращение через личный кабинет гражданина в ГИС ЖКХ поступит в личный кабинет, указанного в нем адресата. Ответ на обращение будет также направлен в Ваш личный кабинет гражданина в ГИС ЖКХ.

Читайте также:  Жалоба на мособлеирц в жилищную инспекцию

В случае отправки обращения с онлайн-сервиса, который не предусматривает авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, у Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области отсутствуют основания для проведения внеплановой проверки соблюдения обязательных требований жилищного законодательства.

Таким образом, в случае отправки обращения в электронном виде Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете портала госуслуг (lk.gosuslugi.ru) и через ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) направить обращение.

Обращения, направленные в форме электронных документов на почту Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области, с 01.01.2022 не являются основанием для проведения проверок. РАЗЪЯСНЕНИЯ ПРОКУРАТУРЫ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ по проведению проверок по электронным обращениям .

При этом напоминаем, что граждане могут направлять обращения почтой или передавать лично в приемной по обращениям Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области.

Также для наиболее корректного рассмотрения обращения гражданину необходимо указывать:

· кем (наименование управляющей организации, ТСЖ, ЖСК), когда, какие права нарушены. При этом необходимо правильно указывать наименование юридических лиц (зачастую в письмах, сформированных колл-центром неверно указаны наименования юридических лиц, в связи с чем, проблематично определить субъект проверки).

· сведения об обращении гражданина в адрес управляющей организации, ТСЖ, ЖСК о нарушении его прав (целесообразно указывать, например, что гражданин обращался в диспетчерские службы (например, 051)).

Также следует понимать, что в первую очередь ответственность перед собственником (нанимателем) помещения в многоквартирном доме несет управляющая организация, куда необходимо обратиться в первую очередь.

Также обращение можно подать непосредственно в приемную по обращению граждан Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области, расположенную по адресу: г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 18, 1 этаж, кабинет 108. Приемная работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Бланк обращения можно скачать по ссылке.

Подведомственность рассмотрения обращений граждан:

Отсутствие коммунальной услуги в многоквартирных домах (водоснабжение, отопление, водоотведение, газоснабжение, электроснабжение);

Отсутствие водоснабжения, отопления, водоотведения, газоснабжения, электроснабжения в школьных, дошкольных учреждениях, учреждениях здравоохранения и пр.

Соблюдение санитарных норм к водоснабжению (цвет, запах, наличие взвесей и примесей, температура и пр.)

Содержание и ремонт общего имущества в многоквартирных домах (подтопление подвала, остекление, надписи на стенах, ремонт подъезда, протечки кровли, межпанельных швов, ремонт почтовых ящиков, уборка в подъезде и пр.)

При наличии в МКД помещений муниципального жилищного фонда – органы муниципального жилищного контроля;

При отсутствии в МКД помещений муниципального жилищного фонда – Государственная жилищная инспекция Мурманской области

Поломка крана в квартире (на кухне, в ванной), отсутствие ремонта на инженерных сетях, не являющихся общим имуществом (унитаз, трубы на кухне в ванной, кроме стояковых трубопроводов)

Данное имущество не является общим, решение данных вопросов не входит в компетенцию надзорных органов. Ремонт за счет собственников.

Неисправность наружных (вне многоквартирного дома) инженерных сетей (канализационные колодцы, трубопроводы и пр.), уличного освещения, чистка городских лестниц, улиц, дорог, квартальных проездов, несанкционированное использование земельных участков, удаление наледи на домах относится.

Соблюдение установленных требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию (использование жилого помещения не по назначению (офис в жилом помещении), незаконная перепланировка).

Если квартира, в которой производятся нарушения, муниципальная — органы муниципального жилищного контроля

Несоблюдение обязательных требований к порядку принятия решений на общих собраниях собственников о смене/выборе управляющей организации, создании ТСЖ, выборе председателя ТСЖ и пр.

При наличии в МКД помещений муниципального жилищного фонда – органы муниципального жилищного контроля

Читайте также:  Государственная жилищная инспекция территориальный отдел

При отсутствии в МКД помещений муниципального жилищного фонда –Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области

Применение установленных тарифов на коммунальные ресурсы при расчете размера платы за соответствующие коммунальные услуги

Предоставление информации об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Между тем, уже обращение в Жилищную инспекцию может решить проблему. Как подать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию ? Показать содержание. Полномочия Жилищной инспекции в отношении УК. Как правильно пожаловаться на вашу управляющую компанию? Что делать, если ответа не было или был отказ? … Полномочия Жилищной инспекции в отношении УК. В ведении Госжилинспекции находится множество вопросов, но все они тем или иным образом связаны с деятельностью управляющих организаций. Основной целью ГИЖ является контроль за соблюдением жилищниками действующего законодательства при выполнении своих функций.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

В данном полезном материале содержится информация о подаче жалобы в жилищную инспекцию, на каких основаниях она может быть подана, каковы сроки и порядок ее рассмотрения.

Что такое жилищная инспекция?

Жилищная инспекция есть специализированный орган исполнительной ветви власти, функциональной составляющей которого является осуществление надзорной деятельности в сфере управления домами многоквартирного типа. Также на этот орган власти возложена функция реализации контрольных мероприятий по лицензированию управляющих компаний.

Каковы полномочия жилищной инспекции?

В число полномочий жилищной инспекции входит организация проверочных мер в сфере:

– проверка того, как содержится и используется общедомовое имущество, установление его состава;

– проверка соблюдения перепланировок в квартирах, порядка переводов недвижимости из категории жилой в нежилую;

– соблюдения процедуры установления аварийности домов и необходимости их сноса или проведения такого мероприятия, как реконструкция;

– контроль за установлением тарифов квартплаты за жилье;

– контролирование работы управляющих компаний;

– осуществляет надзор за тем, как (насколько качественно) предоставляются коммунальные услуги;

– надзирает за тем, как формируются фонды на капитальный ремонт домов;

– следит за тем, чтобы использование газа и электричества в домах и жилищах было подчинено требованиям безопасности;

– оценивает правильность того, как заключаются договоры, предметом которых является управление домами многоквартирного типа;

– реализует множество иных функций, связанных с порядком использования домов многоквартирного типа.

Если вы считаете, что Ваши жилищные правомочия нарушены тем или иным субъектом (будь то государственный орган, физическое лицо, организация в лице управляющей компании или иная организация), Вы можете смело обращаться с жалобой в жилищную инспекцию, которая обязана принять соответствующие меры.

Если деяние содержит состав административного проступка в сфере нарушения законодательства о жилье, то жилищная инспекция управомочена наложить административное наказание на виновника. Если же в деянии содержатся признаки преступного посягательства, то жилищная инспекция обязана перенаправить жалобу в следственные органы.

Порядок обращения в жилищную инспекцию

Вам необходимо составить жалобу в письменном виде и приложить копии имеющихся доказательств. Данный документ может быть принесен лично или отправлен почтовым сообщением (желательно уведомительным). При этом следует указать дату составления документа, Ф.И.О. заявителя , его адрес и телефон, изложить суть проблемы и указать кто именно и каким образом по Вашему мнению нарушает Ваши жилищные права и (или) жилищное законодательство. Законом предусмотрена регистрация вашего обращения в рамках трехдневного срока и тридцатидневный временной промежуток для ее рассмотрения и разрешения.

Читайте также:  Бланк жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию образец

Закон не запрещает изложить жалобу и устно, предварительно записавшись на прием в жилищную инспекцию. В этой ситуации сотрудник жилищной инспекции обязан записать суть жалобы в такой документ, как карточка для учета личных обращений. Но, как показывает практика, подобного рода обращения нередко становятся поводом для волокиты и игнорирования ответов на такие жалобы. Поэтому лучше принести жалобу в письменном виде или направить ее по почте в форме заказного письма.

В течение вышеуказанного тридцатидневного срока с момента, после регистрации обращения, Вам должен быть дан мотивированный ссылками на нормативные предписания закона ответ по существу жалобы или вручено уведомление о том, что жалоба была перенаправлена в другой орган власти, который в компетенции разобраться с Вашей проблемой.

Жалоба в Жилищную Инспекцию на соседей. Порядок подачи жалобы. Образец заявления и обращения жалобы. Жилищная инспекция это недавно созданная организация, которая относится к органу исполнительной власти. … Определенного образца жалобы нет, однако нужно соблюдать правила заполнения заявления. В правом верхнем углу указать реквизиты организации, куда пишется жалоба. Здесь же написать, от кого заявление с указанием всех подробных координат: полного адреса, номера телефона для связи, адрес электронной почты (при наличии).При жалобе коллективного характера, обязательно указать полные данные всех граждан, написавших заявление.

Источники
  • https://gzhi.gov-murman.ru/news/poryadok.php
  • https://ggilipetsk.ru/poryadok-obrashheniya-v-goszhilinspekciyu/
  • https://xn--43-6kcaak9aj5chl4a3g.xn--p1ai/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Рейтинг
Загрузка ...