Расчетно кассовый центр это коммунальные услуги

На каком основании в платежном документе появилась строка «За услуги РКЦ».

В соответствии с п.2. ст. 155, «Жилищного кодекса Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ, далее Кодекс, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

2) плату за коммунальные услуги.

В соответствии с п.4. ст. 155 Кодекса плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). На размер платы ха коммунальные услуги не зависит, является ли он собственником жилья или нанимателем неприватизированной квартиры.

Внесение оплаты за жилищно-коммунальные услуги можно производить через Рассчетно-кассовый центр, если управляющая организация (тсж) заключила договор со специализированной организацией по приему платежей. Но данный факт никак не связан с увеличением платы за коммунальную услугу по водоснабжению. Взимание дополнительной платы за услуги РКЦ должны быть предусмотрены договором управления многоквартирным домом.

В Красноярске заработал единый расчетно-кассовый центр

Источник: 18.rospotrebnadzor.ru

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Схема взаимодействия ЕРЦ

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

Начисление платежей за ЖКУ;

Печать, доставка платежных документов жильцам;

Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

ЕПД рркц что это услуги и рркц Белгородская область Региональный расчетно кассовый центр в Белгороде

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

Передача показаний счетчиков;

Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

Доставка квитанций жильцам;

Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Читайте также:  Правила установления нормативов потребления коммунальных услуг 306

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

Учет заявок, поданных жильцами;

Регистрация актов аварий, недопоставок;

Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показаний счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Характеристики работы расчетных центров

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Источник: vgkh.ru

Что такое расчетный центр

Расчетным центром называется организация начисляющая платежи за коммунальные и жилищные услуги для жителей домов. Такие организации работают по законодательству РФ, чаще всего формируются собранием местного самоуправления. Они могут быть юрлицами, выступающими в роли структурных подразделений жилищных организаций. А также могут быть специально предназначенными организациями в области расчетов.

Что такое расчетный центр

Также расчетные центры можно назвать посредниками между управляющей компанией, поставщиками услуг и собственниками помещений. Они появились для облегчения начислений платежей за ЖКУ гражданам и юрлицам, а также перерасчета в отдельных ситуациях.

Как по-другому может называться РЦ:

вычислительный центр и т.п.

В каждой части России можно встретить свое название организации для жителей дома. Однако их фронт работы одинаков — посредники в сфере обслуживания ЖКХ. Также у каждого отдельно взятого дома есть управляющая компания, которая управляет имуществом жителей, доверенным ей.

Как работает расчетный центр

Расчетные центры начисляют платежи за ЖКУ, затем подготавливают, распечатывают и разносят по домам квитанции. Как правило, именно РЦ несут ответственность за своевременную доставку счетов на оплату по адресам жителей, а не Почта России. У них имеются свои курьеры, разносящие квитанции в дома.

Сегодня, если счет вовремя не оказался в почтовом ящике, можно сильно не нервничать. Вся информация о начислениях всегда доступна в личном кабинете на сайте РЦ. Вход в кабинет возможен при введении данных — логин/пароль. Здесь можно увидеть не только выставленный счет, но и оплатить его, отправить сообщение в форме обратной связи, получить ответы на интересующие вопросы.

Чем занимается расчетный центр

Каждый расчетный центр занимается приблизительно одинаковыми видами услуг. Рассмотрим самые популярные обязанности РЦ.

В обязанности расчетных центров входит:

Начисление платежей за ЖКУ по тарифам и нормативам. Платеж будет зависеть от нескольких показателей, таких как: качество и нормативы предоставляемых услуг, размер ставки и тарифа, наличие субсидий и льгот (соц помощь), сумма начисленных пени и неустоек. Обязательная и основная функция РЦ — начисление платежей.

Прием платежей от жителей в банках и почтовых отделениях.

Передача показаний счетчиков и индивидуальных приборов учета пользователей.

Прием жителей в отделениях расчетного центра — для консультации по услугам, передачи или заказа документов влияющих на начисления в квитанции, передача информации о поверке счетчиков.

Осуществление консультаций по начислениям в квитанциях за ЖКУ. Узнать необходимую информацию можно:

Позвонив по номеру телефона РЦ;

оставить вопрос в форме обратной связи с указанием персональных данных через сайт;

отправив письмо посредством электронной почты;

отправив сообщение в соцсетях организации.

Изменение фамилии собственника, закрытие лицевого счета (при продаже жилого помещения), изменение персональных данных жителей при смене собственника помещения.

Юридические услуги — оказывают не все РЦ. Данная функция является дополнительной услугой, оказываемой центром для населения и юрлиц. К таким услугам относятся:

консультации по сложным ситуациям в ЖКХ;

помощь для отмены приказа судебного органа о взыскании долга в ЖКХ;

перерасчет и отмена необоснованного долга;

помогают проводить собрания для собственников и оспаривать решения принятые на незаконных основаниях;

Читайте также:  Документы на субсидию коммунальных услуг нижний новгород

выступают в роли представителя интересов стороны собственника в судебных разбирательствах о правах на общедомовую собственность;

помогают составить жалобы в инспекции и контролирующие органы и т.п.

Осуществление регистрации, перерегистрация, а также снимают с учета жителей по месту проживания. Данным функционалом занимается паспортный отдел в РЦ.

Как передать счетчики и приборы

Для передачи показаний счетчиков необходимо убедиться в каких числах требует управляющая компания передавать информацию. Как правило, актуальная информация по срокам указывается на квитанции.

Способы передачи показаний счетчиков и индивидуальных приборов учета:

Позвонить по номеру телефона РЦ (номер телефона указан на квитанции, на сайте);

онлайн — на сайте расчетного центра через личный кабинет физических лиц;

онлайн — через мобильные приложения или мессенджеры РЦ;

офлайн — оплатив квитанции при помощи терминалов, банкоматов или в почтовых отделениях.

Передавая показания, обращайте внимание на достоверность указанного номера лицевого счета, укладываетесь ли в сроки оплаты, правильность показаний, в порядке установленном ЖКХ (целое число или с запятой).

Поверка приборов учета

Каждый прибор учета, будь то газовый, электрический или для холодной и горячей воды, имеет свой срок эксплуатации. По истечении данного срока необходимо делать поверку приборов учета, для того, чтобы расчетный центр убедился в достоверности передаваемых показаний. Узнать актуальный срок эксплуатации можно в документах (паспорт изделия) каждого прибора.

Также стоит знать, что клиенты оповещаются РЦ заранее о необходимости проведения процедуры поверки в квитанции. Если гражданин не обратил внимание на строчку с необходимостью поверки, то в дату окончания гарантийного срока квитанция придет без строки для вписания показания прибора. Это означает, что начисление будет происходить по среднему в ближайшие три месяца, далее, если информация о поверке или смене счетчика не поступила в РЦ, то платеж будет рассчитываться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.

В приказе правительства РФ прибор учета с просроченным сроком эксплуатации, считается вышедшим из строя. Поэтому мера начисления платежей без показаний приборов является законной. Чтобы произвести поверку счетчиков, потребуется самостоятельно вызывать лицензированного специалиста на дом.

Предоставляемая информация о поверке в РЦ:

Перед подачей информации убедитесь, что данные о поверке прибора были внесены на сайт ФГИС РСТ Метрология. Для этого в поиске введите заводской номер учета. Важно чтобы в столбце «Пригодность», напротив данных указанного прибора, стояла галочка.

Если галочка стоит, значит прибор прошел поверку и можно собирать документы для информирования РЦ об успешно пройденной процедуре. Потребуются следующие документы:

Указать полное название организации проводившей поверку прибора;

дата проведенной поверки и дата следующей процедуры;

номер свидетельства и заводской номер счетчика;

показания счетчика — на момент поверки и в данный момент.

Предоставить информацию получится только если организация осуществлявшая поверку передала показания в ФГИС РСТ Метрология (сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии). Передача может быть не позднее 40 дней со дня поверки.

Если на сайте ФГИС информация о приборе имеется, то сообщить в расчетный центр информацию можно через личный кабинет — онлайн форма на сайте РЦ, звонком по номеру телефона РЦ или отправив сообщение в соцсетях, мессенджерах или посредством электронной почты.

Как и где оплатить услуги ЖКХ

Для удобства жителей есть несколько вариантов для оплаты квитанции. Каждый исходя из своих возможностей сможет подобрать удобный вариант и своевременно оплачивать счета.

В личном кабинете Абонента. Для этого потребуется зайти на официальный сайт расчетного центра и пройти все этапы регистрации, придумать пароль для последующих входов в кабинет. Затем в поле лицевой счет ввести номер счета с квитанции и нажать «Оплатить». Чтобы оплатить выставленный счет, можно привязать банковскую карту в кабинете, или каждый раз вводить ее данные.

Подтвердите намерение оплаты — деньги списываются со счета карты и направляются на счет расчетного центра. Вся актуальная информация для пользователей по зачислениям отображается в личном кабинете.

В банковских отделениях через терминалы, банкоматы или сотрудника. Для оплаты потребуется взять с собой квитанции из дома и банковскую карту. Оплачивая в терминалах потребуется ввести реквизиты организации, куда будет осуществляться перевод. Можно не возиться с цифрами, а отсканировать штрих-код или QR-код. В таком случае останется перепроверить отображаемые данные и перейти к оплате.

В отделениях почтовой связи. Здесь потребуются квитанции и денежные средства наличкой.

Онлайн в мобильном приложении расчетного центра. Для этого потребуется установить приложение на телефон и пройти все этапы регистрации, придумать пароль, если ранее не регистрировались в личном кабинете. Если регистрация в кабинете пройдена, войдите в него указав адрес электронной почты или номер телефона, пароль. Далее следуйте инструкциям на экране.

Онлайн в мессенджерах через бота. Метод оплаты квитанций через мессенджеры сделан для удобства пользователей. Вся информация по квитанциям, начисления, передача показаний, оплата по QR-кодам и штрих-кодам. Информацию о доступных каналах связи и оплаты содержит официальный сайт РЦ.

Для удобства жителей имеется несколько вариантов оплаты счетов. Обратите внимание, в некоторых методах может взиматься комиссия за перевод, а сроки поступления денежных средств могут составлять до 5 рабочих дней.

Источник: finanso.com

Региональные информационно-расчётные центры станут посредниками между РСО , УК и населением

Для того, чтобы сделать расчёты между коммунальщиками и населением максимально прозрачными, законодательная власть всерьёз подумывает над тем, чтобы создать во всех регионах РФ информационно-расчётные центры для приёма платежей за ЖКУ.

Читайте также:  Какие нужны документы чтобы получить субсидию на коммунальные услуги

ИРЦ станут посредниками по расчётам между РСО, УК и потребителями коммунальных услуг

В одной из предыдущих статей мы писали про переход на прямые договора между собственниками помещений в МКД и ресурсоснабжающими организациями. Согласно новому законодательству, управляющие компании теряют свой статус поставщиков коммунальных услуг и становятся посредниками между населением и РСО.

Тем не менее, львиная доля платежей за жилищно-коммунальные услуги проходит через руки управляющих компаний. В настоящее время сообщество экспертов в сфере ЖКХ активно обсуждает инициативу создания региональных информационно-расчётных центров для приёма платежей от потребителей коммунальных услуг.

Если инициатива будет поддержана, то в обозримом будущем руководитель высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ будет наделён на законодательном уровне правом принимать решение о создании и работе в регионе информационно-расчетного центра (ИРЦ).

По задумке, ИРЦ может быть выбран на конкурсной основе или определен в порядке, утверждённым нормативно-правовым актом высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ. Также инициаторы идеи не исключают, что в одном регионе может функционировать сразу несколько таких центров.

Функции ИРЦ

Резонно возникает вопрос, для чего нужно создавать новые информационно-расчётные центры в регионах страны, когда уже итак функционируют центры по приёму платежей от граждан?

По идее авторов будущего законопроекта, ИРЦ должны стать серьёзным инструментом в руках государственной власти, который поможет исключить возможность мошенничества управляющих компаний с поступлениями денежных сборов с собственников помещений в МКД.

Как считают эксперты жилищно-коммунальной сферы хозяйства, управляющие компании имеют за собой такой грешок, как вывод финансовых средств, полученных от населения за коммунальные ресурсы, поставленные РСО. Кроме того, данный механизм сбора платежей с населения поможет смягчить переход граждан на систему прямых договорных отношений с РСО.

Региональные информационно-расчётных центры будут представлены в лице кредитных организаций. В основные функции ИРЦ будет входить деятельность по обеспечению и доведению своевременно и в полном объёме платежей населения напрямую до поставщиков коммунальных ресурсов, то есть до ресурсоснабжающих организаций.

Есть ли необходимость в создании региональных ИРЦ?

По мнению того же экспертного сообщества в сфере ЖКХ, такая необходимость назрела уже давно, поскольку одной из злободневных проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве является низкая собираемость платежей с населения за поставленные коммунальные ресурсы.

Всё чаще в судебной практике встречаются разбирательства на основе исков, предъявляемых РСО по взысканию просроченной задолженности по коммунальным услугам. К тому же, не редки случаи, когда при 100%-ной собираемости с собственников помещений в МКД злостным должником выступает сама управляющая компания.

Также частыми случаями судебных разбирательств являются мошеннические схемы по сбору средств с населения за КУ так называемыми фирмами-однодневками. Не меньшее число судебных исков предъявляется к недобросовестным руководителям УК, председателям ТСЖ, тоже практикующим мошеннические схемы незаконного вывода финансов после сбора их с плательщиков за коммунальные услуги.

На фоне ужесточения ответственности для управляющих компаний по многим вопросам их предпринимательской деятельности по управлению МКД законодатель подумывает и о том, чтобы максимально обезопасить граждан и их денежные средства от недобросовестных организаций ЖКХ.

Основной причиной данного положения вещей выступает тот факт, что посреднический характер деятельности управляющих компаний в сфере предоставления коммунальных услуг является неоднозначным. Иными словами, УК, не вырабатывая никаких коммунальных ресурсов и не поставляя их населению за неимением на это соответствующего технологического оснащения и полномочий, тем не менее, управляет всеми финансовыми потоками и имеет прямой доступ к поступаемым объёмам денежных средств потребителей КУ.

Согласно ст.153 Жилищного Кодекса РФ, собственники помещений в МКД обязуются “своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги”.

В соответствии с п.7.1 ст.155 Жилищного Кодекса РФ, собственники и наниматели помещений в МКД правомерны вынести на общем собрании решение о внесении платы за КУ непосредственно РСО.

П. 7.1 ст.155 ЖК РФ: “На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям.

При этом внесение платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям признается выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед управляющей организацией, которая отвечает перед такими собственниками и нанимателями за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.”

Данное решение ОСС может быть вынесено не только в отношении всех коммунальных услуг, но также по одному или нескольким ресурсам. На основании протокола ОСС внесение платежей в соответствии с решением собрания собственников помещений в МКД будет являться полным исполнением их обязательств перед управляющей компанией. Поскольку УК отвечает за предоставление качественных коммунальных услуг в жилом доме.

Региональные ИРЦ помогут навести порядок в расчётах за жилищно-коммунальные услуги между всеми сторонами заключённых на поставку КУ договоров. Также они должны помочь в доведении собранных денежных средств с населения до их непосредственного получателя.

Источник: portal.roskvartal.ru

Рейтинг
Загрузка ...