Результат обращения в жилищную инспекцию

Рассуждение специалиста по делу: "Могу ли я ознакомиться с жалобой в Жилинспекцию, поступившей на меня?", своевременные консультации на портале Pravoved.ru

Как бороться? Жалобы на ТСЖ и председателя в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд

Создание в многоквартирном доме ТСЖ (товарищества собственников жилья) – прекрасная возможность взять управление им в собственные руки. Объединившись, собственники помещений могут создать вполне комфортные условия для проживания.

Однако нередки случаи, когда работой этого органа недовольны некоторые жильцы дома и возникает необходимость составления жалобы на товарищество в целом или на деятельность кого-то из его правления. Куда же пожаловаться на него?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

О том, как зарегистрировать товарищество в ГИС ЖКХ, а также о том, как выйти из ТСЖ, вы можете узнать из наших статей.

Основания для составления

Основной причиной претензий к товариществу является неэффективность его работы по управлению многоквартирным домом (МКД).

Деятельность этой некоммерческой организации регулируется Уставом и договорами с жильцами дома.

Именно нарушение Устава и некачественное предоставление услуг и является поводом для составления претензий.

Исходя из судебной практики, чаще всего причины жалоб следующие:

1. Некачественное предоставление предусмотренных договорами ЖКУ, или полное их отсутствие.
2. Несвоевременная уборка мест общего пользования и придомовой территории.
3. Невыполнение сроков и объёмов текущего ремонта здания.
4. Превышение полномочий председателя ТСЖ или в целом правления при использовании общедомового имущества.
5. Не соблюдение сроков устранения аварий технического оборудования МКД.
6. Завышение тарифов на предоставленные услуги.
7. Принятие решений, противоречащих Уставу и законам РФ.
8. Необоснованная трата средств собственников.

Всё это является прямым нарушением прав владельцев жилья, которые могут выдвигать свои требования к правлению товарищества.

О том, как переизбрать председателя правления товарищества, вы можете узнать из нашей статьи.

Алгоритм действий жильцов МКД

В любом случае последовательность действий по отстаиванию собственных прав состоит из определённых этапов.

Узнайте на нашем сайте о стандартах раскрытия информации товарищества перед собственниками, а также о том, имеет ли право ТСЖ отключать должникам воду или свет.

Озвучивание претензии на собрании собственников

Если отдельный собственник или группа лиц не довольна какими-либо моментами организации управления домом, необходимо составить претензию и озвучить её на очередном собрании.

В случаях, когда проблема требует незамедлительного устранения, жилец может инициировать проведение внеочередного собрания членов товарищества.

Для созыва внеочередного собрания необходимо создать инициативную группу, разработать повестку дня и добиться явки на него не менее 50 % собственников МКД.

Такой вариант действий предусмотрен Постановлением правительства от 06.05.2011 г. № 354. Согласно этому документу срок ответа на претензию составляет 3 рабочих дня.

При этом ответ может быть как положительным, так и отрицательным, но предъявитель претензии должен получить его в письменном виде. Игнорирование обращения члена ТСЖ является нарушением закона (ФЗ № 59).

Как правило, коллективные жалобы имеют большую силу, по сравнению с претензией, составленной единолично. Потому, прежде чем нажаловаться, целесообразно собрать как можно больше подписей жильцов, которые с нею согласны.

Образец претензии в ТСЖ на предоставление услуг надлежащего качества.

О том, обязано ли товариществу иметь свой официальный сайт, а также об обязанностях правления и учредителей перед собственниками, вы можете узнать на нашем сайте.

Жалоба в контролирующие органы

Если проблема не решена на уровне самого товарищества, следует обращаться в организации, контролирующие его работу. Начинать действия сразу с обращения в контролирующие инстанции также нужно в случае недовольства работой правления товарищества.

Существует несколько организаций, в компетенции которых входит контроль над работой всех организаций в сфере ЖКХ. Конкретный адрес, куда надо пожаловаться, зависит от того, какая проблема возникла у жильца МКД:

1. Роспотребнадзор. Данный орган контролирует качество предоставляемых услуг потребителям. Поэтому если жалоба связана с качеством предоставленных ЖКУ, ее нужно направлять в эту организацию.
2. Государственная жилинспекция. Организация, в прямые обязанности которой входит надзор за соблюдением жилищного законодательства.

Территориальные отделения Жилинспекций действуют во всех крупных городах России, информацию об их месторасположении можно в сети Интернет или органах местного самоуправления.

При обращении в Роспотребнадзор или Жилинспекцию к претензии прилагается копия претензии, которую собственники направляли в товарищество, и ответ этой организации.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию образец.

Образцы заявлений в товарищество о протечках, затоплениях и требованиях ремонта вы можете скачать тут.

Обращение в прокуратуру

Если проблема не решена на предыдущем уровне, следующей инстанцией, куда надо пожаловаться, является Прокуратура РФ.

В юрисдикции данной организации находится контроль над всеми государственными и общественными органами, поэтому туда можно жаловаться при нарушении прав владельцев помещений некоммерческой организацией товарищества.

Жалоба на председателя товарищества в прокуратуру может быть индивидуальной и коллективной. Обязательным условием является наличие личных данных заявителей, иначе ничего рассматриваться не будет.

Жалоба в прокуратуру на ТСЖ образец.

О вопросах реорганизации, ликвидации и банкротства товарищества читайте на нашем сайте.

Форма написания

Установленной законодательно формы претензии к товариществу или жалобы в контролирующие органы не существует.

Главное условие – последовательность изложения и апеллирование к нарушенным нормам закона.

Заявитель вправе изложить суть вопроса в произвольной форме. Главное условие – последовательное изложение фактов с опорой на перечисление нарушенных прав собственника.

Для грамотного подтверждения собственных слов заявителям стоит получить экземпляр Устава ТСЖ, а также иметь на руках договора на обслуживание помещений и поставку ЖКУ.

Для составления претензии или жалобы в контролирующие организации необходимо придерживаться следующих правил:

1. В начале документа указывается адресат и данные заявителя.
2. Далее последовательно излагается суть претензии. Факты нарушений подкрепляются ссылками на положения Устава ТСЖ или пункты договоров, которые не выполняются.
3. Завершить жалобу необходимо конкретными требованиями и сроками устранения нарушений.
4. В конце документа ставится дата его составления и подписи заявителей.

В зависимости от сути жалобы, к ней необходимо приложить подтверждающие документы (акты осмотра или контрольных замеров, фотографии, квитанции на оплату, справки и т.д.).

При обращении с жалобой на товарищество после получения отрицательного ответа непосредственно к этой организации, нужно приложить копию претензии к правлению и ответа на неё.

Жалоба или претензия составляется в двух экземплярах. При личной подаче через сотрудников организаций нужно получить отметку о приёме на своём экземпляре.

Всю переписку с товариществом и контролирующими организациями необходимо сохранять, для того чтобы контролировать сроки устранения нарушений и в качестве подтверждения своих действий при обращении в прокуратуру и суд.

Особенности составления для в прокуратуры

Как написать заявление в прокуратуру на товарищество? Прокуратура РФ принимает индивидуальные и коллективные жалобы.

Обращаться с заявлением в этот орган рекомендуется в том случае, если предыдущие шаги не принесли результатов.

Если сразу нажаловаться прокурору, минуя ТСЖ или контролирующие организации, можно только потерять время.

Прокуратура в любом случае направит запрос в эти организации и начнёт принимать меры только в случае их бездействия. Кроме того, если сразу обратиться в прокуратуру, товарищество может заявить, что вообще не было в курсе проблемы.

Заявление в прокуратуру составляется в том же порядке, что и претензия ТСЖ или жалоба в контролирующие органы. В документе нужно описать попытки решить проблему и полученные ответы от этих организаций.

К заявлению в прокуратуру нужно приложить все бумаги, которые направлялись в товарищество, ответы Правления, решения Жилинспекции или Роспотребнадзора.

Все факты нарушений в заявлении должны излагаться последовательно, грамотно и подкрепляться ссылками на нарушенные нормативные акты. Особое внимание следует уделить перечислению собственных требований.

Если требования в конце заявления не выдвинуты, документ будет принят, но нужной реакции на него вы не получите. В результате заявитель получит собственное обращение назад с формулировкой «не достаточно сведений».

По коллективной жалобе, в случае выявленных в ходе проверки нарушений, прокурор имеет право подать иск в арбитражный суд. Если жалоба индивидуальная, заявитель должен обращаться в судебные органы самостоятельно.

Исковое заявление в суд о ненадлежащем исполнении обязанностей ТСЖ образец.

Сроки рассмотрения

Максимальный срок рассмотрения претензий в любой организации составляет 30 дней.

В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней.

Если в течение этого времени проблема не решена или заявители вовсе не получили ответа, не стоит бессмысленно ждать реакции товарищества или других организаций. Нужно предпринимать следующие шаги.

Когда стоит жаловаться повторно?

В случае выявленных нарушений контролирующие организации дают срок на их устранение. Кроме того, существуют утверждённые нормативами сроки устранения нарушений в сфере ЖКХ, которые по закону должны соблюдаться неукоснительно.

Если решение по проблеме положительное, но она не устранена в установленные контролирующими организациями или нормативами сроки, необходимо составлять повторную жалобу, в которой указать данный факт.

Защита интересов в суде

Суд – последняя инстанция для разрешения конфликтов собственников с ТСЖ. Обращение в судебные органы необходимо только в том случае, если проблема не решена надзорными службами.

Иски возможны двух видов:

1. Имущественные. Подаются в случае наличия споров денежного характера: взыскании переплаты за услуги, удержание средств на не оказанные услуги и т.д. В таком иске указывается сумма, которую собственник рассчитал самостоятельно. Все расчёты и квитанции необходимо приложить к исковому заявлению. Госпошлина за такое заявление в суд рассчитывается, исходя из суммы иска к ТСЖ.
2. Неимущественные. К ним относятся споры по поводу выполнения ТСЖ каких-либо работ, устранения последствий аварий, обжалование незаконных решений общего собрания и непосредственно правления и т.п.

В заявлении указывается факт нарушения прав собственника помещения со ссылками на нормы закона, которые нарушены.

К такому иску прикладываются решения собрания, акты осмотра имущества, иные документы, подтверждающие нарушение прав истца.

Если собственник заподозрил ТСЖ в финансовых преступлениях, стоит написать заявление в полицию, с целью привлечения руководства к уголовной ответственности.

Воздействовать на товарищество в случае нарушения прав собственников можно различными путям. Главная цель – добиться справедливости для комфортного проживания на собственной жилплощади.

О том, что делать, если товарищество не справляется со своими обязанностями, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как написать жалобу в жилищную инспекцию ? Заявление -жалоба пишется в произвольной форме, но с обязательным указанием следующей информации: наименование адресата– кому подается жалоба; данные об адресанте – Ф. И. О. заявителя, место его проживания, контактный номер телефона; суть жалобы – причина подачи заявления (важно, чтобы информация была краткой и емкой) … Как быть, если жилищная инспекция игнорирует жалобу заявителя или необоснованно отказывает ему в помощи? Куда жаловаться на жилищную инспекцию , если та не ответила на обращение , не принимает никаких действий в отношении неправомерных действий или бездействия управляющей компании?

Могу ли я ознакомиться с жалобой в жилищную инспекцию, поступившей на меня?

В ходе инспекционной проверки проведенной по поступившему обращению жителя проживающего в моём подъезде установлено, в квартире собственником которой я являюсь, выполнена перепланировка. Работы выполнены без документов, оформленных в установленном законодательством порядке. Я предоставила результаты технического заключения ООО «Кемеровостройпроект»:

— наружные и внутренние стены квартиры, перекрытия, находятся в работоспособном состоянии;

— строительные конструкции соответствует действующим нормам и правилам технического регламента № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» и не создают угрозу жизни и здоровья граждан.

В ходе составления протокола меня не ознакомили с обращением (жалобой) поступившей на меня. Я оплатила штраф. Также мне было выдано предписание — оформить документы на перепланировку жилого помещения в установленном законодательством порядке или привести помещение в прежнее состояние.

На данный момент я хочу обратиться в суд для получения решения об узаконении перепланировки.

Я хочу знать какой закон защищает мои права и дает мне право ознакомления со всеми документами, касающимися меня и моего имущества, а именно с обращением(жалобой) поступившей на меня? Могу ли я узнать кто написал на

меня жалобу? Какова суть поступившей на меня жалобы? Что мне для этого необходимо предпринять?

Я хочу знать какой закон защищает мои права и дает мне право ознакомления со всеми документами, касающимися меня и моего имущества, а именно с обращением(жалобой) поступившей на меня? Могу ли я узнать кто написал на меня жалобу? Какова суть поступившей на меня жалобы? Что мне для этого необходимо предпринять?
оксана

Оксана здравствуйте. Судя по всему речь идет о том, что в отношении Вас было возбуждено административное производство. Для ознакомления с матриалами Вы можете сослаться на

КоАП РФ, Статья 25.1. Лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении
1. Лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, вправе знакомиться со всеми материалами дела, давать объяснения, представлять доказательства, заявлять ходатайства и отводы, пользоваться юридической помощью защитника, а также иными процессуальными правами в соответствии с настоящим Кодексом.
2. Дело об административном правонарушении рассматривается с участием лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении. В отсутствие указанного лица дело может быть рассмотрено лишь в случаях, предусмотренных частью 3 статьи 28.6 настоящего Кодекса, либо если имеются данные о надлежащем извещении лица о месте и времени рассмотрения дела и если от лица не поступило ходатайство об отложении рассмотрения дела либо если такое ходатайство оставлено без удовлетворения.

Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами. … В случае если обращение в ГЖИ не принесло желаемого результата , необходимо обращаться в другие надзорные органы, например, в прокуратуру или суд. Нелишним будет и консультация с профессиональным юристом. Жалоба в ГЖИ на некачественную воду.

Можно ли обжаловать или аннулировать протокол через ГЖИ

Читатели интересуются, можно ли с помощью волшебной жалобы в жилищную инспекцию «аннулировать протокол» общего собрания собственников, как написать такую жалобу. Другими словами, вопрос в признании решений общего собрания недействительными, если часть собственников знает, что их подписи подделаны.

Общее правило: ГЖИ не имеет права «аннулировать протоколы». Только суд может признать решения общего собрания недействительными. Ещё общее собрание собственников может отменить ранее принятое им же решение (большинство судов это допускает).

Что делать:
Чаще всего быстрее провести повторное собрание с принятием нужных решений. Параллельно можно оспаривать решение нарисованного собрания (образец заявления), писать в полицию или прокуратуру (образец заявления).

Исключения:
1. Теоретически инспекция может обратиться в суд с заявлением о признании решения собрания недействительным.
Однако даже если удастся как-то понудить ГЖИ обратиться в суд, то все равно придется ждать решения суда, вступления его в силу – зачастую только после прохождения апелляционной инстанции.
Да и заставить не так-то просто: инспекции пишут, что это их право (обращаться в суд), а не обязанность.
2. Если речь идет о смене УК: нормальная ГЖИ при проверке протокола для внесения изменений в реестр лицензий должна посмотреть признаки ничтожности решения. Ничтожное решение формально считается недействительным вне зависимости от решения суда. Основная причина ничтожности – отсутствие кворума, недостаточное число голосов на собрании.
Некоторые инспекции учитывают обращения собственников о том, что они не голосовали, исключают голоса из подсчёта, приходят к выводу об отсутствии кворума и отказывают во внесении изменений в реестр лицензий.

Пример такого коллективного заявления о неучастии в собрании:

Просим вас учесть неправомерность принятия общим собранием собственников решения о выборе управляющей организации _____ «____________» в нашем доме, оформленного протоколом от __.__._____ №__.
Обращаем внимание, что при принятии решений кворум отсутствовал, то есть собрание не было правомочно принимать решение о выборе новой управляющей организации. Информация о количестве голосов, отраженная в протоколе, носит недостоверный характер.
Мы не принимали участия в собрания, однако наши голоса были каким-то образом учтены. Кроме того, ряд собственников не мог участвовать в голосовании по объективным причинам. Подробный список лиц, не участвовавших в голосовании, указан в конце нашего коллективного обращения с соответствующим пояснением (примечанием). Голоса собственников из этого списка не должны учитываться при оценке (в порядке, утв. Приказом Минстроя РФ № 938/пр) органом жилищного надзора протокола общего собрания на наличие/отсутствие признаков ничтожности принятого решения.
В связи с чем, просим:
1. Учесть эту информацию и принять решение об отказе во внесении изменений в реестр лицензий по результатам рассмотрения заявления _______ «___________» из-за наличия признаков ничтожности решения общего собрания.
2. Ответ направить ____________________________, собственнику кв. _____ для доведения до сведения остальных заявителей.
Приложение:
Копия протокола / уведомления об итогах собрания / другие документы, подтверждающие доводы обращения
Всего на ___ л.

Далее доступно изложить информацию о не участвовавших в собрании собственниках, например:

Важно! Далеко не все инспекции учитывают подобные заявления. Однако положительные примеры всё же есть.
Иногда этот способ используется управляющими компаниями, которые посылают заявления от имени собственников, чтобы сохранить дом за собой.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию на сайте Госуслуги. Список необходимых документов и средние сроки рассмотрения заявки. … Жильцы пишут обращения в ГЖИ и отправляют заказными письмами. Многие считают, что это трудно и отнимает немало времени. Альтернативой становится подача заявления через интернет. Тут у людей есть выбор: писать на электронную почту УК или ЖКХ или подать жалобу в жилищную инспекцию через Госуслуги. Пользователи предпочитают подачу на gosuslugi.ru. Для этого нужно иметь личный кабинет на сайте.