Требования к счетам за коммунальные услуги

Рассказываем, как УК обязана ежегодно отчитываться за деньги собственников 81068

Рассказываем, как УК обязана ежегодно отчитываться за деньги собственников

Ежегодно отчитываться перед жителями дома – одна из главных обязанностей любой управляющей организации, будь то УК, ТСЖ, ЖСК и т.п.

Как и когда это происходит? По закону до 1 апреля каждого года управляющая компания должна опубликовать отчет о своей работе за год на сайте Государственно-информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) на dom.gosuslugi.ru. Копия отчета может быть опубликована в разделе конкретного дома на официальном сайте управляющей организации.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Обязанность управляющей организации ежегодно отчитываться перед собственниками закреплена в п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ. Годовой отчет считается основным документом, который издается в рамках деятельности управляющей компании. Подписывается руководителем организации.

Устная форма отчета не допускается.

Главное, что должен содержать годовой отчет:

• Что конкретно из запланированных мероприятий было сделано (причем с подробным обоснованием понесенных расходов в соответствии с потребностями дома).

• Что именно и почему не удалось сделать.

• Сколько сэкономлено средств, на что эту экономию запланировано направить в текущем году.

В Центры защиты прав граждан часто поступают жалобы от собственников, что УК не отчиталась или отчиталась формально. В этой инструкции мы расскажем, как УК должна готовить годовой отчет. Как быть, если по отчету деньги списали, а запланированных работ не провели. Что делать, если УК игнорирует свою обязанность и не отчитывается перед жителями.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН ОТЧЕТ СОБСТВЕННИКАМ

Помимо того, что это серьезная сумма, тут есть очень важный нюанс! Дело в том, что закон позволяет управляющей организации забрать себе все сэкономленные средства, если в течение года все необходимые работы в доме были проведены, услуги оказаны качественно, а на опубликованный отчет не поступило нареканий от жильцов.

Проверьте, так ли это? Откровенно говоря, компаний, к которым нет претензий у собственников, можно по пальцам пересчитать.

У вас были претензии к качеству услуг? Жалобы по протечкам, холодным батареям, сломанным лифтам или несвоевременно вывезенному мусору надо подавать по факту. Иначе потом крайне сложно доказать, что УК не справилась со своей работой и не заслуживает поощрения.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Обратите внимание на Договор управления МКД, который заключен между вами и УК. Как в нем отражены условия распоряжения экономией по итогам отчетного года? Если по Договору годовая экономия не аккумулируется на лицевом счете дома, то в каком размере и на какие нужды УК имеет право эти средства тратить.

Увы, в Договоре управления МКД был предусмотрен пункт, согласно которому УК имеет право таким образом распорядиться сэкономленными средствами. Суд поддержал позицию УК. Вот почему в Центрах защиты прав граждан советуют собственникам обращать внимание на то, что прописано в Договоре управления МКД.

Отчет – это возможность удостовериться, что перечень проведенных в доме работ соответствует тем, которые перечислены в документе. Здесь часто возникают расхождения на десятки тысяч рублей!

Например, на прошлый год в доме были запланированы работы по покраске подъездов. По факту работы до конца года не были окончены, Акт приемки не подписан. Или жители остались недовольны проведенным ремонтом. А в отчете УК указала, что выполнила ремонт качественно и в срок. И списала на это приличную сумму.

Бывают и более циничные ситуации, когда в отчете фигурирует проведенный ремонт, которого по факту вовсе не было. Помните, все ремонтные работы по дому, техническое обслуживание в течение года всех коммуникаций, мероприятия по дезинсекции, замена лампочек или разбитого стекла, вывоз снега или полив газонов – все, что происходит в доме и за что заплатили собственники, подлежит ревизии и должно значиться в годовом отчете.

Вот почему так важно, чтобы в доме был создан Совет МКД, а жилищный актив ознакомился с годовым отчетом. Представители Совета дома вправе затребовать дополнительные доказательства проведенных работ, а также документы, подтверждающие понесенные расходы.

КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ В ГИС ЖКХ

Чтобы найти отчет управляющей компании по вашему дому, необходимо выполнить следующие действия:

1. Наберите в браузере адрес сайта ГИС ЖКХ – dom.gosuslugi.ru.

2. На синей плашке главной страницы сайта найдите надпись «Реестры». Нажмите и выберите закладку «Реестр объектов жилищного фонда». Там вам предложат найти ваш дом, либо вбив его адрес, либо по названию вашей управляющей компании.

3. Внизу нажмите ссылку «Сведения об объекте жилищного фонда». Откроется табличка с общими характеристиками дома. В графе «Управляющая организация» должна быть ссылка «Информация об управлении МКД».

4. Откройте данную ссылку. Появится новое окно с подзаголовками от «Общей информации» до «Использования общего имущества», после которого имеется также кнопка-список (четыре синих горизонтальных полоски).

5. Нажмите на эту кнопку и выберите пункт «Отчет по управлению».

6. Далее необходимо указать отчетный период. После чего должна появиться ссылка на файл с возможностью его скачивания.

Читайте также:  Ветеран боевых действий оплата коммунальных услуг Московская область

ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГОДОВОГО ОТЧЕТА

Единая форма годового отчета управляющей организации не установлена законодательством. Если собственниками и УК согласована собственная форма отчетности, которая является частью Договора управления МКД, то управляющая организация вправе воспользоваться такой формой. Либо разработать свою форму, применяя рекомендации из Приказа Минстроя РФ от 31.07.2014 №411/пр.

Так или иначе, у годового отчета должно быть название, указаны дата начала и окончания отчетного периода, наименование управляющей организации, номер лицензии, юридический и фактический адрес ее местонахождения, печать и подписи уполномоченных лиц.

Но самое главное заключается, конечно, не в форме, а в содержании этого документа. В том, насколько подробно раскрыта информация по доходам и расходам дома.

Первый блок в отчете посвящен общим характеристикам многоквартирного дома.

Включая адрес многоквартирного дома; год постройки и этажность; площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества; площадь земельного участка; конструктивные и технические параметры дома; информацию о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества (к примеру, наличие общедомовых приборов учета, собственной котельной и т.п.).

Второй блок касается основных показателей финансово-хозяйственной деятельности.

В расходной части должны быть перечислены все виды и характеристики фактически выполненных на доме или в доме работ или оказанных услуг по управлению, содержанию и ремонту общедомового имущества: перечень работ, дата, вид работ, сметная стоимость, сроки исполнения, фактическая стоимость, Акт приема-передачи работ.

В этом же блоке отчета размещается информация об оказываемых коммунальных услугах. В том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов).

Сюда же включены доходы, полученные управляющей организацией по договорам об использовании общего имущества третьими лицами (интернет-провайдеры, операторы сотовой связи, реклама на доме и внутри дома), куда и в каком количестве направлены эти деньги.

Тут же приводится размер задолженности собственников по оплате ЖКУ, а также долги УК перед ресурсоснабжающими организациями. Перечисляются все виды и размер административных взысканий к управляющей организации со стороны ГЖИ, Роспотребнадзора, судов и иных проверяющих организаций, где ответчиком выступала управляющая организация.

Также перечислены и расшифрованы все поступившие в отчетном периоде суммы взносов на капремонт, размер фонда капремонта на дату составления отчета, суммы использованных средств фонда капремонта по целевым назначениям.

Отдельный блок касается рассмотрения жалоб населения и реагирования на претензии.

Здесь перечислены все случаи нарушения условий Договора управления, периодичности и качества предоставления коммунальных услуг. Приводится число нарушений, даты нарушений, количество и размер перерасчетов в пользу жителей.

Важной частью отчета является план работ по содержанию общедомового имущества, запланированных на текущий год. Данный план затрагивает вопросы ресурсосбережения, благоустройства дома и придомовой территории. Таким образом управляющая компания показывает свою готовность провести мероприятия, которые докажут свою эффективность в процессе управления общедомовым имуществом.

ОТЧЕТ ОПУБЛИКОВАН. НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

Во-первых, сведения о вашем доме, размещенные в системе ГИС ЖКХ, должны совпадать с теми, что указаны в вашей платежной квитанции. Площадь дома, площадь мест общего пользования, стоимость услуги по содержанию жилья, размеры тарифов на коммунальные и жилищные услуги и т.д. – должны быть идентичны.

Во-вторых, информация о договорах УК с любыми организациями, обеспечивающими дом ресурсами, либо нанятыми для проведения ремонтных и сервисных работ на доме, должна быть отражена в системе ГИС ЖКХ с момента заключения этих договоров.

В-третьих, ЖЭК должен указывать степень износа конструктивных элементов и коммуникаций дома. Описать все расходы по текущему ремонту, техобслуживанию коммуникаций, стоимость работ по благоустройству придомовой территории, содержанию мест общественного пользования и т.п.

В отчете отражается информация по налогам, сборам, штрафам, которые были выписаны УК в течение года, задолженность жителей по платежам за ЖКУ и долг управляющей компании, если таковой имеется, перед поставщиками ресурсов (РСО).

Увы, из отчета вы не узнаете, какую зарплату или премию получает директор УК, инженеры, юрист или экономист. Управляющая компания не подотчетна жителям по внутреннему устройству своего бизнеса. Но поскольку труд этих людей оплачиваете тоже вы, у вас есть полное право требовать безупречной работы от всех служб УК в течение года.

ЕСЛИ В ОТЧЕТЕ ОБНАРУЖЕНЫ ОШИБКИ ИЛИ ПРИПИСКИ

Если управляющая организация не разместила в срок до 1 апреля текущего года отчет за прошлый год, ей грозит административный штраф по ст.7.23.3 КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами». Для должностных лиц он составит от 50 до 100 тысяч рублей или повлечет дисквалификацию директора УК на срок до 3 лет. Для организации – от 150 тысяч до 250 тысяч рублей.

Как правило, управляющие организации отчет все-таки сдают. Вот только неполный или столь формальный, что умещается он на одном листочке стандартного листа бумаги. Разумеется, собственники не готовы принять отчет в таком виде.

Читайте также:  Размер пени за просрочку уплаты коммунальных услуг

Если, по мнению собственников, в годовом отчете не раскрыта (или раскрыта частично) информация по проведенным работам, стоимости таких работ и т.п., то жители могут обратиться с запросом в УК.

Это право закреплено в п.40 Правил содержания общего имущества в МКД, согласно Постановлению Правительства РФ №491. В течение пяти дней с момента обращения управляющая компания обязана предоставить по требованию собственника полный отчет о перечне, объемах, качестве и сроках оказанных услуг и выполненных работ. К тому же собственник на полном основании имеет право требовать исправления дефектов и недочетов в оказанных работах и услугах, если таковые обнаружились.

Если в годовом отчете выявлены ошибки, несоответствия, либо расхождения в расчетах, во всех случаях несогласия с данными отчета собственники вправе подготовить письменную претензию и направить ее в УК.

В случае если управляющая компания лукавит, затягивает сроки ответов или в годовом отчете обнаружены приписки в стоимости проведенных работ или работ, которые фактически не выполнялись, собственники имеют право подать жалобу в органы жилищного надзора, в прокуратуру, а также в одностороннем порядке расторгнуть Договор с управляющей компанией.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Информация о деятельности всех организаций, управляющих многоквартирными домами, должна быть доступна в течение пяти лет. Если в нее вносятся какие-то уточнения или изменения, сроки опубликования жестко ограничены. В системе ГИС ЖКХ все корректировки должны быть сделаны в течение семи рабочих дней, на информационных стендах управляющей организации – в течение двух рабочих дней.

Федор Тищенко

Александр Ср, 04 мая 2022.

В доме 28 в центральном микрорайоне в Тобольске заметил это: выключают свет во всём доме. И на 13 этаже над квартирой 103 шум каждый день в обед. Это мешает отдыху в квартире.

Лариса Чт, 29 июля 2021.

Добрый день!
повторяю предыдущий вопрос( потому как ответ не совсем ясен): как поступить ,если УК не предоставляет отчета в ГИС. Собрание провели, выбрали форму отчета, дальше что?
У нас в договоре,например, записано ,что УК предоставляет отчет на сайте reformagkh, но начиная с 2017г. и по сей день нет ни какой информации по отчету о проделанной работе и затратах.И соответственно , ни один собственник не получил данную информацию. Верно, ли я понимаю, УК обязана созвать собрание МКД и на этом собрании вручить отчет?Спасибо заранее за ответ!

Редакция Домового > Лариса Пт, 30 июля 2021.

Лариса, здравствуйте.
Статья 6 Федерального закона от 21.07.2014 №209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» установила виды информации, подлежащей размещению в ГИС ЖКХ.

Раздел 10 Приказа Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» утвердил информацию, подлежащую размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом, а также сроки и ее периодичность.

Неразмещение информации, размещение информации не в полном объеме или размещение недостоверной информации в ГИС ЖКХ влечет за собой административную ответственность по ст. 13.19.2. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Обязанность управляющих организаций (УК) предоставлять жильцам дома ежегодный отчет о выполнении договора закреплена в части 11 статьи 162 Жилищного кодекса.

В случае если УК не исполняет своих обязанностей по размещению информации в соответствии с договором управления МКД напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или в прокуратуру. Отчет УК перед жителями входит в Стандарт раскрытия информации. Несоблюдение его требований влечет за собой наложение штрафных санкций. Если отчет все равно не будет передан — подавайте исковое заявление в суд.

Наталья > Редакция Домового Чт, 16 сентября 2021.

Любовь Ларионова > Наталья Чт, 30 июня 2022.

Жанна Вс, 25 июля 2021.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как необходимо поступить, если на сайте, о котором ВЫ пишите в статье, нет никакой информации об использовании общего имущества? А так же нет никакой информации вообще о выполненных работах по содержанию и ремонту общего имущества?

Редакция Домового > Жанна Вт, 27 июля 2021.

Если иное не установлено договором управления, то УК ежегодно в течение первого квартала представляет собственникам помещений в МКД отчёт о выполнении договора за предыдущий год. А также размещает этот документ в ГИС ЖКХ (ч. 11 ст. 162 ЖК РФ).

Согласно пп. «з» п. 4 Правил № 416, управляющая организация обязана предоставлять владельцам помещений отчёт об исполнении обязательств по договору управления с периодичностью и в объёме, которые установлены таким договором и решением ОСС. В жилищном законодательстве не прописаны требования к форме и содержанию такого отчёта.

Читайте также:  Ответ на уведомление об оплате задолженности за коммунальные услуги

Форма может быть утверждена на общем собрании собственников помещений в МКД или включена в договор управления. Поэтому рекомендуем провести ОСС в вашем МКД и утвердить ту форму отчёта, которая раскрывает интересующую Вас информацию.

Котова Светлана Валериевна Вт, 15 июня 2021.

Здравствуйте. Должна ли управляющая компания давать отчет по таким данным:
На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ отсутствуют информации:
— о выполняемых работах по содержанию и ремонту имущества (скрин прилагаю),
— информация использования общего имущества (скрин прилагаю);
— информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме (какие собрание проводились, информация о собрании: «О выборе управляющей компании «Доверие и комфорт» (скрин прилагаю).
Отсутствует информация на сайте https://dom.gosuslugi.ru с ежемесячными затратами за отчетный период 20.10.2020 – 31.12.2020г г по начислениям указанных в квитанции согласной жилой территории 66616,70 кв.м (скрин прилагаю):
— о содержании и ремонте лифтов на ежемесячную сумму начислений 299775,15 руб;
— о содержании общедового имущества на ежемесячную сумму начислений 868015, 601 руб
— об уборке лестниц на ежемесячную сумму начислений 347739, 174 руб;
— о содержании придомовой территории на ежемесячную сумму начислений 210508,772;
— об управлении МКД ежемесячную сумму начислений 353 068 руб;
— о текущем ремонте на ежемесячную сумму начислений 233158, 45 руб;
— охрана на ежемесячную сумму начислений 122650 руб.
Общая сумма начислений с 20.10.2020 по 31.12.2020 согласной жилой территории 66616,70 кв.м за жилищные услуги составляет 4 869 830 руб, акты приемки-передачи выполненных работ на данную сумму отсутствуют на сайте https://dom.gosuslugi.ru/.
Меня интересует отчетная информация которую я ранее уже указывала Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 пункт VIII «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», а именно:
1. Предоставить информацию с 01.11. 2020 г по 31.01.2021 г охрана: сколько было сотрудников и какой размер заработной платы получали, прошу предоставить акт-выдачи заработной платы за каждый месяц и налоговых отчислений, а именно справки о доходах 2-НДФЛ, расчеты по форме 6-НДФЛ, расчеты по страховым взносам.
2. Предоставить информации с 01.11.2020 г по 30.04.2021 г сколько уборщиц в штате, акт-выдачи заработной платы за каждый месяц и налоговых отчислений, а именно справки о доходах 2-НДФЛ, расчеты по форме 6-НДФЛ, расчеты по страховым взносам.
3. Предоставить информации с 01.11.2020 г по 30.04.2021 о количестве дворников, акт-выдачи заработной платы за каждый месяц и налоговых отчислений, а именно справки о доходах 2-НДФЛ, расчеты по форме 6-НДФЛ, расчеты по страховым взносам.
4. Предоставить информации с 01.11.2020 г по 30.04.2021 по жилищным начислениям:
4.1. Содержание общедомового имущества 01.11.2020 г по 30.04.2021: какие услуги входят, какие работы проводились за каждый месяц (акт о приемке выполненных работ с пунктом затрат и чеки);
4.2. Содержание придовой территории 01.11.2020 г по 30.04.2021: какие услуги входят (акт о приемке выполненных работ с пунктом затрат ежемесячных расходов на инвентарь для уборки территории и хозяйственных нужд и чеки);
4.3. Текущий ремонт с 01.11.2020 г по 30.04.2021 (акт выполненных работ, акт затрат и чеки);
4.4. Уборка лестниц 01.11.2020 г по 30.04.2021: акт о приемке выполненных работ (с пунктом затрат ежемесячных расходов на инвентарь для уборки и хозяйственных нужд);
4.5. Содержание и ремонт лифтов какие работы проводились (акт о приемке выполненных работ и чеки).
5. На каком основании у нас только один интернет провайдер «Невалинк», почему закрыт доступ другим провайдерам?
6. Обращение с отходами с 01.01.2021 по 30.04.2021 акт выполненных работ по ежемесячным начислениям на сумму 359064 руб.

Редакция Домового > Котова Светлана Валериевна Чт, 17 июня 2021.

Светлана, здравствуйте.
УК ежегодно в течение первого квартала представляет собственникам помещений в МКД отчёт о выполнении договора за предыдущий год. А также размещает этот документ в ГИС ЖКХ (ч. 11 ст. 162 ЖК РФ) . Согласно пп. «з» п. 4 Правил № 416, управляющая организация обязана предоставлять владельцам помещений отчёт об исполнении обязательств по договору управления с периодичностью и в объёме, которые установлены таким договором и решением ОСС. Состав, сроки и периодичность размещения информации утверждены Приказом Минкомсвязи России №74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016.
Управляющая организация предоставляет собственникам отчёт в порядке, установленном в договоре управления или на ОСС.
Вы можете запросить более развёрнутую информацию у руководства УК. Ответ должны дать в течение 10 дней.
Вы так же можете утвердить на ОСС свою форму отчёта УК перед жильцами.

Для оказания вам помощи в получении необходимой информации рекомендуем вам заполнить форму обратной связи на нашем сайте справедливо-центр.рф.

Источник: domsovet.tv

Рейтинг
Загрузка ...