После новоселья: управляющая компания от застройщика все за и против
Cегодня многие девелоперы не уходят с объектов после их завершения. Они продолжают курировать свои стройки, создавая при фирмах-застройщиках специальные, аффилированные с ними управляющие компании в сфере ЖКХ. Что приносит эта новация жителям — благо или вред, обсудили участники круглого стола в пресс-центре «КИ».
Кому довериться?
По большому счету жильцу многоэтажки неважно: управляющая ли эта компания, созданная девелопером, или независимая — рынок управления многоквартирными домами активно развивается. Главное, чтобы нам было светло, тепло, комфортно в общем доме и не копились долги.
У экспертов, изучающих этот вопрос, у директоров управляющих компаний единого мнения на этот счет нет. Разобраться в этом важно особенно сейчас, когда свои управляющие компании, обслуживающие ЖК, активно создают застройщики не только элитного жилья, но и более демократичных квадратных метров.
Заместитель руководителя жилищной инспекции Краснодарского края Юрий Шеян подчеркивает, что тема весьма актуальна:
Жалобы от жильцов многоквартирных домов на работу своих управляющих компаний возглавляют топ обращений, поступающих в Госжилинспекцию. И новостройки, обслуживаемые УК, которые учредили застройщики, — здесь не исключение. В каждом доме возникают разные ситуации, и по каждому случаю разбираемся отдельно. К примеру, управляющая компания не хочет отдавать бразды правления, а собственники уже выбрали другую. В итоге приходят двойные квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг. Такие случаи нужно минимизировать, и мы занимаемся этим в рамках действующего законодательства.
Что подтверждает и начальник управления по жилищным вопросам администрации Краснодара Павел Абрамчик. По его словам, в месяц в управление по жилищным вопросам от собственников помещений поступает около тысячи обращений, связанных с работой управдомов.
Большая часть управляющих компаний понимает, что их могут наказать за бездействие. Если им поступают жалобы о неподобающем управлении, ненадлежащем содержании общедомового имущества, то нужно проводить соответствующую работу с конкретным недовольным собственником. Жильцы многоквартирных домов юридически подкованы и знают, куда и к кому обращаться, если собственные организации бездействуют,
— говорит Павел Абрамчик.
«ГУК-Краснодар» обслуживает разный фонд. Гендиректор Людмила Головченко констатирует, что собственники «мигрируют» от одной управляющей компании к другой. И это, безусловно, их право — выбирать или менять способ управления своим домом. Другое дело, что на этапе смены компании, когда, проще говоря, одна еще не ушла, а другая уже пришла, возникают сложности: попытки двойного управления, выставления двойных квитанций.
Гендиректор подчеркивает: набор услуг, предоставляемых разным домам, тоже различный, как и возникающие проблемы. В старом фонде консьержа можно встретить лишь изредка, а в домах повышенной комфортности это почти норма. В многоэтажках с 30-летней историей более актуальна тема капитального ремонта, в новостройках уровня комфорт, бизнес-класса жильцов интересует расширенный пакет предоставляемых услуг.
Что должен сделать застройщик на этапе сдачи дома в эксплуатацию? Создать свою управляющую компанию, которая будет работать с ним в тандеме, или обратиться к уже существующим организациям. Чаще всего девелоперы создают собственные. Наличие управляющей компании от застройщика — это хорошо не только для него самого, но и для новоселов, которые въезжают в квартиры: им не нужно искать организацию, которая готова обслуживать их ЖК. Это потом они смогут инициировать общее собрание жильцов и принять решение: оставить эту компанию, сменить ее или создать товарищество собственников жилья,
— отметил председатель комитета по ЖКХ и ТЭК городской Думы Краснодара Вячеслав Буренок.
Палка о двух концах
По мнению директора отделения по Краснодарскому краю НП СРО «МГУ ЖКХ» Ирины Павлович, управляющая организация от застройщика — это благо для собственников. Позиция застройщика: «Я хочу, чтобы мои дома обслуживались достойно» — понятна. С самого первого этапа жизни дома большую роль играет профессионализм и надежность управляющей компании. Крупные застройщики создают сильные УК, сотрудники которых обладают соответствующим уровнем квалификации для обеспечения бесперебойной работы всех систем. Это гарантирует покупателям жилья бесперебойное функционирование всех узлов в доме, оперативное круглосуточное решение любых проблем. Для этого строители и создают аффилированную с ним управляющую компанию. Но этот принцип работает только в случае, если речь идет о надежном застройщике, который дорожит своей репутацией.
В управляющей компании как минимум должны работать специалисты в сфере ЖКХ. Но когда застройщик создает организацию и приглашает Иван Иваныча, который еще вчера продавал помидоры на рынке — подобные ситуации тоже происходят, — то от этого страдают все. Проблема — в кадрах,
— добавляет Ирина Павлович.
Директор управляющей компании «Москва» Владимир Набатников уже не один год возглавляет управляющую компанию, которую создал застройщик. Он уверен в том, что все зависит от конкретных людей, от их грамотности и профессионализма.
На первоначальном этапе по выбору управляющей компании никак нельзя обойти застройщика. После того как он сдал дом в эксплуатацию, в считанные дни должен передать его в управление. Несомненный плюс в том, что я не пишу письма гендиректору строительной компании: достаточно позвонить или зайти к нему в офис, чтобы решить ту или иную проблему, и это большое преимущество,
— поясняет Владимир Набатников.
Очень важный нюанс: если у застройщика выявляются огрехи при сдаче или последующей эксплуатации дома, действующая под его руководством УК тут как тут. Ее инженеры просматривают всю систему разводки коммуникационных сетей, вникают во все подробности жизнедеятельности будущего дома еще на стадии его зарождения, а значит — умело поставят нужный диагноз. И если что-то пойдет не так, главное — квалифицированно устранить проблемы.
Фото: Иван Журавлев, «КИ»
Именно такая включенность позволяет своим УК, по мнению Владимира Набатникова, быстрее устранять недочеты. Что еще очень важно: застройщики заинтересованы в эффективном управлении сданными домами, поскольку это существенно влияет на их репутацию, а в конечном счете — на будущие продажи.
На подводные камни в этом вопросе обращает внимание Людмила Головченко:
Управляющая компания от застройщика — это не всегда хорошо. Потому что управленцу необходимо иметь большую смелость, если придется предъявлять девелоперу претензии в рамках гарантийных обязательств по устранению недостатков при строительстве жилого дома. Но если последний — добросовестный застройщик и оперативно реагирует на вопросы, которые поднимает управляющая организация, тогда собственникам очень повезло. В ином случае возникает масса проблем, в том числе частая смена обслуживающих организаций, недовольство собственников предоставляемыми услугами.
Управление роскошью
Сегодня у состоятельных клиентов очень высокий покупательский запрос к приобретаемому объекту. Жильцы элитной недвижимости хотят получить не просто квадратные метры — им нужен полноценно функционирующий объект, с готовым действующим механизмом, который работает без сбоев и с наибольшей выгодой для владельца. Со своей стороны, девелоперы стремятся к тому, чтобы остаться у руля управления построенным домом. Ведь клиент ассоциирует управляющую организацию прежде всего с девелоперским продуктом.
Заместитель директора по административным вопросам управляющей компании «Тургенев» Кристина Пономарева убеждена, что обслуживать элитные дома со сложно устроенными инженерными системами лучше девелопера не сможет никто. Именно застройщик знает все характеристики оборудования, особенности установки коммуникаций, нюансы конструкции здания. Возможно, по этой причине управляющие компании от застройщиков раньше всего появились именно в сегменте элитной недвижимости.
Отдавать в управление такие жилые комплексы премиум-класса, как «Тургенев», на сторону, это значит их продать и забыть. Мы выбираем другой способ — продать и быть в ответе. Когда управляющая компания идет от застройщика, то последний знает потребности собственников и помогает их решить. Особенность управления элитными домами заключается в том, что требуются высококлассные специалисты, поскольку у нас установлено высокотехнологичное оборудование, которому необходимо соответствующее обслуживание,
— говорит Кристина Пономарева.
В качестве примера заместитель директора управляющей компании называет «умные» приборы учета, позволяющие передавать показания в режиме онлайн, освободив тем самым собственников от обязанности ежемесячно передавать их вручную. И этим, кстати, функционал интеллектуальных счетчиков не ограничивается. Или взять для примера уличный температурный датчик, с помощью которого автоматически регулируется подача теплоносителя в дом.
Закрытая территория, контроль доступа, круглосуточный консьержный сервис и охрана, — все это и многое другое входит в понятие инфраструктуры современного ЖК «Тургенев» премиум-класса,
— подчеркивает Кристина Пономарева.
Фото: Иван Журавлев, «КИ»
Вы к нам прямым рейсом с Елисейских Полей?
Группа компаний «Единый город» работает в тандеме с застройщиком и жильцами домов, которые перешли к ним по решению общего собрания. Это многоквартирные дома различного класса — от комфортного до элитного.
По словам директора Галины Поповой, с каждым годом требования к качеству обслуживания и комфортного проживания у собственников растут.
В домах, которые мы обслуживаем, очень много жильцов, переехавших в Краснодар из других регионов России. Зачастую они предъявляют такие требования, что порой хочется спросить: вы к нам прибыли прямым рейсом с Елисейских Полей?
— говорит Галина Попова.
При этом управляющая компания всегда на связи с жильцами и применяет всевозможные новые технологии — от личного кабинета до онлайн-заявок.
Кстати, именно по этой причине «Единый город» отказался от обслуживания дома премиум-класса. Причем эта тема остро стоит как в домах эконом-сегмента, так и в жилых комплексах премиум-класса.
Вопросы, конечно, возникают, но мы как управляющая компания принимаем в любом виде все обращения собственников. И с каждым из них работаем дифференцированно: объясняем, разъясняем, подсказываем,
— замечает Кристина Пономарева.
Участники дискуссии, говоря о кадрах в ЖКХ, солидарны в одном: категория нетрезвого слесаря уходит в прошлое. Чем выше класс дома, тем больше спрос на высококвалифицированных специалистов как минимум со среднетехническим образованием.
…И боты в Telegram
О разном менталитете людей, проживающих в многоквартирных домах, рассказала генеральный директор управляющей организации «ЮгИнСервис» Инга Даниленко. В управлении организации есть новостройки и дома средних лет. При этом управляющая компания — независимая, и работает она в Музыкальном микрорайоне, выросшем на самостроях в северной части Краснодара и считающимся одним из самых проблемных в нашем городе. Но, несмотря на это, управляющая компания там работает так, что ей могли бы позавидовать и жильцы элитных новостроек.
Во-первых, у нас жилищный фонд — не новый, во-вторых, маленький тариф на обслуживание, в-третьих, собственники, проживая в домах экономкласса, предъявляют очень высокие требования,
— говорит Инга Даниленко.
Кстати, инициативный управленец параллельно открыла Единую автоматизированную диспетчерскую службу для управляющих организаций.
Программа выполняет различного рода действия в автоматическом режиме либо по команде или заданному расписанию. Так, все поступающие круглосуточно заявки вносятся оператором в программу с присвоением номера, а исполнитель незамедлительно получает информацию с помощью Telegram- Бот, при этом заявитель автоматически получает уведомление через sms. Это программное обеспечение позволяет дежурному оформлять комментарии, делать фото и видео по каждой заявке. В то же время любой сотрудник управляющей организации и собственники имеют дистанционный доступ к этой информации.
Это интересно и нам самим. Потому что текущие, плановые и аварийные заявки выполняются качественно и оперативно, — отмечает Инга Даниленко.
Директор компании подчеркнула: эта инновация уже доказала свою эффективность. Особенно при возникновении острой необходимости соблюдения режима удаленной работы сотрудниками в сложный для всех организаций период пандемии. Удалось не только оптимизировать все рабочие процессы без увеличения штата, но и наладить дистанционную работу с собственниками.
Участники круглого стола отметили, что управляющие компании бывают разные: и ответственные, и, напротив, не очень. Все зависит от их мотивации, профессионализма и независимости. Чем «рыночнее» УК, тем более она заинтересована в профессиональном и качественном оказании услуг. А значит, остаться на рынке и привлечь как можно больше домов под свое крыло. Вопрос даже не в том, управляющая эта организация от застройщика или независимая. Поэтому прежде чем купить квартиру в новостройке, следует как можно больше узнать о застройщике и управляющей компании, которая будет обслуживать дом. Если девелопер надежный и с хорошей репутацией, он не допустит к управлению своими домами кого попало, и на это необходимо обратить внимание.
Павел Абрамчик, начальник управления по жилищным вопросам администрации Краснодара:
Система обращений у нас очень развита. И жители обращаются в администрацию, контролирующие органы не выходя из дома. Если в письме есть конкретные основания, доводы на некачественную работу управляющих организаций и имеющие признаки нарушения жилищного законодательства, то инициируем проверку. Большинство управляющих компаний понимает, что их наняли собственники помещений в многоквартирном доме для того, чтобы они оказывали набор конкретных услуг. И управленцам не следует поворачиваться спиной к жителям, потому что такое отношение может в конечном итоге привести к смене организации.
ИсточникС какого момента жители новостроек обязаны оплачивать коммунальные услуги ?
О том, насколько правомочны ТСЖ и управляющие компании взимать деньги за эксплуатацию
и коммунальные услуги с жильцов новостройки, если, к примеру, дом не сдан в эксплуатацию, или с дольщиком не подписан акт приема-передачи квартиры, или не оформлено право собственности
на объект недвижимости в новом доме, рассказывает адвокат Олег Сухов.
Ответы на приведенные выше вопросы зависят от нескольких составляющих, а именно:
переданы ли жилые/нежилые помещения в пользование покупателям; пользуются ли жильцы (дольщики) помещениями; с какого момента договором предусмотрены обязательства дольщика на оплату коммунальных и эксплуатационных платежей; оказываются ли фактически эксплуатационные услуги управляющими компаниями, ТСЖ, или через УК и ТСЖ компаниями-поставщиками эксплуатационных услуг; получено ли разрешение на ввод дома в эксплуатацию; оформлено ли право собственности на объекты недвижимости в доме.
Несмотря на то, что ст. 153 ЖК РФ говорит о возникновении обязанности оплачивать коммунальные
и эксплуатационные расходы за жилые помещения только с момента регистрации права собственности, данные обязанности имеют место только в отношениях между бывшим и будущим собственниками, когда один продает жилое помещение другому, при этом указанные правила, установленные ЖК РФ не применимы, когда собственность возникает как вновь созданное имущество и требует обслуживания и эксплуатации до регистрации такого имущества, т.е. в отношениях
со строительством и продажей квартир и нежилых помещений в домах-новостройках.
Ни одна норма закона не запрещает осуществлять эксплуатацию и обслуживание вновь созданных объектов незавершенного строительства, не сданных в эксплуатацию и не оформленных как объекты недвижимости. Даже не введенные в эксплуатацию здания требуют, чтобы они отапливались, освещались, охранялись и многое другое, т.е. обслуживались. Если такое обслуживание
связано, в том числе с проживанием или иным пользованием жилыми/нежилыми помещениями покупателями — будущими собственниками и фактическими пользователями, то в силу ст.ст. 781 п.
2 ГК РФ, 779, 432, 433, 1102, 1105 ГК РФ именно такие лица (пользователи) обязаны в пропорциональной части своих помещений к общему имуществу всего здания нести расходы на эксплуатацию и обслуживание.
Сразу стоит оговориться, что прямое применение Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ
«Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» в данном случае можно приводить в пример только при определенных условиях:
— только тогда, когда между строительной компанией и дольщиком заключен договор об участии
в долевом строительстве; — если передача квартиры должна осуществляться после сдачи дома в эксплуатацию.
В иных случаях нормы ФЗ-214 не подлежат применению, например, когда между застройщиком и покупателем оформлен договор инвестирования или предварительный договор купли-продажи, или уступки права требования, приобретения помещения путем вступления в ЖСК, любой иной договор, но не договор «Об участии в долевом строительстве. »
«Более того, если по каким-то причинам передача помещения осуществлена до сдачи дома в эксплуатацию, то это обстоятельство не является основанием для освобождения от оплаты
коммунальных и эксплуатационных услуг со стороны дольщика, согласившегося на использование помещения, не сданного в эксплуатацию. При этом для того, чтобы застройщику, ТСЖ или управляющей компании избежать возможных последующих споров о том, насколько правомерным является передача в пользование объекта недвижимости, находящегося в здании, не введенном в эксплуатацию, и соответственно, взимание коммунальных и эксплуатационных платежей,
необходимо заключение строительной технической экспертизы о возможности использования передаваемого объекта в незавершенном строительстве доме и отсутствии источников, угрожающих жизни и здоровью людей, мешающих или ограничивающих использование передаваемого объекта», — считает адвокат Олег Сухов.
В каких случаях жители новостроек обязаны оплачивать коммунальные услуги:
1. У дольщиков по зарегистрированным договорам «Об участии в долевом строительстве. » обязанность по внесению коммунальных и эксплуатационных платежей может возникать:
— с момента сдачи дома в эксплуатацию, если такая обязанность прописана в договоре
с застройщиком,
— с момента подписания акта приема-передачи квартиры, если в договоре не указаны иные сроки
возникновения данной обязанности.
2. У членов ЖСК обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает с момента передачи жилого помещения — ст. 153 ЖК РФ (если помещение не является жилым, т.к. дом не принят в эксплуатацию, применяются положения ст.ст. 781 п. 2 ГК РФ, 779, 432, 433, 1102, 1105 ГК РФ);
3. Собственник обязан осуществлять эксплуатационные и коммунальные платежи с момента регистрации права собственности на объект недвижимости, что не исключает обязанность
того же лица осуществлять расходы по эксплуатации помещения до регистрации права собственности, но в качестве правообладателя, пользователя, при наличии иного статуса;
4. Пользователи жилых и не жилых помещений, как физические, так и юридические лица, и в случае
ввода здания в эксплуатацию, и в случае отсутствия разрешения на ввод дома в эксплуатацию обязаны нести коммунальные и эксплуатационные расходы при подписании ими акта приема передачи и получение в пользование объекта недвижимости с поставляемыми в него коммуникациями.
По материалам журнала «Где этот дом», думаю, что статья будет полезна многим жильцам новостроек.
Плюсы и минусы управляющей компании от застройщика
Часто будущие новоселы, планирующие переезд в новый жилой комплекс, вместе с ключами от квартиры получают и управляющую компанию от застройщика. «Где же возможность выбора?» — возмущаются некоторые. Но большинство покупателей жилья имеет весьма смутные представления о новых способах управления многоквартирным домом и вариантах, предоставляющихся покупателям квартир. Каковы плюсы и минусы управляющей компании от застройщика и почему сменить ее сложнее, чем договориться?
Зачем нужна управляющая компания от застройщика
Коммунальное обслуживание – больная тема для россиян. Опросы собственников жилья показывают, что не более 2-3% граждан удовлетворены работой своих УК. Поэтому для многих покупателей первичного жилья известие о том, что они получат конкретную управляющую компанию «в нагрузку» к квартире, становится неприятным сюрпризом. Бытует мнение, что навязанная контора априори будет хуже тех УК, что работают на рынке в режиме свободной конкуренции.
Аффилированные УК «от застройщика» — сравнительно недавняя практика на первичном рынке. По словам ведущего аналитика ГК «Премьер» Елены Щепкиной, в нашей стране они начали появляться в середине 2000-х годов и специализировались на устранении строительных недоделок, которые жильцы выявляли по окончании строительства. Первоначально они были распространены преимущественно в сегменте элитной недвижимости, особенно в проектах с дорогостоящей внутренней отделкой и инновационными инженерными технологиями, которые девелопер не хотел доверять коммунальщикам «с улицы».
Тем не менее, уже сегодня примерно половина застройщиков на рынке создают собственные управляющие компании вне зависимости от класса возводимого проекта. Аффилированные УК встречаются не только в элитных комплексах, но и в бизнес-, комфорт- и эконом- сегментах. Отчасти это связано с тем, что на фоне снижения продаж и кризиса на рынке недвижимости девелоперы стремятся получить дополнительный доход за счет бизнеса по эксплуатации жилых зданий.
Однако в создании собственной УК есть и прямая практическая необходимость. По закону, застройщик обязан передать дом коммунальщикам через три месяца после сдачи проекта в эксплуатацию, но часто новостройка не успевает заселиться за такой короткий срок. Пока более 50% квартир не распроданы, оставшиеся жильцы не имеют права самостоятельно выбирать коммунальщиков – это ответственность застройщика. В такой ситуации девелоперу логично пригласить аффилированную управляющую компанию, которую проще контролировать.
Что обеспечит жильцам УК от застройщика
Первые новоселы обычно оказываются в ситуации, когда большая часть квартир в жилом комплексе еще не выкуплена у девелопера и организовать собрание ТСЖ в обозримом будущем невозможно. При этом для нормальной жизни в новостройке кто-то должен вывозить мусор, убирать подъезды и подавать электричество. Поэтому на первом этапе в «навязанной» застройщиком УК нет ничего плохого – она позволяет избавиться от лишней головной боли, которой и так хватает при переезде.
Вот основные преимущества, которые дает жителям УК от застройщика, по мнению ведущего аналитика ГК «Премьер» Елены Щепкиной:
- Полный спектр коммунальных и эксплуатационных услуг одновременно с ключами от квартиры
- Аффилированная УК будет лучше разбираться в сложном технологическом оборудовании, чем посторонняя организация
- будет дополнительно контролировать качество работы УК наравне с жильцами, так как заинтересован в сохранении позитивного имиджа своего проекта и бренда
- УК от застройщика предлагают своим жильцам отделку квартир и услуги дизайнера по невысоким расценкам
- У застройщика наработан определенный опыт в управлении жильем, тогда как ТСЖ нередко выбирают неквалифицированные УК, ориентируясь лишь на низкие цены
- Собственнику квартиры легче спросить за некачественное строительство с аффилированной УК
«Независимая УК может свалить ответственность за недоделки на застройщика. Дело может быть передано в суд. Таким образом, разбирательства могут затянуться», — поясняет Елена Щепкина. – «Аффилированная компания так поступить не сможет: недоделки придется исправлять. А застройщик обязан по договору исправлять недоделки в течение 5 лет гарантированного срока». При этом жители дома не должны забывать – предложенная управляющая компания с ними не на всегда. Как только новостройка будет заселена минимум наполовину, соседи могут организовать собрание собственников и отказаться от имеющейся УК, либо перезаключить с ней договор на новых условиях.
Минусы управляющей компании от застройщика – чем недовольны новоселы
Тем не менее, несмотря на множество очевидных плюсов, негативное отношение к управляющей компании от застройщика в среде вчерашних покупателей первичного жилья отнюдь не редкость. Общая претензия, которую можно найти на специализированных форумах новоселов: коммунальщики ведут себя в жилом комплексе по-хозяйски, не считаясь с интересами законных владельцев недвижимости. Вот распространенные моменты, которые вызывают недовольство:
- Аффилированные УК завышают цены на коммунальные услуги
В соответствии с ч. 4 ст. 158 Жилищного кодекса РФ любая управляющая компания должна брать деньги с собственников по муниципальному тарифу, если иные расценки не были утверждены на общем собрании ТСЖ. Но на деле работа УК от застройщиков действительно в среднем оказываются дороже. Это происходит за счет оказания дополнительных услуг, которые коммунальщики берут на себя по умолчанию.
- УК распоряжается общей территорией жилого комплекса по своему усмотрению
Пока жители дома не создали ТСЖ, подвалы, чердаки, крыши, фасады здания и т. д находятся под контролем УК. Теоретически достаточно сложно помешать коммунальщикам сдавать эти помещения в аренду третьим лицам (в том числе сотовым операторам для установки их антенн связи), несмотря на недовольство собственников.
- УК от застройщика работают по принципу «после нас хоть потоп»
Это происходит, если коммунальщиков никто не контролирует – ни жильцы, ни девелопер. «Зачастую УК от застройщика уходят из эксплуатации дома по окончании гарантийного срока. В этот момент жители понимают, что для управления домом им нужно ТСЖ. В этом случае ТСЖ может получить дом в ужасном состоянии от УК», — поясняет ведущий аналитик ГК «Премьер» Елена Щепкина.
В целом, по мнению Елены Щепкиной, аффилированная с застройщиком УК — это большой полюс для жителей новостроек как минимум первые 5 лет, пока длится гарантированный срок. В этот период коммунальщики будут находиться под двойным контролем и служить дополнительным связующим звеном между жильцами и девелопером. В сфере их ответственности окажутся не только услуги по эксплуатации здания, но и оперативная реакция на жалобы по строительным недоделкам. При этом эксперт считает, что в существующей жилищной системе оптимальным был бы вариант, когда УК от застройщика сопровождала дом от его строительства, т.е. задолго до сдачи дома в эксплуатацию, до сноса здания.
Источник