Заявление на возврат денежных средств за услуги образец коммунальные услуги

Как вернуть переплату за ЖКУ?

Каждый из владельцев (арендаторов) жилых помещений должен оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Водоснабжение, водоотведение, отопление, электро- и газоснабжение, вывоз бытовых отходов, капительный ремонт – вот неполный список финансовых обязательств собственника перед поставщиками услуг. И неоднократны случаи переплаты за ЖКУ.

Почему возникают переплаты за «коммуналку»?

Причин может быть огромное количество:

  • Оплачиваете больше, чем требуется. Возможны ошибки не только операторов платежных систем, но, бывает, что и сами плательщики при использовании дистанционных способов оплаты вводят неверные суммы.
  • Вовремя не передали показания счётчиков? Поставщик услуг в праве рассчитать величину коммунальных услуг по среднемесячному потреблению,а спустя 3 месяца — по нормативу.
  • Также не стоит отрицать факт, что ошибки в начислении допускает и сама компания, предоставляющая жилищно-коммунальные услуги.

В случаях, когда вы обнаружили переплату за ЖКУ, вы имеете право вернуть себе денежные средства.

Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги — образец

Как вернуть излишне уплаченную сумму?

Для возврата излишне уплаченной суммы денежных средств вы можете направить соответствующее заявление в управляющую компанию, либо в товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Управляющая компания/ТСЖ рассмотрит ваше заявление и может:

  • Вернуть излишне уплаченные средства по приложенным к заявлению банковским реквизитам.
  • Зачислить излишне уплаченные денежные средства в счёт последующих платежей за коммунальные услуги.

Если вы продали свою квартиру, можно вернуть деньги на свой расчётный счёт в банке. Образец заявления на возврат переплаты здесь.

Что делать, если управляющая компания отказывается возвращать деньги?

В ситуациях, когда УК/ТСЖ отказывается возвращать деньги или зачислять их в счёт последующхи коммунальных платежей, вы имеете право написать заявление в жилищную инспекцию. Жилищная инспекция обязана провести проверку и обязать УК устранить выявленные нарушения. Если УК отказывается выполнить свои обязательства в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Источник

Как вернуть деньги за услугу: алгоритм действий

Возврат средств за услугу – процесс более сложный, чем возврат денег за товар. Хорошо, что мы разобрались в процедуре и рассказываем вам о ней.

Удовлетворение потребностей клиента принято называть услугой. К услугам относятся многие сферы потребления. Это и прием врача-терапевта, и подшив брюк в ближайшем к дому ателье, и поездка на такси.

Сфера оказания услуг регулируется Федеральном законом «О защите прав потребителей» . В нем наряду с понятием «услуги» также фигурирует понятие «работы». У них разные значения. В статье мы определим способы возврата средств за неоказанные услуги и невыполненные работы, а также за некачественно оказанные услуги и некачественно выполненные работы.

Как вернуть деньги с помощью претензии?

Чем отличается оказание услуг от выполнения работ?

Услуга – оплачиваемое действие, которое приносит результат, но без выражения в материальной форме (например, обучение английскому языку). Выполнение работ – деятельность исполнителя, имеющая материальный результат (например, строительство дома).

Обращаясь к кому-либо за выполнением работ или оказанием услуг, гражданин желает получить качественный результат в оговоренные сроки. Однако не всегда его ожидания оправдываются. Хорошо, когда услуга оплачивается постфактум. Другое дело, если была внесена предоплата в полном объеме или частично.

Читайте также:  За какие коммунальные услуги платить собственнику не проживающему в квартире

В такой ситуации вам могут пригодиться знания о том, как вернуть деньги за неоказанную или некачественно оказанную услугу.

Зачем откладывать деньги долгие месяцы, если можно получить желаемое прямо сейчас? Возьмите кредит по ставке 6,9% в Совкомбанке, оформите услугу «Гарантия минимальной ставки», и мы вернем все проценты по истечении срока кредитования. Для этого расплачивайтесь Халвой каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту. Оставить заявку вы можете в два клика, а деньги мы зачислим на карту либо отправим курьером.

Когда можно вернуть деньги за услугу

Клиент может потребовать вернуть деньги в следующих случаях.

Если нарушены сроки оказания услуг исполнителем

Опираясь на статью 28 ФЗ «О защите прав потребителей» , если исполнитель не выполнил работу в срок, можно требовать:

  • уменьшить стоимость работы;
  • перенести сроки на новое время;
  • вернуть предоплату.

Последний пункт, как видите, дает вам возможность вернуть деньги за неоказанную вовремя услугу.

Исполнитель обязан вернуть всю предоплату. Исключение – случаи, когда он может доказать, что задержка работы произошла по вине заказчика или из-за внешних обстоятельств.

Интересно, что если вы дойдете до судебного рассмотрения требования о возврате средств, вы можете рассчитывать на компенсацию неустойки. Ее сумма определяется судом исходя из стоимости услуги и количества дней просрочки.

Если услуга оказана некачественно

Та же 28 статья подразумевает ответственность за некачественно выполненную работу. Если заказчик не удовлетворен качеством выполненной работы, он может:

  • потребовать исправить недостатки. К примеру, перекрасить волосы, если цвет не соответствует тому, что обсуждался с парикмахером. Исполнитель обязан устранить ошибку в течение десяти дней, если иное не указано в договоре об оказании услуг;
  • потребовать у первого исполнителя оплату за исправление ошибки у другого специалиста;
  • потребовать вернуть деньги в полном объеме.

Тренировка с тренером – тоже услуга. Если тренер не выполняла свои обязанности, вы можете потребовать возврата средств

Клиент может потребовать вернуть деньги в течение двух лет с момента оказания услуги, если иной срок не предусмотрен договором.

Если услуга не была оказана

Заказчик имеет право вернуть средства за услугу, которая не была оказана. Он может потребовать возврат предоплаты полностью без объяснения причин.

Однако потребитель обязан возместить все расходы исполнителю, которые последний понес при подготовке к оказанию услуги.

Что делать, если нет договора об оказании услуг

Если дело касается небольших сумм, исполнитель и заказчик часто пренебрегают письменным договором об оказании услуг. Тем более его не будет, если исполнитель не зарегистрирован как индивидуальный предприниматель или самозанятый и договаривались вы с ним в мессенджерах или лично.

Если у вас имеется переписка с исполнителем в социальных сетях и из нее ясно, что услуга оплачена, скриншоты сообщений можно привести в суде как доказательство устно заключенного договора.

Совет от банка: при заключении устного договора с исполнителем в переписке не ленитесь отправлять в чат копию чека онлайн-перевода средств. Также оформите это доказательство надлежащим для суда образом, чтобы его приняли ко вниманию. Например, найдите нотариуса, который заверит вам переписку.

Как вернуть деньги за услуги

Требование или претензия исполнителю

Первый шаг, который может совершить заказчик на пути к возмещению средств, – направить исполнителю письменное требование о возврате средств.

Если исполнитель адекватен и законопослушен, то проблем с возвратом средств возникнуть не должно.

Деньги за подписку в онлайн-кинотеатре тоже можно вернуть, если у вас есть претензии к качеству услуги

Претензия, предназначенная юридическому лицу, отправляется на адрес, по которому зарегистрирована организация. Он прописан в договоре об оказании услуг.

Совет от банка: перепроверьте указанный адрес на сайте Федеральной налоговой службы. Эта информация доступна при введении ИНН юрлица.

Претензия, предназначенная физическому лицу – ИП или самозанятому, – отправляется по месту его постоянной регистрации, именно оно указывается в документах. Адрес также можно уточнить на сайте ФНС.

Читайте также:  Имеют ли право отключать электроэнергию за неуплату коммунальных услуг без предупреждения

Претензию не обязательно отправлять по почте, можно подать ее лично. Для этого вам потребуются два экземпляра документа. Попросите, чтобы принимающая сторона подписала оба экземпляра с указанием даты подписи. Один оставляете у исполнителя, второй забираете себе.

Если требование о возврате средств и претензия остались без ответа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на исполнителя.

Жалоба в Роспотребнадзор

Иногда для получения внятного ответа от исполнителя достаточно лишь сообщить ему о своем намерении направить жалобу в надзорный орган.

Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Она контролирует деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При получении жалобы служба имеет право организовать внеплановую проверку компании и наложить штраф.

Подать жалобу в Роспотребнадзор просто – зайдите на сайт службы, авторизуйтесь под теми же данными, что и на портале «Госуслуги», и заполните заявление в управление, находящееся по месту регистрации исполнителя.

Еще один способ – подать жалобу заказным письмом в управление Роспотребнадзора по месту регистрации организации или ИП.

Срок рассмотрения жалобы – не более 30 дней. Иногда время рассмотрения продляют на один месяц, однако служба обязана предупредить заявителя об увеличении срока ожидания.

Универсальная карта «Халва» – не просто удобное платежное средство. Она словно швейцарский нож содержит десятки полезных финансовых инструментов в одном пластике и мобильном приложении. Кешбэк до 10%, рассрочка в 250 000+ магазинов и доход на остаток до 8,5% с бесплатным обслуживанием. Сделайте свою жизнь слаще и удобнее!

Судебный иск

Заказчик может обратиться в суд сразу же, как исполнитель проигнорирует требование о возврате средств, не подавая жалобу в Роспотребнадзор.

Постарайтесь грамотно составить исковое заявление и четко описать, каких результатов судебного рассмотрения дела ожидаете.

В иске необходимо указать сумму, которую вы хотите вернуть, и неустойку, если она предусмотрена в вашем случае. Приложите к иску копии всех документов, касающихся предмета спора.

Вы сами можете выбрать суд, в котором будет проходить разбирательство. Варианта всего три:

  • по месту вашего жительства;
  • по месту регистрации юридического лица или ИП;
  • по месту оказания услуги.

В случае, когда сумма, указанная в иске на возмещение, меньше 100 тысяч рублей, дело рассматривает мировой суд. Если больше, дело переходит под юрисдикцию районного суда.

Теперь вы знаете, что нужно делать, когда исполнитель нарушает ваши законные права. Не стесняйтесь отстаивать их – требуйте качественного предоставления услуги или возврата средств.

Источник

Образец искового заявления о возврате денежных средств

02.04.2019 ФИО1 заключил договор займа ФИО2 Во исполнение своих обязательств непосредственно при заключении договора, 02.04.2019, ФИО1 передал ФИО2 денежные средства в сумме 64 600 рублей.

Согласно условиям договора, ФИО2 обязалась вернуть 32 300 рублей в срок до 15.04.2019, остальные 32 300 рублей — в срок до 10.05.2019. За пользование денежными средствами Вы обязались уплатить 10 000 рублей, в случае невозврата долга выплатить штраф в размере 5 000 рублей за каждый день просрочки.

Заключение договора займа и передача денежных средств подтверждается распиской от 02.04.2019. Заключение договора и составление расписки происходило в присутствии свидетелей ФИО3 и ФИО4.

21.08.2019 ФИО2 на счет ФИО1 было переведено 500 руб.

23.08.2019 ФИО2 на счет ФИО1 было переведено 500 руб.

В указанный срок денежные средства в полном объеме возвращены не были. Сумма задолженности на сегодняшний день составляет 63 600 рублей.

Читайте также:  Как сделать перерасчет за коммунальные услуги если человек не проживал в квартире больше

01.11.2019 ФИО1 заключил с адвокатским бюро “Антонов и партнеры” Соглашение об оказании юридической помощи №НОМЕР1. Предметом соглашения являлись подготовка и направление ФИО2 претензии о возврате денежных средств по расписке от 02.04.2019, в случае неполучения ответа по претензии либо отказа в добровольном удовлетворении требований по претензии — подготовка и направления в Промышленный районный суд г. Самары искового заявления о взыскании с ФИО2 задолженности по расписке от 02.04.2019, процентов по договору займа, а также неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, представление интересов ФИО1 в Промышленном районном суде г. Самары при рассмотрении данного искового заявления, до вынесения решения судом первой инстанции. Стоимость юридической помощи по соглашению составила 30 000 рублей.

19.11.2019 ФИО2 было направлено заказное письмо, содержащее претензию с просьбой погасить погасить сумму долга с учетом процентов по договору займа и процентов за просрочку возврата задолженности. Стоимость почтовых услуг составила 352 рубля 70 копеек.

Согласно п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации, заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В силу п.п.1,2 ст. 809 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов за пользование займом в размерах и в порядке, определенных договором. При отсутствии в договоре условия о размере процентов за пользование займом их размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Размер процентов за пользование займом может быть установлен в договоре с применением ставки в процентах годовых в виде фиксированной величины, с применением ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от предусмотренных договором условий, в том числе в зависимости от изменения переменной величины, либо иным путем, позволяющим определить надлежащий размер процентов на момент их уплаты.

Сумма процентов по договору займа фиксированная и составляет 10 000 рублей.

В силу ч.1 ст.330 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Сумма неустойки по договору составляет 5 000 рублей за каждый день просрочки.

На настоящий момент (с 11.05.2019 по 26.11.2019) просрочка исполнения обязательства по договору займа составила 199 дней. Следовательно, сумма неустойки составляет 5 000 * 191 = 995 000 рублей .

В соответствии с ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами. В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поэтому подлежат возмещению понесенные истцом расходы на оказание юридической помощи, расходы на уплату государственной пошлины и почтовые расходы.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст.809,810,811 Гражданского кодекса Российской Федерации,

Источник
Рейтинг
Загрузка ...