Жалоба на мособлеирц в жилищную инспекцию

Здравствуйте, вопрос такой: в декабре Мособлеирц произвело расчет стоимости отопления…

Содержание

В какие инстанции обращаться с жалобой на МосОблЕИРЦ?

МосОблЕИРЦ — это какой-то монстр, свалившийся на нашу голову!

Компания-посредник включила в свои платежки оплату за свет, при этом сумма указана ровно в 2 раза больше реальной. Естественно, что заплатили по факту.

Спустя месяц оплата в Мосэнергосбыт так и не поступила, а сотрудники МосОблЕИРЦ несут полный бред по телефону.

Подали претензию в обе организации, но ответа пока нет, а сумма зависла как долг за электроэнергию.

В каких вышестоящих инстанциях лучше решать этот вопрос?

Сейчас речь уже идет не столько о деньгах, сколько о том беспределе, который происходит в ЖКХ, когда непонятно кто и за что желает получать с нас наши деньги и тратить их по своему усмотрению.

Наверное, многое зависит от местных властей, хотя еще год назад 38 муниципалитетов Подмосковья уже попали в кабалу к МосОблЕИРЦ.

По факту — это компания является всего лишь платежным агентом, с которым якобы добровольно заключили договора управляющие компании. На деле же они взяли на себя даже функции паспортисток УК, хотя далеко не все люди дали письменное согласие на передачу своих данных третьим лицам.

Активные обсуждения по данной фирме можно прочитать здесь или на многочисленных городских форумах.

Ответ на свой же вопрос решила дать потому, что история имеет серьезное продолжение. Еще в декабре 2015 года мы решили идти законным путем и, получив ответы на свои письменные и зарегистрированные в УК и МосОблЕИРЦ претензии, обратиться затем в жилищную инспекцию и в прокуратуру.

Нам не дали это сделать весьма продуманным способом. В день, когда нам должны были ставить счетчики воды по предварительной заявке, пришел якобы «мастер». Не стану описывать саму встречу, но в результате молодой мужчина дождался удобного случая (я встала у входной двери в узком коридоре, пытаясь дозвониться в УК и узнать причину внезапного переноса монтажа) и СЛОМАЛ мне ногу. Выбитая малоберцовая кость торчала спереди как еще одна лодыжка, были осколки, разрывы связок и полный комплект со смещением голеностопа. Никакой реакции полиции, несмотря на вызов. В общем всё сделано так, что прямых доказательств у нас нет. С 26 декабря прошло 1,5 года, я до сих пор хожу в ортезе и с палочкой, и, конечно, моя семья уже боится связываться с этой конторой.

Да, кстати, пока я была 2 недели в больнице, МосОблЕИРЦ выложил на своем сайте ответы на вопросы в точности те, которые были указаны в нашей претензии.

Безрезультатная борьба с этой конторой (аффилированной структурой МОСЭНЕРГОСБЫТ) давно уже идет во многих городах, поэтому дело должно решаться на федеральном уровне. Вот только кто объединит жителей всех муниципалитетов, чтобы поднять этот вопрос, например, в Федеральную Антимонопольную Службу и в Генеральную прокуратуру Российской Федерации.

На местном уровне изменить ситуацию не получится, разве только высказать свое возмущение на форумах городских Интернет-порталов или на страницах городской газеты.

Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области». Назад. Главное управление. … Также рекомендуем приложить копии предыдущих обращений ( жалоб , заявок и т.п.) с ответами уполномоченных лиц. Предоставленные документы позволят инспекторам более оперативно рассматривать вопросы, затронутые в обращении.

ГЖИ отказало в проверке начислений от Мособлеирц

Здравствуйте, вопрос такой: в декабре Мособлеирц произвело расчет стоимости отопления более чем в 2 раза больше, чем обычно. Обратились в ГЖИ, а они отказали в рассмотрении обращения и проверке начислений, потому что Мособлеирц это расчетный центр, а УК у нас пик-комфорт. Имеет ли право ГЖИ отказывать в такой ситуации? И как и кому писать заявления о проверке начислений при наличии расчетного центра?

Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

Консультант ЖКХ
—>
Не в сети
Администратор

Сообщений: 889
Спасибо получено: 228

Консультант ЖКХ ответил в теме ГЖИ отказало в проверке начислений от Мособлеирц

Ирина пишет: Здравствуйте, вопрос такой: в декабре Мособлеирц произвело расчет стоимости отопления более чем в 2 раза больше, чем обычно. Обратились в ГЖИ, а они отказали в рассмотрении обращения и проверке начислений, потому что Мособлеирц это расчетный центр, а УК у нас пик-комфорт. Имеет ли право ГЖИ отказывать в такой ситуации? И как и кому писать заявления о проверке начислений при наличии расчетного центра?

Если Вы в заявлении конкретно указали, что провести проверку нужно в отношении расчетного центра (Мособлеирц), то такой ответ жилищная инспекция вправе Вам направить.

За методики начисления платы отвечает, как правило, исполнитель. Расчетные центры исполняют функцию организации, которая только производит расчет по переданным ей данным. И оплату за жилищно-коммунальные услуги такие организации не получают. Вы производите оплату за коммунальные услуги либо поставщикам, либо УК. Расчетные центры — это средство расчета, предоставляют свои программы для начисления платы исполнителям коммунальных услуг.

Если счет-квитанции Вам приходят он имени управляющей компании, значит она и отвечает за начисление платы за отопление. Они же, вроде, Вам и ответы по расчетам отопления и ГВС уже предоставляли.

В обращении в ГЖИ Вам нужно просто указать следующее.

Прошу провести правильности начисления платы за отопление по адресу: . за период .

И приложить счет-квитанции за интересующие месяцы. Также в обращении следует указать наименование и ИНН Вашей управляющей компании, впрочем, эти данные есть в квитанции, но лишним не будет. Если есть ещё какая-то дополнительная информация, Вы также можете написать об этом в обращении, оно составляется в свободной форме.

Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

Ирина
Автор темы —>
Не в сети
Новый участник

Сообщений: 15
Спасибо получено: 0

Ирина ответил в теме ГЖИ отказало в проверке начислений от Мособлеирц

Спасибо за оперативный ответ. Нет квитанции нам приходят от Мособлеирц и он же является получателем платежа. Все данные по ИПУ мы тоже передаем в Мособлеирц. От УК они получают только данные ОДПУ по теплу, да там тоже есть проблемы. Но расчет все равно производят Мособлеирц и от них же получаем квитанции. Просто информации набралось много, не хотелось бы писать заявление и через месяц получить такую же отписку-отказ.Всё равно писать заявление на имя УК? как то не очень понятно.Да расчеты по отоплению нам передавало тоже Мособлеирц. Мособлеирц у нас появился в мае 2019года, а до этого начисления производила УК. И если вас не затруднит, посмотрите пожалуйста мою первую тему еще один вопрос по ней ( расчет отопления и гвс ведут по разным типам теплоснабжения )

Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

Консультант ЖКХ
—>
Не в сети
Администратор

Сообщений: 889
Спасибо получено: 228

Консультант ЖКХ ответил в теме ГЖИ отказало в проверке начислений от Мособлеирц

Ирина пишет: Спасибо за оперативный ответ. Нет квитанции нам приходят от Мособлеирц и он же является получателем платежа. Все данные по ИПУ мы тоже передаем в Мособлеирц. От УК они получают только данные ОДПУ по теплу, да там тоже есть проблемы. Но расчет все равно производят Мособлеирц и от них же получаем квитанции. Просто информации набралось много, не хотелось бы писать заявление и через месяц получить такую же отписку-отказ.Всё равно писать заявление на имя УК? как то не очень понятно.Да расчеты по отоплению нам передавало тоже Мособлеирц. Мособлеирц у нас появился в мае 2019 года, а до этого начисления производила УК. И если вас не затруднит, посмотрите пожалуйста мою первую тему еще один вопрос по ней (расчет отопления и гвс ведут по разным типам теплоснабжения)

Ирина! Пусть Мособлеирц является получателем платежа у Вас, от этого по большому счету они исполнителями не стали.

От УК Вы уже ответ по расчетам получили, поэтому будет правильно направить обращение в жилищную инспекцию по вопросу проведения проверки правильности начисления платы за отопление и ГВС, но не указывать напрямую в отношении кого им проводить проверку, а указать наименование Вашей УК и её ИНН, а также приложить копии квитанций за интересующий период. Примерную формулировку написали в прошлом ответе.

Что касается системы теплоснабжения, то на практике мы не встречали расчетов с разными системами теплоснабжения ГВС и отопления в одном доме, но в п.54 Правил есть такие формулировки: В случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования .

То есть можно предположить, что законодательно эти услуги могут рассчитывать по разному, то есть по отдельным типам системы теплоснабжения. Здесь нужно выяснять, что представляет система теплоснабжения в Вашем доме на самом деле, то есть смотреть документацию. То, что управляющая компания производит расчет по разному, ещё не подтверждение того, что это правильно. По вопросу системы теплоснабжения попробуйте задать вопрос на форуме сайта РосТепло.ру . Там обсуждаются как раз технические вопросы по теплоснабжению.

Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

МособлЕИРЦ расщепляет ( распределяет) наши деньги так, как ему хочется, расщепляя платежи пропорционально каждому поставщику, если сумма оплачена потребителем не полностью. Из-за этого возникает долг сразу по всем поставщикам и услугам, если вы по какой-то причине отказались оплатить хотя бы одну из строк или оплатили её не полностью, что ставит вас ,как потребителя, в заведомо невыгодные условия, в том числе, нарушая права тех поставщиков, которым вы оплатили полностью, но им зачислили только часть, часть так или иначе ушла в счёт того поставщика … При этом, МособлЕИРЦ не несёт ответственности за неверные начисления и созданные проблемы потребителям.