Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию скачать

Жалоба на управляющую компанию Управляющие компании (УК) занимаются обслуживанием многоквартирных домов по договору с жильцами, либо по контракту с местной администрацией. На любые нарушения

Как правильно подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

Далеко не каждая управляющая компания осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом так, как этого бы хотели жильцы. Ещё чаще действия сотрудников компании расходятся с представлениями собственников о том, как нужно осуществлять уход за постройкой.

В случае, если имеет место ряд нарушений, которые задели собственников за живое, то они имеют полное право обратиться в жилищную инспекцию. Обращение в это госучреждение может быть осуществлено путем составления жалобы, об оформлении которой расскажем в этой статье.

Полномочия жилищной инспекции в отношении управляющих компаний

Жилищная инспекция является государственным учреждением, которое уполномочено разбираться с проблемами в сфере управления многоквартирными домами. Рассмотрим основные полномочия, которыми располагает данное учреждение.

• Жилищная инспекция осуществляет наблюдение за выполнением УК своих функций.
• Контроль за состоянием содержания домов.
• Разработка алгоритма поэтапных действий, направленных на повышение качества оказания услуг.
• Контроль за эксплуатацией объектов ЖКХ.
• Контроль за состоянием инженерного оснащения и зданий.
• Своевременный капитальный ремонт.
• Осуществление обслуживания технических устройств.
• Оптимизация коммунального оборудования.
• Контроль за потреблением услуг.
• Своевременное доведение до собственников информации.
• Контроль за состоянием помещений и пригодности их для проживания людей.

На заметку. В рамках своих полномочий жилищная инспекция осуществляет контроль в целом за деятельностью компании, а также пресекает любые нарушения, которые негативно сказываются на жизнедеятельности собственников.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления

В первую очередь необходимо определить, жалобу подаёт одно лицо, или же обращение будет носить коллективный характер.

1. Необходимо взять лист формата А4.
2. Воспользуйтесь машинописным текстом или рукописным.
3. В вашей жалобе следует указать данные из паспортов всех обращающихся лиц.
4. Укажите контактную информацию.
5. Наименование учреждения, в которое подается жалоба.
6. Указывается должностное лицо.
7. Описывают правонарушения, которые по мнению жильцов послужили основанием для составления жалобы.
8. Указываются требования заявителя.
9. Предоставляется перечень доказательств.
10. Ссылки на нормативно-правовые акты.
11. Ставятся подписи всех заявителей.
12. Приобщается перечень всех документов, которые имеют отношение к жалобе.
13. Указывается дата оформления, а также город.

Заявление в обязательном порядке должно содержать важнейшие пункты:

1. Во-первых, грамотно должна быть заполнена шапка.
2. Указывается, куда именно направляется заявление, а также указывается подробно, на что именно распространяется жалоба. Например на бездействие организации.
3. Указывается основание подачи жалобы.
4. Жильцы как можно более подробно рассказывают о факте нарушения.
5. При составлении необходимо ссылаться на нормы законодательства.
6. Обращающиеся должны указать, что именно они считают нарушением, а главное, как именно они видят урегулирование испортившихся отношений.
7. При желании жильцы могут предоставить смету, которая будет включать в себя все расходы на проведение работ, которые требуются от управляющей компании.
8. После перечня действий и сумм жильцы, на основании изложенного, просят жилищную инспекцию выдать управляющей организации предписание о выявлении нарушений, настоять на их устранении в установленные сроки.
9. Свою подпись ставит обратившийся жилец или же представитель от всего дома.
10. Если к обращению было приобщено много бумаг, то их тоже следует перечислить.

• Скачать бланк заявления (жалобы) в жилищную инспекцию на управляющую компанию
• Скачать образец заявления (жалобы) в жилинспекцию на управляющую компанию

На заметку. В зависимости от требований жильцов различают несколько видов жалоб. Это может быть привлечение управляющей компании к ответственности, материальное взыскание, просьба проверить законность осуществляемых действий и так далее.

Основания для подачи

Для того чтобы воспользоваться помощью жилищной инспекции, гражданин должен выяснить, имеется ли у него основание на подачу жалобы или же нет. Гражданин обретает возможность получить защиту жилищной инспекции в случае, если:

• в отношении него не соблюдают законодательство по факту начисления оплаты за услуги ЖКХ;
• если есть сомнения в качестве услуг, которые оказываются;
• если есть проблемы с обеспечением горячего и холодного водоснабжения; ;
• состояние сантехники или инженерных коммуникаций не соответствует действительности;
• если давно не проводились текущие и капитальные ремонтные работы;
• если есть претензии по уборке и чистоте подъездов и территории.

Куда писать?

К сожалению, иногда обращение в жилищную инспекцию является единственной возможностью для граждан защитить свои права. Только жилищная инспекция имеет возможность повлиять на работу управляющей компании. Но как отыскать место, куда подать жалобу, а главное, кому ее вручить? Отделение государственной жилищной инспекции расположено в каждом крупном населенном пункте нашей страны.

Кроме того, каждый районный или областной центр имеет контролирующие органы, исполняющие функции жилищной инспекции. Для того чтобы найти координаты интересующего вас органа, необходимо вбить запрос в поисковую систему. Если вы удалены от интернета, то можете обратиться в справочное бюро. Официальный сайт жилинспекции вашего региона в разделе «Контакты» содержит карту, где уже отмечены пункты для явки и подачи жалоб. Выберите подходящий.

Справка. На официальном сайте жилинспекции вы также можете увидеть номер единого справочного центра. Оператор поможет вам найти нужную информацию о месте расположения.

Как подать заявление по причине завышения оплаты?

Письмо с заявлением на управляющую компанию по оплате составляется в рамках жалобы о невыполнении управляющей компании своих прямых обязанностей.

• Заявителями по-прежнему остаются собственники, которые в тексте документа сообщают жилищной инспекции о том, что управляющая компания произвела ошибочный расчет оплаты, что может быть подтверждено соответствующими квитанциями.
• По возможности прикладывайте документы, которые доказывают обоснованность обращения в инспекцию (например, экспертиза несоответствия суммы сметы переведённым работам).
• Ставится дата и подпись обратившихся.

Такой документ наиболее часто попадает в жилищную инспекцию по причине того, что пользуясь неосведомленностью собственников, управляющие компании часто завышают счета по коммунальным услугам.

Сроки рассмотрения и ответа

Жилищная инспекция в соответствии с должностным регламентом рассматривает жалобу в течение одного календарного месяца. За это время сотрудниками органа устанавливается законность обращения, факт наличия или отсутствия правонарушения, также принимается общее решение о том, насколько требования жильцов отвечают законности. В ряде ситуаций жалобы не могут быть приняты, и об этом также оповещают жильцов в течение одного календарного месяца.

Что делать, если ответа не последовало или был получен отказ?

Если ответа на жалобу не последовало, ещё раз самостоятельно обратитесь в государственное учреждение и проверьте, насколько правильно вы указали контакты. Также, напомните о себе, ведь возможно до вас попросту не смогли дозвониться.

Также Государственная жилищная инспекция оставляет за собой право не принимать обращения от собственников квартир в доме, а также игнорировать их претензию. Такое возможно в следующих ситуациях:

• В случае если текст, который был адресован сотрудникам, не читаем, например, было написано от руки непонятным почерком.
• Текст содержит бранные обращения и ненормативную лексику, а также различного рода оскорбления и угрозы в адрес сотрудника управляющей компании и жилищной инспекции.
• Если отсутствует фамилия обращающегося или его адрес проживания.
• В заявлении указана информация, которая относится к персональным данным или государственной тайне.
• Гражданин уже обращался в жилищную инспекцию, и по его требованию была проведена проверка, которая не выявила нарушений.

Чего ожидать в случае положительного решения?

Если на ваше обращение жилищная инспекция ответила положительно, то это значит, что в скором времени вашу управляющую компанию ожидает проверка по факту выявления нарушений.

Важно! Если нарушения будут найдены и информация от жильцов подтвердится, то управляющая компания будет подлежать административной, уголовной, материальной или любой иной ответственности, и должна будет понести наказание.

В некоторых случаях разбирательство перетекает в судебную инстанцию.

На страницах нашего сайта вы можете найти много важной и полезной информации о том, какие жалобы и заявления в УК и на нее бывают, как правильно написать заявку в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги, о протечке крыши, на ремонт, в том числе подъезда. А наши эксперты дадут советы по правильному обращению в прокуратуру, суд и Роспотребнадзор за бездействия или несоблюдение договора управляющей компанией.

Далеко не каждый собственник жилья в многоквартирном доме может похвастаться тем, что у него есть порядочная управляющая компания. Но даже в случае, если вам не повезло, и вы часто сталкиваетесь с нарушением ваших прав, не стоит опускать руки. Мы настоятельно советуем вам изучить законодательство и защищать свои права.

Лицензирование управляющих организаций . Нормативные правовые документы. Лицензионная комиссия. … Государственная жилищная инспекция Липецкой области. Версия для слабовидящих. … в случае поступления жалобы ( жалоб ) граждан за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав; при необходимости проведения внеплановой выездной проверки в связи с истечением срока исполнения предписания о принятии мер, направленных на устранение нарушений, влекущих непосредственную угрозу причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, – при невозможности оценки исполнения предписания на основании документов, иной имеющейся в распоряжении контрольного органа информации

Жалоба на управляющую компанию

Управляющие компании (УК) занимаются обслуживанием многоквартирных домов по договору с жильцами, либо по контракту с местной администрацией. На любые нарушения договора и закона со стороны УК, ненадлежащее качество оказания услуг, можно подать жалобу.

Куда жильцы могут подать жалобу на УК

Деятельность управляющих компаний осуществляется в соответствии с ЖК РФ, иными нормативными актами. Контролировать надлежащее качество услуг и соответствие закону обязаны органы государственного жилищного надзора, прокуратура, Роспотребнадзор. Указанные ведомства вправе проводить плановые и внеочередные проверки УК по собственной инициативе.

Собственники квартир или жильцы в многоквартирном доме могут обратиться с жалобой:

• на имя руководителя управляющей компании;
• в жилищную инспекцию (орган госжилнадзора);
• в прокуратуру;
• в Роспотребнадзор;
• в суд.

Если УК была выбрана по итогам муниципального конкурса, жалобы можно подавать и в местную администрацию.

Перечень оснований для подачи жалоб в указанные адреса, а также возможные последствия для управляющей компании, будут отличаться. Ниже разберем особенности подачи жалоб в каждом из перечисленных случаев.

Жалоба на имя руководителя управляющей компании

Руководителем УК может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании обязан отвечать за надлежащее качество услуг, своевременно реагировать на обращения и жалобы граждан. За нарушение этих обязанностей руководитель может быть дисквалифицирован с лишением права возглавлять УК.

На имя руководства УК можно подать жалобу по следующим основаниям:

• ненадлежащее качество услуг, оказанных жильцам – несвоевременный вывоз мусора или уборка территории, ненадлежащее состояние придомового имущества и т.д.;
• нарушение сроков выполнения работ по заявкам жильцов, по условиям договора;
• отказ предоставить отчетность о деятельности УК в случаях, предусмотренных законом и договором;
• ненадлежащее исполнение обязанностей со стороны подчиненных сотрудников УК.

Жалоба в адрес руководителя УК фактически имеет силу претензии. Это означает, что на нее распространяются нормы Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». При необоснованном отказе от удовлетворения требований, либо при нарушении сроков рассмотрения жалобы, УК и ее руководитель будут оштрафованы. Также при нарушении правил рассмотрения жалоб и заявлений от граждан руководство может быть дисквалифицировано, а компанию лишат лицензии. Если руководитель УК согласен в требованиями жалобы, он обязан устранить нарушения, дать указание на проведение ремонтных работ, выполнить иные действия.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Органы жилищного надзора работают в каждом субъекте РФ, имеют подразделения во всех крупных населенных пунктах. Основаниями для подачи жалоб в ГЖИ будут являться:

• нарушение правил содержания жилфонда и обслуживания многоквартирного дома (например, если ненадлежащее обслуживание приводит к повреждению конструкций или элементов МКД);
• несоблюдение стандартов обслуживания МКД (например, нарушение сроков уборки подъездов, ремонта кровли и т.д.);
• нарушения, связанные с принятием решений общим собраний МКД (например, отказ созвать собрание, представить отчетность по итогам года и т.д.);
• работа без лицензии, либо нарушение ее условий (например, работа с лицензией, выданной в другом субъекте РФ).

Обращение в ГЖИ допускается и по иным вопросам, связанным с обслуживанием дома и соблюдением требований ЖК РФ. Так как деятельности УК осуществляется на основании лицензии, жалобы от жильцов приведут к ее аннулированию. Для этого нужно, чтобы в течение года не менее трех жалоб были признаны обоснованными с направлением предписания руководству УК.

Жалобу в жилищную инспекцию можно подать:

• непосредственно в подразделение ГЖИ;
• заказным письмом по почте;
• через онлайн-сервис на сайте жилинспекции субъекта РФ.

Также допускается обращение через сайт ГИС ЖКХ по ссылке https://dom.gosuslugi.ru/#!/main. Идентификация заявителя на этом сайте осуществляется через портал госуслуг, поэтому и ответ будет направлен на электронную почту.

По итогам рассмотрения жалобы ГЖИ может:

• вынести предписание в адрес УК об устранении нарушений, даче пояснений по требованиям жильца;
• возбудить административное дело в отношении УК или ее должностных лиц (при рассмотрении дела будет наложен штраф);
• вынести решение об отзыве лицензии, если были удовлетворены в течение три и более жалобы в течение года.

Срок рассмотрения жалобы в ГЖИ составляет не более 30 дней. Анонимные обращения не рассматриваются, поэтому нужно обязательно указать свои данные, контактную информацию.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Управляющая компания обязана соблюдать санитарные, гигиенические и эпидемиологические нормы при обслуживании МКД. Подать жалобу в Роспотребнадзора можно при нарушении этих норм, а также по иным вопросам в сфере защиты прав потребителей:

• при отказе УК исполнять свои обязанности, рассматривать обращения граждан, реагировать на устные и письменные претензии;
• нарушение санитарных правил при уборке дома, общего имущества и придомовой территории, захламление;
• завышение тарифов на услуги ЖКХ и обслуживание МКД, ненадлежащее оказании коммунальных услуг (если их поставщиком является УК);
• нарушение порядка заключения договоров с энергоснабжающими организациями.

Также Роспотребнадзор вправе проводить проверки уровня звуко- и шумоизоляции, нормативов естественного освещения, температурных показателей воды и отопления, санитарных правил. Заключение Роспотребнадзора по жалобе можно использовать как доказательство в суде. Также ведомство может самостоятельно возбуждать административные дела по отдельным составам КоАП РФ, обращаться в суд в защиту жильцов.

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру и в суд

Обращаться с жалобами в суд и прокуратуру желательно при безрезультатном рассмотрении жалоб в иных инстанциях. Прокуратура будет разбирать вопрос по существу, если выявлено прямое нарушение законодательства, либо законных прав граждан. Предметом жалобы в прокуратуру может быть:

• деятельность УК без лицензии, либо за пределами региона, в котором она была выдана;
• систематическое игнорирование требований, претензий и жалоб, поданных на имя руководителя УК;
• незаконное повышение тарифов на услуги ЖКХ, взносов на капремонт;
• иные нарушения законодательства.

При рассмотрении жалобы прокурор вправе запрашивать пояснения у руководителя УК, выносить представления, обязательные к исполнению. За нарушение сроков рассмотрения представлений управляющую компанию привлекут к штрафам. Также по итогам прокурорской проверки могут направляться документы в суд или ГЖИ об отзыве лицензии, дисквалификации руководителя.

В судебном порядке обычно рассматриваются исковые заявления в управляющим компаниям. Жалобу можно подать в порядке административного судопроизводства, т.е. на незаконное решение, действие или бездействие государственных ведомств. Например, если жилищная инспекция вынесла незаконный отказ по обращению гражданина, можно подать административное исковое заявление или жалобу.

Как составить жалобу

В законе отсутствует единый образец жалобы на управляющую компанию. При обращении по каждому из перечисленных выше вариантов нужно обязательно указать:

• точные реквизиты управляющей компании, обслуживающей ваш дом (если у вас нет таких данных, их можно узнать через сайт ГИС ЖКХ);
• личные и контактные данные заявителя;
• суть нарушения, обстоятельства спора с управляющей компанией;
• результаты обращения к руководителю УК (если такое заявление подавалось);
• требования заявителя;
• дата, подпись подателя жалобы или его представителя.

Образцы жалоб на деятельность управляющей компании можно скачать на нашем сайте.

Примеры и образцы жалоб на управляющую компанию

Куда обращаться

• Прокуратура — найти в своем регионе
• Суды — найти в своем регионе
• Государственная жилищная инспекция — найти в своем регионе
• Отделы Роспотребнадзора — найти в своем регионе
• Управляющие организации — найти в своем регионе

Новости

Отзывы

В Калининграде по ул. харьковской, 2-20 в подъезде № 2 к общему щитку подключены 2 прод магазина. Из-за них в нашем подъезде постоянно отключается свет ( не выдерживает напряжения автомат на 100 А).У жильцов уже стали выходить из строя бытовые электроприборы. Мучаемся все лето. Требуем ,чтоб магазины имели собственные независимые эл.щитки ! Помогите нам!

В городе Ростов на Дону, по ул. Текучева 182 образовалась свалка, звонила в компанию, они ответили так; скажите что там за мусор ? Я им объясняю пришлите своих сотрудников пусть смотрят ,потом заявляет что они не должны этот мусор убирать, извините оплату вы берете, а мусор вы не должны убирать. Вонь стоит на всю улицу не возможно ходить, тогда у меня такой вопрос куда смотрит Администрация города? Сколько этот бардак будит длиться. Предоставляю номера телефонов куда были звонки, где был везде отказ в уборке мусора. 88632402774,88007070508,88632404312, а на этот номер было сделано 12 звонков так не кто и не ответил 88632619248, так скажите мне кто и когда у нас в России работает. Я надеюсь с этим вопросом разберутся.

Страну повязал бандитский спрут. Дозвониться никуда, никогда невозможно. На руководящих должностях сидят наглые хамы, ничего не делающие во благо людей. Обдирают людей до липки, а у этих бездельников поди бешеные зарплаты. Куда катится страна? Хотя давно уже скатилась в такое болото, где люди – это безправный скот.

г. Черняховск, Калининградская обл. Управляющий Авдеев не может быть руководителем т.к. не решает и не желает решать вопросы касающиеся проблем жильцов по ул. Театральна,3 В связи с большим напряжением электросети в доме у жильцов сгорели электроприборы и это уже не в первый раз. Конкретно ответить ни на один вопрос не может. Обещано было выложить плитку в подьездах и поменять старые почтовые ящики на новые, но воз и ныне там, как говориться.Вопрос! Куда идут наши деньги за капремонт? Возле дома при проведении газа все раскопано , засыпано землей, насаждения были уничтожены. Посадкой газонов вообще то занимаются НЕ ЖИЛЬЦЫ. Раскопали, приведите в порядок газон! Кто должен заниматься благоустройством территории? Не управляющий ли компанией, который даже не может ответить на вопрос куда расходуются наши деньги за капремонт. Пожелание господину Авдееву, если вы сели на эту должность , так будьте добры исполняйте добросовестно свои обязанности, а не можете оставьте свой пост.

Тверская область, с. Медное. ЖКХ отказалась несколько лет тому назад от обслуживания водой, а теперь хочет отказаться от обслуживания жилищного фонда. Они ничего не делают. ЛЮди устали бороться. Требуют, чтобы мы согласились на ежегодное повышение тарифа на 8 процентов. Это грабительские цены. Они и за эти-то ничего не делают. Меня уже дважды соседи заливали – акт отказались подписывать, кричат. Я требую вообще отобрать лицензию у ООО “Теплый дом” в лице директора Магомедова Атцуы Рамазановича, так как они не выполняют своих обязательств по закону.

Добрый день! Уже более 6 лет моя ЖКХ ООО Теплый дом” в с. Медное Калининского района Тверской области бездействует. У нас две главные проблемы – протечки на лоджиях из-за некачественного покрытия крыши и при отключении горячей воды начинает появляться гул, то постоянный, то прерывистый. ЖКХ отсылает идти по соседям. Куда не пишу – одни отписки. Как мне быть? Лоджия заливает при ливнях сильно, целый год запах мокрой побелки.

Энгельс, Саратовская область. Тельмана 147. Подвал дома затоплен!! На протяжении трех недель звонила в водоканал и управляющую компанию “Комунал сервис” никакой реакции! Кипяток практически в подъезде, запах, комары, никто не приезжает и не реагирует на заявки, отсылают друг к другу, как футбольный мяч!

Москва рижский проезд дом 1/5 подъезд 4. Безобразно работает лифт. Гудит сильно мотор при его работе … лифтёры его не хотят делать. Хотя отрегулировать его можно. Он работал тихо и все было хорошо. Закрывают заявки , но не регулируют его совсем Когда это безобразие превратится . Работать на местах совсем не хотят .

Город Уфа.Мингажева 121 а,первый подъезд.Невыносимый запах канализации.Управляющая кампания не обращает внимания,не устраняет неполадки.Запах везде,в подьезде,в квартирах.Невозможно так жить!

Город Златоуст.Урицкого17 , второй подъезд. Месяц бежит канализация, живу на первом этаже, под квартирой болото, вонищя. Ни управляйка, ни водоканал ни чего не делают. Примите меры!

В Бугульме на Октябрьского 10 в 1 подъезде,открыт чердак на протяжении 20 дней. Ни кто не закрывает, голуби летают по подъезду гадят. Примите меры.

Проживаю в г. Смоленск, УК Жилищник не реагирует на заявки , бездействует! Писали во все инстанции, но ничего не делают! Я живу на ул. Маршала Соколовского 4а течет крыша, на стенке огромная глыба льда, в квартире все плывёт, окно вмёрзло ! И я такая не одна в Смоленске! Мастер сказала мы ничего сделать не можем! Просто крик о помощи! Мы не знаем , что делать, куда ещё идти, писать!

Проживаю в Богородском г.о.,ш.Энтузиастов,15 В.”Обслуживает”(. ) УК ООО”Альянс Богородского г.о.” 5 дней сидим с холодными полотенцесушителями. Звонки на”горячую линиию “администрации ничего не решают,видимо,кроме”галочки “в отчетах о “цифровизации “. Кроме,как,саботажем (. )данную ситуацию я не могу назвать,особенно,с учетом нынешней обстановки. Когда прекратится этот беспредел?При любом отключении эл.энергии или воды,у нас холодные полотенцесушители и ждешь слесаря по неделе. А теперь еще впереди 3(. )выходных дня. Сколько еще ждать,чтобы эту проблему разрешили?Где исполнение распоряжения Воробьева о худших УК?За что мы платим такие(. )деньги?

Г. Ульяновск, ул. Проезд Аверьянова, 13, дом в ужасном состоянии, на 2 этаже замкнула проводка, погорел коридор, в туалете сантехники перекрыли воду, смываем ведром, по потолкам чёрная плесень, косметический ремонт не делался от постройки дома в 1977г. УК Мегаполис трудно упросить о помощи

г.Новочебоксарск,ул Советская, дом 56. Второй год не можем добиться от ук “Люксжилсервис” г.Чебоксары ,возврата снятой еще в 2019 году батареи в общем коридоре у лифта.и возобновления нормальной работы отопления. от УК только одни обещания и отписки

Добрый день, обращаюсь с ЖАЛОБОЙ о полном отсутствии уборки снега придомовой территории дома по адресу пр-кт Московский, д. 66, территория не убрана абсолютно ни со стороны двора, не проехать с коляской, ни со стороны проспекта, к дому не подьехать, машину не припарковать, хотя очень много парковочных мест, невозможно заехать ввиду огромного количества снега! Отвратительное обслуживание придомовой территории.
Я являюсь собственником квартиры, находящейся в этом доме. Прошу срочно принять меры. Не хотелось бы обращаться в выше стоящие органы.

Проживаем по адресу: Московская обл., г. Балашиха, ул. Карбышева, д.8, к.6, 2 подъезд. Жители первого и второго этажей 2 подъезда проживают в квартирах с шумом 35 Дб от технологического оборудования из подвала. Управляющая компания МУП БКС (Балашихинский водоканал) меры по устранению так и не приняли. Жители неоднократно жаловались. Результата пока нет… Будем обращаться по инстанциям!

Проживает по ул.новосибирской 66 г. Волгограда. Двор зален снегом. Дворника не видим. Мусорные баки не закрывают( много раз обращались на эту тему) мусор из баков летает по двору зиму и лето. Когда же будет порядок в наших дворах

Проживает по ул.новосибирской г. Волгограда. Двор зален снегом. Дворника не видим. Мусорные баки не закрывают( много раз обращались на эту тему) мусор из баков летает по двору зиму и лето. Когда же будет порядок в наших дворах

Проживаем по адресу Беговая, д. 3/9. Двор завален снегом. Один раз после обильного снегопада почистили двор от снега тяп-ляп: весь снег свалили под окна первого этажа. На экскаваторе водителю было лень отвезти снег подальше от окон и свалить где-то в середине двора, например, на детской площадке. Окна продолжают заваливать хамы-автомобилисты. Плюс снег также скидывают с крыши. И вся эта снежная каша во дворе. Снег уже некуда девать. Просим подключиться добросовестно управляющей компании к данной проблеме и начать вывоз снега, а не просто его сваливать под окна жильцов дома.

Живу по адресу г. Туапсе, ул. Октябрьской революции, дом 1. Уже 2 недели у нас нет газа, телефоны УК не отвечают. Насколько мне известно., в городе газ развозят. До каких пор будет продолжаться это безобразие? Если в ближайшие дни мы не будем обеспечены газом, будем писать в прокуратуру на УК.

Здравствуйте я из Саратова я званю в сваю управляющий компанию сфера с 10 сентября через день чтобы заменили прожектор над подъездам но результата нет досих пор ул Антонова 13 под 1

Добрый день. Руководитель УК №15 Курбаналиев Хизри Мажидович ведет себя очень грубо,хамит,обзывает. При наличии небольшого долга по кап.ремонту отказывает в выдаче справки о составе семьи. г.Махачкала, республика Дагестан.

Здравствуйте.
Второй отопительный сезон вынуждены бороться с УкЭкоДом.
Не работает один стояк системы отопления.В квартире холодно. Куда нам обратиться?

Добрый день, живу на ул. Корнилова д 2а,уже второй день нет холодной воды и отапливают вторую неделю только половину квартиры, у меня маленькие дети, управляющая компания”Премьер комфорт” не реагирует никак, как можно решить мне эту проблему.

Добрый день, на улице Комсомольский бульвар 5/1 в кв. 7 , 11 , 15 нет отопления на кухне, в комнате чуть тёплые, дома очень холодно. Звоним каждый день, но проблема не решается. Примите меры пожалуйста!

Я ,уже неделю не могу добиться от компании,чтобы заменили общую трубу от опления,на чердаке общежития…Надо мной,убитая квартира,все отвалилось там с потолка и течет ко мне….Никто не реагирует,когда звоню .. говорят…завтра и завтра…Написала на сайт администрации Керчи,жду результата….а там же,так и течет …Ужасы!Сочувствую Вам…может надо и Вам в администрацию и Роспотребнадзор

Добрый день. Возле моего дома по ул. Средняя (угол Бригадного и Беленковича) устроили мусорную свалку. Неделями не вывозят МУСОР. Я не давала своё согласие на то чтобы мусорный контейнер стоял возле моих окон. Завалили всю стену дома. Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день. Наш дом ул. Воровского 149 заселили тараканы, лезут с подъезда, с вентиляции, отовсюду. Наши просьбы к управляющей компании ООО УК “КОМФОРТ-СЕРВИС” по уничтожению тараканов игнорируются. Предлагают потравить их в подъезде, а в квартирах отказываются. У нас в подъезде много пенсионеров и для нас это дорого. Помогите решить проблему, кв. 19.24.25. Спасибо

Нет второй день горячей воды.Кому жаловаться.Где узнать причину отключения по адресу Москва, Янтарный проезд 3.

Добрый день! За окном днём 8 градусов максимальная температура, ночью 3 градуса. Ребёнок постоянно болеет . В доме очень холодно. Отопления нет. Отопительный сезон официально начат с 14 сентября. Сегодня уже 20 сентября и до сих пор батареи леденные. В диспетчерской ссылаются на управляющую компанию. В управляющей не берут трубки никогда. Кому жаловаться? И когда включат наконец то отопление по адресу Карла Маркса 7/1? В доме маленькие дети и много стариков, все болеют.

Уже не знаю куда жаловаться! Наша УК “ТЕРЕМ” не выполняет даже представление прокуратуры. Представляете как трудно жить в Ставропольско крае, город Михайловск! Руководитель УК Захрабян Э.А. офис 111 ,на Пушкина 69 город Ставрополь.
Наш подвал в воде ,кровля гремит и протекает ,плесень в квартирах ,амброзия до колена во дворе! Что делать? Куда обращаться? Представление прокурора района старшего помощника юстиции Печенкина С.В. от 05.05.21 года ,НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ! получается УК даже прокуратуре не подчиняется!?

Добрый день Сегодня 25.07.21 и По ул. Кустанайская улица, дом 12, корпус 2, уже 4 дня нету горячей воды, из всех труб течет холодная, и у меня и у соседей. А по графику у нас отключение с 28.07.21 по 07.08.21. По телефону 495 343 75 14 и (495) 396-94-62 никто не берет трубки. Как будто все в отпуске.
Короче полный беспредел как обычно и никто ни за что не отвечает, а счет на жкх приходит регулярно как часы. Будем писать жалобу на эту организацию в высшие инстанции.

УК “Элитный район” в Куйбышевском районе г. Самары не исполняет свои обязательства по Договору, заключенному мною и Генеральным директором УК в вопросе содержания общедомового имущества, в частности подвала. Канализационные колодцы постоянно стоят “на подпоре”, затапливая подвал и как следствие вонь, испарения проникают в мою квартиру на первом этаже. Когда мы переходили в эту компанию, домов она обслуживала 7, теперь – 60. И похоже для управления этими домами у УК не хватает финансовых и человеческих ресурсов. Не переходить в эту компанию!

ЖСК-15 (Репина д.28) требуют доступ в жилище для капремонта. Однако стояки в ремонте не нуждаются. Доступ требует председатель кооператива и угрожает судом. На днях меняли проводку от щитков до квартир. Новые провода проложены наружным способом (ни в трубах и не в штробах). Сделано отвратительно. К себе пускать не собираюсь. Помогите побороть беспредел!

ул. Металлистов, 14 подъезды не убирают с прошлой весны, зато постоянно вывешивают графики уборки и периодически заходят подписать акт о том что убирали. Уборщицы все из ближнего зарубежья, наглые, делают вид, что по-русски не понимают. По три минуты тратят на уборку одного подъезда. Этого времени хватит только, что подняться на пятый этаж и спуститься. После одного такого визита в подъезде появилась желтая лужа. Они зашли, справили нужду и вышли.

Отвратительная УК, дворник не убирается во дворе месяца три, обвал с крыш никто не убирает.ВАМ НЕ СТЫДНО ТАК РАБОТАТЬ?

Город Лобня по улице Текстильная 18, обратите срочно внимание что происходит во дворе, горы мусора, весь мусор по всему двору. Сломаные качели на детское площадке, песочница а где песок в ней?гололед на детской площадке.

Добрый день,что за бардак твориться во дворе? Вы видели эти кучи мусора,окурки, пакеты,бутылки, мусор не убирается. На детской площадке так же кучи мусора!Дом текстильная 18 обратите внимание что там во дворе!Где мусорные баки полные мусора!Площадка детская травмоопасная вся покрыта льдом!Где дворники?Подьезды в бутылках!Возле дома и за домом все в мусоре . Это как? Где ваша работа?Где сотрудники ?Вы чем там занимаетесь на работе?Это ужас просто .

Отключили воду без оповещения в выходной день по адресу мкр. Дзержинского 25 . не возможно дозвониться в аварийную службу! В чем причина? Когда в доме будет вода?

УК Универсалбыт г. Самара. Во дворе дома ул. Свободы, 178 не чистили ни разу за зиму тропинки, хотя дворников периодически присылают, те делают вид, что работают, а УК делает вид, что верит, сосульки не сбивают, снег с крыши падает сам.

К “Елизаровское” самая ужасная компания из всех существующих в г. Томске, За 5 лет управления домом по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 18 не сделано ничего ни снаружи, ни внутри подъездов, ни в подвале. Дом благополучно продолжает приходить в упадок, а деньги дома списываются под якобы сделанные работы. Подвалы дома захламлены, там не камазами, там вагонами хлам можно вывозить, что в разрез с противопожарной безопасностью. Трубы канализационные прогнили настолько, что в дыры видно фекалии проплывающие по лоткам вместо труб, фото выложено. Перила отсутствуют или сломаны, отсутствуют балясины, на межэтажных площадках отсутствуют решетки безопасности, нет электрических щитов на площадках вообще, в связи с чем провода в подъездах напоминают сопли, все в скрутках и ничем не закреплены. Любые объявления жителей дома срываются УК “Елизаровское”. Ремонт подъездов, который сделала данная компания, после того как была напугана переходом дома под управление другой компании, является косметическим и обошёлся дому в 93 тыс. руб. за подъезд при сметной стоимости в 30 тыс. руб. Краска для покраски стен использовалась масляная, а не акриловая (не горючая), что идет в разрез с принятыми нормами. Верх стен и потолок был покрашен обычной известкой по копеечной стоимости и то местами. Рейтинг этой компании это даже не 0, а минус 1.

Минус один-то же оценка! Как сказал Чацкий:” Пустейшая из ПУстых!

Жалоба на УК ООО,,Технопром”г.Мценск,Орловская обл.,ген.директор Беляков А.А.

У меня 1-я группа нетрудоспособности!С помощью друзей начал делать капремонт в квартире №9,д.47,ул.Болховская под себя.Ремонтчики вскрыли полы,а там через весь дом проходит рабочая труба холодной воды,которая находится в ужасном состоянии – ржавая и очень хлипкая,того и гляди рассыпится.Мои увещевания директору,заявка и ряд претензий в УК не возымели действия – он по-прежнему кормит,,завтраками”или вообще игнорирует,причём я исправно отчисляю УК за обслуживание дома 771 рубль/мес.Ремонт из-за этой аварийной трубы продвигается медленно.

Прошу соответствующие органы надзора принудить УК ООО,,Технопром”исполнить свои договорные обязательства!

Как правильно составить заявление на управляющую компанию в Жилищную инспекцию ? Какие необходимо приложить документы к подаваемому заявлению? Способы подачи и сроки рассмотрения. … Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на УК по горячей воде: Обратите внимание! Скачать образцы жалоб в ГЖИ на УК можно по ссылкам ниже: Жалоба в Жилищную инспекцию на УК по отоплению. Жалоба в Жилищную инспекцию на УК по электроэнергии. Жалоба в Жилищную инспекцию на УК по оплате. Жалоба в Жилищную инспекцию на УК при протечке крыши. Жалоба в Жилищную инспекцию на УК по горячей воде. Жалоба в Жилищную инспекцию на УК по ОДН.

Правила написания жалоб на управляющие компании

И у жильцов, и у управляющей организации имеются свои обязательства, прописанные в законодательных актах и технической документации каждого коммунального хозяйства. Если кто-то нарушает подобные нормативы, заинтересованная сторона вправе написать жалобу в жилищную инспекцию.

Это вышестоящий государственный орган, через который граждане могут заявить о должностных нарушениях руководством УК или неправильных действиях частных лиц (соседей).

Полномочия ГЖИ

Права жилинспекции описываются 12 ст. жилищного законодательства. К подобным нормативам обращаются, когда необходимо повлиять на нарушителей, нарушающих общественный покой, не соблюдающих нормы правил или продолжающих загрязнять территории или коммуникации домовладения.

Разрешить конфликтную обстановку между соседями или с управленцами поможет государственная жилинспекция, обладающая широким спектром полномочий:

• УК не следит за сохранностью, эксплуатацией и состоянием жилья;
• нарушены нормы и установленные законом стандарты по использованию жилфонда;
• некачественные подготовительные работы или несоблюдение сроков отопительного сезона;
• управляющая организация не выполнила требования по ЖКУ (своевременно не предоставили квитанции для оплаты коммуналки и пр.);
• управляющий орган не избирался на общем собрании собственников, как это полагается по жилищному законодательству;
• представители управленцев пренебрегают исполнением нормативных актов.

Обычно подавать жалобы в жилинспекцию население начинает уже после многократных обращений в УК, не приведших к разрешению положения.

Основания для подачи жалобы

Обратиться с претензией в жилинспекцию граждане вправе с разными проблемами.

• несогласованного проведения переделки жилого объекта в нежилой без должного оформления, предусмотренного законом;
• незапланированной перепланировки с нарушением технических правил и законодательных норм;
• длительного (больше 5 лет) пренебрежения обязательством, связанным со сдачей средств на проведение ремонтных работ в подъездных помещениях;
• нарушения договорных условий коммунальщиками, которые проявляются в некорректных начислениях, безосновательном завышении платы за коммунальные услуги, их низкое качество (нет отопления, постоянно сломан лифт или затоплены подвальные помещения и пр.);
• нарушений правил общежития, допущенных соседями (курение в подъезде, употребление спиртных напитков или засорение общедомовой собственности и пр.).

Чаще всего причиной жалоб граждан в жилинспекцию выступает бездействие или невыполнение обязанностей управляющим органом. Если УК игнорирует собственников, то это может стать резонным поводом для жалобы в подобную организацию.

Если даже жилинспекция игнорирует обвинения и не принимает никаких мер в ответ на обращение заявителя, то нужно идти в Роспотребнадзор или выходить с иском в суд.

Правила составления жалобы в ГЖИ

Составить претензионную бумагу в жилинспекцию можно в онлайн-режиме через интернет.

1. Недовольство обязательно формируется в письменном виде и отражает однозначные обвинения автора.
2. Необходимо приложить доказательства получения уведомлений управляющей организацией. Это могут быть официально принятые заявления, которые УК оставила без рассмотрения, и прочие бумаги с регистрационными номерами, направляемые управленцам, но не принятые во внимание.
3. Составлять жалобу следует в 2 экземплярах. Первый комплект направляется в жилинспекцию, а на втором сотрудник делает запись о приеме жалобы, чтобы у заявителя осталось доказательство факта подачи обращения. На документе обязательно должен стоять регистрационный номер и штамп с датой приема.

Если сотрудник жилинспекции отказывается принимать бумаги, можно направить их заказным письмом с обязательным уведомлением, вложив перечень приложенных документов. При подаче жалобы подобным способом сотрудники уже не смогут отказать принять заявку.

На соседей

Правила составления обращения различаются в зависимости от того, к кому она предъявляется.

Если надо написать заявление в жилинспекцию на нерадивых соседей, то стоит обратить внимание на такие моменты:

• жалоба бывает коллективной;
• подать бумагу вправе только жилец МКД;
• нельзя делать помарки, исправления, употреблять неграмотные словоформы;
• запрещены наговоры, руководство ложными сведениями, сплетнями и пр.;
• обращение составляется исключительно на бланке гособразца;
• любую жалобу следует подкрепить действующими статьями ЖК, доказательными документами и прочими сведениями;
• подача осуществляется непосредственно в отдел госжилинспекции, а второй экземпляр с отметкой о принятии остается у заявителя;
• в документе обязательно указывается основание жалобы вроде халатности, нарушения или бездействия и пр.

Если бумага имеет коллективный характер, то всем участникам обращения следует расписаться и расшифровать подпись в конце документа.

При подаче жалобы в жилинспекцию на соседей важно правильно указать основания для обращения и собрать доказательную базу в виде документов, аудио- или видеофиксации, свидетельства третьих лиц. Доказательства прикладываются к заявлению и предоставляются дополнительно на отдельных носителях или в электронной форме.

На ТСЖ

Направить жалобу в жилинспекцию можно и на ТСЖ. Подобная бумага также составляется строго по установленному законодательством образцу и на специальном бланке.

• превышения тарифов – инспекция после проведения проверки заставит ТСЖ произвести перерасчет;
• протечка, которую управленцы не устраняют на протяжении длительного времени;
• жалоба на некачественное оказание коммунальных услуг;
• хамство от сотрудников товарищества;
• несвоевременное отключение отопления и пр.

В документе обязательно указывается суть проблемы, все оформляется надлежащим образом. Реакция на жалобу со стороны ГЖИ должна выражаться в виде проверки ТСЖ или иной управляющей организации. Подать заявление на товарищество можно только через интернет или при личном визите в ведомство.

Дистанционная подача осуществляется через Госуслуги либо офсайт ТСЖ. Для оформления нужно составить электронное обращение и загрузить к нему перечень бумаг, доказывающих факты, указанные в документе.

Предварительно стоит написать заявление с жалобой на имя руководителя ТСЖ. Если в течение месяца после официальной приемки заявления никаких действий со стороны обслуживающей организации предпринято не было, то нужно обращаться уже в госжилинспекцию.

Жалоба на председателя ТСЖ

На управляющую компанию

Перед жалобой в ГЖИ сначала стоит направить заявление на имя председателя организации. Если руководство бездействует, можно обращаться в жилинспекцию.

Иногда для доказательств необходимо проведение независимой экспертизы. Все расходы по данному вопросу несет автор жалобы. После ее рассмотрения надо направить судебное ходатайство для назначения компенсации подобных затрат.

1. В шапке документа прописываем точные сведения об инспекции и заявителе.
2. Суть проблемы надо коротко и по существу изложить в теле жалобы.
3. Обязательно прописать основания обращения.
4. Отдельным пунктом перечислить приложенную документацию.
5. Завершить датой и своей подписью.

По факту обращения в жилинспекцию должны произвести проверку и ответить на жалобу письменно в течение месяца после получения заявления.

Сроки рассмотрения

Все обращения граждан рассматриваются за определенное время, оговоренное законодательными актами. Потому важно при написании заявления указывать дату обращения. На рассмотрение и принятие мер ГЖИ отводится 30 суток.

• полученный документ рассматривается специалистами жилинспекции;
• жалоба передается для проверки в соответствующий отдел;
• по заявлению выносится вердикт.

Вне зависимости от принятого решения бумага остается в ГЖИ на протяжении 5-летнего периода, после чего передается в архив. Встречались случаи, когда рассмотрение жалобы длилось больше 5-летнего срока по причине комплексного подхода к разбирательству.

Основания для отказа

Иногда с притязаниями заявителя ГЖИ не соглашается, оставляя обращение без удовлетворения. Причин этого бывает немало:

• недостаточная доказательная база;
• повторное обращение, когда по первичной жалобе уже было вынесено отрицательное решение;
• анонимное письмо;
• наличие ложных сведений в предоставленном обращении;
• неправильное заполнение бланка.

В половине случаев исключительно грамотность составления документа способствует успешному разрешению вопроса.

Примеры

Чтобы понять процесс подачи и рассмотрения жалобы, разберем его на примерах. Гражданка Сидорова О. А. направила заявление в жилинспекцию на бездействие УК. Одну из комнат в ее квартире постоянно заливает по причине прохудившейся кровли. Сидорова неоднократно обращалась в УК, требуя обследования квартиры, составления акта о протечке и ремонта крыши. Организация ничего не предприняла.

В результате проверки, проведенной Жилинспекцией, был установлен факт уклонения УК от обязанностей. Согласно Постановлению Госстроя №170, починка кровли – это восстановление общедомового имущества, потому возлагается и оплачивается управленцами. Жилищная инспекция привлекла руководство к административной ответственности, обязала провести срочное устранение протечки и возместить урон Сидоровой посредством ремонта ее квартиры.

Другой пример. Гражданин Петренко А. А. неоднократно направлял жалобы управляющему ТСЖ, требуя проведения ремонтных работ в подвальном помещении. Из-за протечки и повышенной влажности в подвале стены квартиры на первом этаже заплесневели. Руководство ТСЖ обращениями пренебрегало. Затем Петренко начал писать жалобы в ГЖИ в Коммунарке. Все обвинения также остались без удовлетворения. Что делать заявителю.

В подобном положении у гражданина всегда остается право обращения в Роспотребнадзор или районные судебные органы по месту проживания. Алгоритм действий должен быть следующим:

1. Сначала попытаться разрешить проблему мирным способом.
2. Самосуд, скандалы и ругань исключить.
3. Собрать доказательства обвинений.
4. Составить обращение в соответствии с установленным образцом.
5. При проживании в МКД нужно привлечь других собственников, поскольку на коллективные письма жилинспекция реагирует быстрее.

В случае с Петренко проблема разрешилась на стадии привлечения Роспотребнадзора. Пострадавшему возместили ущерб, равный сумме ремонта. Также УК восстановила коммуникации подвального помещения. Жалобы надо подавать сначала в управляющую организацию либо ТСЖ, потом в жилинспекцию. При отсутствии мер обращение составляется уже в Роспотребнадзор, а затем и в прокуратуру либо судебные инстанции.

Всегда нужно прикладывать максимум усилий для мирного разрешения проблемы. В конфликтной обстановке между соседствующими гражданами стоит найти рациональное решение, а при бездействии управленцев обращаться в жилинспекцию. Если имеются неоспоримые доказательства, то писать жалобу надо без промедления – сначала на руководителя ТСЖ/УК, а при их бездействии в жилинспекцию.

Написать жалобу в жилищную инспекцию можно по многим причинам. Основаниями для обращения в компанию выступают следующие обстоятельства: перепланировка, проведенная без согласований, с нарушением законодательных норм и правил … Как правильно написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию ? Рассмотрим, как написать заявление в жилищную инспекцию . При составлении жалобы необходимо принимать в учет следующие правила. Жалоба составляется в письменном виде.