Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании по отоплению

Что предпринять и куда обращаться на бездействие управляющей компании, чтобы были приняты меры? В статье рассмотрены варианты жалоб в различные инстанции.

ЖАЛОБА В ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ НА УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ. ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ

Жильцы, которые тратят большие суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что именно мы платим? Естественно, бесплатно дом никто не будет обслуживать, но в то же время люди, ежемесячно отдающие немалые денежные средства, начинают более требовательно относиться к качеству услуг. Если права жильцов нарушаются, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав и нуждаетесь в помощи юриста, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

ПРИЧИНЫ ЖАЛОБ НА УК

КОНТРОЛЬ ЗА НАДЛЕЖАЩИМ СОДЕРЖАНИЕМ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ (ГЖИ)

ЮРИСТ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

ПРИЧИНЫ ЖАЛОБ НА УК

Управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и очень ответственный. Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг можно, но стоит понимать, что на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов.

Организовать сам процесс расторжения договора управления довольно сложно, но вот пожаловаться на действия или бездействия УК можно всегда. Жильцам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но компания обязана принимать живое участие в устранении неудобств и решении проблем, прописанных в договоре обслуживания. Если же она не выполняет или нарушает эти условия, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

• необоснованное увеличение размера оплаты;

• неправильные расчёты в квитанциях;

• предоставление услуг частично или их полное непредставление;

• несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;

• незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;

• нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

Важно знать, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или элементарно соседи, поэтому необоснованно предъявлять претензии в УК не стоит. Сперва необходимо разобраться и выяснить, что ответственен за неудобства. К тому же, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно. Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, не имея никаких связей с предоставлением ресурсов. Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора. В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества. В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, необходимо внимательно ознакомиться с договором и разобраться за что именно отвечает УК в случае вашего дома.

КОНТРОЛЬ ЗА НАДЛЕЖАЩИМ СОДЕРЖАНИЕМ

внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушение общедомового имущества. Что касается УК, то она несёт ответственность только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости. Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:

• вредительские действия граждан внутри квартир;

• утечки газа в подъездах;

• несвоевременный вывоз мусора;

• некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

При любых происшествиях с общедомовым имуществом следует своевременно сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, необходимо изложить претензию в письменном виде. Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, то самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав и вам необходима помощь юриста, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ (ГЖИ)

Государственный контроль деятельности управляющих компаний регулируется жилищной инспекцией, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД. Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства. Из этого следует, что жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в работе их управляющей компании, нужно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган. Обратите внимание! Перед обращением в жилищную инспекцию необходимо затребовать у управляющего МКД ответ на ваши обращения, чтобы состав заявления не только обосновывался фактическими нарушениями, но и подкреплялся подтверждениями того, что УК осведомлена о претензиях, но не предпринимает никаких действий по их устранению.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, а также это могут быть коллективные

обращения. Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели результатов, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан. На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные. Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой заявление, содержащее следующие данные:

• ФИО и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;

• обстоятельства и возможные причины возникших нарушений; ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;

• требования о принятии мер воздействия.

При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо предоставить документы о правах пользования жилыми помещениями:

• свидетельства о собственности;

• выписки из государственного реестра недвижимости;

• справки и квитанции, выданные УК;

• заявления в компанию и ответы на них;

• фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию. Но не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а условия договора во всех компаниях различаются.

Читайте также:  Какие вопросы решает государственная жилищная инспекция

Жаловаться в Госжилинспекцию можно следующими способами:

• подать заявление лично;

• направить жалобу почтой;

• обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

Инспекция рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Обязательно требуйте, чтобы специалист ГЖИ поставил отметку о дате приёма на вашем бланке. После этого необходимо дождаться ответа. Установленные правила для рассмотрения заявлений определяют, что по обращениям граждан ГЖИ обязана

провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней. Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, тогда можно обратиться в судебные органы и уже решать вопрос через суд. При подготовке к суду следует очень внимательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений. Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

Нельзя бездействовать, если УК:

• не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;

• не следит за состоянием фасадов домов;

• нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;

• завышает суммы в квитанциях;

• пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;

• не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;

• допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

Жильцам необходимо помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут отслеживать выполнение договорных обязательств собственников и управляющих компаний, если сами жильцы не будут проявлять бдительность.

ЮРИСТ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

Если вы нуждаетесь в помощи грамотного юриста по правам потребителей, но не знаете, куда обратиться, мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами. Наши юристы ответят на все ваши вопросы и предоставят различные способы решения вашей проблемы. Мы поможем вам составить необходимые договоры, урегулировать конфликты по любым возникшим вопросам. Наши юристы при необходимости будут также представлять ваши интересы в суде. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию . Как уже рассказано выше, к написанию претензии в ГЖИ необходимо приступать, имея на руках заверенную копию обращения в саму УК . … Поданную жалобу на УК Государственная жилищная инспекция рассматривает в течение 30 дней с момента поступления. Один из плюсов ГЖИ — даже если претензия к УК не относится к сфере контроля ведомства, в течение 7 дней жилинспекция сама перешлет претензию в ведомство, которое сможет ответить подателю по существу. … Только в том случае, если ведомство сочтет отказ (или вовсе бездействие ) необоснованным, оно запустит проверку УК .

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании

Основные претензии жителей многоквартирных домов

Чаще всего собственники жилья жалуются на следующие проблемы:

Первая инстанция, в которую жители МКД должны обратиться при возникшей проблеме — это УК. Это логично, ведь эта организация обязана защищать интересы собственников жилья.

Решение проблем через управляющую компанию

Жалоба в управляющую компанию — первый шаг в решении назревшей проблемы.
Важно: жалоба должна быть составлена в письменном виде, т. е. приобрести статус документа.

Даже если УК не сможет или не захочет что-либо предпринять, то этот документ станет отправной точкой для обращения в надзорные и судебные инстанции. Жалоба не имеет унифицированного образца, поэтому оформляется в произвольной форме. В документе стоит учесть и прописать следующие моменты:

  • наименование адресата (название УК, ФИО руководителя);
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес проживания);
  • наименование документа («Жалоба», «Заявление», «Обращение», «Претензия»);
  • суть проблемы;
  • запрос на решение проблемы;
  • координаты для обратной связи (телефон, электронная почта);
  • подпись, дата.

Важно учесть еще один нюанс: жалобу нужно написать в 2 экземплярах, один из которых отдать секретарю УК (или иному лицу, ответственному за прием корреспонденции), а второй, с подписью о принятии, оставить себе.

Управляющая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней с момента его получения. После изучения жалобы УК должна уведомить заявителя в письменном виде о мерах, которые она уже предприняла или же намерена предпринять.

Что делать, если управляющая компания бездействует?

Если по прошествии 10 дней УК не решила обозначенную в жалобе проблему или не предоставила письменный ответ, то заявитель вправе пожаловаться на УК в надзорные органы.

Куда можно сообщить о бездействии УК:

  • в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ);
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру;
  • в судебные инстанции.

Обращение в государственную жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция — это орган исполнительной власти, осуществляющий надзор за жилищным фондом и предоставлением коммунальных услуг. Основная задача ГЖИ — следить за соблюдением законодательных норм, регламентирующих жилищные отношения. Именно поэтому ГЖИ вправе осуществлять проверку деятельности УК.

Подавать жалобу на бездействие управляющей компании в ГЖИ нужно в письменной форме. Оформление данного документа не предусматривает единого стандарта, но в обязательном порядке в нем должно быть указано:

  • наименование жилищной инспекции;
  • ФИО заявителя, его адрес;
  • название документа («Жалоба», «Заявление»);
  • указание на тот факт, что УК либо не предприняла действий по поданной жалобе, либо не дала ответ на запрос;
  • описание проблемы, которая не была решена УК;
  • просьба о принятии мер в отношении УК;
  • список прилагаемых документов (копию жалобы, поданной в УК, и других документов при их наличии);
  • контактная информация;
  • дата составления документа и подпись заявителя.

Документ оформляется в 2 экземплярах.

Подать жалобу в ГЖИ можно несколькими способами:

  • лично посетить учреждение. При этом один экземпляр документа нужно отдать лицу, ответственному за принятие корреспонденции, второй, с пометкой о принятии — оставить у себя;
  • отправить документ Почтой России. Следует оформлять заказное отправление с описью вложения и с дополнительной опцией «уведомление о вручении». Это значит, что претензия на управляющую компанию будет доставлена лично уполномоченному представителю адресата, после чего отправителю будет направлено извещение о вручении послания;
  • послать жалобу в электронную приемную на официальном сайте ГЖИ региона, где проживает заявитель. Жителю Москвы, например, следует пройти по ссылке: https://www.mos.ru/feedback/reception/ и заполнить предлагаемую форму обращения:

Далее сервис предложит заполнить поля электронной формы и передать обращение адресату.

В течение 1 месяца после получения жалобы сотрудники ГЖИ обязаны предоставить заявителю письменный ответ. Он может быть прислан по почте или на электронный адрес. Если ответ не удовлетворит заявителя, то он вправе обжаловать его в суде или подать заявление в прокуратуру.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор следует в таких ситуациях:

  • предоставлена некачественная услуга ЖКХ;
  • необоснованно завышена оплата коммунальных услуг;
  • отказ УК представить сведения об объеме и сроках подачи услуг ЖКХ;
  • есть основания для предположения о неправомерном расходовании денежных средств жильцов.

При написании жалобы следует опираться на законодательные акты, в т. ч. на Закон «О защите прав потребителей». К подаваемому в Роспотребнадзор документу нужно приложить копию заявления, отправленного в УК ранее, и которое УК либо проигнорировала, приняла не надлежащие меры.

Унифицированной формы жалобы в Роспотребнадзор не существует. Составлять заявление следует в свободной форме в 2 экземплярах, учитывая правила оформления документа, описанные в предыдущем разделе статьи.

Есть несколько способов подачи заявления:

  • при личном посещении регионального отделения Роспотребнадзора. Один экземпляр остается в учреждении, другой (с пометкой о принятии) у заявителя;
  • Почтой России заказным письмом с опцией «уведомление о вручении»;
  • через интернет-приемную официального портала регионального отделения Роспотребнадзора. Например, жителям Московской области нужно кликнуть по ссылке: http://50.rospotrebnadzor.ru/, затем в меню выбрать опцию «Приём обращений граждан».

Если заявитель хочет жаловаться в Роспотребнадзор на управляющую компанию через интернет-приёмную с целью проведения внеплановой проверки, то он должен иметь регистрацию на сайте «Госуслуги». Это необходимо для идентификации личности заявителя. Для подачи простого заявления регистрация не требуется.

Срок рассмотрения жалоб в Роспотребнадзоре — 30 календарных дней.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура — это орган, осуществляющий надзор за соблюдением норм Конституции и других законодательных актов, в том числе за соблюдением прав человека.

В данное ведомство следует обращаться в следующих ситуациях:

  • отсутствие ответа из Роспотребнадзора на жалобу по истечении 1 месяца с дня ее подачи;
  • некомпетентные (с точки зрения заявителя) ответы на жалобы, поданные в УК и (или) в Роспотребнадзор;
  • отсутствие принятия мер со стороны УК для решения проблемы, ставшей причиной обращений в различные органы;
  • нецелевое расходование управляющей компанией денежных средств.

Заявление на неудовлетворительную работу управляющей компании, подаваемое в прокуратуру, пишется в 2 экземплярах. Правила его оформления те же, что и жалобы в ГЖИ. Структура документа рассмотрена в соответствующем разделе. При написании заявления не следует давать волю эмоциям, факты должны быть изложены сухо. По возможности — с указанием номеров статей законодательных актов, которые были нарушены УК или надзорными органами.

Подать заявление можно различными способами:

  • лично отнести в прокуратуру района, на территории которого функционирует УК. Секретарь должен зарегистрировать жалобу в реестре входящих документов, сделать отметки на обоих экземплярах, один оставить в прокуратуре, другой — отдать заявителю;
  • отправить заказным письмом Почтой России с уведомлением о вручении;
  • направить в виртуальную приёмную на официальном портале прокуратуры, заполнив прилагаемую сервисом форму обращения.

Сотрудники прокуратуры обязаны рассмотреть заявление в течение 30 дней. Срок может быть увеличен при необходимости ещё на 30 дней, если потребуются дополнительные проверки. О продлении заявитель должен быть извещен письмом на почтовый или электронный адрес.

Подача заявления в судебные инстанции

Обращаться в суд следует в ситуации, когда бездействие или некомпетентные действия УК привели к материальному и (или) моральному ущербу. Обращение в судебные инстанции осуществляется не жалобой, а исковым заявлением.

В иске должно быть прописано (ст. 131 Гражданско-процессуального Кодекса):

  • название суда, куда подается заявление;
  • полные сведения о заявителе (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации) и об ответчике (наименование и реквизиты компании);
  • суть нарушенных прав заявителя с указанием норм законодательства;
  • информация о попытках досудебного урегулирования;
  • просьба взыскать с ответчика сумму материального и морального ущерба;
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись и дата.

К иску нужно приложить следующие документы:

  • квитанции или чеки на испорченное имущество, а также оценочные акты от независимой экспертизы;
  • копию документа, подтверждающего право собственности истца на жильё;
  • копии обращений, жалоб и ответов на них;
  • квитанции оплаты коммунальных услуг по лицевому счету;
  • квитанцию оплаты гос. пошлины.

Важно: желательно, чтобы до подачи иска в суд заявитель обратился с жалобой в УК. Это условие не является обязательным, но на практике чаще всего решение в пользу истца выносится судом, если была попытка досудебного урегулирования.

Существуют суды разной юрисдикции. Если ущерб от бездействия (действий) УК меньше 50 тысяч рублей, то иск следует подавать мировому судье. Если же материальный урон превышает указанную сумму, то нужно обращаться в районный суд.

Управляющая компания – УК – это коммерческая структура по техническому обслуживанию и санитарному содержанию домов многоквартирного типа. Собственники жилья могут поручить управление за техническим и санитарным состоянием своей недвижимости выбранной управляющей организации – УК , или организовать собственное товарищество собственников жилья – ТСЖ. … длительность нарушений и бездействия УК ; предпринятые меры по обращению к руководству УК ; сроки обращения к должностному лицу, руководящему УК . … Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию может быть подана, как от группы жильцов, так и в индивидуальном порядке. В тексте заявления указывается

Кому жаловаться на управляющую компанию

К сожалению, случаи, когда управляющие компании не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки. Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.

Причины для жалоб

прошу принять меры

Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.

Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины. В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет. Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

  • несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
  • неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
  • отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
  • нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
  • необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
  • требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на управляющую компанию с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.

Как правильно оформить

жалуйся куда хочешь карикатура

В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления. Заявление пишется в свободной форме. Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

  • ФИО и данные заявителя;
  • четкие сведения об адресате.

Текст самой претензии содержит:

  • перечень совершенных нарушений;
  • точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
  • адрес дома заявителя;
  • ссылки на выдержки из нормативных документов;
  • информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

  • первый для подачи в соответствующий административный орган;
  • второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.

Делается это для того, чтобы:

  • факт письменного обращения был официально подтвержден;
  • с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

  1. В госорган – не более 30 суток с момента принятия.
  2. В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
  3. В суд — спустя 5 суток.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы. При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

  • договоры;
  • отчеты;
  • прочие доказательства.

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.

Куда подавать

составление заявления

В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

  • описанное в претензии требование выполнят;
  • проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

  • ГЖИ (жилищной инспекции);
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.

Директору УК

Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия. Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.

Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует. И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.

Государственная жилищная инспекция

Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии. Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

  • выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
  • соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
  • реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
  • правомерностью и выполнением УК нормативных актов.

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные. Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии. Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.

Роспотребнадзор

Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК. Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки. Образец жалобы находится на сайте организации. Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.

Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой. После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.

Прокуратура

В данный орган претензия пишется, если выявлены:

  • умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
  • бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.

Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям. Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа. Исковое заявление может подать сам гражданин. Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

  • не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;
  • не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.

Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать. Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете. Теперь вы знаете, кому писать и как отстаивать свои права в каждом из возможных случаев.

Подтверждающим фактом обращения в Управляющую компании , или иной орган управления МКД, является отметка о принятии уведомления, либо квитанция о вручении уведомления с почты. Таким образом, имеются все основания написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию для того чтобы надзорный орган обязал «коммунальщиков» устранить нарушения. Как написать жалобу в госжилинспекцию в связи с отсутствием тепла. … В ситуациях, когда даже персональный визит к руководителю не помог сдвинуть дело с мертвой точки, повлиять на бездействие нижестоящих чиновников может обращение в Управление или Департамент по жилищному надзору и строительству.

Источники
  • https://tdp-moskva.ru/articles/zashchita-prav-potrebiteley/zhaloba-v-zhilishchnuyu-inspektsiyu-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-pravila-sostavleniya/
  • https://oplatagosuslug.ru/read/important/zhkh/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/
  • https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/zhaloba-na-uk

Рейтинг
Загрузка ...