Жалоба в жилищную инспекцию на теплосети

Жалоба на ЖКХ С предприятиями ЖКХ ежедневно имеют дело собственники и наниматели квартиры в МКД, владельцы частного жилфонда. При ненадлежащем исполнении обязательств или прямом нарушении закона,

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Инстанции, куда написать жалобу на отсутствие отопления:

  • в управляющую компанию или ТСЖ,
  • в Жилищную инспекцию,
  • в Роспотребнадзор,
  • в Прокуратуру или суд.

Холодные батареи зимой — настоящая катастрофа для жителей многих регионов России, ведь температура в это время года часто опускается ниже 20 градусов. За окном похолодало, и дома похолодало тоже. Эта ситуация знакома большинству перед началом отопительного сезона.

Почему батареи не греют

Распространенные причины, по которым может кончиться отопление:

  • аварийная ситуация в котельной или на теплотрассе;
  • УК не запускает отопительную систему в доме, хотя сезон уже начат;
  • соседи меняют или устанавливают дополнительные теплоносители;
  • движению горячей воды по трубам что-то мешает.

Во втором и третьем случаях стоит начать разбирательство. Чтобы помочь вам в этом мы расскажем, как написать жалобу на отсутствие отопления, куда и в какие сроки ее подать и какие результаты ожидать.

Какие нормативы должны соблюдаться при отоплении жилых помещений

Нормы температуры в жилых помещениях с центральным отоплением регламентированы ГОСТом Р 51617-2000 и Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011:

  • жилые комнаты — 18 градусов (угловые — на 2 градуса больше);
  • кухня, отдельный санузел — 18 градусов;
  • ванная и совмещенный санузел — 25 градусов.

В законодательных актах прописаны возможные перерывы в работе отопительных сетей и системы горячего водоснабжения. Но они не должны продолжаться долго и прямо пропорциональны температуре воздуха в помещении:

  • не более 16 ч подряд при t от +12 градусов до установленной нормативами;
  • не более 8 ч подряд при t от +10 до +12 градусов;
  • не более 4 ч подряд при t от +8 до +10 градусов.

Суммарное количество часов, на которое тепло в доме вправе отключать, — не более 24 в месяц.

За каждый дополнительный час отключения сверх нормы производится перерасчет платы за отопление: ее обязаны снизить на 0,15 %.

Первые шаги по устранению проблемы

Если вы подозреваете, что отключено отопление по всему дому и частично по району:

  • позвоните с жалобой в аварийно-диспетчерскую службу или другое учреждение, располагающее информацией о нештатных ситуациях в сфере ЖКХ. Вашу заявку примут и дадут ответ. Возможно, это прорыв трубы или что-либо похожее. В любом случае вам скажут примерные сроки работ и когда ждать тепло.

Если холодно исключительно у вас, то последовательность действий такова:

  • претензия в управляющую компанию об отсутствии отопления (либо в ТСЖ или другой орган, несущий ответственность за теплоснабжение вашего дома);
  • визит сантехника из профильной организации и устранит неполадки.

Проблема не решена: что делать дальше

Бывает, что написанная претензия не помогает: действия аварийной службы и приход сантехника не решают проблему с отоплением. Тогда следует подать заявление в управляющую компанию об отсутствии отопления (или в ТСЖ) и потребовать рассчитать плату за отопление с учетом сложившейся ситуации. Как поступать в ситуациях:

  • ваш дом не принадлежит вышеупомянутым организациям, тогда направляйте жалобы в районный Жилкомсервис;
  • если претензия в УК, ТСЖ и Жилкомсервис об отсутствии отопления не рассмотрена и манипуляций по устранению проблемы не последует, обращайтесь в Жилищную инспекцию (ГЖИ);
  • если все вышеперечисленные организации вас проигнорировали, пишите в Роспотребнадзор;
  • не помогло? Тогда заявление в прокуратуру;
  • последняя инстанция — суд.

Обращение в прокуратуру и судебные учреждения примут только после прохождения всех перечисленных выше инстанций.

Какие детали могут помочь решить вопрос с отоплением быстро и без нервов? Ответ эксперта специально для сайта Сашки Букашки:

Константин Бобров
Директор юридической службы «Единый центр защиты»

Чтобы быстрее добиться решения проблемы, необходимо подчеркнуть в жалобе о намерении обратиться в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, государственную жилищную инспекцию одновременно, если жалоба не будет удовлетворена.

Также с жалобой желательно обращаться коллективно с соседями.

Все перечисленное заставит представителей управляющей компании задуматься об устранении нарушения.

Пишем жалобу в УК

Итак, обращение в аварийно-диспетчерскую службу и сантехнические работы не принесли плодов: батареи совсем ледяные. Тогда в дело вступает образец претензии на отсутствие отопления, который мы составили для наглядности:

Разберем подробно, как написать такую претензию в управляющую компанию.

Если подача отопления прекращена во всем доме, эффективнее оформить коллективное письмо и скрепить его подписями всех недовольных качеством услуг. Составляют заявление в двух экземплярах, один сохраняют у себя.

Оформленный по всем правилам образец жалобы на отсутствие отопления в квартире содержит обязательные пункты:

  • указывается адресат: наименование УК или ТСЖ с фамилией и инициалами главы организации;
  • Ф.И.О. того, кто составляет жалобу, его адрес и телефон для связи;
  • далее следует описание ситуации: когда отключили отопление, какая температура держится в помещении, последствия отключения для здоровья;
  • выдвигаются требования: оперативно наладить отопление и сделать перерасчет за все время, когда тепло не поступало в дом;
  • ставим дату и подписываемся;
  • при наличии приложите к заявлению дополнительные бумаги: акт замера температуры, оплаченные квитанции и прочее.

Срок рассмотрения заявления — от 10 до 30 дней.

Полезный совет. Пишите информативно, не допускайте излишней эмоциональности и нелестных высказываний в адрес адресата. Больше фактического материала, ссылок на законы и постановления, регулирующие снабжение граждан теплом. Подчеркните, что готовы идти до конца и отстаивать права в суде.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно скачать здесь. Как собственникам недвижимости отстоять свои права. Для того, чтобы восстановить справедливость, жильцам многоквартирного дома следует составить претензию и направить ее в управляющую компанию. … Обращение гражданина носит претензионный характер, если в нем изложена просьба о срочном устранении недостатков по представляемым услугам. Управляющей компании дается 10 дней на то, чтобы исправить нарушение. Если требования не были выполнены, то по истечении десяти суток подается жалоба в Жилищную инспекцию .

Жалоба на ЖКХ

С предприятиями ЖКХ ежедневно имеют дело собственники и наниматели квартиры в МКД, владельцы частного жилфонда. При ненадлежащем исполнении обязательств или прямом нарушении закона, можно подать жалобу в письменной или электронной форме.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

В сфере ЖКХ действует множество самых разных коммерческих структур, государственных и муниципальных органов. Все они обязаны соблюдать законодательство РФ, региональные и муниципальные нормативные акты, решения собственников МКД. При возникновении нарушений можно подать жалобу:

  • руководству предприятия ЖКХ, ресурсоснабжающей организации;
  • руководителю управляющей компании, председателю ТСЖ;
  • в государственную жилищную инспекцию;
  • в прокуратуру;
  • в Роспотребнадзор;
  • в суд;
  • в местные или региональные органы власти.

Жаловаться на ненадлежащее качество услуг и плохую работу предприятий ЖКХ могут собственники и наниматели многоквартирных домов, владельцы частных владений, если они подключены к коммунальным услугам.

На что можно подать жалобу в сфере ЖКХ

Основными нормативным и актами в сфере ЖКХ, по которым определяется качество коммунальных услуг и обслуживания жилфонда, являются:

  • Жилищный кодекс РФ;
  • Постановление Правительства от 06.05.2011 РФ № 534 (Правила предоставления коммунальных услуг);
  • Постановление Правительства РФ от 28.01.2006 № 47 (содержит требования к жилым помещениям и параметрам его благоустройства);
  • Постановление Правительства РФ от 16.12.2006 № 772 (содержит федеральные стандарты оплаты за жилье и коммунальные услуги);
  • иные нормативные акты РФ, а также акту регионального и муниципального уровня.

Также требования к качеству коммунальных услуг и обслуживанию в сфере ЖКХ могут предусматриваться решениями собственников МКД, договорами с управляющими компаниями, контрактами местных администраций с УК, внутренними документами ТСЖ. Для обеспечения санитарных, гигиенических и эпидемиологических требований в жилых помещениях используются различные СанПиН.

Именно с нарушениями указанных выше актов связаны жалобы в сфере ЖКХ. Граждане могут жаловаться:

Это далеко не полный перечень вопросов, по которым можно подавать жалобы. Специальные основания для жалоб будут у жильцов, чьи дома не соответствуют требованиям благоустройства. Они могут жаловаться на низкое качество воды в общественных колонках, несвоевременную откачку канализации и септиков, нарушение правил вывоза отходов.

Как составить и подать жалобу

В законе отсутствует единый образец жалоб и обращений в сфере ЖКХ. Документ можно составить в произвольной форме, указав ряд обязательных данных:

  • наименование организации или должностного лица, куда подается жалоба;
  • сведения о заявителе с указанием адреса проживания;
  • предмет жалобы, т.е. конкретный перечень нарушений;
  • результат обращения в иные ведомства и организации для решения проблемы;
  • ссылка на доказательства, приложенные к жалобе;
  • требования жалобы, т.е. устранение конкретной проблемы, восстановление нарушенных прав и интересов, принятие мер реагирования, привлечение виновных лиц к ответственности.

В любую организацию или ведомство жалобу можно подать в письменной форме. Допускается непосредственное обращение с документами или направление их по почте. На каждую жалобу или заявление ответ должен быть дан в срок до 30 дней. Не будут рассматриваться только анонимные жалобы, а также обращения без конкретных требований.

Через онлайн-сервисы жалобу на ЖКХ можно подать:

  • в прокуратуру;
  • в Роспотребнадзор;
  • в государственную жилищную инспекцию;
  • в государственные и муниципальные органы.

Электронные жалобы рассматриваются по тем же правилам, что и письменные обращения. При использовании официальных онлайн-сервисов идентификация граждан происходит через учетную запись на портале госуслуг.

Образцы жалоб на ЖКХ

Куда обращаться

  • Прокуратура — найти в своем регионе
  • Суды — найти в своем регионе
  • Администрации — найти в своем регионе
  • Жилищно-коммунальные службы — найти в своем регионе
  • Государственная жилищная инспекция — найти в своем регионе
  • Отделы Роспотребнадзора — найти в своем регионе
  • Управляющие организации — найти в своем регионе
Читайте также:  Чем занимается жилищная инспекция самара

Жалоба на ЖКХ через Госуслуги

Отправить жалобу через Госуслуги можно с помощью личного кабинета ГИС ЖКХ. Может быть недоступно в некоторых регионах. Перейти на Госуслуги

Новости

Отзывы

Добрый день.Согласно Постановлению Правительства Р.Ф от 16.12 2006 нр 772 .Прошу обьяснить стандарты за отопление,которое взымается плата в летний период.Прошу ответьте,так жалобы поступают.Наш адрес г.Фролово Волгоградской области ул 40 лет октября 342,344, 346 и все пятиэтажные дома.Помогите пож. Ждем конкретного ответа.

Забайкальский край, г. Чита. Что же это такое, деньги за уборку дерут в “три шкуры”, а на одной из ведущих улиц, где ходят троллейбусы, совсем не далеко от отдела внутренних дел железнодорожного района на углу улицы Январская-Комсомольская целая куча мусора, свалка мешков. И ни управляющая компания, ни администрация яко бы не видят. А ведь городу присвоили звание трудовой славы. Хоть бы не позорились. Куда стучать , кому жаловаться. Неужели у власти всем все равно, как выглядит родной город. Когда же наступит день, чтоб не воровали те, кто должен облагораживать ,развивать наш город, кому будет не безразлично, что останется нашему поколению.

Постоянные сбои, то со светом( аварии), то с водой. Что происходит в Химках. Сейчас нет уже 3 часа ни холодной, ни горячей воды? Сначала отключили свет на час! Раз-два в неделю какие-то аварии! Когда это закончится? Кто виноват в этом? Администрация? Значит надо менять такую администрацию! Не злите людей. У нас и так поводов хватает!

Здравствуйте. г.Лермонтов как вы могли директором жкх назначить Руденко Людмилу Васильевну, она ничего не умеет в работе, неадекватна, ответы размазывает, не грамотная, вор и мошенница и раньше за это отбывала срок, её судили 25 лет назад, у неё судимость и Руденко Людмила Васильевна не умная…

Здравствуйте. Может я обратилась не по адресу, но пишу, может быть достучусь. Мой племянник живет по адресу ул. Окуловой 89 кв. 8, г. Иваново, Ивановская область. %Дом, если можно так назвать, принадлежал железной дороге, но мы знаем что там где начинается железная дорога заканчивается порядок. Со временем ом передан муниципалитету. Но логично, он должен перед тем как передать, отремонтирован. Я сама жила в этом районе до 1984 года. Этщо путейский околоток, люди брошены в полном смысле слова. Никому ничего не энадо. Вчера 25.05.2022 залюивали крышу чтобы в дождливую погоду с потолка не капало. Крыша раз обвалилась, а осенью с потолка в дождливую погоду потоп. И никому нет дела. Это муниципальная собственность и за порядком в ней должен смотреть муниципалитет. Но похоже никому нет дела.
Как у Некрасова, вот приедет барин, барин нас рассудит. Когда барин приедет? Вы бы видели как залили крышу, никто не конролирует, самине живут и как говорится по барабану. Навернте приде тся писать на имя президен, он барин.

коррупция в россии закончилась?

Г. Переславль-Залесский Ярославской обл Пос Молодежный д7 кв 3 Проблема с отношениями с управляющей компанией Жилсервис В подъезде №1 над крильцом встроена бетонная плита для защиты от осадков которые на ней и оседают в виде наледей Образуется ледяная глыба Ее размер сейчас около 1м куб что создает большую опасность для жителей Эта плита может обрушиться в любой момент На неоднократные обращения в управляющую компанию – отсуствие какой ни будь реакции Дозвониться до их служб невозможно Никто не берет трубку а секретарь приемной директора дает стандартный ответ ” у его заседание” И еще всю зиму ни разу не прошел грейдер по поселку сейчас все машины буксуют Звонили просили но одни обещания Просьба нам помочь для решения возникших проблем Житель дома 7 кв 3 Смелик Николай Сергеевич с возрастом 83 года

г.Северодвинск, ул.Ломоносова,104 на выходе из арки дома на улицу Ломоносова создалась опасная ситуация. На пешеходной дороге, по обе стороны выхода из арки, образовались очень скользкие места, плавные подьемы по краю пешеходной дороги и ложбина посередине. За несколько дней дорога оказалась отшлифованной и очень скользкой, падают люди и не только пожилые. На вопросы к местной управляющей компании был получен ответ, что нет свободных дворников, и что это ТЕРРИТОРИЯ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ. Соответственно не их зона ответственности. Второй день пенсионерка, жительница этого дома и неравнодушная гражданка берет лом и скребок в дворницкой, и сама пытается как-то обезвредить опасные места на пути пешеходов. Нужна помощь.

Так Вы пишите в Роспотребнадзор или уже власть имущие не хотят работать. Так не Вы а они должны принимать активное участие в решении ваших проблем. Сколько можно издеваться над людьми?

Здравствуйте, у нас такая проблема, с жилсервисом 3, не хотят нормально топить, топят 18-20 градусов, по адресу Арзамас,Молокозаводская,76А,кв.11, у нас маленький ребенок, а им мягко говоря наплевать. Жильцы нашего подъезда тоже согласны что топят плохо, но жилсервис 3 не хочет никак реагировать, говорят что все в норме… Как нам быть?

КТО ДОЛЖЕН ЧИСТИТЬ ТРОТУАРЫ ? НЕВОЗМОЖНО ПРОЙТИ ПО УЛ. ИНСТИТУТСКОЙ ОТ ПЕКАРНИ ДАДЫКИНОЙ ДО ТРАМВАЙНОЙ ОСТАНОВКИ 6 МАРШРУТА. ПЕНСИОННЫЙ ФОНД, СОЦ. ЗАЩИТА, ШАХМАТНЫЙ КЛУБ ПЕШЕЧКА И Т.Д СПЛОШНОЙ ЛЕД. И ТАКИЕ ДОРОЖКИ ПО ВСЕМУ ТЫРГАНУ.

Плохо почистили улицу 7я Заречная от снега . Не возможно не только проехать, но и пройти, ноги проваливаются в снег. Трактор пронесся… со скоростью самолёта . За тротуары и говорить не чего ! Кому надо выехать в больницу чистят сами улицу , колея такая , что машина не может проехать.

Татьяна 15.01.22 Здравствуйте! Что-то случилось у нас с уборкой мусора во дворе домов 20,22,24 по улицу Октябрьской в Мурманске. А также колапс во дворе: снег подтаял и не пройти пешком и не проехать на машине. Можно ноги сломать.

Холодные батареи в квартире Местные власти не реагируют Болею Отапливаю квартиру газовой комфоркой, температура не поднимается Проживаю в Липецкой области, Красное, Газовиков, 2 – 3

в моей квартире тоже холодные батареи . думаю надо поставить печку буржуйку .и топить дровами дров в городе много выбрасывают . главное плати а отапливать не хотят сплошной генацид

Здравствуйте! В связи с отсутствием отопления в домах района Полиграф г. Рыбинска 22.12.2021г. обратилась по телефону в контактный центр Рыбинской Генерации ( 8-4855-327242) и оставила заявку на обратный вызов.

В 07:13 час. 22.12.2021г., не получив обратной связи от Рыбинской Генерации, обратилась по телефону в МЧС (112), где мне было рекомендовано обратиться в управляющую компанию и указаны номера телефонов диспетчеров. По первому номеру телефона ( 8-4855-299718) мне ответили, что с 2-х часов ночи Рыбинская генерация отключила всех потребителей и , не дождавшись каких- либо моих дополнительных вопросов, положили трубку.

По второму номеру телефона (8-930-101-99-09) я смогла дозвониться только в 08:35 час. 22.12.2021г , где мне ответили, что Рыбинская генерация снизила все параметры из-за больших утечек.

В 08:18 час. 22.12.2021г. мне перезвонили из контактного центра Рыбинской Генерации и сообщили, что у них никаких аварийных ситуаций не зафиксировано, диспетчер им не докладывал.

Прошу разобраться и дать мне ответ, до каких пор будет продолжаться данная ситуация, подвергающая опасности жизнь и здоровье моей семьи в зимний период времени, в связи с отсутствием подачи тепла и реальной угрозы разморозки труб в целом районе города.

В Коломне по ул.Филина,3,третьи сутки отсутствует отопление. На обращение в ЖКХ не реагируют,футболят с одной службы в другую…В нашем государстве что,совсем отсутствуют законы? И где пресловутая забота о гражданах,оплачивающих своевременно все счета?

Здравствуйте! Вторые сутки нет электричества в дер. Грязково, Плюсского района. Нет электричества и абсолютно не чищены дороги. Грейдер ходит только до Нежадово, а дальше нет! Как нам там жить? Холодно, отопление электрическое не подключить! Никуда не выехать, ни к врачу! Ни за продуктами! Когда будут приняты меры? Это же невозможно.

Когда уже дадут отопление на Бориса Михайлова 15? Каждый год одно и тоже,ктото в тепле ,а мы не люди ?УК1 ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ,ХВАТИТ ПРОСИЖИВАТЬ ШТАНЫ,НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ УХОДИТЕ! НАДОЕЛО,НАКИПЕЛО.

Люди, Алё! Что, Вы, тут пишите никто не читает! Холодно? Выход один.
1. Не платите за отопление. Его же, нет.
2. Переезжайте. (например: Краснодарский край, станица [почти любая]. Дом с газом, эл-во, вода, участок=около 400 000 руб)
Всё остальное чушь. Страна такая, люди здесь по боку.

Тучково,ул Партизан. Батареи холодные на кухне ,с 1 этажа по 5 этаж . И это с начала отопительного сезона. РеАл Сервис на наши обращения не реагирует.

По ул. Институтская, д.5 до сих пор нет отопления. Раскопали яму, порыв теплотрассы, вроде, устранили еще три дня назад (1 октября), но до сих пор батареи ледяные. Сколько еще мерзнуть? Каждый год эта беда.

Дейнеки 15..3 подъезд 5 этаж. Холод, батареи ледяные.

Нет совсем тепла мерзнем. Ленина 142 не подключено отопление, нет горячей воды. Сколько ждать.

Мичуринск, ул. Мира, 8 до сих пор холодные батареи, компания Эталон игнорирует все звонки, заявления , предложили поставить индивидуальный счётчик отопления , когда сказала про оплату.

Здравствуйте Руководители ЖЭУ-8. Хожу уже 2 недели по поводу ледяных батарей в доме по ул. Кл.Цеткин 2а, кв. 49. Каждый день что-то пытаетесь делать , но 2 стояка мертво-ледяные. Скоро зима, что будем делать?

Здравствуйте, уважаемые руководители УК 31 когда будет тепло по улице Севастопольская д35, к1. Каждый год одно и тоже.

в г.Грозный Чеченская Республика Старопромысловский район по ул.Малаева д 279 нету отопления .ЖКХ проблему с трубами решила отключив воду .Пожалуйста примите соответствующие меры.

здравствуйте!По моему бессмысленно обращаться к вам .Сколько я прочитала жалоб ниже и все на недееспособность ЖКХ ..

Читайте также:  Чем занимается жилищная инспекция казань

г. Артёмовский, ул. Достоевского 8А. Дом 32 года без капремонта.

17.09.20г. дом смотрела жилищный инспектор, замечаний к УК”Наш дом” не обнаружила?!

Хотя в доме куча неисправностей.

Межведомственная комиссия не признаёт дом аварийным?!

В доме множественные трещины на стенах, 4 подъезд без покраски со дня постройки дома, электрощитки в безобразном состоянии, нет отопления в подъездах, холодные полотенцесушители, в квартирах холодно, крыша протекает, сырость, плесень, в подвале нечистоты по колено, окна в подъездах забиты поликарбонатом. У инспектора хватило совести многое не увидеть и написать, что в 2018 г. в доме проведён капремонт системы водоо ведения?! Как такое возможно, если в подвале жуть, что творится?! УК меняются, работа по содержанию дома не проводится. Переписке 7 лет.

Мне очень нужна ваша помощь я обратилась в одминестцию мне очень нужна квартира срочно жить негде мы снимали но нас выгоняют они дали мне квартиру но там не печки ни окон ни чего нет и как там жить помогите пожалуйста разобраться

Обращать куда-либо бесполезно,.Каневской район краснодарский край. ¡!

Московская обл город Дмитров Жкх не отлавливается дом Маркова 9 примет меры

Куда-либо не звонили на счёт отопления только отговорки в комнате сырость примите меры

МУПВ центральный -очень плохая компания НЕ исполняет свои прямые обязаности Вот по Партизанскому проспекту 40 уже почти 2 года обещают установить забор. поменять водосточные трубы и лотки и многое другое э но только одни обещания .а деньги мы регулярно платим .Пора заняться прокуратуре зтой компанией

Добрый день! По адресу ул Забалуева дом 54, кв. 154 нет отопления. Обращались в ЖКХ, раз пять писали заявление. ЖКХ говорит, что СГК не дают давление, поэтому они не могут сделать перезапуск, СГК говорит, что у них все хорошо. В квартире очень холодно, у меня ребенок, трубы ледяные. За услуги плачу регулярно, прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Уже не знаю куда обращаться, может это обращение поможет. Купила квартиру на 1ом этаже, где то меня затопило, прорвало общедомовые трубы, вся вода ушла под низ моей комнаты, воду ведрами вытаскивала с квартиры, затем начали гнить полы, решила поменять, вскрыла а под полами стоит вода высотой с полметра, обращалась в управляющую компанию, УПК сказала чтобы я сама откачала вода и засыпала яму, я пенсионерка, мне некому помочь, обращалась в прокуратуру и в жил инспекцию и в жилищный фонд -ответ один, все указывают на УПК, что они должны решить этот вопрос, но упк все прикладывает на меня.Я наваяла машину выкачала воду, но вода опять прибыла. В квартире воняет сыростью, вся одежда в плесени,ламинат от стен отошел в комнате , где вода воняет канализационной водой, мушки летают крысы стали появляться, полнейшая антисанитария. Полы стали гнить в другой комнате.Была с канализационными колодцами, они выше дома, вода шла через верх, все лилось под дом через подьезд,вода под всем домом. В квартире невозможно находиться, нечем дышать. Прошу помочь в создавшейся ситуации. Г. Владивосток 2ая строительная8-1

Здравствуйте! После аварийного отключения воды 31.08.2020 г. по городу Фролово возникли проблемы с горячим водоснабжением по адресу Волгоградская обл., г. Фролово, ул. Пролетарская, д. 12 . Жильцы нашего дома неоднократно обращались в диспетчерскую УК “ЖХ”, приходили сантехники, поводили работы, но по прежнему вода идет комнатной температуры, полотенцесушитель холодный. Прошу решить этот вопрос, т.к. я произвожу оплату за горячее водоснабжение в полном объеме и своевременно и хочу чтобы данная услуга оказывалась соответственно.

Примети меры пожалуйста плохо топят у нас.

Прошу Вас рассмотреть межведомственной комиссии вопрос о признании двух этажного дома, расположенного по адресу: Рязанская область, г. Спасск-Рязанский, ул. Войкова, 20. признать аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

Этот дом стоит уже с 1905 года, он в ужасном состоянии, в дождь протекает крыша, полы уже гнилые, отапливается очень плохо, зимой теплее на улице чем дома.

Ранее уже приходила комиссия и смотрела дом, все жильцы этого дома положительно отнеслись к сносу, так как жить здесь совершенно невозможно. Но одна жительница со второго этажа, по какому то праву вызвала комиссию повторно, пока из других квартир в том числе и я были на работе, она показала комиссии свою квартиру с сделанным ремонтом который ей жалко сносить, каким то образом она убедила комиссию в том, что дом ещё не аварийный и можно в нем жить.

Я, Прошу пересмотреть комиссии наш дом, в присутствии всех жителей этого дома!

Здравствуйте! У нас похожая ситуация. Многоквартирном доме один собственник против дом не реализировали. Может подскажет кто-нибудь вроде бы как бы 2022-м году для собственников поменяли законы я тоже хотела узнать и попросить помощи.

На улице май месяц, 25 градусов жары, батареи в комнате горячие в общежитии 38.Скажите, что это за издевательство? Неужели в такую жару должно быть такое сильное отопление? Когда минусовая температура в августе стоит в сентябре, батареи холодные а в 30 градусную жару на улице батареи горячущие. Скажите, ну как так. Я задыхаюсь, батареи не регулируются. Объясните, куда мне обращаться? Прямиком в прокуратуру?

Город Лянтор, ХМАО Югра, общежитие 38 , 6 мкр

Липецкая обл., г. Грязи, ул. Осипенко, 38.От имени жильцов 108 квартирного дома прошу содействия и помощи в нашем вопросе. УК ” Грязинское РСУ по обслуживанию жилфонда” Грязи, ул. Ленинская,37. Корнева Яна Ивановна , ИНН 4802023923 , ОГРН 1124802000190 за октябрь месяц не подали данные о расходе теплоресурсов,ссылаясь на нерабочий счетчик. В результате абонентским отделом расчет платы за тепло производился из расчета средних данныхи оплата 1-2 комнатных квартир составила 3-3,8 тыс руб, что не соответствует фактческим затратам. Перерасчет оплаты УК не обещает. А будет ли счетчик рабочим в след. месяце. Просим помощи!

Просим Вас вмешаться.
12.11.2019г. во дворе нашего дома №90 по ул. Фокина, неустановленные лица начали устанавливать опалубку для фундамента под дополнительный мусорный контейнер
( бункер для строительного мусора ) при этом металлическими штырями ( 8 шт. диаметром от 15 до 20 мм. ) пробили асфальтовое покрытие. Сама площадка для сбора мусора располагается с нарушением санитарных норм
и правил( менее 20м. от стен дома ), а вновь устанавливаемый контейнер будет находится на расстоянии менее чем 12м. от подъезда и окон дома. Забитые штыри представляют опасность для автотранспорта и пешеходов.
Собравшиеся жильцы дома потребовали предъявить разрешительные документы, приехавший не представившийся руководитель работ документов представить не мог. Пробитое асфальтовое покрытие территории двора будет разрушаться в последующем из-за проникновения воды.
В соответствии с положениями ЖК РФ и санитарных норм от имени жильцов дома № 90 по ул.Фокина, прошу Вас принять меры по прекращению незаконных действий и нарушения прав жильцов дома.
Мусорный контейнер Пункт 2.2.3 СанПиН 42-128-4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест» предусматривает, что площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов, детских учреждений, спортивных площадок и от мест отдыха населения на расстояние не менее 20 м, но не более 100 м.

По поручению жильцов дома ( всего 66 подписей )
И.о. председатель правления ТСЖ «Фокина 90» /Л.М. Розин/

Магистральная 19 почти месяц в зале (комнате)нет отопления по однокомнатным квартирам, 8 этажей и больше недели не было по всей квартире. ЖКХ обещали разобраться, неделю отопление было и то с перебоями. Неоднократно ходили, ЖКХ сказали ищите сами, кто то перекрывает стояк. Обещали прислать слесаря, никто не приходил.Сейчас снова в комнате батарея холодная. Звонили в аварийную заявки принимают и ничего не меняется.

На ул Гоголя д 21 отсутствует отопление с самого начала отопительного сезона по двум стоякам на всех пяти этажах Неоднократно обращались в жэу “Либер”: и писали, и оставляли устные заявки по телефону. Бесполезно. В жэу рекомендуют сливать воду из батарей в комнатах. Делали. Это не помогает. Нужно делать ремонт в подвале. Никто не хочет этим заниматься. А уже середина ноября, скоро зима. А мы без тепла. Пожалуйста, разберитесь и примите меры. А перерасчет за отсутствие тепла не делают. Начисляют в полном объеме.

почему по ул жукова (гумрак) мусор вывызится не регулярно?

На улице Енисейская уже неделю нет освещения. Пожалуйста примите меры.

почему отопление на Володарском 20 отключили?

Дайте отопление, очень холодно в квартире! За что мы платим деньги.

По квартире без тёплой куртки ходить невозможно, на улице теплее!

Здравствуйте, в доме номер 5 по улице Коммунальная живут 3 многодетных семьи. Часть дома отошла, промежуток между стенами уже 15 см. От дождя повисла штукатурка потолка. Почему администрация не принимает никаких мер. Ведь могут пострадать дети!! Стена держится пока только засчёт батареи отопления, а впереди зима!! Если всё отопвется дом останется без тепла!! Примите меры.

Здравствуйте! Обращаемся уже не однократно …но нас не кто не слышат,меры не принимаются…ул.Совхозная дом 17..НЕТ ОТОПЛЕНИЯ! Очень холодно,обогреватели не помогают..в доме много стариков ,грудных детей,инвалидов…когда включат отопление?.сколько раз звоним оставляем заявки,толку нет! …Все жильцы дома просят помощи. Включите нам отопление,пожалуйста!…Или нам придется обращаться в прокуратуру,что нас игнорируют..и СМИ чтоб нас услышали! Заранее спасибо

Комсомольская 5 тоже холодина!Я завтра пишу в прокуратуру,кто со мной?

Здравствуйте, у нас по стоянку ползунова 30 кв4, 7,10,14 никогда вовремя не дают тепло, мастер на заявки не реагирует, в июне 2018 подали заявку на ремонт крыльца, возле подъезда прошло 1,5 года ничего не сделано, в подъездах просили сделать лампочки на движение, не зделано. Всегда темно, вызывала электрика в Эл щитовой искрит свет вырубает, сказал что мы ничего не заменяем мы только обс луживаем, обращай есь в капитальный ремонт, мусор дворники собирают под балконы,ничего добиться не возможно, ужасное отношение.

Добрый вечер. По адресу Вологодская область, г. Сокол, ул. Советская д. 113 кв.14 течет с потолка после дождя. И вообще не один год во время дождя течет по стенам, в проеме входной двери, в прихожей. Не можем сделать ремонт в квартире из-за постоянно течи. Течет по проводке, из-за чего не один раз искрило. На звонки в УК реакции нет. То говорят, что некому прийти, то отправляют слесаря, в компетенцию которого устранение течи не входит. Кварплата оплачивается своевременно, поэтому прошу решить проблему наконец-то в ближайшее время. Когда она решится?

Читайте также:  Информация по жилищным инспекция

Мне очень нужна ваша помощь я обратилась в одминестцию мне очень нужна квартира срочно жить негде мы снимали но нас выгоняют они дали мне квартиру но там не печки ни окон ни чего нет и как там жить помогите пожалуйста разобраться в городе сретенске мой номер телефона 89144795886

Здравствуйте.С крыши дома по ул.Советская 78 над первым подъездом сняли профнастил.На улице дождь,время 16.40,оставят так на ночь.Что случилось в ООО”Жилье”не знают.Может вы знаете?

Имеют ли право жители дома занимать для себя площади общего имущества,это лестничные площадки,(вешают двери),подвальное помещение(цокольный этаж),делать в своей квартире однушке,например,отверстие в потолке,и занимать чердачное помещение ,строить там комнаты,в крыше делать окна(нарушая тем самым её конструкцию,целостность),использовать это все для себя,не платя тсж..арендную плату. но самое интересное,эти жилплощади выставить на продажу не как 45кв.м,а160…но платят в платежках ком.услуги за площадь 45кв.м(нижний этаж)теперь,то что продырявлена крыша,окнами,затапливают соседей что живут под ними.и с кого спрашивать теперь,бедолагам?также история с цокольным помещением под подвалы.строят там под себя комнаты…и также продаютуже с большей ценой(получается имущество ТСЖ)

Мне очень нужна ваша помошь мне нужна дом своих детей
й я малаимушая пажалуста памагите нам
89389077922

Образцы жалоб в жилищную инспекцию . Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции , здесь: В жилищную инспекцию _ района г. _ (адрес месторасположения). От Петрова Петра Петровича … Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ: Образец жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие отопления по ссылке здесь; https://www.youtube.com/watch?v=QnimdLtfZec. Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК по ссылке здесь; Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ смотрите здесь; Образец готовой жалобы на соседей по этой ссылке. Общая информация.

Куда можно пожаловаться на плохое отопление в квартире

Жалоба на плохое отопление

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, в период отопительного сезона температура батарей должна быть не ниже 18 градусов.

Таблица 1. Документы, регулирующие порядок подачи жалоб и обращений граждан

Норма права Содержание
Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.07) Устанавливает температурные нормы
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Устанавливает права потребителей при обнаружении недостатков или невыполнения работы
Закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Устанавливает порядок и сроки рассмотрения жалоб и обращений
Закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Устанавливает правила предоставления услуг гражданам
Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Устанавливает порядок работы и организацию проверок Роспотребнадзором
Закон № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» Устанавливает порядок рассмотрения жалоб и обращений о нарушении закона

Причиной для жалобы на плохое отопление в квартире могут стать следующие ситуации:

  • отопительный сезон начат, а батареи все еще холодные;
  • отопление отключено по неизвестной причине продолжительное время;
  • отопление есть, но очень слабое для прогрева квартиры положенной температуры;
  • нестабильная работа отопительной системы в доме.

Обычно причинами отсутствия надлежащего отопления являются:

  • забитые трубы мусором, который образовал затор для циркуляции горячей воды;
  • перепланировка отопительной системы в квартире у соседей (установка дополнительных батарей, замена старых и т. д.), в результате чего перекрыто или ограничено поступление воды в трубы; не запустила отопительную систему (затягивает старт отопительного сезона);
  • авария в котельной или отсутствие теплоснабжения на теплотрассе.

Для устранения причины отсутствия отопления необходимо обращаться в соответствующие инстанции.

Первым делом необходимо прояснить причину отсутствия отопления. Узнать точную информацию поможет специалист аварийно-диспетчерской службы.

Как правило, специалист принимает заявку на вызов сантехника, который при личном визите определит точную причину отсутствия отопления в квартире.

Согласно закону, специалист, выехавший на осмотр, обязан зафиксировать причину холодных батарей в акте обследования, который составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у собственника квартиры. Через некоторое время проблема должна быть устранена.

Однако если обращение в аварийно-диспетчерскую службу не принесло никаких результатов, необходимо будет пожаловаться на холодные батареи в квартире в вышестоящие инстанции.

Таблица 2. Инстанции для жалобы на отсутствие отопления

Куда жаловаться Примечание
Управляющая компания или ТСЖ Требование устранить неполадки и восстановить отопительную систему
Жилищная инспекция (ГЖИ) Жалоба на бездействие управляющей компании и ЖКХ
Роспотребнадзор Жалоба на бездействие управляющей компании и жилищной инспекции
Прокуратура Жалоба на бездействие управляющей компании, жилищной инспекции и Роспотребнадзора
Судебная инстанция Возмещение ущерба и перерасчета оплаты за отсутствующее отопление

Важно! Обращение в органы прокуратуры и суды может быть подано только после попытки урегулировать проблему в коммунальной службе, жилищной инспекции и Роспотребнадзоре.

Управляющая компания

Если отопление отсутствует сразу в многоквартирном доме, то лучше будет написать коллективную жалобу. Такие обращения привлекают больше внимания, чем жалобы от одного жильца.

Написать жалобу в управляющую компанию можно в свободной форме, однако важно указать следующие реквизиты:

  • полное наименование управляющей компании или ТСЖ, фамилию и инициалы руководителя;
  • ФИО собственника, составляющего жалобу, его адрес и контактный телефон.

В содержании обращения необходимо указать, на каком уровне держится температура воздуха в квартире, а также с какого времени произошло отключение отопления.

Далее должны идти следующие требования:

  • исправить ситуацию и возместить причиненные убытки (указать, в течение какого времени необходимо устранить неполадки);
  • согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителя», произвести перерасчет оплаты за коммунальные услуги.

Важно упомянуть, что собственник исправно оплачивает коммунальные услуги. В случае приложения дополнительных документов, прописать их перечень в приложении (акт обследования, копия квитанция оплаты за месяц и т. д.).

Важно! Обращение пишется в двух экземплярах, второй из которых остается с отметкой у собственников. В случае отправки почтой, подтверждением отправки обращения будет считаться почтовая квитанция.

Управляющая компания обязана отреагировать на поступившее обращение собственников. Однако не всегда ответ бывает положительный.

Для дальнейшего разбирательства важно сохранить письменный ответ управляющей компании.

Жилищная инспекция

Если управляющая компания не отреагировала на обращение или не исправила неполадки, следует обратиться в Жилищную инспекцию.

Жалоба составляется по тому же принципу, что и в управляющую компанию. Обычно данный этап приносит результаты, т. к. виновники понимают возможный риск.

К обращению необходимо приложить следующие документы:

  • второй экземпляр претензии, направленный в управляющую компанию;
  • полученный письменный ответ от управляющей компании;
  • акты осмотров и замеры температуры, проведенные на первом этапе;
  • копии квитанции (при полноценной оплате за отопление).

Подать жалобу можно лично, почтой и в электронном виде. Чтобы подать электронную жалобу, необходимо заполнить форму обращения на официальном сайте жилищной инспекции соответствующего региона.

Важно! Срок рассмотрения жалоб в жилищной инспекции составляет 30 дней.

Роспотребнадзор

В случае бездействия на первых этапах собственник может обратиться с жалобой на управляющую компанию в Роспотребнадзор.

Конкретный образец жалобы в Роспотребнадзор на отсутствие отопления не существует, допускается составление жалобы в свободной форме.

Жалоба составляется на имя руководителя управления Роспотребнадзора по конкретному региону.

В основной части обращения необходимо подробно изложить суть проблемы, а доказательством получения недоброкачественной услуги будут акты обследования температурного режима, ранее посланные претензии в управляющую компанию и жилищную инспекцию, а также ответы на них.

Не лишним будет написать в обращении, что отсутствие отопления привело к следующим последствиям:

  • В результате отсутствия отопления в холодное время года жильцы при замерзании заболели простудными заболеваниями. Если есть справка из поликлиники, можно также ее приложить.
  • Часть вещей пришла в негодность и т. д.

Если обращение коллективное, то нужно приложить выписку из протокола собрания жильцов.

Важно! Сроки рассмотрения в Роспотребнадзоре составляют 5 рабочих дней, а в некоторых случаях рассмотрение может продлиться до 10 рабочих дней.

Подать жалобу можно лично, почтовым отправлением или через интернет в разделе «Прием обращений граждан» на официальном сайте Роспотребнадзора.

Стоит помнить, что анонимные жалобы сотрудники Роспотребнадзора рассматривать не будут, поэтому, чтобы отправить электронное обращение, необходимо быть идентифицированным в системе ЕСИА.

Прокуратура

При отсутствии результата на предыдущих инстанциях следующим шагом будет обращение в прокуратуру.

Составление жалобы аналогично обращениям на предыдущих этапах, однако целью обращения в прокуратуру будет уже бездействие коммунальных служб, невыполнение ими своих служебных обязанностей, в результате которых возможно причинение вреда здоровью и жизни проживающих.

Подать жалобу в прокуратуру можно лично в канцелярию, почтой, а также в электронном виде через «Интернет-приемную» на сайте соответствующего региона. Отправить жалобу электронным путем возможно также на портале «Госуслуги».

Важно! Сроки рассмотрения жалобы в прокуратуре составляют 30 дней, в редких случаях рассмотрение затягивается до 60 дней.

В судебную инстанцию подается жалоба с целью возмещения ущерба и для перерасчета суммы коммунальных платежей за отопление.

Для обращения в суд понадобятся следующие документы:

  • исковое заявление;
  • доказательства неправомерных действий или бездействия должностных лиц;
  • письменные ответы и акты, полученные на предыдущих инстанциях.

Необходимо обращаться в суд по месту проживания собственника. Адрес можно уточнить на сайте «Правосудие». Для этого необходимо будет ввести адрес своего региона в поисковом поле.

Практиковавшаяся ранее отправка жалоб через сторонние ресурсы типа сердитый гражданин, росжкх или через форму обратной связи на сайтах надзорных органов теперь не работает. На такой запрос вы сможете получить только разъяснения курирующей организации по всем изложенным вопросам. Проводить какие-либо проверки по «безымянным» заявлениям организации не будут.

Источники
  • https://how2get.ru/home/zhkh/pishem-zhalobu-v-uk-na-otsutstvie-otopleniya/
  • https://gogov.ru/request/zkh-claim
  • https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-plokhoe-otoplenie/

Рейтинг
Загрузка ...