Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию через госуслуги образец заполнения заявления

В статье рассказано, как правильно написать жалобу на ЖКХ, в какие инстанции ее следует подавать. Приведены примеры жалоб по различной тематике, иск в суд на ЖКХ.

Содержание

Жалоба в жилинспекцию через госуслуги

Работа управляющих компаний часто вызывает недовольство жильцов МКД, что впоследствии провоцирует длительные конфликты. Как правило, основными причинами разбирательств являются несвоевременное решение вопросов, низкое качество услуг, а также их завышенная стоимость.

Не всегда собственникам хватает решительности и знаний для составления жалобы в адрес УК. Однако индивидуальное или совместное обращение, поданное лично или онлайн на портале Госуслуги, может привести к положительному результату в следующих случаях:

  1. При бездействии управляющей организации, если она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого. Бездействием считается игнорирование:
    • аварийных ситуаций;
    • отсутствия освещения придомовой территории;
    • захламления общих помещений;
    • поломок и неисправностей.
  2. При неправомерных действиях — отказе в предоставлении жильцу запрашиваемой информации, несвоевременном или некачественном оказании услуг или проведении работ по благоустройству, ремонту и так далее.

Каждый расчетный период мы вносим платеж в управляющую компанию за предоставление коммунальных услуг, но порой взамен добросовестного исполнения своих обязанностей должностные лица уходят от ответственности и не выполняют свою работу. От таких халатных действий или, точнее сказать, от бездействия страдают потребители услуг, простые граждане, которые отдают из собственного кармана деньги.

Что же делать в таком случае? Не стоит пропускать мимо глаз нарушения управляющей компании и терпеть постоянное хамство в вашу сторону. Нужно направить на рассмотрение жалобу в вышестоящую инстанцию, а в противном случае забраться еще выше, пока виновник не понесет заслуженное наказание. Рассмотрим возможные варианты событий, когда следует принять меры по противодействию:

  1. Исполнитель не выполняет уборку, промывку общедомовых помещений и территории вокруг здания.
  2. Сотрудники компании – сантехники, слесаря не выполняют своих обязанностей по уходу за трубами и отоплением.
  3. Мусорные баки постоянно переполнены и не вывозятся на полигон вовремя.
  4. Хамство со стороны представителей управляющей компании при личном обращении или звонке по телефону.
  5. Значительное превышение тарифов на воду или электричество, расценки не соответствуют текущим показателям.

Все эти причины и многие другие являются объективным толчком для обращения с жалобой в жилищную инспекцию.

Полный перечень обязанностей ГЖИ содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов:

  • несвоевременное проведение ремонтов – текущих, капитальных, косметических;
  • завышенные начисления платы за коммунальные услуги;
  • неработающие лифты;
  • отсутствие электричества, отопления, горячей, холодной воды;
  • затопление чердаков и подвалов, протекающие крыши;
  • плохая организация вывоза мусора, очистки двора, мусоропроводов;
  • нарушение договора обслуживания дома;
  • перепланировки помещений;
  • другие ситуации, связанные с безопасностью жильцов многоквартирного дома.

Инспекции организуют проверки, принимают меры к нарушителям, разбирают проблемы, возникшие при использовании общего имущества многоэтажного здания.

Обращаться в данный орган рекомендуется только в тех случаях, когда проблемную ситуацию невозможно разрешить иным образом, и она может привести к тяжким последствиям.

Не стоит обращаться в госжилинспекции по личным вопросам, не связанным с проживанием в многоквартирном доме. Официальные причины отказов в рассмотрении жалоб, направленных онлайн:

  1. Неправильное составление документа – в тексте содержатся грубые высказывания, угрозы в адрес сотрудников учреждений, ведомств, коммунальных служб.
  2. Непонятен смысл заявления – используемые стиль изложения, формулировки касаются разных вопросов, не дают общего представления о ситуации.
  3. Обращение направлено по электронной почте без использования системы ЖКХ ;
  4. Нет информации о нарушителе.
  5. Сообщаются ложные сведения, затрагиваются государственная, личная тайны.
  6. Обжалуется решение суда.

Не анализируются жалобы, написанные неразборчивым почерком. Несогласие с судебными актами рассматривают в апелляционном порядке.

Для чего нужен портал Госуслуги

Госуслуги — это официальный интернет-портал оказания государственных услуг. На этом ресурсе легко заказать документ или услугу онлайн, уплатить пошлину. Результат можно получить на электронную почту или забрать при личном обращении в госучреждение.

На сайте легко выполнить необходимую операцию. Портал содержит:

  • удобный поиск и каталог электронных услуг;
  • личный кабинет с историей заказанных документов, штрафов и задолженностей;
  • электронную госпочту;
  • возможность оплатить услугу с помощью предложенных платежных сервисов.

В некоторых случаях при оплате через портал можно получить скидку на государственную пошлину. Например, при заказе загранпаспорта экономия составит 30 %.

Кроме того, существует мобильное приложение Госуслуги, которое облегчает работу через смартфон. А в некоторых социальных сетях в аккаунте портала можно получить консультацию в онлайн-режиме.

Пользователи ресурса могут зарегистрировать упрощенную учетную запись без идентификации личности или ее подтвержденную версию. Последняя позволяет получить любые услуги, а также оплачивать их онлайн.

Для регистрации учетной записи, с которой можно совершать все операции, следует определиться с предпочтительным способом.

Способ 1. Зарегистрироваться прямо на портале, внеся все необходимые данные, и повысить уровень учетной записи до подтвержденной:

Указывание своих данных

  • Получив сообщение на телефон, ввести код регистрации.
  • Предварительно подтвердить личные данные, создав стандартную учетную запись. Для этого нужно заполнить профиль пользователя, указав страховой номер пенсионного свидетельства (СНИЛС) и паспортные данные документа. После проверки информации на указанный электронный адрес будет направленно уведомление о результатах.
  • Подтвердить личность одним из следующих способов:

Способ 2. Создать учетную запись на портале прямо в системе интернет-банкинга. После ее проверки можно получить подтвержденную запись без личного посещения госорганов или банковских учреждений. Этот способ тоже доступен лишь для клиентов банков Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк.

Способ 3. Зарегистрироваться в одном из Центров обслуживания при личном визите. После проверки документов клиент получит подтвержденную учетную запись.

Как обратиться в ГЖИ через интернет

Сообщить о бездействии управляющей компании, ТСЖ в инспекцию можно, воспользовавшись сайтом ГИС ЖКХ. Ресурс разработан для решения вопросов коммунального хозяйства. Жалобы могут подаваться людьми, зарегистрированными на сайте Госуслуги. Системы взаимодействуют, позволяя распознать обратившегося человека, подтвердить его личность. Регистрация на многофункциональном портале считается электронной подписью, поэтому дает возможность направлять официальные документы.

Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги

фото2

Исследуя вопрос, как подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги, пользователи обнаружат на большинстве юридических сайтов одну распространенную ошибку — эти ресурсы предлагают заполнить электронную форму сервиса «Досудебное обжалование», представленного на портале в разделе «Наши проекты». На практике же это невозможно, так как через указанную службу следует подавать жалобу лишь на работу государственных органов, а не жаловаться на другие организации.

Даже попытавшись воспользоваться предложенным сервисом, посетитель обнаружит, что форму жалобы заполнить нельзя. В перечне услуг нет ничего, что связано с управлением домом. В связи с этим обсудим, какие способы действительно работают.

На обслуживающую организацию пожаловаться можно с помощью специальной информационной системы ГИС ЖКХ. Для этого нужно:

    1. Войти на сайт.
    2. Открыть свою учетную запись.
    3. Внизу страницы найти раздел «Наши проекты».
    4. Выбрать вкладку «ГИС ЖКХ».
    5. Открыть вкладку «Направить обращение или жалобу». Электронная форма частично заполнена автоматически данными учетной записи. Их можно изменить лишь в тех случаях, когда будет откорректирована сама учетная информация.
    6. Внести данные заявителя в пустые поля.
    1. Заполнить информацию об обращении:
      • указать тему из списка — «нарушение управляющей организацией обязательств по управлению многоквартирным домом»;
      • выбрать из списка адресата обращения, например, жилищную инспекцию;
      • написать текст обращения. В скриншоте приведен его краткий образец
    2. Нажать кнопку «Отправить».

    Жалоба в ГИС на УК должна содержать подробное описание проблемы, ставшей причиной обращения. Стоит прикрепить документы, подтверждающие нарушение условий договора, акты, фото и прочее.

    Обычно жалобы, поданные через портал, рассматриваются в течение 15 рабочих дней, но на ГИС ЖКХ сказано, что срок ответа может варьироваться в зависимости от характера обращения. Временные рамки должны соответствовать положениям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

    Скорость получения ответа, например, от государственной жилищной инспекции зависит от того, как быстро УК предоставит разъяснения. Сроки реагирования УК тоже регламентированы. Управляющая организация обязана:

    • дать информацию по запросу в течение 10 дней;
    • ответить на жалобу по качеству услуги по обращению с отходами в течение 3 рабочих дней;
    • незамедлительно ответить на жалобу об обнаружении запаха газа в помещениях и во дворе;
    • в течение 5 дней с момента поступления запроса предоставить информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг.

    Портал Госуслуги через ГИС ЖКХ позволяет направить жалобу непосредственно в инстанцию, контролирующую деятельность УК, — в Государственную жилищную инспекцию или администрацию муниципального образования.

    Получив претензию, ответственный орган:

    • проводит экспертную проверку по факту нарушения;
    • выносит решение или предписание;
    • сообщает результат заявителю.

    Информация поступает на указанный при подаче жалобы адрес электронной почты или на мобильный телефон.

    Если потребуются разъяснения заявителя, представители адресата могут уточнить нужные сведения по телефону.

    Иные способы

    Выбор органа зависит от нарушения и серьезности его последствий.

    Кроме того, разработано специальное приложение для жалоб на ЖКХ — РосЖКХ. Оно содержит готовые формы претензий, в которые достаточно вписать лишь данные своего паспорта и информацию об управляющей компании.

    По аналогичному принципу работает и онлайн-проект «Сердитый гражданин». Он снабжен поиском по базе типичных проблемных ситуаций. После того, как обратившийся подробно изложит нарушения в сфере ЖКХ, его заявление будет отправлено по адресу компетентного органа.

    Заметим, что перед подачей жалобы желательно попытаться прийти к мирному соглашению с УК, написав претензию в ее адрес.

    Жалобу в жилищную инспекцию можно подать: непосредственно в подразделение ГЖИ; заказным письмом по почте … Идентификация заявителя на этом сайте осуществляется через портал госуслуг , поэтому и ответ будет направлен на электронную почту. По итогам рассмотрения жалобы ГЖИ может: вынести предписание в адрес УК об устранении нарушений, даче пояснений по требованиям жильца … В законе отсутствует единый образец жалобы на управляющую компанию . При обращении по каждому из перечисленных выше вариантов нужно обязательно указать: точные реквизиты управляющей компании , обслуживающей ваш дом (если у вас нет таких данных, их можно узнать через сайт ГИС ЖКХ)

    Как пожаловаться на управляющую компанию через Госуслуги?

    Собственники, живущие в многоквартирных домах, нередко остаются недовольны жилищным обслуживанием и работой обслуживающей фирмы. Чтобы защитить свои интересы не стоит отмалчиваться. Разберем, как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец заполнения претензий в зависимости от ситуаций.

    Претензия в ЖЭК

    Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить: Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

    Согласно статье 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно Правил предоставления коммунальных услуг, при некачественном предоставлении услуг управляющей организацией, лицо имеет право написать жалобу установленного образца. Образец претензии можно .

    Как оформляется жалоба на ЖЭК?

    Жалоба на управляющую организацию можно подавать в свободной форме, но в обязательном порядке в теле заявления должно быть следующее:

    • полное наименование структуры, в которую подается жалоба. Если жалоба подается на конкретного человека, тоуказываются его данные;
    • ФИО заявителя, его контактные данные и место проживания;
    • причины обращения (следует подробно описать сложившуюся ситуацию, с указанием даты, когда это произошло);
    • законодательное обоснование обращения. Если нарушается конкретный пункт договора о предоставлении услуг, то также его указать;
    • требования заявителя, предпочитаемые сроки, удобная форма ответа на жалобу;
    • дата оформления заявления, личная подпись заявителя.

    Это можно написать в свободной форме, но обращение должно иметь вид официального документа. Образец жалобы на ЖЭК можно скачать на нашем сайте.

    Жалоба должна быть в двух экземплярах. Один отправляется в само ведомство, а другой (завизированный) остается на руках у самого заявителя.

    Давайте разбираться, куда написать жалобу на ЖЭК. Подавать жалобу на ЖЭК нужно руководству управляющей организации. Заявление может быть не только от первого лица, его могут составить и подписать несколько жильцов, что уже будет носить характер коллективного обращения, но почтовый адрес от ответа должен быть только один.

    Если подача обращения непосредственно руководству ЖЭК не дала должного результата, то можно обращаться в следующие ведомства:

    • Антимонопольная служба;
    • Роспотребнадзор;
    • Жилищная инспекция;
    • Городская администрация;
    • Прокуратура;
    • Суд.

    Наиболее эффективно подавать жалобу сразу в несколько инстанций. Что же касается суда, то это самая крайняя мера воздействия. В таком случае истец может рассчитывать не только на решение своей проблемы, но и на возмещение морального ущерба.

    Жалоба на УК через Госуслуги

    Ее рекомендуется написать не сразу в предложенной форме портала госуслуги, а с помощью текстового редактора на компьютере. Такой подход предпочтительнее по следующим причинам:

    1. Есть время тщательно обдумать текст, изложить его лаконично, убрать лишнее, не забыть добавить все важные детали, факты;
    2. Избегается риск потерять текст набранной жалобы.

    Если ее долго составлять в предложенной форме портала, через некоторое время при попытке отправить система ответит, что время ожидания истекло и предложит отправить форму повторно. Набранный до этого текст пропадет, а потраченные усилия будут напрасны.

    Подготовленного текста жалобы недостаточно. Дополнительно требуются доказательства изложенного. Это могут быть акты, договор с УК, платежные документы, материалы переписки, заключение эксперта, медицинские документы и другие. Их необходимо загрузить в систему вместе с текстом жалобы.

    Перед тем, как написать жалобу на УК через госуслуги, такие материалы нужно оцифровать. Выполняется с помощью смартфона или сканера. Требования и особенности прикрепляемых файлов:

    • их размер не больше 50 мегабайт;
    • четкие изображения.

    Если размер файлов будет больше, система их не пропустит. Плохо читаемые цифровые версии материалов могут стать причиной для отказа в рассмотрении жалобы или формальном ответе.

    Перечень документов

    К жалобе нужно приложить документы, а также файлы, подтверждающие целесообразность и правдивость обращения. В их число входит следующее:

    • квитанции об оплате;
    • акт заключения экспертной комиссии;
    • копия договора с управляющей организацией;
    • документы, являющиеся подтверждением последствий невыполнения обязанностей ЖЭК;
    • копия паспорта заявителя.

    Акт обращения, копию договора и документы, указывающие на нарушение договорных обязательств ЖЭКа, можно отправить и в электронном виде, если обращение подается в онлайн режиме.

    В том случае, если заявитель предварительно уже обращался в ЖЭК с этой проблемой, и у него есть видео или аудио запись разговора с ответственным лицом управляющей организации, то его также можно приложить к перечню документов. Все копии обращений, квитанции об оплате (в том числе и те случае, когда жалоба была направлена заказным письмом), следует сохранять – в суде это также будет доказательством в пользу истца.

    Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец документа и частые ошибки

    Как обозначалось ранее, единого формата написания жалобы не существует. Однако заявитель должен придерживаться основных правил, чтобы избежать ошибок и не увеличивать период разбирательства ситуации:

    1. Запрещается использование ненормативной или жаргонной лексики, нецензурных выражений. Не следует оскорблять работников, руководство, представителей ЖКХ. Жалобы с подобными нарушениями оставляются без рассмотрения и в дальнейшем не могут быть приобщены как досудебное урегулирование вопроса.
    2. Содержание должно быть лаконичным и четким. Претензия пишется по существу, не растягиваясь на несколько страниц. Внимание заостряется только на существенных деталях, подкрепленных документально. Описываются фактически произошедшие события.
    3. Правильный адресат – способствует ускорению рассмотрения жалобы.
    4. Деловая переписка должна быть грамотной. Следует избегать пунктуационных, стилистических и смысловых ошибок. Исправления и помарки исключаются.

    Жалоба в Госжилинспекцию

    Жалоба на ЖЭК в жилищную инспекцию может подаваться по любому нарушению со стороны указанной организации. В большинстве случаев обращение в это ведомство осуществляется, если обращение в ЖЭК не принесло должного результата. Подавая заявление в Госжилинспекцию, нужно предварительно выполнить следующее:

    • Собрать доказательства нарушения. Лучше всего, если это будет коллективное обращение.
    • Предварительно обратиться с претензией в саму управляющую компанию и дождаться от них ответа.

    После этого можно подавать жалобу с документами. Заявление может подаваться как в письменном, так и электронном виде. Жалоба оформляется в свободной форме, но важно указать следующие данные:

    • наименование ведомства, в которое подается документ;
    • ФИО заявителя или заявителей;
    • адрес дома, относительно которого подается жалоба;
    • контактные данные заявителя;
    • суть претензии (в данной части документа можно ссылаться на законодательство и пункты договора с ЖЭК);
    • перечень прикрепленных к жалобе документов;
    • дата и подпись заявителя/заявителей.

    Заявление должно быть в двух экземплярах, один из которых остается на руках у обратившегося лица.

    Если заявление подается не лично, а по почте, то лучше отправлять корреспонденцию заказным письмом с уведомлением личного вручения ответственному лицу. В таком случае у заявителя будет еще одно доказательство обращения, а в ведомстве не смогут сослаться на то, что они ничего не получали, и о проблеме не уведомлены.

    Как писать жалобу в Госжилинспекцию

    Как написать жалобу на ЖКХ

    Проблемы в сфере ЖКХ могут быть самыми разными. Отсутствие должного содержания лестничных площадок и подвалов, отключение и несоответствие температурного режима воды, отсутствие освещения – все это ежедневно омрачает жизнь многих людей. Терпеть и надеяться на лучшее не стоит. Нужно действовать, а именно – писать жалобу на работу ЖКХ.

    Первым делом следует написать письмо непосредственно в ЖЕК с просьбой устранить имеющиеся проблемы. Во-первых, ваш вопрос может решиться без жалоб и обращений в суд. А во-вторых, если все же придется жаловаться, у вас будет доказательство того, что вы сделали все, чтобы уведомить ЖЕК о наличии проблем. Важно оставить у себя второй экземпляр заявления и добиться того, чтобы на нем стояла отметка о принятии его ЖЕКом с указанием даты, входящего номера, ФИО и должности принявшего лица, со штампом организации. Совсем отлично, если у вас на руках будет ответ на ваше заявление.

    Что касается жалобы, ее написание происходит в свободном порядке, имеются лишь некоторые рекомендации по составлению. Справа вверху необходимо указать, кому жалоба адресована. Нужно написать наименование организации, ее адрес. Можно также указать ФИО руководителя, если такая информация имеется. Чуть ниже напишите свои данные, т.е. лица, которое подает жалобу. Укажите ФИО полностью, адрес, телефон.

    Далее по (либо «Претензия»). В тексте самого обращения опишите суть проблемы: кратко, но затронув все важные моменты. Не забудьте указать, в какие инстанции вы обращались прежде, когда это произошло, какой ответ вы получили, изменилось ли что-то с тех пор. Самое главное – указать, чего вы добиваетесь. Например, отремонтировать крышу, пересчитать задолженность, починить перила, поменять окна и пр. Желательно делать ссылки на нормативно-правовые акты, законы РФ, согласно которым вы имеете право на качественное обслуживание, своевременное устранение проблем. Внизу обязательно поставьте дату, подпишитесь.

    Итак, если ваши претензии к ЖЕКу не увенчалось успехом, следует посетить Роспотребнадзор с жалобой на деятельность ЖКХ. Также можно подать претензию в Государственную жилищную инспекцию в вашем регионе. Обязательно оставляйте себе второй экземпляр претензии и требуйте поставить на нем отметку о принятии документа на рассмотрение. В каждой инстанции теоретически вам должны дать письменный ответ, но бывают и случаи игнорирования. Если все ваши старания не увенчались успехом, и решение проблемы не произошло, подайте жалобу в прокуратуру, в суд. К своему заявлению прикрепите все ваши предыдущие жалобы в разные инстанции, ответы при наличии, другие документы, которые могут склонить ответственных лиц на вашу сторону (например, справку об отсутствии задолженности за ЖКХ).

    • Жалоба на ЖКХ в связи с протеканием крыши;
    • Образец жалобы на ЖКХ в связи с протеканием крыши;
    • Жалоба на ЖКХ в связи с антисанитарией;
    • Образец жалобы на ЖКХ в связи с антисанитарией;
    • Жалоба на ЖКХ в связи с разбитыми в подъезде окнами;
    • Образец жалобы на ЖКХ в связи с разбитыми в подъезде окнами;
    • Жалоба на ЖКХ в связи с невывозом мусора;
    • Образец жалобы на ЖКХ в связи с невывозом мусора;
    • Жалоба на ЖКХ в связи с несоответствием температуры горячей воды установленным нормам;
    • Образец жалобы на ЖКХ в связи с несоответствием температуры горячей воды установленным нормам;
    • Жалоба на ЖКХ в связи с отсутствием освещения;
    • Образец жалобы на ЖКХ в связи с отсутствием освещения;
    • Жалоба на ЖКХ в связи с несоблюдением температурного режима в квартире;
    • Образец жалобы на ЖКХ в связи с несоблюдением температурного режима в квартире;
    • Жалоба на бездействие обслуживающей организации;
    • Образец жалобы на бездействие обслуживающей организации;
    • Жалоба в прокуратуру в связи с односторонним изменением тарифов;
    • Образец жалобы в прокуратуру в связи с односторонним изменением тарифов;
    • Исковое заявление в суд на ЖКХ;
    • Образец искового заявления в суд на ЖКХ.

    Если вы не уверены, что сможете составить жалобу грамотно, обратитесь за помощью к юристам.

    Жалоба в прокуратуру

    Жалоба в прокуратуру на ЖЭК подается тогда, когда для этого есть веские основания, а именно:

    • управляющая организация неправомерно расходует или присваивает себе денежные средства, получаемые от жильцов многоквартирного дома в качестве оплаты за услуги;
    • управляющая организация бездействует или же совершает неправомерные действия по отношению к жильцам многоквартирного дома.

    Если жильцы дома собрались подавать жалобу в правоохранительные органы, то им нужно дополнительно предоставить документы и любые другие факты подтверждения нарушения. Но, отсутствие документального подтверждения нарушению не является поводом для того, чтобы прокуратура не приняла заявление. В любом случае оно будет рассмотрено.

    Заявление пишется в свободной форме, но должно иметь вид официального документа. В правом верхнем углу нужно указать на имя кого подается жалоба, полное название ведомства и данные самого заявителя (ФИО, контактные данные, адрес проживания).

    В теле обращения нужно указать причину подачи заявления, подробности проблемы. Здесь же можно сослаться на определенные пункты в договоре с ЖЭКом, законодательные акты и так далее. Ниже можно указать перечень прилагаемых документов.

    В конце заявления нужно поставить дату и подпись (или подписи). Подавать жалобу нужно в канцелярию районной прокуратуры. Нужно подавать два экземпляра, один из которых остается на руках у заявителя.

    Жалоба в администрацию

    Жалоба на ЖЭК в администрацию подается по территориальному расположению многоквартирного дома. Так же как и в вышеуказанных случаях претензию на работу ЖЭКа можно подать в свободной форме, но в теле обращения обязательно нужно указать следующее:

    • полное название ведомства, ФИО конкретного человека;
    • ФИО заявителя и его контактные данные, место проживания;
    • суть претензии;
    • дата и подпись.

    Претензию в местную администрацию можно подавать одновременно с обращением в ЖЭК, но в большинстве случаев такое обращение имеет место тогда, когда жалоба в управляющую организацию не дала должного результата.

    К претензии нужно прикрепить документы, которые будут подтверждать целесообразность такого обращения. Это может быть:

    • аудио или видеофайлы, которые подтверждают обращение к работникам ЖЭКа;
    • копии ответов ЖЭКа;
    • копия договора с управляющей организацией;
    • квитанции об уплате коммунальных услуг.

    Подать претензию можно лично или же отправив по почте заказным письмом.

    Как написать жалобу на УК через Госуслуги?

    Образцы жалоб можно посмотреть здесь.

    Текст составляется в произвольной форме. Но нужно придерживаться следующих рекомендованных требований:

    1. Жалоба излагается в деловом стиле без эмоциональной окраски;
    2. Все события излагаются в хронологическом порядке, что упрощает восприятие и рассмотрение обращения по существу;
    3. Не допускаются оскорбления, нецензурные слова;
    4. Текст усиливается с помощью ссылок на конкретные нормы права, которые нарушены коммунальщиками;
    5. Документ желательно структурировать, писать небольшими абзацами по 3-4 предложения, использовать нумерованные списки и выделения важных мыслей жирным либо другим читаемым шрифтом.

    Важно знать! Если текст не читаем, его суть трудно или невозможно понять, в нем содержатся угрозы и ненормативная лексика, на основании Закона о порядке рассмотрения обращений граждан такая жалоба не рассматривается по существу.

    Преимущество рассматриваемого варианта – все атрибуты жалобы уже соблюдены. Не нужно заполнять шапку, следить за тем, чтобы поставить подпись (распространенная ошибка). От пользователя требуется только текст и материалы. За всем остальным, включая доставку, отвечает система.

    Какие заявления можно составить на управляющую компанию ? Жилищная инспекция работает по определённой категории нарушений, которые не предусматривают привлечение прокуратуры, суда и так далее. На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. … Приложите доказательства и ждите ответ в течение 30 дней. Жалоба в жилищную инспекцию через госуслуги . Интернет во многом упросил нашу жизнь. Теперь, чтобы подать заявление , необязательно ехать в данную организации или отправлять письмо по почте.

    Заявка в ЖКХ через Госуслуги пошагово и со скриншотами

    Заявление в ЖЭК

    Собственники жилья в многоквартирном доме доверяют оказание услуг по его обслуживанию специализированной компании ЖКХ. Если она плохо справляется с поставленной задачей, жилец может передать свои претензии в письменном виде вышестоящим органам. Сделать это можно через портал Госуслуг, заполнив заявку. Ранее жильцу приходилось лично посещать инстанцию, тратя силы и время. Сейчас заявка подается в режиме онлайн всего за пару кликов.

    Плюсы и минусы оформления заявки в ЖКХ через Госуслуги

    Кодекс

    При подаче заявления через Госуслуги вы гарантированно получите ответ в установленные законом сроки

    Портал Госуслуг создан для удобства граждан при работе с обслуживающими инстанциями. Подавая заявку на сайте, вы можете быть уверены, что получите ответ в установленные законом сроки. Работа с порталом значительно сокращает количество бумажной волокиты. Вы также избавляете себя от личного мотания по инстанциям, ожидания приема в бесконечных очередях.

    Из минусов следует отметить, что для подачи заявки вам обязательно необходимо иметь собственный аккаунт на портале. Не все собственники готовы разбираться в премудростях работы системы Госуслуг, предпочитая действовать более привычным способом.

    Порядок подачи заявления ЖЭК

    Портал

    Для начала нужно войти в свой профиль на портале

    Алгоритм, по которому подается заявка в ЖКХ через портал Госуслуг достаточно прост. Вам необходимо выполнить следующую последовательность действий.

    Шаг первый – авторизация на портале

    Кликните «Личный кабинет» или нажмите расположенную чуть ниже кнопку «Войти».

    Введите логин (номер сотового, e-mail или СНИЛС).

    Укажите пароль. Нажмите «Войти».

    Без зарегистрированного аккаунта получить услугу нельзя. При регистрации по максимуму заполните поля личного кабинета, указав данные документов и номер личного счета плательщика. Последний можно найти на бумажной квитанции, которую каждый месяц присылает управляющая компания.

    Шаг второй – поиск услуги

    Подача заявления производится с помощью отдельной информационной системы – ГИС ЖКХ. Ссылка на нее находится в самом низу страницы в разделе «Наши проекты».

    Далее необходимо выбрать вкладку «Направить обращение или жалобу». Она находится в колонке «Действия».

    Шаг третий – заполнение электронной формы

    После выбора услуги перед вами откроется электронная форма заявления. Она будет частично заполнена. Данные автоматически перенесутся из вашей учетной записи. Чтобы их изменить, необходимо откорректировать сохраненную вами информацию в настройках личного кабинета.

    Далее необходимо заполнить обращение, указав:

    1. Тема – выбирается из списка предложенных.
    2. Адресат обращения – например, жилищная инспекция.
    3. Текст заявления – пишется в свободной форме.

    Обратите внимание! В заявлении необходимо подробно описать имеющуюся проблему, сопроводив доказательствами. В качестве последних могут выступать фотографии, видеозаписи, прикрепление договора на оказание услуг, пункты которого были нарушены.

    В конце остается нажать кнопку «Отправить» и дождаться ответа УК на жалобу. В среднем срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Но в зависимости от характера обращения он может быть увеличен. Информация о результатах рассмотрения поступает в личный кабинет, а также дублируется на электронную почту или мобильный телефон.

    Трудности при оформлении и причины отказа

    Звонок

    При плохой работе сайте следует звонить в службу технической поддержки

    Многие пользователи портала отмечают нестабильность его работы, в следствии чего их заявки не принимаются или сразу переходят в статус «Выполненные». Если вы столкнулись с похожей проблемой необходимо обратиться в службу технической поддержки по номерам 8 800 100 7010 или 115.

    Сложности с оформлением заявки в ЖЭК могут возникнуть, если вы недостаточно заполнили личный профиль и не произвели сверку внесенных данных.

    Отказать в получении услуги могут и арендодателям жилья, не имеющим на руках официального договора. В этом случае обратиться с заявлением может только непосредственный собственник жилья.

    Если вы недовольны работой своей управляющей компанией, целесообразно оставить жалобу на ее бездействие. Делая это через портал Госуслуг, вы можете быть уверены, что ваше обращение не затеряется и будет принято во внимание вышестоящей инстанцией.

    Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию . В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы . Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть). … При каких обстоятельствах можно пожаловаться ЖКХ и УК . Жалоба в жилищную инспекцию через Госуслуги подается в соответствии со следующими основаниями, прописанными в российском законодательстве: На территории жилого комплекса возникла чрезвычайная ситуация, ставшая причиной прекращения подачи электричества, воды и газа.

    Источники
    • https://kinogirls.ru/zhaloba-zhilinspektsiyu-cherez-gosuslugi/
    • https://s70perm.ru/trudoustrojstvo-drugoe/zhaloba-na-uk-cherez-gosuslugi.html
    • https://gosuslugi-official.help/zapis-na-priem/zhkh.html

    Читайте также:  Уведомление жилищной инспекции о перепланировке
Рейтинг
Загрузка ...