Жалобы на работу управляющей компании

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Санитарное положение, благоустройство, техническое состояние многоквартирных домов и прилегающим к ним территориям находится под пристальным наблюдением доверенных лиц.

Если управляющая компания нарушает пункты договора сторон, то жильцы вправе обратится в службы для решения недочетов.

Организация, которая управляет доверенной ей территорией, и есть управляющая компания. Управленцем может быть как юридическое лицо, так и коммерческая организация.

Между жильцами домов и управляющей компанией заключается соглашение , составляется договор.

Решение о выборе организации обычно принимается на общем собрании жильцов дома.

Управляющая компания в свою очередь заключает договора с другими службами ЖКХ на предоставление услуг.

Жалобы на некачественную работу компании

В договоре прописываются пункты прав и обязанностей заказчика и исполнителя. Документ получают все жильцы. Подписывая согласие, стороны договариваются на предоставление ряда услуг, на поддержание жилищной территории.

Ряд жалоб , возникающих при работе с управляющими компаниями:

  • Плохое предоставление услуг: проблемы с электроэнергией, водоснабжением;
  • Бездействие в устранении аварийных ситуаций;
  • Несвоевременный ремонт крыши дома;
  • Нарушение плана по вывозу мусора;
  • Если нарушен срок подготовки дома к отопительному сезону;
  • Нарушение соблюдения санитарного состояния: тараканы, крысы;
  • Утаивание отчета по счетам;
  • Повышение тарифов на услуги без согласия жильцов и без подтверждающего списка о необходимости дополнительной платы;
  • Несоблюдение обязательных техосмотров по плану;
  • Если требуется по плану ремонт общедомовых сетей, а компания бездействует.

Куда подавать жалобу

Когда устное обращение не дало результатов, то пишется прошение руководителю управляющей компании. В письме подробно описывается причина обращения, и просьба о принятии мер.

Например, жильцы не раз приходили в компанию и говорили о необходимости ремонта крыши дома. Результата не последовало. Следующими действиями будет письменная жалоба директору организации.

На рассмотрение жалобы предоставляется 10 суток. Если реакции никакой не последовало, стоит пожаловаться в другую службу.

Государственная жилищная инспекция

Государственный орган, который специализируется на технической части обслуживания жилых помещений – жилищная инспекция. По поступившим жалобам проводится проверка, в ходе которой виновные лица привлекаются к административной ответственности.

За безответственный подход к выполнению обязанностей на управляющую компанию накладываются штрафы.

Жалоба подается как в письменном виде, так и в электронном на официальном сайте жилищной инспекции.

В заявлении следует указать:

  • Адрес дома собственников квартир;
  • Адрес управляющей компании и название;
  • Ф.И.О руководителя организации;
  • Обязательства, которые прописаны в договоре и не выполняются;
  • Можно сослаться на статью 161ЖК РФ;
  • Просьба о проведении проверке и принятии мер;
  • В каком виде представить результаты проверки (электронную почту или в письменном виде).

Обращение в Роспотребнадзор

Жалоба оформляется, как и заявление. В правом верхнем углу пишется имя руководителя Федеральной службы. Указываются персональные данные. Далее посередине слово «жалоба». Ниже предоставляется подробное описание проблемы. Прилагаются документы о нарушении потребительских прав со стороны управляющей компании.

Например, жильцами перечислялись денежные средства на нужды дома, но управляющей компанией были использованы не в целевом направлении. Или услуга, на которую перечислялись деньги, предоставлена некачественно.

Выявленные в ходе независимой проверки акты нарушений и движение денежных средств на счетах прилагаются к жалобе.

В завершении указывается просьба о возврате средств и предоставлении качественной услуги.

Жалоба в прокуратуру

Если на претензии и требования управляющая компания никак не реагирует, то жалоба уже подается в прокуратуру.

Читайте также:  Зачем управляющая компания просит выписку из егрн

В письменном виде перечисляются все действия, проводимые со стороны жильцов для решения проблемы мирным путем. Прилагаются все доказательства неоднократных нарушений со стороны управляющей компании (документы актов и проводимых проверок по отношению к организации).

Сроки рассмотрения жалобы прокурором 30 дней . Для более тщательной проверки возможно продление сроков еще настолько же дней.

Если находится подтверждение злостных нарушений со стороны управляющей компании, то прокурор вправе требовать прекращения существования данной организации в случае невыполнения указанных требований.

Подача жалобы в суд

Когда все варианты испробованы, а результата так и не последовало, то есть смысл пожаловаться в самую высшую инстанцию – суд. В ходе проведенных проверок устраняются виды нарушений. Суд же может принять решение в пользу выплаты потерпевшим материального и морального ущерба.

Денежная компенсация выплачивается в случае, повлекшем за собой порчу имущества или травму.

Например, вовремя не убранные с крыш сосульки могут упасть на прохожего или транспорт. В этом случае обоснованно обращение в суд за выплатой компенсаций (затраты на лечение, восстановление испорченного имущества, моральный ущерб).

При подаче иска на управляющую компанию, прилагаются документы о доказательстве нарушений. Предоставляется список инстанций, куда ранее были поданы претензии с копиями писем. Это послужит основой для требования денежной компенсации за содеянные нарушения.

По статистике большинство споров решаются на ступени письменного обращения к директору управляющей компании. Жалобы в высшие инстанции считаются крайними мерами.

Источник
Рейтинг
Загрузка ...