Жилищная инспекция как написать жалобу образец

Если ТСЖ или управляющая компания не желает или просто не реагирует на просьбы собственников жилых помещений, последние имеют полное право обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция создана для того чтобы защищать нарушенные права собственников жилых помещений в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому каждый собственник имеет право написать жалобу на действия или бездействия органов ЖКХ в жилищную инспекцию.

На законодательном уровне не утверждена форма жалобы, но есть обязательные условия её оформления, которые необходимо соблюдать. В противном случае, в соответствии п. 1 ст. 11 ФЗ 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», инспекторы имеют право такие жалобы не принимать к рассмотрению.

Как написать жалобу

Жалоба обязательно пишется в письменной форме, в 2-ух экземплярах. На одном экземпляре, в инспекции должны поставить номер входящего документа. Этот экземпляр остаётся на руках у обратившегося, а второй – без номера – в инспекции.

Лучше всего писать жалобу от руки. Это может служить в суде дополнительным доказательством того, что жалоба написана конкретным человеком. Однако это не означает, что инспекторы не примут от гражданина жалобу, напечатанную на компьютере.

В жалобе обязательно нужно указывать:

• Наименование жилищной инспекции, куда пишется обращение, а также ФИО и должность чиновника в дательном падеже. Затем указывается полное ФИО и адрес проживания обратившегося – в родительном падеже. Все эти данные указываются в правом верхнем углу;
• Затем в центре необходимо написать слово «Жалоба»;
• Затем идёт информационная часть претензии. Здесь нужно указывать только «голые» факты нарушений от органов ЖКХ;
• Обязательно нужно указывать ссылки на нормы законодательства, которые нарушены действиями или бездействиями сотрудников ЖКХ;
• Затем идёт подпись обратившегося. Если жалоба составляется от лица нескольких лиц, то они все должны подписаться и расшифровать свои фамилии.

Без указания ФИО, контактных данных и адреса, на который нужно отправить ответ, чиновники не будут рассматривать жалобу. Если есть возможность лично забрать ответ из инспекции, это необходимо указать в жалобе.

Ответ должны выслать на указанный адрес в течение 30 дней после получения жалобы. Стоит учитывать время «в пути», если жалоба и ответ на неё посылаются почтой.

К жалобе необходимо приложить как можно больше доказательств нарушения прав собственника. Если были звонки в аварийные службы – необходимо указывать их дату и время, если есть акты на руках – нужно приложить их копии.

Скачать образец жалобы

Комментарии пользователей

без автора В конце января, 20.01.16. случилась протечка крыши по адресу п. ********, ул. ряд. Л. ******* д. ** кв.**. Сразу же бе была вызвана дежурная бригада. Сантехник обнаружил протечку. Утром, 21.01.16 я была в ЖКХ. Тольк19.о после длительных звонков, мастер ********* Г.В. 12.02.16 составила акт об ущербе. При моем неоднократном обращении к Управляющей ЖКХ ********* я не получила содействия только обещания в том что компания которая делала ремонт крыши должна со мной связаться.По скольку я не могу дальше жить в таком помещении то ремонт начинаю завтра 19.03.2016. Фото будет приложено к заявлению. Прошу о компенсации расходов и морального ущерба Ответить

Основания для подачи претензии в жилищную инспекцию : сроки рассмотрения. Порядок составления жалобы – как написать правильно? Сроки рассмотрения. … Направить жалобу в жилинспекцию можно и на ТСЖ. Подобная бумага также составляется строго по установленному законодательством образцу и на специальном бланке. В документе обязательно прописывается обоснованная причина вроде: превышения тарифов – инспекция после проведения проверки заставит ТСЖ произвести перерасчет; протечка, которую управленцы не устраняют на протяжении длительного времени; жалоба на некачественное оказание коммунальных услуг

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, если возник спор с управляющей компанией

Вопросы, связанные с ведением дома в юридическом и экономическом плане, решаются совместно жильцами или с привлечением Управляющих организаций. Если последняя инстанция не желает или просто не реагирует на просьбы своих «подопечных», собственникам жилых помещений приходится привлекать надзорную инстанцию в виде прокуратуры или жилищной инспекции.

При этом представители первой государственной структуры в любом случае привлекут вторую для предотвращения или пресечения противоправных действий, нарушающих права и свободы третьих лиц.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Непосредственно сама жалоба представляет собой письменное прошение, исходящее от жителей многоквартирного дома, которых ограничивают в реализации тех или иных прав.

Исходя из вышесказанного, обязательно важно учесть три основных момента:

1. Жалоба направляется в виде заявления, к которому прикладываются другие заявления – то есть обязательна письменная форма.
2. Особо важным моментом считаются доводы заявителя и их обоснование с правовой точки зрения.
3. Первостепенной задачей должно быть обращение в Управляющую компанию, а уже затем в надзорную инстанцию.

То есть, если обращение гражданина не будет обосновано с точки зрения нарушения норм жилищного законодательства, будет направлено сразу в инспекцию без изложения ее на бумаге, то есть на словах, дополнительных проверок проводиться не будет, за отсутствием нормативного регулирования.

Как правильно написать заявление?

Для начала нужно приготовить чистую бумагу формата А4. Сама жалоба может быть напечатана или написана от руки, главное, чтобы текст был разборчив, а основная мысль основывалась на действующих нормах жилищного законодательства.

Если ранее имелись другие обращения, которые характеризуют руководство управляющей компании, аморальных соседей или недобросовестных исполнителей из энергоснабжающих организаций, обязательно следует приложить копии писем и ответов по возникшим спорам.

Что необходимо обязательно указывать?

Как и любое другое обращение, жалоба в территориальный отдел Федеральной жилищной инспекции, должна быть составлена по всем правилам документооборота и обычаем делового общения. Для этого, как правило, придерживаются следующей последовательности:

1. Наименование органа, куда подается жалоба – достаточно указать лишь название, но в качестве дополнительного пункта указывается адрес места нахождения (если жалоба направляется почтовым отправлением, то данные сведения помогут при заполнении конверта).
2. Данные заявителя – фамилия, сведения об имени и, при наличии, отчестве. Следует избегать инициалов, а писать все полно и четко. При желании к почтовому адресу можно добавить контакт «электронного» ящика. В таком случае можно рассчитывать на быстрый ответ.
3. Наименование обращения – жалоба. В качестве дополнения указывается конкретизация допущенного нарушения (на бездействия управляющей компании, на незаконные действия соседей).
4. Текст обращения – описание ситуации, основные пункты закона, которые подтверждают нарушения.
5. Ссылка на нормативные акты и требование устранить незаконные действия и допущенные противоправные и последствия.
6. Подпись, расшифровка подписи и дата подачи обращения.
7. Приложение – то есть дополнительная документация, которая подтверждает правильность обращения заявителя.

Причины для составления

Чтобы Федеральной жилищной инспекцией жалоба была принята во внимание, важно выбрать тематику проблемы. Как правило, жилищные споры, возникающие в многоквартирном доме, делятся на следующие категории:

• Проблемы воздействия с управляющими компаниями или товариществами собственников жилья;
• Споры между жильцами;
• Вопросы, связанные с оказанием услуг энергоснабжающими организациями;
• Споры с незаконным начислением оплаты за коммунальные платежи.

Внутри каждой группы может содержаться до 10 аналогичных подгрупп, связанные с конкретной ситуацией и причинами ее возникновения.

Жалоба на управляющую компанию

Самой распространенной темой для разбирательств является неправильная работа управляющей компании, представляющей многоквартирный дом как в решении юридических и технических вопросах, так и в контрольно-распределительных процессах.

Основные жалобы, исходящие от граждан по факту противоправных действий управляющих компаний, состоят в следующем:

В каждом конкретном случае будут свои доводы и доказательства. Главное подходить к решению проблемы обдуманно и четко. Спонтанные решения и мысли, которые не основываются на процессуальных нормах, не будут рассмотрены по существу и вернутся отправителю обращения.

Жалоба на ТСЖ

В отличие от управляющих компаний, товарищества собственников жилья регулируют деятельность единого дома, то есть представляют конкретный объект недвижимости и его жильцом. Ситуации складываются примерно одинаковые, с единственным различием – правовой формой юридического лица и мерой ответственности, которой наделен доверитель многоквартирного дома.

Жалоба на представителя домовладения

Для некоторых многоэтажек характерно наделение дополнительными полномочиями «старших» по подъезду. В таком случае все его обязанности и права должны быть зафиксированы в установленном законом порядке. Только тогда можно рассчитывать на рассмотрение жалобы в нужном заявителю русле, поскольку у жилищной инспекции будет основание для привлечения специального субъекта к административной ответственности.

Жалоба на соседей

В некоторых случаях незаконные действия лиц, проживающих рядом с заявителем, являются подведомственностью органов внутренних дел или суда.

Так, например, ограничение в пользовании общими помещениями, или незаконная перепланировка вполне подойдут для рассмотрения жилищным инспектором, который впоследствии может самостоятельно организовать административный материал для привлечения виновника к юридической ответственности.

Как подать жалобу?

Существует три способа передачи материалов жалобы для рассмотрения государственным жилищным инспектором:

• Нарочно – на личном приеме или при передаче документов через канцелярию;
• Почтой – заказным письмом с простым уведомлением, для отсчета дней, необходимых для ответа;
• Системой электронного документа – на специальный адрес электронной почты или посредством цифровой подписи внутри программы.

Образец

Если самостоятельно составить текст жалобы представляет определенные затруднения, можно скачать практичный образец.

В заключении стоит отметить необходимость защиты своих прав, как по общим нормам гражданского законодательства, так и в части жилищных полномочий. При любом несоответствии работы управляющих компаний или же противоправном поведении рядом проживающих лиц, обязательно сообщайте об этом сначала в юридический отдел своей организации, ведущей жилой дом, а уже затем в государственную инспекцию (если заявитель не получил того, о чем просил в первоначальном обращении).

Как правильно написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию ( образец ). Прежде чем отправиться в ГЖИ, следует знать несколько нюансов по поводу написания жалобы . В каждом населенном пункте, ГЖИ может выдвигать свои требования к содержанию заявления. Итак, жалоба на действия или бездействие управляющей компании должна содержать следующую информацию

Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?

Довольно многих жильцов, имеющих проблемы с обслуживанием дома, интересует, как написать жалобу в жилищную инспекцию и где найти типовой образец документа? Обращение в ГЖИ осуществляется в соответствии с определёнными правилами, содержащимися в российском законодательстве.

В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию?

Контролем за соблюдением региональных нормативных актов и законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, обеспечением надзора за работой управляющих компаний, рассмотрением претензий от жильцов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

При нарушении прав граждан, касающихся обслуживания дома и работы управляющей компании, возможно составить соответствующую жалобу, которую инспекция должна рассмотреть, а после провести проверку, выявив факт нарушений либо их отсутствие.

Наиболее частыми причинами для обращения в жилищную инспекцию являются:

• некачественная работа управляющей компании (отсутствие горячего или холодного водоснабжения, отопления, уборки придомовой территории и т. д.);
• залив подвала дома или квартир по вине сотрудников управляющей компании;
• ошибочное начисление платы за коммунальные услуги;
• бездействие специалистов или отказ компании в возмещении причинённого ею урона;
• необходимость осуществления капитального ремонта;
• неисправность или некачественное функционирование мусоропровода или лифта;
• невыполнение договора по управлению домом;
• и т. д.

Процесс обращения в ГЖИ

Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию, жильцам рекомендуется попробовать решить возникшую проблему непосредственно с управляющей компанией, закреплённой за конкретным жилым помещением. Для этого следует написать претензию и отправить её в офис компании. Дождавшись ответа от организации, заявитель может использовать данный документ при обращении в вышестоящие структуры.

Ознакомиться с образцом заявления, направляемого в управляющую компанию, возможно пройдя по ссылке:

При осуществлении некачественной работы или бездействия со стороны организации, граждане вправе обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор, однако следует помнить, что предъявляемые претензии должны быть аргументированы.

Если и в этом случае добиться справедливости не удалось, жильцам остаётся только один выход – обратиться в прокуратуру, мировой (если цена иска меньше пятидесяти тысяч рублей) или районный суд (если цена иска выше данной суммы). Судья обязуется рассмотреть поступивший иск в течение пятидневного срока, на основании 133 статьи ГПК РФ.

Получение коммунальных услуг происходит с помощью подписанного гражданами договора с управляющей компанией, который относится к регулированию ФЗ № 2300-I от 1992 года 7 февраля, то есть о защите прав потребителей.

Как составляется жалоба?

Чтобы грамотно написать жалобу или заявление в жилищную инспекцию, предварительно необходимо ознакомиться с правилами составления обращений в ГЖИ. В зависимости от конкретной области или региона требования к оформлению могут несколько отличаться.

Жалоба на управляющую компанию составляется в простом письменном виде с обязательным указанием следующих пунктов:

• данные лица, отправляющего обращение (ФИО, контактный телефон или электронная почта, адрес проживания);
• наименование учреждения, которому адресована жалоба, а также ФИО должностного лица, его звание;
• описание конкретного правонарушения (например, пункта договора, который был нарушен);
• требование заявителя;
• предоставление доказательств (справок независимых экспертов и т. д.);
• ссылки на нормативные акты;
• личная подпись всех заявителей;
• список прилагаемых к документу бумаг;
• дата и город оформления.

На основании Постановления Госстроя РФ № 170 от 2003 года 27 сентября, осуществление ремонтных работ в зависимости от степени износа и типа здания должно производиться один раз в 3 года или 5 лет (пункт 2.3.4).

Возможно написать жалобу от группы лиц или индивидуально. В первом случае в документе указывается обратный адрес только одного из жильцов. Кроме этого, прописываются ФИО всех заявителей и их подписи. ФИО должностного лица и занимаемый им пост возможно не уточнять, однако это рекомендуется.

Грамотно написать жалобу можно с помощью представленного типового образца:

Приобщаемая документация

Как писалось выше, инспекция государственного жилищного надзора не сможет заняться рассмотрением поступившей в госорган претензии без наличия достаточных доказательств в пользу заявителей. Именно поэтому к заявлению либо жалобе приобщаются некоторые документы, список которых содержится ниже:

• ответ на претензию (заявление) от управляющей компании;
• какие-либо вещественные доказательства нарушений со стороны данной организации (например, справка о состоянии жилого дома от независимого эксперта);
• выписка из домовой книги;
• копия обращения гражданина или группы лиц, направленного в управляющую компанию;
• правоустанавливающие бумаги на жильё (при необходимости).

Рассмотрим на конкретном примере, как написать жалобу в ГЖИ при заливе жилого помещения водой по причине бездействия сотрудников управляющей компании, а также какой пакет документации при этом потребуется.

Жалоба составляется в соответствии с указанными выше требованиями по образцу. Государственная жилищная инспекция должна будет получить вместе с данным документом для начала процедуры проверки нарушений ксерокопию ответа управляющей компании, копию заявления от пострадавшего гражданина, ксерокопию акта о заливе квартиры.

В каких случаях ответ на жалобу может не прийти?

Государственная жилищная инспекция в некоторых случаях может не принять обращение от жильцов или не ответить на претензию. К таким ситуациям относятся перечисленные ниже:

• отсутствует обратный адрес или фамилия заявителя;
• текст обращения невозможно разобрать (к примеру, если документ был написан от руки непонятным почерком);
• заданный заинтересованным лицом вопрос касается персональных данных прочих граждан или государственной тайны, не подлежащих разглашению;
• текст заявления или жалобы содержит ненормативную лексику, угрозы или оскорбления;
• гражданин неоднократно задавал данный вопрос и уже получал на него ответ.

Если заявитель правильно указал свой адрес для обратной связи, ГЖИ должна будет прислать соответствующий ответ на заданный вопрос или отправленную претензию. Чтобы написать жалобу максимально грамотно, возможно обратиться за помощью квалифицированного специалиста (к примеру, адвоката).

Советы к оформлению обращения

Запрещается намеренное ухудшение жилищных условий с целью получения лучшего жилья или осуществления ремонтных работ за счёт государства.

Чтобы написать жалобу максимально грамотно, придерживайтесь указанных ниже правил:

• не отходите от сути проблемы или вопроса;
• предложите возможное решение ситуации и чётко изложите свою просьбу;
• составьте текст документа в официально-деловом стиле;
• не стоит задавать больше 2–3 вопросов в одном обращении.

Нередко написать жалобу в жилищную инспекцию — это единственный способ решить возникшую проблему. Как это сделать читайте в статье. … Жилищная инспекция – это особый орган исполнительной власти, деятельность которого направлена на контроль над действиями организаций, обслуживающих жилые дома. … Установленной формы или образца жалобы не существует. Однако есть общие правила, которых следует придерживаться: в правом верхнем углу указывается наименование организации и данные заявителя, в том числе и контактные