Жилищная инспекция мин воды

Как подать жалобу на ЖКХ (коммунальные службы) в Минеральных Водах Ставропольский край в 2022 году: в Администрация Роспотребнадзор Суд Жилинспекция ТСЖ когда подается как составить МФЦ какие документы нужны кто может подать процедура Госуслуги сроки.

Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ в Ставропольском крае?

Составили алгоритм действий для жителей Ставропольского края, куда и кому жаловаться на управляющую компанию, ТСЖ, жилищную инспекцию, где взять образцы жалоб, в какой последовательности надо написать и подавать такие жалобы.

Эта инструкция предназначена для жителей Ставрополя и Ставропольского края.
Выбрать другой регион можно в этом списке. Если по вашему региону инструкция еще не опубликована, там же есть универсальный алгоритм, рекомендуем воспользоваться им.

Шаг 1. Пишем жалобу в управляющую компанию

Многие проблемы в многоквартирном доме связаны с бездействием управляющей компании, ТСЖ, кооператива, то есть того лица, которое управляет домом.

При прямых договорах собственников и ресурсоснабжающих организациях исполнительным коммунальных услуг считается ресурсоснабжающая организация. Обращаться нужно к ней.

Обращение к исполнителю услуг обычно не является обязательным, но это важный шаг:
— позволяет узнать позицию управляющей организации (вдруг она действительно права),
— помогает подготовиться к спору в рамках защиты прав потребителей и рассчитывать на потребительский штраф.

Если управляющая компания адекватная, то часто проблема решается уже на этой стадии.

Как отправить жалобу в управляющую компанию

Порядок общения с управляющей компанией прописан в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416).Эти Правила предусматривают такие способы общения с УК:

1. Заявка в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).
Для срочных вопросов стоит звонить в АДС и настойчиво просить у собеседника сказать регистрационный номер заявки.

2. Личное обращение.
Если нужно выговориться, то подходит этот способ.

Управляющая организация должна сделать так, чтобы жильцы не реже раза в месяц могли прийти лично и спросить всё, что их беспокоит. Здесь у компании есть выбор:
-прием в действующем офисе управляющей организации;
— прием в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (если есть договор между УК и МФЦ).
Дни и часы приема можно посмотреть на информационных досках в доме или в самом месте приема (представительстве управляющей организации).Записаться на прием можно в представительстве управляющей организации, по телефону компании или через ГИС ЖКХ. Без предварительной записи придется ждать в очереди.

3. Письменное обращение.
Если проблема не решается или нужна фиксация факта обращения, то стоит использовать письменные способы.

Заявление, жалобу можно отправить:
— обычной почтой;
— по электронной почте;
— через ГИС ЖКХ;
— с нарочным (принести самому в УК);
— через консьержа, если услуга консьержа есть в доме и предусмотрена в договоре управления.

Сроки рассмотрения зависят от содержания заявления и составляют в среднем 3 – 10 рабочих дней (подробнее можно почитать в п. 34 Правил № 416). Ответ должен прийти тем же способом, которым было направлено обращение. Исключение: потребитель сам в письме попросил направить ответ как-то иначе.

Образцы многих жалоб и претензий в управляющую компанию можно скачать с сайта ДомОнлайн.

Больше двух недель ждать ответа не стоит. Если ответа нет, ответ не помог, то переходим к шагу 2.

Шаг 2. Обращаемся в контролирующий орган

Чаще всего нужна помощь органа жилищного надзора. В разных регионах они называются по-разному – жилищные инспекции, стройнадзор и т.д.

В Ставропольском крае – это Управление Ставропольского края – государственная жилищная инспекция.

Орган жилищного надзора не рассматривает анонимные жалобы. Поэтому проще всего обращаться туда через ГИС ЖКХ: заявитель проходит авторизацию через Госуслуги, поэтому у надзорного органа нет причин считать жалобу анонимной.
Точно не надо писать обычное электронное письмо на электронку этого надзорного органа.

В обращении нужно указать конкретные сведения о причинении / об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (имуществу, здоровью, жизни заявителя и т.п.).
Именно такие сведения служат основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий (ст. 57 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ».

При подаче обращения рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих доводы обращения (копии заявок, поданных исполнителям услуг, платежных документов и т.п.).

Можно принести жалобу на управляющую компанию лично: г. Ставрополь, ул. Спартака, д. 6.

Телефоны «горячей линии» управления – по вопросам жилищного контроля и надзора: (8652) 26 – 74-14.

Образцы жалоб на управляющую компанию в орган жилищного надзора можно взять на сайте ДомОнлайн.

Реже требуется помощь Роспотребнадзора.

Обращение на нарушение санитарных правил в многоквартирном доме стоит направлять в территориальный орган Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю.
Адрес можно посмотреть на официальном сайте Управления.

Жалобы на нарушения пожарной безопасности стоит писать в МЧС.

Адресовать обращение стоит в отдел надзорной деятельности, расположенный на территории вашего муниципального образования.

Адреса отделов можно найти на сайте Главного управления МЧС России по Ставропольскому краю.

Чтобы отправить жалобу через интернет, можно воспользоваться формой для отправки обращений на портале МЧС. Нужно выбрать и пройти авторизацию через ЕСИА, а затем среди получателей выбрать Главное управление МЧС по Ставропольскому краю.
Если выбрать вариант «без авторизации», то проверку, скорее всего, проводить не будут.

Другие контролирующие органы.

Реже жалобу приходится писать в другие органы:
— территориальный орган Росстандарта (например, по нарушениям на детской площадке);
— Росприроднадзор (если нарушения связаны с охраной окружающей среды);
— Управление Роскомнадзора по Ставропольскому краю (на нарушения в сфере защиты персональных данных);
— полицию (на совершение преступлений);
— местную администрацию (если нарушение связано с муниципальным жилищным фондом).

Срок рассмотрения жалоб по ЖКХ контролирующими (надзорными) органами: 3 дня на регистрацию + 30 дней на рассмотрение. Могут продлить еще на месяц, о чем должны уведомить.
Если жалоба поступила не туда, должны сами перенаправить в течение 7 дней, о чем также придет уведомление.

К жалобе надо приложить переписку с управляющей организацией, обосновать,в чем она неправа, но не очень длинно – в 1 – 2 страницы.

Образцы некоторых жалоб по ЖКХ в органы местного самоуправления можно посмотреть на сайте ДомОнлайн.

Шаг 3. Если пришёл ответ контролирующего органа, но он вас не устроил, то можно написать в прокуратуру

Кто-то пишет в прокуратуру сразу. Но так как прокуратуре формально запрещено подменять контролирующие органы, то обычно жалобы пересылается, а заявитель теряет время.
Со сменой Генпрокурора на Краснова Игоря Викторовича политика внутри органов прокуратуры немного изменилась, и подмена контролирующих органов в некоторых регионах чуть ли не приветствуется. Поэтому могут и не перенаправить, а разрешить самостоятельно.

По каким вопросам обращаться в прокуратуру не надо:
— прокуратура не будет решать вопросы, которые уже разобраны вступившим в силу судебным решением;
— если вопрос можно решить только в суде, например, признать решение общего собрания недействительным, то прокуратура отправит заявителя в суд. Исключение: прокуратура может обратиться в суд в интересах лица, которое в силу здоровья, возраста не способно защитить свои права самостоятельно. Если вы относитесь к такой категории, то в заявлении нужно обязательно об этом указать, приложить копии подтверждающих документов;
— прокуратура не возбуждает уголовные дела, поэтому сообщения о преступлениях она перешлет в полицию или следственный комитет.

По каким вопросам ЖКХ стоит обращаться в прокуратуру:
— если контролирующий орган плохо рассмотрел жалобу на управляющую организацию, то тут дорога или в суд, или в прокуратуру. Второй вариант проще и дешевле;
— если местная администрация нарушает ваши права или не выполняет свои обязанности, то легче всего обратиться за помощью в местную прокуратуру. Лучше всего «заходят» жалобы по защите жилищных прав сирот и ветеранов, а также на нарушения при рассмотрении обращений граждан. Также можно пожаловаться на то, что муниципалитет плохо решает вопросы местного значения: освещение улиц, дороги, водоотведение.

Через Единый портал прокуратуры можно отправить свое обращение. Лучше пройти авторизацию.

Контакты прокуратуры своего города или района можно посмотреть на Едином портале прокуратуры. Для этого на странице прокуратуры Ставропольского края внизу нужно выбрать наименование местной прокуратуры и нажать «показать на карте».

На портале есть форма для отправки обращений, но она не всегда работает. Кто-то оправляет жалобы по адресу электронной почты либо через Портал Госуслуг.
В жалобе стоит указать на бездействие контролирующего органа, а также приложить переписку.

Образцы жалоб по ЖКХ в прокуратуру можно также найти на сайте ДомОнлайн.

Шаг 4. Если ответ прокуратуры не устроил, то его можно обжаловать выше

Ответ за подписью заместителя районного или городского прокурора обжалуется самому прокурору города или района. Ответ прокурора – в прокуратуру Ставропольского края. Если не соблюдать последовательность, то жалобы будут сами спускаться до нужного уровня. Это не страшно, но теряется время.

Контакты прокуратуры Ставропольского края:
355035, г. Ставрополь, пр. Октябрьской революции, 9/1.
телефон: +7 (8652) 29 – 14-00.
факс: +7 (8652) 26 – 08-71.

Шаг 5. На прокуратуру эффективнее жаловаться депутатам – региональным или Госдумы РФ.

Муниципальным депутатам тоже можно, но это не настолько эффективно.
Хорошо, если по жалобе депутат отправит запрос прокурору Ставропольского края. По такому запросу обеспечена самая полная проверка.

Контакты депутатов

Обращение можно попробовать оставить через приемную Государственной Думы РФ, выбрав нужного депутата (если он там есть), либо через сайт самого депутата (если он существует).

Депутаты Госдумы восьмого созыва от Ставропольского края:
Кузьмин Михаил Владимирович, страница на сайте Госдумы РФ.
Тимофеева Ольга Викторовна, страница на сайте Госдумы РФ.
Казакова Ольга Михайловна, страница на сайте Госдумы РФ, сайт – http://xn--80aaaajc4awdd6ai8o.xn--p1ai.
Бондаренко Елена Вениаминовна, страница на сайте Госдумы РФ.

Контакты региональных депутатов можно посмотреть на сайте Думы Ставропольского края.

В обращении стоит попросить направить депутатский запрос прокурору Ставропольского края и указать на бездействие местной прокуратуры.

☒ Жалобы на ЖКХ в Администрацию Президента РФ или Президенту РФ

Способ распространен, но на самом деле он не очень хороший, так как обычно эти жалобы просто рассылаются по другим органам, в том числе спускается в ту же местную прокуратуру и далеко не всегда с контролем. Другими словами, прокуратура рассматривает её как самую обычную жалобу.

Но если очень хочется, то кто же запретит: на сайте Президента РФ есть форма для отправки электронного обращения.

✔ Некоторые вопросы могут быть разрешены только в суде

Например, признание решения общего собрания недействительным, выселение из помещения.
Многие вопросы эффективнее решать не через жалобы, а именно через суд. Особенно это касается защиты прав потребителей, так как собственники могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, иногда – морального вреда. Поэтому если есть 100% уверенность в своей правоте, то лучше не тратить время и нервы на переписку с органами власти, а обратиться к юристу и дальше в суд – сразу после получения ответа управляющей компании.

Судебную практику по ЖКХ региона собираем на отдельной странице.
Другие полезные материалы про обращения граждан собраны в отдельной подборке на сайте ЖКХ Ньюс.

Дорогие читатели!

Чтобы не пропустить ничего важного в сфере ЖКХ, выберите, где вам удобнее следить за обновлениями:
➜ в Telegram или во ВКонтакте.
А самые полезные и популярные материалы можно найти в виде карточек на нашем канале в Дзен.

Управление Ставропольского края — государственная жилищная инспекция . Веб-сайт. ссылка. … Режим работыПонедельник — пятница с 09 час. 00 мин до 18 час. 00 мин ., Перерыв с 13 час. 00 мин до 14 час. 00 мин . В предпраздничные дни с 09 час. 00 мин . до 17 час. 00 мин . Территориальные органы и подведомственные организации. Официальный интернет-портал государственных услуг, 2018 г Все права защищены.

Жалоба на ЖКХ в Минеральных Водах в 2022 году

Собственники и арендаторы квартир в Минеральных Водах, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с низким качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, можно написать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Услуги в сфере ЖКХ в Минеральных Водах предоставляют организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они должны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он может заявить о них, подав жалобу:

• директору коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
• председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
• в Жилинспекцию;
• подать иск в судебную инстанцию;
• в представительство Роспотребнадзора;
• в органы местного муниципалитета в Минеральных Водах.

Оформить претензию имеют право как владельцы объекта недвижимости, так и арендаторы, при наличии официального арендного договора. Кроме того, данное право существует у частных домовладений, подключённых к централизованным сетям подачи водных, тепло-, энергоресурсов.

На что можно подать жалобу

Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:

• Жилищного кодекса РФ;
• ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
• иных федеральных, муниципальных постановлений.

Дополнительно устанавливать правила предоставления услуг ЖКХ могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Минеральных Водах. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Несоблюдение санитарных правил – достаточный повод подать жалобу.

Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право жаловаться на:

• недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
• ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
• махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
• нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
• повышенная влажность, присутствие грибков, промерзание стен и другие симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
• игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
• отказ дать информацию о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.

Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)

Как составить и куда подавать

В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:

• персональную информацию сторон;
• суть претензии;
• доказательства, подтверждающие описанные претензии;
• требования, которые удовлетворят заявителя;
• дата составления, подпись.

Собственники и арендаторы имеют возможность пожаловаться через интернет:

• в Прокуратуру РФ в Минеральных Водах;
• в Жилищную инспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• к представителям муниципальных, государственных органов.

Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Минеральных Водах подать жалобу на ЖКХ возможности нет.

Администрация

Куда обратиться

Карта проезда

Минераловодская межрайонная транспортная прокуратура

Куда обратиться

Адрес на карте

Минераловодская межрайонная прокуратура

Организация

Адрес на карте

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Подписчиков 155 О себе Управление Ставропольского края — государственная жилищная инспекция Прием посетителей сотрудниками: вторник, четверг с 9:00 — 18:00 часов перерыв с 13:00 — 14:00 часов…

Управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору, Минеральные Воды

Могли бы вы порекомендовать услуги Управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору своим друзьям?

да нет не знаю

Спасибо за вашу оценку! Другие пользователи будут вам очень благодарны!

Если вам есть что рассказать о компании Управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору, пожалуйста, оставьте ваш отзыв.

• Владельцам:

город Минеральные Воды

Управление СК по строительному и жилищному надзору

1. Управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору (далее — управление) является органом исполнительной власти Ставропольского края, осуществляющим:

1) региональный государственный строительный надзор;

2) государственный контроль (надзор) в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости;

3) региональный государственный жилищный надзор;

4) лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами, расположенными на территории Ставропольского края.

Не забывайте, что самую подробную информацию об организации Управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору в Минеральных Водах вы всегда можете получить на официальном сайте, в офисе компании или позвонив по телефону ↓

Жилищная инспекция . Рядом. Открыто. Фильтры. Минераловодский межмуниципальный филиал Управления ФСИН России по Ставропольскому краю. улица Чапаева, 1а, Минеральные Воды . Обед. Откроется через 37 минут . Добавить организацию.