Жилищная инспекция подать жалобу на управляющую компанию

Подаем жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию с соблюдением всех необходимых норм законов. Разрешение конфликтов с обслуживающими предприятиями в досудебном порядке бесплатно.

Жалоба в Жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в Жилищную инспекцию на управляющую компанию

Образцы жалоб в Жилищную инспекцию на управляющую компанию

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Жилищную инспекцию на УК на температуру горячей воды:

Пример заполнения жалобы в ГЖИ на УК (1)

Пример заполнения жалобы в ГЖИ на УК (2)

СКАЧАТЬ образцы жалоб в Жилищную инспекцию на управляющую компанию можно по ссылкам ниже:

Как составить жалобу в ГЖИ на УК

Действующее законодательство Российской Федерации не установило жестких требований к порядку оформления жалобы в Жилищную инспекцию. Также нет ограничений и по содержанию данного документа.

Запомните! В полномочия Жилищной инспекции входит рассмотрение жалоб исключительно от граждан, проживающих на территории того населенного пункта, в котором данная инспекция находится.

Поэтому если вы, к примеру, проживаете в городе Королеве, то и жалобу следует подавать в Жилищную инспекцию именно города Королева. А если вы, проживая в городе Королеве, подадите ее в Жилищную инспекцию города Москвы, то она останется без рассмотрения.

Многие наши сограждане интересуются, как правильно составить и подать жалобу в Жилищную инспекцию. Давайте подробнее разберемся в этом вопросе. Данный документ можно составить в свободной форме.

Это значит, что не существует каких-либо твердо установленных правил и норм составления, однако он все равно должен обязательно содержать в себе определенные данные:

  • С правой стороны листа в верхнем углу укажите, в какую конкретно организацию вы подаете жалобу. Целесообразно указать и имя лица, которому ее направляете. Обычно жалобы подаются на имя руководителя. Чуть ниже напишите, от кого исходит данная жалоба. Здесь указывайте свою фамилию, имя и отчество, адрес по месту регистрации и проживания, а также номер контактного телефона. Если жалоба подается от имени коллектива, то перечислите данные всех лиц, подписывающих жалобу. Эту часть документа называют шапкой;
  • Когда с заполнением шапки окончено, напишите название документа. Для этого, немного отступив от шапки, по центру листа напишите слово «Жалоба», в следующей строке, также по центру, напишите «на Управляющую компанию». Здесь укажите наименование Управляющей компании или Товарищества собственников жилья, на которое подается жалоба;
  • Далее начинается основная часть документа. В ней максимально подробно, но вместе с тем кратко изложите суть своих требований. Именно в этой части опишите, какой инцидент стал причиной обращения в Жилищную инспекцию, когда и при каких обстоятельствах он произошел. Описать то, какие меры вы предпринимали для его урегулирования, и к каким результатам это привело. При этом ссылайтесь на конкретные нормы законов, которые, по вашему мнению, нарушила Управляющая компания;
  • В конце документа кратко резюмируйте все изложенное и напишите, что конкретно вы просите от Жилищной инспекции. Также потребуйте проведения внеочередной проверки деятельности Управляющей компании;
  • После перечислите все документы, которые вы сочтете необходимым приложить к подаваемой жалобе;
  • Когда все это написано, жалоба должна быть скреплена вашей собственноручной подписью с указанием даты. Если жалоба подается от имени коллектива, то ее необходимо скрепить собственноручными подписями всех заявителей.

Внимание! Составляйте жалобу в двух экземплярах. Один экземпляр передайте в Жилищную инспекцию, а второй оставьте у себя на руках. При этом если передавать жалобу будете лично, то обязательно попросите, чтобы лицо, уполномоченное на ее прием, расписалось на вашем экземпляре за получение с указанием даты.

К направляемой в Жилищную инспекцию жалобе обязательно приложите копию жалобы, которую ранее направляли в Управляющую компанию, и копию ответа, полученного на нее. Также приложите копию акта осмотра, который был проведен инициативной группой. Если жалоба касается отопления и горячего водоснабжения, то к ней приложите акт замера температуры.

Составляя жалобу в Жилищную инспекцию, обязательно следует учесть ряд моментов:

  • Жалобу лучше набрать на компьютере или печатной машинке. Хотя подача жалоб, написанных от руки, не запрещена, в случае, если у вас не очень разборчивый почерк, ее просто оставят без рассмотрения;
  • Жалобу составляйте минимум в двух экземплярах, один из которых передается в Жилищную инспекцию, а второй остается на руках у заявителя;
  • Суть претензий к Управляющей компании в жалобе опишите максимально подробно и по возможности кратко;
  • Не стоит делать необоснованных утверждений. Пишите только о фактах, которые сможете подтвердить документами или показаниями очевидцев. При этом обязательно указывайте на то, какие конкретно нормы действующего законодательства или договора управления многоквартирным жилым домом нарушила Управляющая компания;
  • Жалобу составляйте в официально-деловом стиле. В ней не стоит давать волю эмоциям, допускать использование жаргона;
  • Не применяйте при составлении данного документа ненормативную лексику и угрозы. В этом случае жалоба просто останется без рассмотрения.

Недопустимо намеренно ухудшать свои жилищные условия в надежде на их улучшение или проведение ремонтно-восстановительных работ за государственный счет. Такие действия незаконны, и за их совершение могут привлечь к ответственности.

Чтобы жалоба была рассмотрена, при ее составлении стоит придерживаться следующих правил:

  • текст жалобы не должен содержать грамматических и пунктуационных ошибок;
  • проблема должна излагаться максимально кратко, по существу;
  • четко укажите требования и предложите устраивающие вас пути решения проблемы;
  • в одной жалобе не указывайте более трех проблем.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Приобщаемая документация

Если к поданной жалобе не будет приложено достаточное количество документов, подтверждающих обоснованность ваших претензий, то Жилищная инспекция не сможет рассмотреть ее по существу.

Чтобы избежать подобной ситуации, приложите к подаваемой жалобе документы и материалы, подтверждающие правомерность ваших претензий.

К таким документам и материалам можно отнести:

  • материалы фото- или видеофиксации поврежденных инженерных коммуникаций, ненадлежаще убранной территории или мест общего пользования, которые нуждаются в ремонте;
  • копии жалоб, которые вы направляли в Управляющую компанию, с отметкой, подтверждающей факт их получения;
  • ответы, которые направляла Управляющая компания на ваши жалобы;
  • материалы аудио- и видеофиксации переговоров с представителями Управляющей компании;
  • различные документы, такие как: контракты, акты, свидетельства, планы и так далее, которые содержат в себе сведения о спорных моментах;
  • распечатки телефонных звонков, которые подтверждают факт ведения вами переговоров с представителями Управляющей компании, а также дату и время их проведения;
  • иные документы и материалы, доказывающие факт нарушений, допущенных Управляющей компанией. В качестве таких документов могут выступить справки или заключения независимых экспертных организаций, в которых дается оценка состоянию жилого дома;
  • выписки из домовых книг;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности на жилое помещение.

Какой срок проверки счетчиков холодной и горячей воды, читайте тут.

Наиболее часто граждане к своим жалобам, подаваемым в Жилищную инспекцию, прикладывают акты, в которых зафиксирована конкретная проблема. Данные акты должны быть скреплены подписями всех жильцов многоквартирного жилого дома.

Обратите внимание! Все документы, прикладываемые вами в качестве доказательств, должны быть надлежаще оформлены и соответствовать всем требованиям действующего законодательства РФ. Если при рассмотрении обнаружатся нарушения, допущенные при сборе данных доказательств, то их не примут к дальнейшей проверке, и в качестве доказательств их использовать не получится.

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию?

Основания обращения в ГЖИ

Прежде всего, тщательно изучите договор, заключенный с Управляющей компанией, в части ее обязательств. Подчеркнем, что ваши взаимоотношения с Управляющей компанией регулируются не только Гражданским и Жилищным кодексами, но и законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», а также постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и иными нормативно-правовыми актами.

Читайте также:  Жилищная инспекция жалоба на управляющую компанию написать электронная

Запомните! Даже если на вашу претензию Управляющая компания (или Товарищество собственников жилья) не ответила или же предоставленный ответ вас не устроил, не стоит сдаваться. Деятельность Управляющих компаний жестко контролируется несколькими организациями, в которые вы можете обратиться с жалобой.

И первой в череде контролирующих организаций стоит Жилищная инспекция. В ее силах провести проверку деятельности Управляющей компании и, в случае выявления нарушений, принудить ее провести их исправление.

Главной задачей Жилищной инспекции является осуществление контроля эксплуатации и сохранности объектов жилищного фонда, а также качества жилищно-коммунальных услуг, оказание которых происходит на подконтрольной инспекции территории.

Именно Жилищная инспекция является той организацией, в которую граждане, недовольные качеством оказываемых Управляющей компанией услуг, должны направлять свои жалобы. Однако подчеркнем, что без веских оснований вашу жалобу рассматривать не станут.

Какие же основания должны быть для обращения с жалобой в Жилищную инспекцию?

Такими основаниями могут являться неоднократные обращения в Управляющую компанию, которые остались без ответа или в удовлетворении которых было отказано. Ведь прежде чем обращаться в контролирующие инстанции, необходимо попробовать урегулировать вопрос непосредственно с Управляющей компанией.

Шанс на то, что Управляющая компания, рассмотрев ваше обращение, найдет в своих действиях какие-либо ошибки и устранит их, все же существует. Правда, случается это крайне редко. Так что если ваши обращения в Управляющую компанию не принесли желаемого результата, смело подавайте жалобу в Жилищную инспекцию.

Учтите! Подавать жалобу в Жилищную инспекцию можно лишь на те случаи, которые входят в ее компетенцию. Во всех остальных ситуациях лучше сразу обратиться в суд.

Обращаться в Жилищную инспекцию владельцы помещений в многоквартирном жилом доме могут в следующих случаях:

  • УК допущены нарушения при выполнении работ, а также несоблюдение их периодичности;
  • нарушения при ведении документации о деятельности, осуществляемой Управляющей компанией, отказ в предоставлении отчета об организации управления многоквартирным домом;
  • нарушение сроков подготовки многоквартирного жилого дома к отопительному периоду;
  • нарушения, допущенные при проведении общих собраний владельцев помещений в многоквартирном жилом доме;
  • нарушения, допущенные при перепланировке;
  • неправомерный перевод жилых помещений в нежилые или наоборот;
  • нарушение условий договора в ходе оказания коммунальных услуг. Сюда можно отнести отсутствие общедомовых приборов учета потребления топливно-энергетических ресурсов, ненадлежащее оказание услуг, неправомерное увеличение тарифов и так далее;
  • непроведение работ по ремонту общедомового имущества более чем пять лет;
  • нарушение компанией-застройщиком сроков сдачи жилых помещений их владельцам.

Говоря проще, владельцы помещений в многоквартирных жилых домах вправе пожаловаться в Жилищную инспекцию на свою Управляющую компанию в следующих случаях:

  • непроведение своевременных работ по ремонту и уборке подъездов, по ремонту фасадов домов, по надлежащей уборке придомовой территории;
  • нарушение сроков проверки инженерных коммуникаций и оборудования;
  • безосновательное повышение тарифов на услуги, оказываемые Управляющей компанией;
  • непроведение общего собрания собственников помещений в многоквартирном жилом доме или проведение его с существенными нарушениями;
  • отсутствие на официальном сайте Управляющей компании отчета о ее деятельности;
  • оказание жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества или с нарушением сроков.

К сожалению, в действительности Управляющие компании относятся к выполнению своих непосредственных обязанностей весьма халатно.

Недовольство жильцов чаще всего вызывают следующие действия управляющих компаний:

  • неправомерное повышение тарифов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Очень часто Управляющие компании, заполучив право обслуживать многоквартирный жилой дом, пытаются улучшить свое финансовое состояние за счет его жильцов. В соответствии с действующим законодательством, повышение тарифов возможно только после того, как его одобрит общее собрание собственников помещений. Но в реальности жильцы узнают об увеличении тарифов из уведомлений, которые рассылаются Управляющей компанией, после того, как решение об их повышении было принято в заочной форме;
  • оказываемые Управляющей компанией жилищно-коммунальные услуги не соответствуют установленным для них нормативам либо оказываются в неполном объеме;
  • Управляющая компания пренебрегает своими обязанностями по ремонту и поддержанию в надлежащем состоянии придомовой территории, а также мест общего пользования;
  • Управляющая компания без согласования с собственниками помещений в многоквартирном доме заключила контракт с третьим лицом и передала ему в аренду общедомовое имущество.

В случае, если у вас просто на какое-то время отключили горячую воду или единожды ошиблись при составлении платежного документа, не надо бежать жаловаться на это в Жилищную инспекцию.

Внимание! Вначале обратитесь в свою Управляющую компанию и постарайтесь урегулировать сложившуюся ситуацию путем переговоров. И только если Управляющая компания проигнорирует ваше обращение или вас не устроит предоставленный ответ, стоит обратиться за помощью в Жилищную инспекцию.

Способы подачи жалобы

Бесплатная консультация юриста

В настоящее время вы можете выбирать среди нескольких альтернативных способов. Но прежде чем воспользоваться одним из них, предпримите попытку урегулировать сложившуюся ситуацию путем переговоров.

Подать жалобу в Жилищную инспекцию можно следующими путями:

  • принести ее лично и вручить лицу, уполномоченному на прием входящей корреспонденции. При этом необходимо, чтобы данное лицо расписалось за получение жалобы на ее втором экземпляре, который остается у вас;
  • посредством почтовой связи. Направляйте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений;
  • через официальный сайт соответствующей Жилищной инспекции в электронном виде.

В наше время последним вариантом пользуется все больше и больше граждан. А вот к услугам почты прибегают, наоборот, все реже и реже.

Это объясняется тем, что почтовые отправления идут достаточно долго. Если решение вашего вопроса не терпит отлагательств, то подавайте жалобу лично или используйте для этого интернет.

Порядок подачи жалобы и рассмотрения по существу

Если вы хотите обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на Управляющую компанию или Товарищество собственников жилья, соблюдайте определенную последовательность действий:

  • Прежде всего, соберите все имеющиеся доказательства и на их основе составьте свою жалобу;
  • К уже составленной жалобе приложите не только документальные доказательства, на основании которых она была составлена, но и документы, подтверждающие факт вашего обращения в Управляющую компанию. В случае если Управляющая компания направляла вам ответ, приложите копию данного ответа;
  • Направьте жалобу и все прилагающиеся к ней документы и материалы в Жилищную инспекцию одним из способов, которые были описаны выше;
  • В установленные действующим законодательством РФ сроки, Жилищная инспекция подготовит и направит в ваш адрес ответ на поданную вами жалобу. В ответе должна содержаться информация о проведенной по факту вашей жалобы проверке и нарушениях, которые были выявлены в ходе ее проведения. Если вашу жалобу отклонили, вам должны сообщить о причинах этого отклонения;
  • В случае если решение, принятое Жилищной инспекцией по вашей жалобе, вас не устроит, используйте полученный отказ в качестве приложения к исковому заявлению.

Запомните! Главной частью вашей жалобы является именно доказательная база. Только благодаря ей, вы сможете добиться положительного результата при рассмотрении вашего обращения.

Именно по этой причине, если вы не имеете материалов, доказывающих вашу правоту, подавать жалобу в Жилищную инспекцию не имеет смысла.

Это касается и тех случаев, когда вы не имеете доказательств того факта, что вы ранее обращались в Управляющую компанию, но ваше обращение не возымело действия.

В чем причина этого? Все очень просто. В такой ситуации Жилищная инспекция перенаправит вашу жалобу для рассмотрения по существу Управляющей компании.

Важно! Если же ваша жалоба будет принята Жилищной инспекцией к рассмотрению, то по ее существу будет проведена соответствующая проверка. Если в результате проводимой проверки будут установлены нарушения, допущенные Управляющей компанией или Товариществом собственников жилья, то им будет выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Если в отведенный срок нарушения не будут устранены, то в соответствии со статьей 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ, организация будет привлечена к административной ответственности.

На должностные лица может быть наложен штраф в сумме от 4 до 5 тыс. руб. А вот сама компания рискует быть оштрафована на сумму от 40 до 50 тыс. руб.

Сроки рассмотрения документа, поданного гражданином

Учтите! С момента, когда ваша жалоба будет подана в Жилищную инспекцию, и до момента, когда эта жалоба будет зарегистрирована, должно пройти не более 3-х дней. Если же решение вопроса не находится в компетенции ГЖИ, то жалоба будет перенаправлена в тот государственный орган, который полномочен принимать соответствующие решения. Об этом вас известят в течение 7 дней с момента перенаправления.

Читайте также:  Образец жалобы в жилищную инспекцию по тарифам

В случае если вам стало известно, что поданная в Жилищную инспекцию жалоба была направлена для рассмотрения лицу, на которого вы жалуетесь, то на нее должно быть заведено соответствующее дело.

В общих случаях ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней. После этого вам обязаны направить соответствующий ответ. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы по существу может быть увеличен.

Основания для отказа в рассмотрении жалобы по закону

Существуют случаи, в которых Государственная жилищная инспекция оставит направленную ей претензию без рассмотрения.

К таким случаям относят ситуации, когда:

  • в жалобе не указываются контактные данные лица, ее подавшего;
  • жалоба написана неразборчивым почерком;
  • вопрос, который задается в жалобе, касается персональных данных третьих лиц либо государственной и коммерческой тайны;
  • в тексте жалобы присутствует нецензурная брань;
  • вопрос, изложенный в жалобе, уже задавался данным гражданином и ему направлялся соответствующий ответ.

Запомните! Ответ на вашу жалобу Жилищная инспекция отправит по адресу вашего проживания, который вы указали в шапке подаваемого документа.

Для того чтобы ваша жалоба была составлена максимально грамотно, с учетом последних требований законодательства РФ, имеет смысл привлечь к ее составлению профессионального юриста.

Запомните, что вы вправе подать жалобу на действия Управляющей компании, поскольку, в том числе, и за счет ваших средств функционируют Управляющие компании.

Даже в случае, когда Управляющая компания или Товарищество собственников жилья проигнорировало вашу просьбу, не стоит отчаиваться.

Посмотрите видео. Как бороться с недобросовестными управляющими компаниями?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию . Подать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию можно по множеству жилищных вопросов. В заявлении следует указывать: — фамилию, имя, отчество. — адрес проживания. — контактные данные (номер телефона, электронный адрес). — название управляющей компании и реквизиты. — номер правоустанавливающего документа на квартиру.

Как правильно пожаловаться жилищной инспекции на управляющую компанию

Так сложилось в наше время, что общение собственников с сотрудниками управляющей компании, ТСЖ или ЖКХ далеко не приятное времяпрепровождение. Граждане России, жизнь которых проходит в атмосфере шумного города практически всю жизнь проводят в многокватирных домах (это и офисы, и торговые центры, и, конечно же, их личная жилая площадь). Обслуживание своих квартир по мере возможности совершают самостоятельно, а вот обслуживание общедомовых помещений доверяется сотрудникам ЖКХ, ТСЖ или УК. Конечно, деревенским людям данные аббревиатуры покажутся пустым набором букв. Но коренные городчане знают, что под УК понимается управляющая компания, ЖКХ обозначает жилищно-коммунальное хозяйство, а ТСЖ это товарищество собственников жилья. Также, каждый городской житель не раз на своем опыте испытал недобросовестность и ненадлежащее качество работы перечисленных выше организаций по отношению к собственникам.

Защита прав потребителей коммунальных услуг в Госжилинспекции

Как найти управу на управляющую компанию? Кому писать жалобы? Председателю ТСЖ? Или в жилищную инспекцию? Где найти образец заявления на неправомерные действия УК? Куда идти, если председатель ТСЖ/УК бездействует? Сможет ли оказать помощь жилищная инспекция, рассмотрев вашу жалобу? Или идти сразу в суд и прокуратуру?

На все эти вопросы можно получить ответ тщательно изучив жилищное законодательство или написать опытным юристам.

Это можно сделать через окно обратной связи на нашем сайте абсолютно бесплатно. Грамотные специалисты, имеют обширную практику в сфере жилищного законодательства.

На любой ваш вопрос будет дан развернутый ответ, подкрепленный опытом работы с подобными делами и нормами законов.

На что и как нужно жаловаться

На что обычно пишут жалобы хозяева квартир? Как ни странно поводов может быть много. Ведь чаще всего в нашей стране УК и ТСЖ выполняют свои обязанности спустя рукава. А уж про ЖКХ вообще говорить страшно. Понять причины такого разгильдяйства сложно. Тут и человеческий фактор, и маленькие зарплаты, и недостаток технического оборудования на балансе управляющей компании или товарищества собственников.

Какова бы не была ситуация, собственнику от этого легче не становиться. Ведь он со своей стороны все обязательства выполняет в полном объеме. Давайте разберем примерный перечень причин для жалобы, которую может написать собственник в жилищную инспекцию на действие/бездействие сотрудников УК, ЖКХ или ТСЖ:

  • несвоевременное выполнение своих обязанностей по отношению к пользователю (нарушение периодичности) или выполнение необходимых работ с ненадлежащим качеством;
  • нарушение обязанности обслуживающих предприятий по вопросам предоставления отчетности, ненадлежащее ведение документооборота;
  • нарушение подготовки многоквартирного дома к подаче ЖКУ, чаще всего данная проблема возникает вначале каждого отопительного сезона;
  • отказ от общего сбора собственников, или нарушение норм законов во время проведения такого собрания;
  • нарушение любых других пунктов договора, заключенного между хозяевами квартир и ТСЖ, ЖКХ и/или УК.

Чтобы привлечь к ответственности сотрудников предприятий, занимающихся техническим обслуживанием вашего дома или всю компанию в целом как юридическое лицо необходимо знать каждую мелочь в постановлениях о коммунальных услугах. Вам не нужно штудировать все жилищное законодательство. Наши сотрудники уже сделали это за вас. Просто задайте свой вопрос на сайте и получите полноценный ответ и консультацию.

Общие правила составления жалобы

Причины подачи жалобы на управляющую компанию

Обращаясь в органы, вышестоящие над УК, товариществом или ЖКХ необходимо правильно написать заявления. Никто не даст вам образец, в котором будет подробно описана ваша проблема и останется только поставить свои инициалы и подпись с датой. Жалобу в инспекцию необходимо составить правильно, с указанием нормативно – правовых актов, на основании которых у вас появились претензии к УК, ТСЖ или ЖКХ. В составлении заявления вам могут помочь специалисты нашего сайта. Итак, с чего начинается жалоба… А начинается она с «шапки» в правом углу сверху. Там пишете полное название организации – получателя вашего письма, все их реквизиты, адрес. Также ваше полное имя, отчество, фамилия, адрес регистрации и фактического проживания, телефонный номер для связи.

При коллективных жалобах необходимо указать личную информацию о каждом собственнике, а вот телефон оставить кого-нибудь одного. Далее, в центре письма пишется слово «претензия» или «жалоба» и подробно излагаете суть возникшей проблемы во взаимоотношениях с обслуживающими ваш дом предприятиями.

Подробно, не допуская двусмысленностей, перечисляете все, что на душе накипело. И чтобы не быть голословным, указываете какой пункт договора или постановления был нарушен, в чем выразился ваш ущерб. Затем вежливо просите жилищную инспекцию в кратчайшие сроки устранить все нарушения и заставить УК работать, не нарушая норм жилищного законодательства. Проставляете дату написания и ставите личную подпись (ну или подписи каждого заявителя при коллективной жалобе). Потом идете в жилищную инспекцию, не забыв прихватить еще и второй вариант жалобы. На нем вам поставят регистрационный номер и дату принятия вашего заявления. В течение 30 дней вы получите официальный ответ. При счастливом стечении обстоятельств, к моменту получения официального ответа все нарушения со стороны ЖКХ уже будут устранены.

В областную прокуратуру приходит жалоба . На нее смотрят и видят, что она из какого-то района (города) области, там есть слова про ЖКХ и упоминается управляющая организация . … За жилищной инспекцией субъекта надзирает профильная структура прокуратуры области (например, отдел в Управлении по надзору за исполнением федерального законодательства), а никак не нижестоящая прокуратура районного или городского уровня. Поэтому в нижестоящей прокуратуре возникает когнитивный диссонанс, из которого она может выйти 3 путями … Подождав еще три дня, я пошел в управляющую компанию . Директора не было на месте. Мне там сказали…

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

В обязанность каждой управляющей компании входит поставка услуг потребителю. В свою очередь потребитель должен своевременно оплачивать полученные услуги. В случае, когда услуги оплачены, но не были предоставлены или их качество было низким, потребитель может подать жалобу на управляющую компанию. Претензия может быть подана собственником жилья, когда для этого есть веские основания. В этом статье вы узнаете, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве и что для этого нужно.

Читайте также:  Нормативные правовые акты государственной жилищной инспекции

При этом, каждый владелец недвижимости обязан знать, какие услуги должна предоставить управляющая компания, сколько такие услуги стоят и куда можно отнести жалобу, если услуги оказались плохого качества, или не были предоставлены. Если вовремя не подать жалобу на управляющую компанию или отложить это намерение, то проблема не решится сама собой, а лишь усугубится.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Важно понимать, что у собственников жилья имеется возможность и право получить компенсацию за некачественные услуги. Но это можно сделать лишь после того, как подана жалоба. Чем дольше вы тянете с подачей жалобы, тем меньше шансов получить компенсацию.

Почти все управляющие компании осуществляют пересчет с того момента, когда была подана жалоба со стороны жильца, а не с того момента, когда услуга начала предоставляться некачественно или в неполном объеме.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Перед тем, как подавать жалобу или претензию, искать способы и место, куда можно подать заявления о предоставлении некачественных услуг, необходимо выяснить, что входит в обязанность управляющей компании. Вполне возможно, что вы подадите жалобу и окажетесь неправы. В обязанности управляющих компаний входит:

  • Взыскание долгов с собственников недвижимости;
  • Проведение взаиморасчетов с компаниями, которые предоставляют электроэнергию, газовой снабжение, занимаются отоплением, канализацией и подачей воды;
  • Замена неисправных приборов освещения в местах общего пользования, например, в подъездах;
  • Создание квитанций на оплату услуг жильцам, а также их отправку почтовыми службами;
  • Уборка двора и вывоз мусора;
  • Благоустройство придомовой территории. Включает в себя, уход за цветниками, клумбами, зелеными насаждениями;
  • Соблюдать температурный режим в квартирах жильцов в зимнее время года. То есть, температура в домах не должна опускаться ниже установленной нормы;
  • Уничтожать крыс, тараканов и следить за санитарным состоянием дома;
  • Следить и содержать в работоспособном состоянии счетчики и другие приборы учеты, а также ухаживать за вспомогательной инфраструктурой, которая находится на придомовой территории. Регулярно осуществлять проверку вентиляции в квартирах, проверять состояние несущих конструкций зданий.

Характер нарушения своих обязанностей со стороны управляющей компании напрямую влияет на выбор инстанции, куда будет подаваться жалоба.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

На что стоит жаловаться

Если вы решили написать жалобу на управляющую компанию, то для начала необходимо ясно сформулировать текст претензии. Также вам нужна мэрия Москвы официальный сайт жалобы горячая линия, по которой можно сообщить о некачественных услугах. В тексте нужно указать, какие услуги были не предоставлены. Как правило, жильцы и владельцы недвижимости часто жалуются по следующим причинам:

  • Плохое качество услуг предоставляемое управляющей компанией. Например, не вовремя убирается мусор, во дворе грязно, в квартире холодно, вода в кране не достаточно горячая;
  • Слишком высокие тарифы на услуги. При этом бывают случаи, когда цены на услуги повышали необоснованно;
  • Нарушение условий договора между жильцами и управляющей компанией. Например, управляющая компания не производит ремонт в подъезде или не предоставляет другие услуги, за которые жильцы своевременно производят оплату;
  • В доме сломался лифт, и поломка не устраняется. Одна из основных причин для подачи жалобы;
  • Протечка крыши, грязь в подвале, необходимость ремонта осветительных приборов на придомовой территории или в подъезде;
  • Управляющая компания не представляет отчет, куда расходуются полученные от жильцов деньги. Также жалоба может быть подана, если отчет может показаться жильцам недостоверным.

В случае, когда владелец недвижимости точно не знает, что входит в обязанности управляющей компании, то необходимо найти и изучить договор. Как правило, такой договор заключается со всеми квартиросъемщиками в доме. Если вы не нашли договор или потеряли свой экземпляр, то потребуйте копию договора в офисе управляющей компании.

Сотрудники управляющей компании не имеют право отказать в предоставлении копии договора.

Также можно написать жалобу в управляющую компанию, если с ее стороны нет реакции на конфликтные ситуации с другими жильцами. Например, с соседями, которые шумят или постоянно затапливают вас.

Куда пожаловаться москвичам на УК

Существует несколько инстанций, куда можно отправить свою жалобу на управляющую компанию. Однако действовать необходимо по порядку. Сначала жалобу нужно подать в следующие инстанции:

  • В офис управляющей компании. Это первый этап. Его нельзя пропустить, если вы решили обратиться сразу в суд, то суд не будет рассматривать ваше заявление без жалобы, которая была подана в управляющую компанию. Адреса офисов управляющих компаний можно найти на сайте Государственных услуг. Там же, можно найти и другую полезную информацию, касающуюся вашего дома;
  • В Государственную жилищную инспекцию. Данный орган осуществляет контроль за работой всех управляющих компаний в городе. Если ваша управляющая компания не реагирует на жалобы, то следует обратиться в эту инстанцию;
  • В Роспотребнадзор. Сотрудники этого государственного органа следят за качеством предоставления услуг. Если вы представите доказательства о том, что услуги были не предоставлены или их качество было низким, то управляющей компании могут быть применены административные санкции;
  • В прокуратуру. В данный орган лучше всего обращаться тогда, когда у вас есть подозрение, что сотрудники управляющей компании занимаются хищением или нецелевым использованием средств. Также, необходимо предоставить доказательства;
  • Обратиться с жалобой в суд. Это самая последняя инстанция, куда необходимо обращаться. Подключать судебные органы необходимо только тогда, когда остальные меры воздействия не сработали. В этом случае ответчик может быть привлечен к уголовной ответственности, а заявитель вправе рассчитывать на получение компенсации.

Адреса офисов органов контроля и других вышеперечисленных инстанции можно найти на официальных сайтах или на портале предоставления государственных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Как правильно составить жалобу

Существует единая форма подачи заявления с жалобой, которая действует для всех инстанций. Жалоба должна состоять из следующих пунктов:

  • Укажите инстанцию, куда собираетесь подавать жалобу;
  • Никогда не пишите анонимные жалобы. Такие бумаги не рассматриваются. Поэтому следует указать полное имя и адрес регистрации того, кто пишет жалобу;
  • Необходимо указать формат собственности недвижимости;
  • Главный этап. Тут вы должны описать всю суть претензии. Нужно описывать детально, каждое нарушение. Желательно указать свидетелей. В случае, если вам был причинен материальный ущерб, следует указать его размер;
  • Обязательно приложите документы, которые помогут доказать факты ваших утверждений. Документы могут быть любыми, акты, счета, договора, заявления и ответы на них. Также могут быть приложены фото и видеоматериалы;
  • В конце обязательно должна стоять подпись заявителя и текущая дата.

Образец подачи жалобы можно скачать на портале Госуслуг или на официальном сайте управляющей компании.

Какие меры могут быть приняты

Использовав процедуры подачи жалобы и инструменты воздействия на управляющие компания вы можете получить следующие результаты:

  • Добиться проверки проверяющей компании специальными органами;
  • Лишить управляющей компании лицензий на предоставление услуг;
  • Наказать виновных в том, что услуги были некачественными или были предоставлены в не полном объеме;
  • Получить компенсацию за материальные убытки, которые были нанесены некачественными услугами по вине управляющей компании;
  • Заставить управляющую компанию оперативно решить проблемы, устранить все недочеты, возобновить предоставление услуг, повысить их качество.

Что касается сроков реагирования на жалобу, то оно составляет 30 календарных дней с того момента, когда она была зарегистрирована.

Зачастую подача жалобы в жилищную инспекцию является не только одним из способов решения проблемной ситуации, но и самым действенным вариантом. Важно! … Ошибка №2. Гражданин, которые пострадал от бездействия управляющей компании , может подать жалобу в Государственную жилищно -коммунальную инспекцию , не обращаясь при этом непосредственно в свое жилищно -коммунальное хозяйство. Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно -коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения. Читайте также

Источники
  • https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html
  • https://pravpotrebitel.ru/zhkh/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.html
  • https://gosuslugi-kabinet.info/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-v-moskve/

Рейтинг
Загрузка ...