Жилищная инспекция пожаловаться на управляющую компанию

О жалобе на управляющую компанию в жилищную инспекцию: судебная практика с управляющими компаниями, как составить жалобу онлайн, жалоба в госжилинспекцию на УК, куда обратиться в случае бездействия. А также другие советы и рекомендации.

Содержание

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Могу я подать на них в суд и заставить через суд сделать этот акт?

В квартире температура зимой холодно, вызывали управляющую компанию (представителя, писали в управляющую компанию жалобу) эти копии заявлений сохранились, и просили замерить температуру воды в батареях. Не официально он заявлял что в подачи воды на глаз составляет. 40 градусов, на обратке 30-35, градусов. Но на просьбу составить официальный акт, они это игнорируют. Хочу заставить их дать официальный акт. Куда мне обратиться? В жилищную инспекцию бесполезно. Могу я подать на них в суд и заставить через суд сделать этот акт?

С Уважением Сергей!

Сергей, добрый вечер.

Не могу пройти мимо такого вопроса, любимая тема)

И так. Температурная норма в жилом помещении регулируется, в том числе, СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», а так же Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011 г.

Согласно требованиям СанПиН 2.1.2.2645-10 допустимая температура воздуха в холодное время года в жилых комнатах должна составлять 18-24°С, в теплое время года — 20-28°С.

В соответствии с требованиями п. 6.1, п.6.2 ГОСТ 30494-11 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях» измерение температуры в жилом помещении в холодный период года следует выполнять при температуре наружного воздуха не выше минус 5°С, для тёплого периода года – не ниже 15°С.

Ваши действия следующие.

1. Пишем претензию в управляющую компанию с требованием произвести замеры температуры в помещении. Естественно, получаем либо отказ, либо замеры будут проводиться «бытовыми градусниками» (нарушение! Замер проводится сертифицированным прибором!).

2. В случае отказа, нанимаем независимую экспертизу, приглашаем на замеры Роспотребнадзор (они это любят) и представителей УК.

3. Пишем заявление в Жилищную инспекцию с «требованием о проведении сверки платы» по начислениям по статье «отопление». Это же требование о проведении сверки платы направляем одновременно в УК (то есть, пишем одно требование, но в шапке указываем УК и ГЖИ).

4. В данном требовании целый перечень документов, в том числе «объемы индивидуального потребления ГВС и тепловой энергии, на основании которого Заявителю выставлена плата; сведения о суммарном объеме потребления горячей воды и тепловой энергии с расшифровкой по потребителям в нежилых помещениях оборудованных индивидуальными приборами учета в многоквартирном доме» (и много чего еще, тут не поместится. Я работал в ГЖИ, ушел с госслужбы советником 3 класса. Проводил проверки по отоплению, ВСЕГДА находил суммы к перерасчету).

5. Документы Вам не предоставят. Это факт. ТАм есть, что скрывать. По — этому:

6. Обращаемся в суд.

Могу помочь в бумагах. В Белгород не поеду:)

Теперь присылают листовки в почтовый ящик и приклеивают их же на дверь квартиры об отключении коммунальных услуг.

Я подавала в суд за незаконно прописанных людей на мою жилплощадь (гастробайтеров) .Суд я выиграла. Их выписали (8 человек). Долг за их проживание не списали. В размере 155000 рублей. Срок исковой давности по долгу давно прошел. На данный момент долга за квартиру нет. В суд управляющая компания на меня не подавала. Теперь присылают листовки в почтовый ящик и приклеивают их же на дверь квартиры об отключении коммунальных услуг.

Мне нужна помощь в написании жалобы в жилищную инспекцию. В управляющую компанию я писала заявление о снятии долга. Никакого результата нет.

Здравствуйте! Если не было оснований для начисления задолженности за незаконно прописанных лиц (ст.153, 155, 158 Жилищного кодекса РФ), то этого уже достаточно для жалобы в Жилищную инспекцию, если неверно рассчитали квартплату и определили сумму обязательства (ст.309 ГК РФ). Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, либо в своем населенном пункте, после чего заключить с ним договор на оказание юридических услуг (ст.779-783 ГК РФ).

В такой ситуации вам просто нужно игнорировать жалобы управляющей компании. Если управляющая компания обратиться в суд, заявить в суде о применении сроков исковой давности согласно статье 196 ГК РФ,но юристы УК это понимают и скорее всего обращаться не будут в суд.

Можете написать жалобу в жилищную инспекцию, так как налицо незаконное начисление платы,, ст.155 ЖК РФ. Если подадут на Вас в суд просто заявите о пропуске трехлетнего срока давности, Ст.196,200 ГК РФ. В иске обязаны будут отказать.,

Пишите жалобу в прокуратуру, на не законные действия имеющие смысл»отмщения» ст.10 Закона «О прокуратуре РФ».

[b]Пишите в произвольной форме

в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

— обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме

— в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

· обращение, содержащее сведения о нарушении прав;

· «просительную часть» просьбу, с которой обращается заявитель (разъяснить и пр.).

Срок рассмотрения обращений граждан: 30 дней с момента поступления.

При этом обращаем внимание, что с 01.01.2017 изменилось законодательство в части проведения проверок.

Здравствуйте, в связи с необоснованным начислением платы за коммунальные услуги (ст.155 ЖК РФ) ,при отсутствии задолженности позиция УК может быть квалифицирована как самоуправство (ст.19.1 КоАП) .В связи с поступающими угрозами отключений о коммунальных услуг обращайтесь в прокуратуру, с собою возьмите копию подметных писем и справку об отсутствии задолженности по лицевому счету.

И что мне делать в этой ситуации?

Вам надо предъявить претензию УК с обязанием расшифровать выставленный долг. В претензии указать, что в противном случае Вы будете отстаивать свои интересы в суде. Если не ответят, тогда подавать иск в суд.

Вопрос 7: Возможен ли возврат незаконно начисленых сумм по этой строке за прошлые 4 года.

Открыто наследственное дело. В течение 6 мес. будет идти

оформление документов. В наследство остался дом, который приватизирован.

Подал заявление на право на наследство.

Вопрос 1: В квитанции за Жилищные услуги есть строка — Содержание жилья.

Дом, земля – приватизированы. Правомерно ли взимает плату управляющая компанию по данной строке.

Вопрос 2: Если не правомерно — то с претензией лучше обратиться в управляющую компанию или сразу подать жалобу в жилищную инспекцию.

Вопрос 3: Имею ли я право подать претензию в эти 6 мес, когда идет оформление наследства.

Вопрос 4: Должен ли я оплачивать платежи по этой СТРОКЕ — Содержание жилья.

Вопрос 5: Какие документы надо для подачи претензии.

Вопрос 6: Как написать претензию.

Вопрос 7: Возможен ли возврат незаконно начисленых сумм по этой строке за прошлые 4 года.

С уважением, Андрей.

Если дом — в вашей полной собственности — неправомерно

вы — как собственник — несете бремя содержания имущества

ничего не платите.

Читайте также:  Должностной регламент жилищная инспекция

Действительно ли наказать управляющую организацию никак нельзя и это проблемы собственника и он должен собственными силами искать соседей?

Мою квартиру затапливало больше месяца. Жильцы сверху не проживали. Управляющая компания розыска собственников не производила и акт о заливе не составляла, мотивируя тем, что проникнуть в квартиру сверху не предоставляется возможным. Была подана жалоба в жилищную инспекцию, но на момент проверки, ровно через 28 дней после подачи жалобы, авария была уже устранена и инспекция отписалась, что оснований для выдачи предписания и применения мер административного воздействия в отношении управляющей со стороны инспекции нет. Действительно ли наказать управляющую организацию никак нельзя и это проблемы собственника и он должен собственными силами искать соседей? Спасибо.

Никак. Только собственника квартиры.

Вы вправе предъявить иск в судебном порядке к Управляющей компании и собственнику квартиры (перед этим необходимо заказать независимую экспертизу оценки ущерба вследствие залития квартиры)

Жалоба на управляющую компанию течет крыша.

Написали жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию, что течет крыша и что не вывозят по месяцу крупногабаритный мусор. Через 30 дней приехал инспектор с проверкой. Но перед тем как приехать инспектор позвонил в управляющую компанию и предупредил о своем приезде. Управляющая компания за 4 часа до приезда инспектора начала скидывать крупногабаритный мусор который находился на крыше, скидывали все вниз на газону на деревья, потом этот мусор перекинули на 2 метра от нашей площадки. Мы рассказали инспектору как работники управ компании сбрасывали мусор вниз с крыши, мастер которая обслуживает наш дом сказала, что они все уберут. Прошел месяц, ничего не убрана, возле дома свалка мусора. Звонила инспектору, он сказал, что мусор находится на территории, которая принадлежит города и что нам нужно обращаться в администрацию района. Позвонила в администрацию мне ответили, что инспектор не компетентен, очень удивились что он не может решить вопрос с мусором. Что делать? Написала письмо электронное в администрацию, приложила к заявлению видио как перетаскивали мусор и фото. Но как добиться чтобы инспектор понес ответственность? Правильно ли он повел себя? Куда жаловаться набездействие инспектора?

Здравствуйте. Пишите жалобу в прокуратуру..

Пишите жалобу в прокуратуру

Здравствуйте! Напишите жалобу в прокуратуру

Инспектор обязан предупреждать о проверке или нет?

Написали жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Инспектор сказал, что он предупредит заранее управляющую компанию о проверке. Инспектор обязан предупреждать о проверке или нет?

Здравствуйте! предупреждать о проверке не обязаны.

Да, о проверках предупреждают. Согласно ч. 16 ст. 10 ФЗ ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля о проведении внеплановой выездной проверки, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля не менее чем за двадцать четыре часа до начала ее проведения любым доступным способом.

И что нам опять по новой писать жалобу?

Возле нашего подъезда настоящая помойка, люди выкидывают пищевой и крупногабаритный мусор прямо возле нашего пятого подъезда. Управляющая компания по месяцу не вывозит крупногабаритный мусор, но мы в квитанциях за это платим. Должны по договору раз в неделю его вывозить. Площадки для такого мусора нет, контейнеров нет. Неоднокрано обращались в управляющую компанию и все бесполезно. Управляющая компания начала делать ремонт т косметический, с крыши течет все в подъезд после дождя. Два месяца крышу не ремонтировали. Написали жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию по этим вопросам, прикрепили видио и фото когда с крыши после ремонта текла вода и помойку, которую не убирали целый месяц. Прошло почти 30 дней с подачи жалобы. Созвонилась в инспектором. Он сказал, что позвонит и предупредит работников ЖКХ о проверке. После предупреждения, на следующий день управляющая компания вывезли мусор, залезли на крышу запенили дырки в крыше. Пришел инспектор посмотрел, что мусора нет, залез на крышу посмотрел что запенили, но остались некоторые дырки в крыше которые не запенили, показали их инспектору, он их даже не сфотографировал, старший по дому присутствовал при этом и указал на эти дыры в крыше и объяснил что там будет течь когда пойдет дождь. В итоге инспектор сказал, что управляющая компания убрала мусор и запенила крышу и он не будет делать им предписания. В связи с эти вопрос? Инспектор жилищной инспекции обязан ли по закону предупредить о проверке? И если на следующий день мусор опять накидают и управляющая компания вновь не будет месяц его вывозить, с крыша во время дождя будет опять бежать вода в подъезд, так как сейчас пошел сильный дождь и начало все течь. И что нам опять по новой писать жалобу? Куда теперь писать жалобу? У нас имеются фото и видио записи, инспектор напишет очередную отписку что все хорошо. Что нам дальше делать? В администрацию района писать?

По ст.10 ФЗ о прокуратуре подавайте жалобу

Есть прокуратура и есть Роспотребнадзор. Вот давно уже и надо было обращаться, если Жилищная инспекция ничего не предпринимает.

Не нужно писать никаких жалоб, проведите экспертизу и в суд. Можете поменять УК- это Ваше право.

Здравствуйте! Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, Администрацию, прокуратуру.

Подскажите, что делать дальше?

6 июня управляющая компания начала косметический ремонт в подьезде. Делают ремонт безобразно, везде грязь, стены зашпатлеваны как попало, много недоделок, начали покраску на грязные стены, жаловались в управляющую компанию толку нет. Они нас вообще не предупредили о ремонте и смету не предоставили. Мы написали заявление в жилищную инспекцию, чтобы прислали комиссию в наш подъезд.4-й день работницы ЖКХ не приходят делать ремонт (не появляются на своем рабочем месте) мы все снимаем на камеру. Подскажите, что делать дальше? Как узнать когда приедет комиссия из жилищной инспекции, мы отправили им жалобу с фото и видио в электронном виде, звонили в приемную, сказали рассматривается жалоба в течении 30 дней.

Жалоба рассматривается в любом случае в течение 30 дней.

Делайте фото, видео и ждите комиссию. В любом случае можете обратиться в суд в связи с некачественным ремонтом.

Могу ли я отправить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию на их почтовый ящик вместе с фото и видио.?

Могу ли я отправить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию на их почтовый ящик вместе с фото и видио.? рассмотрят ли они ее в электронном виде?

Здравствуйте! Да, они рассматривают жалобы в электронном виде. Только напишите свои Ф.И.О. и дом. адрес.

Я написал на эл. почту в жилищную инспекцию жалобу на управляющею компанию.

Я написал на эл. почту в жилищную инспекцию жалобу на управляющею компанию. Жалоба заключалась в следующем, после отключения отопления у нас с водяного крана горячей воды льется холодная, до тех пор пока не сольёшь по 10 — 15 мин., в квартире установлены счетчики. Нам не хотят ничего делать. Как быть?

Подавайте письменную претензию в управляющую компанию (не по электронной почте), с отметкой на Вашем экземпляре о получении документа.

Подавайте жалобу в прокуратуру. По результатам возможно обращение в суд.

Ук дом г Новороссийск.

Здравствуйте. ишите жалобу в прокуратуру и государственную жилищную инспекцию.

Задал вопрос, что дальше? На что получил очень интересный ответ: «Вам нужно переносить вентиляционные отверстия выше под потолок.» ?

Столкнулись с вопросом неисправной вентиляции в квартире многоквартирного дома. Сначала обращался непосредственно в Управляющую компанию с просьбой устранить неисправность. УК отвечали, что о проблеме знают и будут делать. Время шло, УК бездействовала. После очередного заявления на имя ген директора УК о неисправной вентиляции и не последовавшего ответа, решил написать жалобу в Жилищную инспекцию МО с просьбой организовать выездную проверку по данному факту. Простодушно надеялся, что приедет Жилинспекция, выполнит проверку системы вентиляции, выявит нарушение и обяжет Управляющую компанию устранить неисправность. Но не всё так просто! Жилинспекция бездействует, занимается отписками.

Первый раз на мою жалобу ЖИ ответили, что система вентиляция в моей квартире работает нормально по результатам периодической проверки. Написал в Жилинспекцию повторную жалобу в которой сообщил, что никакой периодической проверки у меня в квартире никто не проводил! И попросил подтвердить свой ответ актом выполненного обследования системы вентиляции в моей квартире. Далее последовал ответ, что они могут провести выездную проверку по факту неисправной вентиляции, но им нужно, что бы на улице было не выше +5 С согласно методике проведения испытаний и рекомендовали обратиться к ним с просьбой провести проверку осенью, когда днем будет меньше +5°С. Прошло время начался отопительный период и я обратился повторно с жалобой в Жилинспекцию. После этого (19 ноября) пришли из УК техник и неизвестные мне люди с анемометром и провели замеры. В туалете 0 м/с, на кухне вентиляция 1,1 м/с (при сечении 140 х 140 расход около 78 м 3/ч (рассчитано мной), что меньше нормы для кухни с четырёхкомфорочной газовой плитой). Актов обследования никто не составлял на месте, лишь внесли в какой-то свой бланк показания анемометра, на против этих показаний я расписался. На этом всё обследование работы системы вентиляции и закончилось. (просто потыкали анемометром возле вентиляционных отверстий). Факт подтвердился – вентиляция не работает! Думаю – ну вот дело сдвинулось с мёртвой точки. Задал вопрос, что дальше? На что получил очень интересный ответ: «Вам нужно переносить вентиляционные отверстия выше под потолок.» ? Я предложил сначала взглянуть проектную документацию и проверить соответствие. Полагаю, обследованные должно включать в себя изучение проектной документации. Люди с анемометром сказали, что это им не нужно они всё и так знают. Понятно – шарашкина контора! Обращу внимания, что у людей производивших замеры не было с собой никаких удостоверений, ни лицензии их компании на производство обследования системы вентиляции (полагаю, что должно быть).

Читайте также:  Жилищная инспекция по вопросам жкх

Я всё ещё ожидал, что Жилищной инспекцией будет организована выездная проверка по факту моего обращения, но сегодня получил письмо-ответ от Жилинспекции, о том что 17 июля 2015 года (не 19 ноября) была произведена периодическая проверка системы вентиляции в моей квартире техником УК и сотрудниками МР МОО ВДПО и «Все каналы на момент проверки соответствуют нормативным требованиям». Цифр нет, копий акта проверки тоже нет, только Бла-Бла-Бла. Как так? Как мне реагировать на подобные отписки ЖИ? Несут ли чиновники из Жилинспекции ответственность за наглую ложь. Куда пожаловаться? Очевидно, что ЖилИнспекция не выполняет своих прямых функций, тянет время и покрывает управляющую кампанию. Нужен Ваш совет, как правильно поступить в данной ситуации. Результат должен быть: 1. Исправная работа системы вентиляции; 2 Мерзавцы из Жилищной инспекциии и Управляющей кампании должны быть наказаны.

Рассмотрим, как направить жалобу на управляющую компанию в Москве . Содержание. Обязанности управляющей компании . Основания для составления жалобы . Куда направить жалобу . … Пожаловаться на указанные действия, входящие в список правомочий управляющих компаний , не получится. Куда направить жалобу . Решать проблему с некачественным предоставлением услуг потребители должны в следующем порядке. … Если управляющая компания не исправит недочеты и неполадки, то уполномоченные лица могут полностью ее закрыть. Срок рассмотрения жалобы и отправки ответа заявителю составляет 30 календарных дней с момента его обращения в уполномоченные органы.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Люди, заключившие договор с управляющей компанией нередко рассказывают том, что с ними возникают разногласия. Несмотря на все удобства сотрудничества с такими организациями и то, что они выполняют массу работы, все равно случаются моменты, когда жильцы остаются недовольны. В таких случаях они могут обращаться в множество инстанций для урегулирования взаимоотношений между компанией, предоставляющей услуги по управлению домом и территорией, и клиентами, проживающими там. Это могут производить разные инстанции в зависимости от причины недовольства. Если управляющая компания получает средства от жильцов, то она обязуется предоставлять услуги на должном уровне. Важным фактором является соблюдение договоренностей с каждой стороны.

Куда жалуются граждане на действия УК

Перед тем как начать разбираться в особенностях взаимодействия стороны, предоставляющей услуги, с жильцами после написания жалобы на ЖЭК, следует понять, какие лица и организации могут регулировать такие взаимоотношения. В зависимости от сложности ситуации и того, насколько долго УК не выполняет свои обязанности, можно обращаться к:

  • руководству предприятия;
  • государственной жилищной инспекции;
  • представителям Роспотребнадзора;
  • сотрудникам прокуратуры;
  • судебным органам.

Такое разнообразие рычагов воздействия на управленцев дает возможность пострадавшей стороне отстоять свои права в полной мере. Вместе с тем это вызывает некоторое непонимание: не каждый человек хорошо разбирается в юридических аспектах и знает куда, в каком случае и в какой форме обращаться.

Жалоба Директору УК

Сначала следует попробовать решить вопрос мирным путем. Руководство не всегда знает о том, что делают их сотрудники и какие ошибки они совершают. Именно поэтому мнение многих жильцов о том, что совет директоров не сможет помочь при нарушениях, часто ошибочно, ведь любая коммерческая организация всегда дорожит своей репутацией.

Важно! Устные заявления не всегда эффективны в отличие от письменных.

Любой менеджер прекрасно отдает себе отчет в том, что составление письменной жалобы является следствием невозможности терпеть какие-либо проблемы. Когда жилец обращается в УК с бумажным заявлением, а его не принимают или ничего не меняется, то следующим его шагом может стать жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Поэтому такой метод хорошо действует на большинство организаций, особенно в случаях с проведением работ, не затратных по времени и финансам.

По сути, взаимодействия УК и владельцев дома являются отношениями продавца услуг и их покупателя. По этой причине взаимоотношения регулируются законом «О защите прав потребителя». За счет этого и ссылаться можно на указанный документ. В частности, клиент имеет право заявить о несоответствии оговоренных услуг и того, что получается де-факто. Обращение должно носить не осведомительный характер и не является просьбой. В случае появления нарушений договора об оказании услуг потребитель должен обращаться к компанию с претензией и требованиями про устранение несоответствия.

Важно! Рассмотрение претензии должно быть произведено в течение 10 календарных дней с момента обращения.

Кроме этого, следует составить 2 образца заявления. Один из них передается в УК, а другой остается у заявителя, при этом необходимо, чтобы на нем была установлена отметка о принятии и подпись лица, которое приняло заявление. Следует отметить в заявлении способ, по которому управляющая компания должна оповестить жильцов о проделанной работе. Указывать можно любой удобный способ:

  • заказное письмо;
  • электронная почта;
  • телефон.

Если ответ получен, но ситуация не была решена, можно переходить к более серьезным способам воздействия. Также не стоит долго ждать ответа, максимальный срок — 10 дней.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

При обращении в данную инстанцию компания обречена на тщательную проверку, которая завершится серьезным наказанием для виновников. Кроме штрафных санкций, руководитель управляющей компании будет вынужден выполнить все требования, которые изложены в предписании сотрудников ГЖИ. Таким образом, жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию является серьезным механизмом воздействия. Такую меру не любит ни одна организация, ведь в ходе проведения ревизии могут быть выявлены и другие нарушения жилого состояния, которые повлекут еще более серьезное наказание. А если после представления предписания не будут выполнены, то УК будет оштрафована повторно.

Перед тем как написать и передать жалобу в ГЖИ на УК, важно разобраться, какие вопросу могут быть решены. В полномочиях государственной жилищной инспекции надзор за:

  • соблюдением правил эксплуатации;
  • учетом стандартизированных расчетов во время ремонта многоэтажки;
  • проведением подготовительных работ к отопительному сезону (в т.ч. своевременно дать отопление);
  • проведением собраний владельцев для выбора и оформления полномочий УК.

Обратите внимание! Жилищная инспекция каждого города имеет собственный сайт. На нем предоставляется контактная информация, а также бланки, шаблоны и образцы заполнения жалоб.

Подавать жалобу можно несколькими способами. Каждый владелец имеет право посетить представительство государственной организации в рабочее время и написать заявление собственноручно. При отсутствии такой возможности можно направить заказное письмо с жалобой. Также для ускорения процесса можно воспользоваться специальной формой, которая предоставляется на онлайн-ресурсе.

Для жильцов положительным моментом является то, что при проведении проверки инспектор не ограничивается сведениями, которые подаются заявителем. Это связано с тем, что жалоба в ГЖИ может не содержать информации о других нарушениях управляющей компании. Поэтому для большинства УК такие меры крайне не желательны и они стараются не расстраивать жильцов до такой степени, что они готовы обращаться в ГЖИ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Многие плохие управляющие компании с опаской относятся и к Роспотребнадзору. При этом у такого обращения должны быть другие причины. Подробно они описаны в жилищном законодательстве, Гражданском кодексе и законе «О защите прав потребителя». Чаще всего в данную организацию обращаются по причине нарушений при составлении текста договора. В других случаях УК отказывается предоставлять подробные отчеты о сроках, объемах и качестве проведенных работ, или при необходимости проверить бухгалтерские отчеты. К Роспотребнадзору можно обращаться в случае возникновения сомнений в достоверности реальных расходов и предоставленных в отчете, а также при необоснованном росте цен на услуги.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Важно! Данная структура имеет больше полномочий и даже вправе обязать управляющую компанию вернуть средства, которые были изъяты у жильцов. Также это возможно в случае предоставления некачественных услуг.

Обращаться к государственному органу следует только после того, как УК отвергла требования или не ответила на них. Также это можно сделать в случае, если клиент получил ответ на свою претензию, но фактических изменений не наблюдается. Сразу же в Роспотребнадзор можно писать в случае появления угроз со стороны работников УК или каких-либо других веских причин опасаться за сохранность своего имущества, здоровья или жизни.

Читайте также:  Государственная жилищная инспекция образец жалобы

Жалоба в прокуратуру и суд

Подать заявление в одну из этих инстанций можно только после того, как предыдущие меры не помогли решить ситуацию. Если обратиться напрямую к прокурору, то существует высокий шанс того, что он не будет рассматривать заявление, а просто перенаправит его в узконаправленные подразделения (Госжилинспекция или Роспотребнадзор).

Важно! Сотрудники прокуратуры занимаются только злостными нарушителями, поэтому нет смысла идти сюда для решения мелкой проблемы. Такая мера подходит исключительно для тех ситуаций, когда представители УК не принимают мер после получения административного наказания. Еще один вариант, когда можно обратиться в прокуратуру, — предыдущие инстанции не выполняют своих функциональных обязанностей.

Рассмотрением таких вопросов занимается районная прокуратура, поэтому не следует идти в отделение, ответственное за область. Рассмотрение жалобы здесь может занять до месяца. После проведения проверки к ответственности будут привлечены все лица, чьи действия или бездействие будет признано преступным. Для УК дело в прокуратуре может грозить полным прекращением деятельности, при раскрытии серьезных нарушений.

Обращение в суд

Что касается судебных процессов, то они уместны только в том случае, когда поведение управляющей компании привело к понесенным убыткам со стороны заявителя. Даже после внесения изменений и разрешения самой причины жалобы можно обратиться в суд, чтобы возместить ущерб, нанесенный:

В каких случаях следует составлять жалобу

Переходить к такой мере можно сразу же при обнаружении невыполнения каких-либо обязанностей организации. Пожаловаться можно также и на те действия, которые нарушают пункты, описанные в договоре оказания услуг, или в права гражданина, предусмотренные законодательством РФ.

Первоначально всегда стоит попытаться решить вопрос мирным образом, требуя исполнить свой долг непосредственно у представителей УК. Если они отказывают или ничего не предпринимают для решения спорной ситуации, следует обращаться в государственные органы. При возникновении конфликтов, связанных с некачественными жилищными условиями, можно идти в жилинспекцию. Если нарушаются права потребителя, то обжаловать действия компании можно в Роспотребнадзоре.

В случае когда данные организации не помогают решить ситуацию или после вынесения штрафа компания продолжает бездействовать, производится подача в районное отделение прокуратуры. Если же остался невозмещенный ущерб, то следует идти в суд.

Как правильно написать жалобу на УК в жилищную инспекцию

Жалоба должна писаться согласно установленным нормам ст. 131 ГК РФ. Для большей надежности рекомендуется найти образец через интернет. Нужно быть уверенным, что заполнение произведено правильно. Это очень важно, ведь при наличии ошибок или отсутствии данных, предусмотренным законодательством, государственные органы могут отказать в рассмотрении.

В жалобе должна быть следующая информация:

  1. в правом верхнем углу наименование адресата;
  2. ниже — данные заявителя;
  3. наименование документа;
  4. предыстория, повлекшая нарушение;
  5. суть притензий к УК с отсылкой на нормы закона;
  6. приложения-доказательства (фото, видео, документы);
  7. дата подачи жалобы;
  8. подпись (коллективные жалобы эфективнее).

Образец жалобы в ГЖИ

Подача жалобы: пошаговая инструкция

Для восстановления справедливости необходимо действовать по подготовленному плану:

  1. Отправка письменной претензии к руководству УК.
  2. Ожидание 10 дней.
  3. Если нет изменений, обращаться в жилинспекцию или Роспотребнадзор.
  4. При игнорировании требований данных инстанций обращение в прокуратуру.
  5. Обращение в суд для компенсации причиненного ущерба.

Каждый жилец имеет возможность воздействовать на управляющую компанию. Сделать это можно разными способами, при этом всегда следует рассчитывать на восстановление справедливости при наличии нарушений со стороны УК.

Жилищная инспекция – это первая инстанция, в которую обращается недовольный жилец после того, как управляющая компания не исполнила его требования, изложенные в претензии. Из статьи вы узнаете кому написать жалобу в жилищную инспекцию и как грамотно её составить, а также найдете образец того как написать заявление в жилинспекцию на управляющую компанию . … Жилищная инспекция – это первая инстанция, в которую обращается недовольный жилец после того, как управляющая компания не исполнила его требования, изложенные в претензии. Некоторые потребители коммунальных услуг и вовсе пропускают претензионный порядок, сразу обращаясь в контролирующие органы.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

К сожалению, не всегда жилищные организации надлежащим образом соблюдают возложенные на них обязанности. Жалоба на управляющую компанию в Москве может быть подана несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

Правила составления жалобы

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

В российском законодательстве не предусмотрено особых правил составления жалобы на действия управляющей компании, поэтому они составляются по общей форме:

  1. В «шапке» документа перечисляется информация об организации, в которую направляется заявление (адрес, наименование и т.д.). Также необходимо указать ФИО заявителя и информацию о нём (адрес регистрации, номер телефона для связи.
  2. По центру с большой буквы пишется слово «Претензия».
  3. Ниже детально излагается суть обращения. Здесь нужно максимально подробно рассказать обо всех нарушениях, которые имеют место с указанием временных промежутков (пример: УК не вывозила мусор в определенный период). В конце текста должна быть просьба устранить выше представленные нарушения в определенный срок.
  4. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.

Необходимо сделать второй экземпляр заявления (один заберет государственный орган, второй остаётся у заявителя, на нём ставится отметка о принятии претензии). Такая мера позволит в случае необходимости подтвердить факт составления официальной претензии. Сроки рассмотрения жалобы зависят от органа, в который она подаётся.

Куда следует направить жалобу

Подготовив текст заявления, необходимо понять, куда обращаться. Часто люди, прежде чем подавать жалобу, пытаются решить проблему «мирным путём». Поэтому рекомендуется вначале поговорить с представителями управляющей компании. Также можно направить письменное заявление в головной офис УК.

В большинстве случаев такие меры дают результаты. Если же получен отрицательный ответ (УК не собирается исполнять свои обязательства), тогда необходимо действовать более решительно. В данной ситуации следует обращаться в регулирующие органы (Жилищная инспекция, РосПотребНадзор, прокуратура).

Звонок на горячую линию РосПотребНадзора

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Чаще всего при имеющихся претензиях к УК, люди начинают свои действия со звонка на горячую линию РосПотребНадзора. В таком случае необходимо предоставить сотруднику организации полную информацию обо всех нарушениях и способах их устранения. Получив необходимые сведения, представитель даст исчерпывающую информацию о дальнейших действиях.

Никакие бюрократические мероприятия не решаются по телефону, поэтому человеку в любом случае придётся посетить государственную организацию. Однако если первоначально позвонить на горячую линию, человек будет более подготовлен, что позволит получить положительный ответ на составленную жалобу.

Жилищная инспекция

Также можно обратиться в московскую Жилищную инспекцию. Данный орган имеет права на проведение различных проверок в сторону управляющих компаний.

Если будут выявлены какие-либо нарушения, инспекция вправе наложить взыскания на УК.

Интернет-портал «дома Москвы»

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Для удобства жителей Москвы предусмотрен специальный портал недвижимости «Дома Москвы (веб-адрес: dom.mos.ru). На этом сайте прошли регистрацию большинство управляющих компаний столицы (более 2 тысяч жилищных кооперативов и ЖКХ), поэтому здесь исключительно актуальная информация.

Каждый посетитель может узнать всё о деятельности своей УК (история компании, материалы, используемые при строительстве и т.д.).

Также здесь есть общий рейтинг, составленный на основании десятков факторов. На его основании можно провести детальный анализ своей УК и сравнить её с другими. Через этот портал любой жилец может подать жалобу на свою УК, причем она будет находиться в публичном доступе. Поэтому представители компании рассмотрят её максимально оперативно, дабы не портить свою репутацию. Правилами установлен максимальный срок ответа – 8 календарных дней.

С 2012 года, законодательство РФ ужесточило санкции за нарушения со стороны жилищных компаний. Так, московская жилищная инспекция может выписать штраф до 100 тысяч рублей.

Это способствует тому, что сегодня большинство обращений жильцов не остаются без внимания и УК оперативно устраняют нарушения. Для них это гораздо выгоднее, чем выплачивать столь солидные штрафы.

На видео о борьбе с управляющей компанией

Заключение

Если ни один из представленных вариантов решения проблемы не принёс желанных плодов (это случается крайне редко), то единственный выход – обращение в прокуратуру. Когда УК не собирается надлежащим образом выполнять свои обязательства – единственный метод воздействия – государственные органы. В таком случае ответа можно ждать до 30 календарных дней.

Нюансы составления жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Чтобы написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию , нужны серьезные основания. УК занимаются содержанием дома, но не всегда справляются со своими обязанностями. И поэтому следует различать, где умышленное невыполнение функций, а где – форс-мажор. Функции ГЖИ. … Исходя из этого, написать необходимую жалобу в жилищную инспекцию на свою управляющую компанию владельцы квартир могут в таких случаях: нарушения начисления оплаты коммунальных услуг; несистематическое предоставление горячей или холодной воды

Источники
  • https://www.9111.ru/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%8E%D1%89%D1%83%D1%8E_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E_%D0%B2_%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%89%D0%BD%D1%83%D1%8E_%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8E/
  • https://shtrafsud.ru/dokumenty/zaloba-na-upravlausuu-kompaniu.html
  • https://ru-act.com/nedvizhimost/zhk-uslugi/upravlenie-domom/uk/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-moskve.html

Рейтинг
Загрузка ...