Жилищная инспекция жалоба онлайн

Жильцы многоквартирного дома вправе подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Удобнее и быстрее сделать это через «Госуслуги».

Содержание

Жилинспекция Москвы- официальный сайт, все способы подать жалобу

Государственный жилищный надзор обязан обеспечивать защиту граждан в сфере жилищного законодательства. Любой, чьи права были незаконно нарушены имеет право подать жалобу в ГЖИ.

Что такое МЖИ

МЖИ или Мосжилинспекция – это организация, которая согласовывает перепланировку жилых и нежилых помещений в многоэтажных зданиях. МЖИ находится под полным контролем столичного правительства.

МЖИ контролирует соблюдение законов, которые гарантируют безопасность и целостность жилых домов. Организация рассматривает жалобы от граждан по вопросам жилищных/коммунальных услуг.

Основные госфункции

МЖИ выполняет следующие функции:

  1. Контроль за переустройством/перепланировкой нежилых помещений в многоквартирных домах. Проверка на соответствие требованиям, которые предъявляются к нежилым помещениям. Контроль осуществляется в форме внеплановых проверок.
  2. Контроль за особыми объектами нежилого фонда. Проверка по выполнению всех требований, которые предъявляются к их содержанию. Контроль проводится в форме плановых и внеплановых проверок. Проводятся мероприятия, осуществляющие профилактику нарушений требований.
  3. Лицензионный надзор деятельности предпринимателей, управляющими многоквартирными домами.
  4. Региональный жилищный контроль на государственном уровне.

Официальный сайт

Жалобы отправляются в виде электронного документа на официальный сайт МЖИ. С сайта они поступают в Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».

В обращении указывают:

Ответ придет на указанную электронную почту.

Важно! Суть жалобы заполняется в соответствии со статьями закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Иначе ответ на жалобу не поступит, а сама жалоба не будет направлена в госорганы. Оповещение об отказе поступит в течение 7 дней.

Контакты и адреса

Точный адрес Государственной жилищной инспекции Московской области – 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.

  • с пн по чт – 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45);
  • в пт с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45);
  • сб, вс, праздничные дни – выходные.
  • +7 (498) 602-84-32;
  • +7 498 602-83-34 факс;
  • горячая линия +7 (498) 602-83-32.

Важно! На горячую линию можно обращаться при проблемах с отоплением, протечках кровли, очищения крыш от снега/наледи, при отсутствии электричества, горячей/холодной воды.

Мосжилинспекция Москвы официальный сайт и почта:

На что можно подать обращение

В ГЖИ МО обращаются в случае, если управляющая компания не выполняет свои обязательства:

  • если УК не осуществляет контроль за общедомовыми счетчиками;
  • не контролирует требования по пожарной безопасности, которые предъявляются к МКД;
  • необоснованно или ошибочно повысила тарифы;
  • если УК не осуществляет уборку подъездов, площадок, придомового участка;
  • не осуществляет своевременный ремонт (протечка крыш, чердаков, поломка лифтов, проблемы с мусоропроводом и т.д.);
  • задерживает/не производит/производит не в полном объеме перевод средств поставщику коммунальных услуг;
  • если УК не предоставила отчет об использовании материальных средств, предоставленных жильцами;
  • любая некачественная деятельность УК, приносящая дискомфорт жильцам (отсутствие газа, плохое отопление и т.д.);
  • нарушение контракта по управлению МКД;
  • если УК отказывается возмещать ущерб, нанесенный ее бездействием.

Также жалобу подают в случае:

  • если соседи регулярно превышают допустимый уровень шума, особенно в ночное время;
  • если соседи регулярно затапливают нижние этажи (при единичном инциденте смысла подавать жалобу нет);
  • если соседи самовольно захватили придомовую территорию, либо провели перепланировку квартиры;
  • если соседи создают антисанитарные условия жизни, разводят тараканов, распространяют неприятные запахи и т.д.

Подать жалобу

Жалобу подают на:

Важно! Суть проблемы описывают кратко, исключая детали, которые не относятся к вопросу. Если заявитель ранее обращался в другие организации, укажите эту информацию, прописав ФИО, должность лица и организацию, а также приложить копии прошлых обращений.

письменное обращение в ГЖИ МО

письменное обращение в ГЖИ МО

письменное обращение в ГЖИ МО

Форма для письменного обращения в ГЖИ МО

Согласовать перепланировку

ГЖИ МО – это единственная организация, имеющая право согласовывать все работы по перепланировке/переустройству квартир или нежилых помещений, размещенных в жилых домах.

Жилищная инспекция обязана:

  • рассмотреть пакет документов, поданный собственником для согласования ремонтных работ;
  • принять решение о согласии или несогласии с перепланировкой/переустройством;
  • выдать правовой акт, разрешающий ремонт, либо отказ в перепланировке;
  • оформить акт о завершении переустройства, либо отказать в его оформлении по итогу проведенных ремонтных работ;
  • принять, рассмотреть жалобу о незаконной перепланировке в МКД;
  • проверять квартиры/нежилые помещения в МКД на незаконное переустройство/перепланировку, составлять протокол, накладывать штраф;
  • выдавать предписания по узакониванию перепланировки, либо по возвращению помещения в состояние «до» перепланировки.

Соответствующие окружные жилищные инспекции Москвы проводят личный прием граждан по предварительной записи. Прием осуществляется во вторник 15:00-19:00 и четверг 8:00-12:00.

Читайте также:  Жилищная инспекция это орган исполнительной власти

Правильно составляем и отправляем обращение

Если вам нужен ответ, то обращение обязано соответствовать № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В ином случае ГЖИ МО имеет право отклонить заявку.

Через официальный сайт

Обращение отправляют через официальный сайт. Государственная жилищная инспекция города Москвы – https://gzhi.mosreg.ru/feedback .

  • Перейдя по ссылке, нажмите кнопку «Написать письмо». Она размещена в конце страницы.

обращение в Государственную жилищную инспекцию города Москвы

  • В электронной анкете указывают наименование госоргана, куда направляется обращение, либо ФИО лица, которому оно поступит или должность лица-получателя.
  • Свои данные – ФИО, а также адрес электронной почты, на которую придет ответ.

Указание в электронной анкете ФИО

  • Изложить суть своей жалобы, предложения или заявления. Исключить детали, которые никак не относятся к делу.

Суть жалобы в электронном обращении

  • К обращению приложите документы и иные материалы, подтверждающие ваши слова. Архивировать файлы нельзя.

окно добавления документов при электронном обращении

Ответ поступит в течение 7 дней. В случае отклонения заявки, на почту придет письмо с пояснениями отклонения.

Через МОСру

  • Укажите получателя, которому направляется жалоба.

получателя, которому направляется жалоба

  • Указать личные данные, включая ФИО, телефон, почту, адрес проживания.

форма личных данных при электронном обращении

  • Изложить суть обращения, а также указать органы власти, в которые ранее направлялись обращения по тому же вопросу (если они были).

суть обращения в жилинспекцию москвы

  • Остается лишь принять условия пользовательского соглашения.

условия пользовательского соглашения

По электронной почте

Письмо должно содержать четкую и емкую информацию, отражающую суть жалобы. Ответ придет по электронной почте. Также рекомендуется оставить свой номер телефона для связи.

Через приемную

Личная передача жалобы – это один из способов обращения в органы ГЖИ. Чтобы жалобу рассмотрели, нужно придерживаться следующих правил:

  1. Жалоба должна быть подана в письменной форме. Текст написан в деловом стиле. Текст должен передавать краткую суть жалобы. Укажите факты правонарушения со стороны УК и предоставьте доказательства случившегося.
  2. Если вы до этого обращались в УК, то предоставьте доказательства, подтверждающие, что УК не смогли решить проблему, либо решили ее не полностью. Если же вы не писали жалобу в свою УК, то ГЖИ перенаправит обращение в УК в течение недели.
  3. Жалобу пишут в 2-ух экземплярах. Один оставляют по месту назначения в канцелярии, а на 2-ом экземпляре работник ГЖИ оставляет штамп, подпись и дату.

Почтой

Направить жалобу можно почтой. Кратко отразите суть вопроса. Обязательно используйте заказную почту с уведомлением о получении письма. Иначе в дальнейшем будет невозможно доказать факт отправки и получения жалобы.

Адрес получателя – 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.

Жалобу пишут в 1-ом экземпляре, который предназначается получателю. Требования такие же, как и при личной передаче жалобы.

Итоги и выводы

Любой гражданин имеет право направить жалобу на управляющую компанию в ГЖИ по вопросам захвата общедомовой территории, если управляющая компания не выполняет свои функции, если не проводиться капремонт и т.д.

Грамотно составленная жалоба – это гарантия ее быстрого рассмотрения и ответственного подхода со стороны сотрудников ГЖИ. Подать жалобу можно через официальный сайт ГЖИ МО, через сайт МОСру, по электронной почте, лично через приемную или почтой.

Как правильно направлять жалобы , объяснили в Верховном суде РФ. Житель многоквартирного дома направил электронное письмо в государственную жилищную инспекцию с жалобой на обслуживающую организацию, которая предоставляет коммунальные услуги: обслуживающая организация отказалась пересчитать оплату за энергоснабжение. … Надзорные органы возбуждают дела об административном правонарушении только в том случае, если обращение жителя многоквартирного дома направлено в надлежащем виде. Как правильно направлять жалобы , объяснили в Верховном суде РФ.

Жалоба в жилищную инспекцию через «Госуслуги»

Что делать гражданам, когда возникают проблемы при получении государственной услуги? Сейчас пожаловаться на определенную служебную структуру возможно, не выходя из дома. Например, подается жалоба в жилищную инспекцию через «Госуслуги».

За что несёт ответственность жилищная инспекция

Государственная жилинспекция (ГЖИ) правомочна в следующих моментах:

  • контроль за соблюдением российских законодательных норм в области жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ);
  • отслеживание деятельности управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ) и прочих корпораций, наделенных управленческими полномочиями над жилищными объектами.

Основополагающей функцией ГЖИ является рассмотрение претензий, поступающих от граждан и принятие соответствующих мер по устранению возникших правонарушений. Поэтому жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию – наиболее распространенный способ решения спорных ситуаций.

Внимание! После принятия претензионной заявки госорган обязан провести по указанному случаю расследование, чтобы подтвердить либо исключить нарушения. При необходимости принимаются соответствующие меры.

На что можно пожаловаться

Обычно обращаются в жилищную инспекцию в крайнем случае, когда не получается решить мирным путем спорные вопросы с руководящим составом УК или ТСЖ. Чтобы не получить отказ от ГЖИ в рассмотрении поданной претензии, следует знать, на что можно жаловаться.

Управляющая компания должна качественно обслуживать поднадзорные многоквартирные дома и обеспечивать их жильцов всеми жизненно важными ресурсами. На законодательном уровне нет точного обозначения поводов для подачи жалоб на УК, но согласно статистике граждане чаще всего жалуются на следующие обстоятельства:

  • халатное отношение УК к своим должностным обязанностям;
  • низкое качество предоставляемых услуг (отсутствие водоснабжения, частое отключение электричества, несоответствующая нормам температура нагрева батарей, редкая уборка придомовых территорий и прочее);
  • затопление подвальных помещений по вине УК;
  • необоснованное завышение показателей в квитанциях и нежелание исправлять ошибки;
  • отказ выплачивать материальную компенсацию за причиненный ущерб жилью;
  • постоянные поломки лифта и не вывезенный мусор;
  • явное несоблюдение договорных соглашений по управлению многоквартирным жилым строением.
Читайте также:  Жилищная инспекция осуществляет тест

Когда управление многоквартирным домом возложено на ТСЖ, а его руководство всячески отстраняется от взятых на себя обязанностей или подозревается в мошенничестве, также направляется жалоба в жилищную инспекцию.

Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ

Направить претензионное письмо в жилконтору возможно двумя способами:

  • по почте;
  • в электронном варианте.

В первом случае потребуется сначала заполнить стандартную форму заявления либо написать его вручную. Адрес жилищной инспекции можно найти на офсайте компании. Письмо отправляется как заказное с уведомлением.

Образец составления жалобы

Жалоба в жилищную инспекцию онлайн подразумевает отправку заявки через интернет-портал госуслуг. Только сделать это смогут авторизованные пользователи, имеющие подтвержденную в МФЦ учетную запись. Отправленная таким образом претензия считается официальным документом, по которому должна быть проведена административная проверка и отправлен ответ по проведенным действиям обратившемуся гражданину.

Инструкция по обращению через портал госуслуг

Если нет регистрации на «Госуслугах», то потребуется её пройти. Для этого следует нажать на соответствующую запись, находящуюся в верхнем правом углу офсайта. В открывшемся окошке надо внести свои данные: ФИО, телефонный номер и адрес электронного ящика. Затем необходимо вбить сведения из паспорта и номер СНИЛСа.

Форма регистрации на Госуслугах

Важно! После регистрации обязательно надо пройти идентификацию личности. Для этого необходимо персонально посетить ближайший пункт МФЦ, не забыв взять с собой паспорт. Выданный после этого код вписывают в специальной строчке на экране. Только тогда учетная запись будет считаться подтвержденной.

После этого пользователь может свободно войти в личный кабинет на портале, вбив логин и кодовый пароль.

Как войти в личный кабинет на Госуслугах

Следующим шагом станет вхождение в раздел «Досудебное обжалование». Можно вписать в строку браузера запрос «до.«Госуслуги».ру». После чего вы будите переброшены на страничку для подачи жалоб.

Страница для подачи жалобы

В появившемся окошке выберите требуемый пункт, который отображает вашу проблему. Щелкнув по нему, откроется форма для заполнения. Первым делом обозначьте причину своего обращения, затем выставьте дату подачи претензии.

Где следует выбрать услугу

Затем отметьте на карте орган, относительно которого вы выставляете жалобу. Для поиска необходимо в верхнюю строку вписать его адрес или название.

Уточнение месторасположения ведомства

Далее подробно распишите суть недовольства относительно управляющей конторы (например, неправомочное отключение коммунального обеспечения), укажите полное наименование ведомства и его реквизиты, адрес обслуживаемого дома и инициалы сотрудника, проигнорировавшего ваши требования.

Место, где следует обозначить саму жалобу

Поясните, с какой целью вы решились на данное обращение, и выставьте личные пожелания относительно этой ситуации по итогу. Также надо добавить сведения о себе и контактные данные, по которым можно связаться.

Здесь надо расписать свои требования и персональные сведения

Завершающим этапом будет выбор наиболее удобного способа получения ответа – по почте заказным письмом или на электронный адрес.

К основному запросу желательно дополнительно приложить отсканированные бумаги, подтверждающие неправомерные действия УК (переписка, акты, фото, показания свидетелей, копии платежных документов с ошибочными начислениями и прочее).

Еще один вариант отправления письменного недовольства в вышестоящие инстанции – это на сайте госуслуг через блок «Каталог услуг». Спустившись вниз по странице, обнаруживается кнопка «Подать жалобу». Остается только кликнуть по ней и действовать дальше согласно направлениям системы.

Информация! По закону подобные жалобы должны рассматриваться в течение 15 рабочих дней, но на практике приходится ожидать около месяца (это предусмотрено законом). В течении этого времени инспекцией проделывается полноценная работа по устранению проблемы, о результатах которой и сообщается заявителю.

Результат обращения в жилинспекцию

Обращение с жалобой в жилищное ведомство является эффективным средством защитить свои гражданские права, нарушенные недобросовестными учреждениями, занимающими управляющие должности.

При грамотно составленной и отправленной жалобе, сотрудники ГЖИ обязаны сразу отреагировать на сигнал и принять действия по устранению нарушений. Ими же предпринимаются меры по привлечению виновных лиц к ответственности. Если этого не происходит, то заявитель вправе обратиться в суд. Тогда возникший спор рассматривается, как административное правонарушение.

Большинство граждан сталкиваются с различными бюрократическим препонами, пытаясь получить определенные государственные услуги. В подобной ситуации выход один, пожаловаться на подобное отношение через портал «Госуслуги». В частности, это касается и претензий, выдвигаемых против неудовлетворительной работы управляющей компании.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Написать жалобу на ЖКХ города Москвы можно на официальном сайте мэра Москвы, на портале Наш город или позвонить по телефону горячей линии. … Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать? Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах? Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок. Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах? Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок. Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье .

Читайте также:  Образец жалобы на ук в жилищную инспекцию о полном бездействии его

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ. Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия. Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

Наш город Москва

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Как мы можем вам помочь?

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ :

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ :

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру :

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Жалобу в жилищную инспекцию можно подать: непосредственно в подразделение ГЖИ; заказным письмом по почте; через онлайн -сервис на сайте жилинспекции субъекта РФ. Также допускается обращение через сайт ГИС ЖКХ по ссылке https://dom.gosuslugi.ru/#!/main. Идентификация заявителя на этом сайте осуществляется через портал госуслуг, поэтому и ответ будет направлен на электронную почту.

Источники
  • https://domosite.ru/nedvizhimost/mkd/zhilinspektsiya-moskvy-ofitsialnyy-sayt-vse-sposoby-podat-zhalobu
  • https://infogosuslugi.ru/portal-gosuslugi/nedvizhimost/zaloba-v-zilisnuu-inspekciu-cerez-gosuslugi.html
  • https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/zhaloby-na-zhkh-moskvy.html

Рейтинг
Загрузка ...